微信营销与运营攻略

微信营销与运营攻略 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:机械工业出版社
作者:林大亮
出品人:
页数:184
译者:
出版时间:2014-1
价格:39.00
装帧:平装
isbn号码:9787111454779
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
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具体描述

《微信营销与运营攻略》由国内微信营销与运营领域的3位领军人物撰写,旨在为企业微信营销与运营提供实操方法、实用攻略和解决方案,这些都是实践经验的总结,企业可以在实际操作中复制。

《微信营销与运营攻略》从实践角度系统总结了微信运营的5大准则、7大要素、3大策略、6大技巧和微信营销的8个步骤、6种方法和8个技巧。深入剖析了来自金融、房地产、家电、游戏、餐饮、汽车、旅游、家居、航空、零售、政务、自媒体等14个行业的经典案例,完整再现了案例的实施过程,并对其中的经验和要点进行了分析和总结,相关行业的企业可以直接复制这些成功企业的做法。首次为旅游、餐饮、房地产、医疗、本地服务、汽车、金融、工厂、电商、移动互联网等10个行业提出完整的、经过实践检验的微信营销与运营解决方案,建立了行业规范。本书还深入讲解了企业应如何根据微信开放的api对公众账号进行规划和定制,以及如何构建和利用第三方微信服务平台。最后,还详细介绍了微信营销效果的评估要素、衡量标准和计算方法。

互联网时代的企业生存之道:数字商业转型与品牌重塑实战指南 【本书核心理念】 在这个以数据驱动和用户体验为核心的时代,企业传统的营销和运营模式已然失效。我们正步入一个“注意力稀缺、信任重塑”的新商业纪元。本书并非仅仅关注某一特定平台或工具的使用技巧,而是深入剖析在数字化浪潮中,传统企业如何实现战略性的商业模式转型、构建以用户为中心的运营体系,并最终实现可持续的品牌价值增长。本书旨在为所有面临增长瓶颈、渴望在数字经济中抢占先机的企业决策者、市场营销高管以及运营负责人,提供一套系统、前瞻且高度可操作的实战框架。 【第一部分:数字化商业生态的重构】 第一章:洞察“后流量时代”的商业逻辑 传统的流量红利正在消失,企业必须从“捕猎式营销”转向“关系型运营”。本章将探讨当前数字生态系统的核心特征:用户主权的确立、去中心化平台的崛起,以及信息过载带来的挑战。我们将分析主流数字平台(如搜索引擎、内容平台、垂直社区)的底层算法逻辑如何影响用户触点,并阐述企业应如何重新定义“价值交换”模型,从单纯的产品销售转向提供综合性的解决方案和体验。 第二章:商业模式的数字化升级路径 成功的企业不再是“卖产品”,而是“构建生态”。本章聚焦于商业模式的创新,而非仅仅是营销手段的迭代。我们将详细拆解几种主流的数字化商业模型,包括订阅制服务、平台化运营、以及基于数据驱动的个性化定制服务。重点剖析企业如何通过数字化工具优化供应链、提升内部协作效率,并将这些效率转化为对外部客户的竞争优势。内容涵盖“资产轻量化”战略和“服务嵌入式”增长策略的研究案例。 第三章:数据驱动的决策体系构建 数据是新时代的石油,但“油井”的挖掘和提炼才是关键。本书将指导读者如何搭建一个端到端的数据采集、分析与应用体系。这包括:如何确定关键绩效指标(KPIs)以匹配商业战略目标;如何整合来自不同触点(网站、App、线下门店、合作伙伴)的数据孤岛;以及如何应用基础的数据挖掘技术(如用户分群、行为路径分析)来指导产品开发和市场投放。本章强调“数据治理”的长期价值,确保数据的准确性与合规性。 【第二部分:构建以用户为核心的价值网络】 第四章:全景用户旅程地图的绘制与优化 用户旅程不再是线性的A到B的过程,而是复杂的网络交互。本章的核心任务是教会读者如何绘制一张精确、动态的“全景用户旅程地图”(Customer Journey Map)。我们将深入探讨旅程中的关键“痛点”(Friction Points)和“愉悦点”(Delight Moments),并提供针对性策略,例如:如何优化跨平台切换时的体验连续性,如何利用自动化技术在关键节点提供即时支持,以及如何将服务体验转化为品牌资产。 第五章:内容策略:从传播到共创 在信息爆炸的时代,高质量的内容是建立信任的基石。本章跳脱出“爆款内容”的思维定式,专注于构建一个可持续、可信赖的“内容生产力工厂”。我们将探讨:如何根据用户在旅程不同阶段的需求来制定内容主题;不同媒介形式(长文、短视频、互动工具)的最佳应用场景;以及最重要的是,如何设计机制激励用户参与到内容的生产和验证中来,实现从“单向传播”到“多方共创”的转变。 第六章:私域与公域的协同作战体系 公域平台负责品牌曝光和新客获取,私域空间则负责深度连接和价值沉淀。本书详述了如何高效协同这两类环境。内容涵盖:如何在公域平台设计有效的“引流钩子”;如何构建和运营垂直化的用户社群(无论是在封闭的App内还是开放的订阅体系中);以及如何设计“回流机制”,确保在公域流量成本高企时,企业能够有效地激活自有用户资产,实现高转化率的复购和推荐。 【第三部分:精益化运营与绩效管理】 第七章:敏捷开发与市场快速迭代(Lean Operations) 在数字世界中,速度决定生存。本章引入敏捷(Agile)管理理念到市场运营中。我们将介绍如何将大型营销活动拆解为小步快跑的“最小可行性推广”(MVP Campaign);如何利用A/B测试和快速反馈循环来验证假设;以及如何建立跨职能团队,确保市场、产品、销售和客服部门能够快速响应市场变化,避免“大船难掉头”的困境。 第八章:客户生命周期价值(CLV)的最大化策略 获取新客户的成本远高于维护老客户。本书将深入探讨如何系统地提升客户生命周期价值。这包括:建立基于行为和价值的客户分层体系;针对不同层级的客户设计差异化的激励和关怀方案;以及如何利用售后服务和技术支持,将潜在的投诉转化为提升客户忠诚度的机会。重点分析“转介绍”机制的设计原理及其对获客成本的结构性影响。 第九章:构建面向未来的组织能力与人才结构 数字化转型最终考验的是人与组织。本章探讨支撑未来增长的组织架构和人才素养。内容涉及:如何打破部门壁垒,建立以“客户价值流”为核心的矩阵式组织;在新兴技术领域(如自动化营销、数据分析)所需的核心能力清单;以及如何培养员工的“实验精神”和“数据敏感度”,确保企业具备持续学习和适应变化的能力。 【结语】 本书提供的是一套系统的思维工具和战略框架,它要求从业者跳出对单一工具的迷恋,转而关注底层商业逻辑、用户心智的捕获,以及组织能力的持续进化。真正的增长,源于对商业本质的深刻理解和对用户价值的持续深耕。这是一本指导企业在复杂多变的数字经济中,建立稳固根基、实现长期价值的实战手册。

作者简介

目录信息

推荐序
前言
第1章 移动互联网与微信营销
1.1 移动互联网时代来临
1.2 移动互联网业务特点分析
1.3 移动互联网时代的入口之争
1.4 移动互联网营销的新时代
1.5 app营销的困境
1.6 移动互联网时代企业营销的主战场—微信
1.6.1 为什么企业应该重视微信营销
1.6.2 微信营销的优势解读
1.6.3 企业在微信上能做什么
1.7 微信引领体验式营销时代
1.8 微信营销从微信公众平台开始
1.9 微信营销的f2f理论模式
第2章 微信公众平台攻略
2.1 微信公众平台功能定位
2.2 微信公众平台操作方法和技巧
2.2.1 群发消息的方法、规则和注意事项
2.2.2 设置自动回复和自定义回复的技巧
2.2.3 9大开放接口的功能解析及其背后的商机
2.2.4 消息管理、用户管理与素材管理
2.2.5 数据统计功能分析
2.3 微信公众账号的使用方法和技巧
2.3.1 公众账号设置的技巧和注意事项
2.3.2 公众账号注册的注意事项
2.3.3 公众账号取名字和id的技巧
2.4 微信5.0后公众账号的变化及对企业的启示
第3章 企业微信运营的准则、要素、策略和技巧
3.1 正确认识订阅号和服务号
3.1.1 服务号
3.1.2 订阅号
3.2 如何选择订阅号与服务号
3.3 微信公众账号运营的5大准则
3.4 微信公众账号运营的7大要素
3.5 微信公众账号运营的3大策略
3.6 微信公众账号运营的6大技巧
第4章 企业微信营销的步骤、方法与技巧
4.1 如何快速设定企业的微信营销目标
4.2 规划企业微信营销策略的8个步骤
4.3 微信营销的6种方法
4.3.1 挖掘精准用户的3种方法
4.3.2 增加用户关注的3种方法
4.4 微信营销的8个技巧
4.4.1 4个基本技巧
4.4.2 4个实用技巧篇
第5章 14个行业的微信营销与运营案例解读
5.1 中国银行北京分行:金融行业微信营销与运营案例解读
5.2 四季金辉:房地产行业微信营销与运营案例解读
5.3 陈坤:明星自媒体的微信营销与运营案例解读
5.4 海尔:家电行业的微信营销与运营案例解读
5.5 圣斗士星矢:游戏行业的微信营销与运营案例解读
5.6 鹤一烤肉:餐饮行业的微信营销与运营案例解读
5.7 凯迪拉克:汽车行业的微信营销与运营案例解读
5.8 艺龙旅行网:旅游行业的微信营销与运营案例解读
5.9 慕思:家居行业的微信营销与运营案例解读
5.10 南航:航空行业的微信营销与运营案例解读
5.10.1 实施过程分析
5.10.2 经验要点
5.10.3 分析与总结
5.11 友宝:零售行业的微信营销与运营案例解读
5.11.1 实施过程分析
5.11.2 分析与总结
5.12 印美图:快印行业的微信营销与运营案例解读
5.12.1 实施过程分析
5.12.2 分析与总结
5.13 广州公安:政务类微信营销与运营案例解读
5.13.1 实施过程分析
5.13.2 分析与总结
5.14 中国投洽会:展会行业的营销与运营案例解读
5.14.1 实施过程分析
5.14.2 分析与总结
第6章 10大行业的微信营销与运营解决方案
6.1 旅游行业的微信营销与运营解决方案
6.2 餐饮行业的微信营销与运营解决方案
6.3 房地产行业的微信营销与运营解决方案
6.4 医疗行业的微信营销与运营解决方案
6.5 本地服务行业的微信营销与运营解决方案
6.6 汽车行业的微信营销与运营解决方案
6.7 金融行业的微信营销与运营解决方案
6.8 工厂的微信营销与运营解决方案
6.9 电商行业的微信营销与运营解决方案
6.10 移动互联网行业的微信营销与运营解决方案
第7章 如何利用好第三方的微信服务平台
7.1 基于微信第三方平台的webapp潮流来袭
7.2 微信第三方平台构建的营销基础理论
7.3 微信第三方平台构建规划四步曲
7.4 微信公众平台开放接口解析
7.5 微信第三方平台行业构架模块
第8章 微信营销效果的评估标准
8.1 微信营销效果评估要素
8.2 微信营销效果衡量标准计算方法
8.3 微信海某推广案例评估
结语 微信的未来方向
· · · · · · (收起)

读后感

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从来没有想过从云端坠落过的日子,突然间被折断了一双翅膀,我的生活开始变得昏暗无光,暴躁、敏感成为那段时间我的代名词。我不能走路,甚至连翻个身都觉得非常困难。从门前走过的学生成群结伴,他们健康、阳光,欢乐,与躺在床上的我有了巨大的差别,他们走过,欢声笑语还停...  

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用户评价

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这本书的篇幅看起来不薄,我希望内容能做到张弛有度,既有宏观战略层面的铺陈,也有微观执行层面的细致指导。我非常看重其中关于“合规性与风险控制”的部分。在当前监管日益严格的大环境下,任何营销活动都必须建立在合法合规的基石之上。如果书中能详细列举一些常见的法律风险点,比如知识产权侵权、虚假宣传的界限,以及如何设计安全的产品推广文案,那将是极具价值的保险性知识。此外,对于中小型企业而言,预算往往是有限的,如何用最少的投入撬动最大的曝光和转化,即“小成本撬动大营销”的策略,是实际操作中经常面临的难题。我期待书中能分享一些“四两拨千斤”的创意营销案例,这些案例最好是发生在资源有限的初创团队身上的真实故事,而非大厂的壕掷千金之举,这样的借鉴意义才更强。

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坦白说,我对这类市面上的“攻略”书籍抱持着审慎乐观的态度。很多时候,内容都是对网上已有的公开信息进行重新整合,缺乏作者亲身实践后提炼出的“独家秘籍”。我真正想从一本专业的运营书中获得的是那种“醍醐灌顶”的感觉,即书中阐述的某个逻辑或模型,能够瞬间打通我之前在实践中遇到的瓶颈。比如,在内容创作方面,我非常好奇如何平衡“平台调性”与“品牌独特性”之间的关系,尤其是在内容需要快速迭代以适应平台热点的当下。书中是否有关于如何建立一套高效的内容审核与发布流程的建议?这对于团队协作效率至关重要。另外,关于数据分析,我更倾向于看到如何从海量数据中提炼出对业务决策有直接指导意义的指标,而不是仅仅停留在展示阅读量、点赞数这些“虚荣指标”上。例如,如何通过A/B测试来科学验证不同标题或配图对转化率的实际影响,并形成一套可复制的测试方法论。

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我对于营销书籍的评判标准,很大程度上取决于它能否帮助我建立一套动态的、能够自我优化的学习体系。市场环境瞬息万变,今天有效的策略,明天可能就过时了。因此,我更欣赏那种教会读者“如何思考”而不是“做什么”的书籍。如果书中能提供一套持续跟踪行业趋势、评估新工具价值的方法论框架,那就太棒了。比如,当一个新的社交平台或功能出现时,我们应该用哪些关键指标来判断其是否值得投入资源进行早期布局?这需要一种前瞻性的思维训练。再者,书中对于“品牌人格化”的探讨是否足够深入?如何让品牌形象在屏幕背后显得真实、有温度,而不是一个冷冰冰的商业符号,这在建立深度用户粘性方面起着决定性作用。我希望看到关于如何通过故事叙事(Storytelling)来注入品牌灵魂的详细步骤和技巧,而非仅仅停留在“讲好品牌故事”的口号层面。

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这本书的封面设计着实吸引人,那种深沉的蓝色调配上简洁的字体,给人一种专业又可靠的感觉,仿佛一打开就能窥见数字营销世界的奥秘。我原本是想找一本能系统梳理当前社交媒体平台实操技巧的指南,特别是对于那些初入行或者想转型做线上业务的个体经营者来说,一本好的工具书至关重要。我期望书中能有详尽的案例分析,比如某个在特定细分市场通过巧妙的内容策划迅速积累起一批忠实粉丝的品牌故事,而不是空泛的理论说教。我尤其关注如何在高频次的互动中保持品牌调性的统一性,同时又能不断推陈出新,避免用户产生审美疲劳。如果书中能深入探讨算法的最新变化对内容分发的影响,并提供针对性的优化策略,那简直是太棒了。我期待看到对用户生命周期价值(LTV)在社交媒体运营中的具体计算方法和提升路径的讨论,毕竟,从流量到留量再到留存,才是检验运营成效的硬指标。书中能否提供一个清晰的“SOP”(标准操作流程)框架,用于应对突发舆情或负面评论的危机公关,也是我衡量其价值的重要标准。

评分

拿到这本书时,我立刻翻阅了目录,希望能找到一些突破性的视角。我对“用户画像的精细化构建”这个话题特别感兴趣,因为感觉现在很多所谓的“用户分析”都停留在年龄、地域这种表层信息上,缺乏深层次的心理动机和消费行为模式的挖掘。我希望能看到作者分享一些独到的方法论,比如如何利用用户在评论区、私信中的非结构化数据来构建更立体的用户模型,并基于此进行个性化内容推送。此外,对于“私域流量”的运营,我总觉得市面上大多数书籍都只是强调“拉群”“建连接”,但真正有效的方法论却语焉不详。我更希望看到的是,如何在社群中设计出可持续的、有激励机制的互动活动,让用户心甘情愿地成为品牌的“自来水”,而不是被动地接收广告信息。书中如果能剖析几个不同行业(比如美妆、知识付费、本地生活服务)的私域运营差异化策略,并辅以相应的ROI分析,那无疑会增加其参考价值。对新兴的短视频带货逻辑的深度解读,特别是如何通过“人设”与产品形成强关联,而不是单纯依赖低价促销,也是我关注的重点。

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刷新三观,没有深入分析任何相关战略性内容,而是无休止地给“微信海”打广告,真是够够的!尤其有一章讲十大行业营销方案,几乎都一模一样,精髓就是三个字——大转盘。。。

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看到这种一堆作者的书,就知道收集资料不是一个容易的活啊,如何有技巧把官方教程配合网上新闻弄得像模像样并且冠名攻略,还是个技术活呢,不如再写本书,叫《写微信营销与运营攻略的攻略》吧!

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太基本了。。。

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论文参考书籍

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观点和案例都是具备的,

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