开篇寄语　在奔跑中调整队形
第1章　企业及个体经营者为什么应该做微信电商　∥ 1
1.1　移动互联网催生电商模式大变革　∥ 2
1.1.1　微信在移动互联网电商领域的重要性　∥ 2
1.1.2　移动互联网电商发展全球大趋势　∥ 5
1.2　微信电商对于企业及个体经营者的战略意义　∥ 7
1.2.1　微信对于企业的战略意义　∥ 7
1.2.2　企业经营环境进化路径　∥ 9
1.2.3　微信电商对企业经营变革的战略意义　∥ 11
1.3　微信电商助力传统企业互联网电商化转型升级步骤与特性　∥ 14
1.3.1　传统企业互联网电商化转型升级步骤　∥ 14
1.3.2　微信电商助力传统企业互联网化转型升级特性　∥ 19
第2章　微信电商实施的十大基本原则　∥ 22
2.1　以用户为中心原则　∥ 24
2.2　产品定位简约原则　∥ 27
2.3　极致体验分享原则　∥ 29
2.4　精益创业迭代原则　∥ 31
2.5　免费粉丝流量原则　∥ 34
2.6　自组织新媒体原则　∥ 36
2.7　大数据精预测原则　∥ 39
2.8　平台模式共赢原则　∥ 41
2.9　跨界创新颠覆原则　∥ 43
2.10　价值交互众筹原则　∥ 46
第3章　做好微信电商应使用的8个主要工具　∥ 51
3.1　微信商城　∥ 52
3.1.1　微信商城的3个电商价值　∥ 52
3.1.2　开通微信商城的4个步骤　∥ 54
3.1.3　微信商城的5大分类　∥ 55
3.2　微信支付　∥ 56
3.2.1　微信支付的两个电商价值　∥ 56
3.2.2　开通微信支付的5个步骤　∥ 57
3.3　微网站　∥ 59
3.3.1　微网站的两个电商价值　∥ 59
3.3.2　搭建微网站的10个步骤　∥ 60
3.3.3　微网站的4个操作技巧　∥ 62
3.4　微社区　∥ 62
3.4.1　微社区的两个电商价值　∥ 62
3.4.2　搭建微社区的5大步骤　∥ 63
3.4.3　微社区运营的8大心得　∥ 65
3.5　微视　∥ 67
3.5.1　微视的4个电商价值　∥ 68
3.5.2　微视的功能　∥ 70
3.6　微信小店　∥ 70
3.6.1　微信小店的电商价值　∥ 70
3.6.2　开通微信小店的3个步骤　∥ 71
3.6.3　什么样的商品适合在微信小店里销售　∥ 74
3.6.4　微信小店的第三方开发注意事项　∥ 77
3.6.5　微信小店运营的6点心得　∥ 78
3.7　微信公众号　∥ 80
3.7.1　微信公众平台账号的申请　∥ 80
3.7.2　订阅号与服务号的区别　∥ 86
3.7.3　微信公众账号的电商价值　∥ 87
3.8　微信朋友圈　∥ 89
3.9　工具的融合应用　∥ 91
第4章　搭建微信电商平台　∥ 92
4.1　微信商城vs微信小店　∥ 93
4.1.1　微信小店　∥ 93
4.1.2　微信商城　∥ 93
4.2　微信商城的搭建　∥ 94
4.2.1　搭建微信商城的8个步骤　∥ 94
4.2.2　微信商城的功能　∥ 98
4.2.3　粉丝经营与用户导流　∥ 98
4.3　微信小店的搭建　∥ 102
4.3.1　搭建微信小店的13个步骤　∥ 102
4.3.2　微信小店的功能　∥ 106
4.3.3　产品的选入新思维新方法　∥ 107
4.3.4　微信小店的第三方开发展望　∥ 108
第5章　微信电商营销的要点与方法　∥ 110
5.1　微信电商营销　∥ 111
5.1.1　什么是微信电商营销　∥ 111
5.1.2　微信电商营销的特点　∥ 111
5.1.3　微信电商营销的属性　∥ 112
5.1.4　微信电商营销的优势　∥ 113
5.1.5　如何利用微信电商实现商业化运营　∥ 115
5.2　微信营销的26个要点　∥ 116
5.3　微信电商营销的8种主要方法　∥ 122
5.3.1　二维码营销　∥ 122
5.3.2　自媒体营销　∥ 124
5.3.3　粉丝营销　∥ 126
5.3.4　朋友圈营销　∥ 135
5.3.5　事件营销　∥ 145
5.3.6　整合营销　∥ 152
5.3.7　会议营销　∥ 156
5.3.8　数据营销　∥ 160
第6章　微信电商运营的方法与要点　∥ 164
6.1　微信电商的产品管理　∥ 165
6.1.1　产品的选择　∥ 165
6.1.2　产品的详情设计　∥ 166
6.2　微信电商的财务管控　∥ 168
6.2.1　支付方式的选择及申请　∥ 168
6.2.2　成本的核算　∥ 169
6.3　微信电商的客户服务　∥ 171
6.3.1　客服的任职基础　∥ 171
6.3.2　在线客服文字沟通技巧　∥ 171
6.3.3　在线销售型客服的工作步骤　∥ 172
6.3.4　售后客服工作细则　∥ 172
6.4　微信电商的物流配送　∥ 173
6.4.1　第三方快递的选择　∥ 173
6.4.2　货物包装的特点　∥ 175
6.5　微信电商的融合发展　∥ 177
6.5.1　企业微信电商与淘宝、天猫的竞争和融合　∥ 177
6.5.2　企业微信电商与京东、苏宁等综合商城的区别和融合　∥ 179
6.5.3　企业微信电商与自营电商的融合　∥ 180
6.5.4　企业微信电商与传统实体店的融合　∥ 180
第7章　微信电商运营团队的组织与管理　∥ 182
7.1　微信电商团队的岗位设置　∥ 183
7.1.1　运营总监　∥ 184
7.1.2　渠道专员　∥ 186
7.1.3　策划专员　∥ 186
7.1.4　技术专员　∥ 187
7.1.5　编辑　∥ 188
7.1.6　美工　∥ 188
7.1.7　客服　∥ 189
7.1.8　物流配送　∥ 190
7.2　企业微信电商的组织架构　∥ 190
7.3　不同企业的微信电商打造方案　∥ 192
7.3.1　需要建立全新电商部门的企业　∥ 192
7.3.2　有PC官网的企业　∥ 193
7.3.3　有独立PC商城的企业　∥ 193
7.3.4　有淘宝、天猫运营团队的企业　∥ 193
7.4　微信电商的选人用人原则　∥ 194
7.5　微信电商团队的12条军规　∥ 195
7.6　如何实施高效绩效考核　∥ 198
7.6.1　薪酬机制　∥ 199
7.6.2　会议机制　∥ 200
7.7　抓住微信电商精英的心　∥ 201
第8章　微信电商的行业案例分析与解决方案　∥ 204
8.1　电商行业——三只松鼠　∥ 205
8.2　酒店行业——7天连锁酒店　∥ 209
8.3　零售行业——李笃乾的土鸡蛋销售　∥ 212
8.4　服装行业——阿卡　∥ 214
8.5　餐饮行业——广州食尚国味　∥ 218
8.6　化妆品行业——WIS护肤　∥ 221
8.7　数码行业——OPPO　∥ 224
8.8　快消行业——心自在手工烘焙坊　∥ 227
8.9　医药行业——好药师　∥ 232
8.10　家电行业——乐华电视　∥ 235
8.11　地产行业——广厦集团　∥ 237
8.12　建材行业——绿苹果瓷砖　∥ 239
8.13　教育行业——东方爱婴早教中心　∥ 244
8.14　娱乐行业——指尖舞　∥ 247
8.15　服务行业——浙江旅游　∥ 249
结束寄语　在践行中悟道前行　∥ 252
附录　微信热号交流互动平台　∥ 256
· · · · · · (收起)