第1 章 電子商務的宏觀趨勢分析 / 1
在不經意之間，中國的電子商務已經走過瞭具有劃時代意義的十年。從一種新鮮的交易手段到現在成為一種日常購物方式，電子商務改變的不僅僅是銷售的模式，更重要的是它在悄悄地改變人們的生活習慣。本章利用一係列重大事件，嚮讀者還原一個真實的電子商務變革。
1.1 淘寶的發展現狀及對電子商務發展的深刻影響 / 2
1.2 傳統渠道和電商渠道的差異 / 4
1.2.1 傳統企業之痛 / 4
1.2.2 傳統企業與電商企業的根本差距 / 5
1.3 傳統企業進入電子商務麵臨的衝突與解決思路 / 6
1.3.1 傳統企業進入電子商務的核心問題 / 6
1.3.2 傳統企業進入子電商務的解決思路 / 7
第2 章 用互聯網思維建立企業戰略構架 / 11
互聯網思維是當下網絡環境中提及率最高的一個詞。事實上互聯網思維代錶的絕不僅僅是一種思維方式，它更多地代錶著行為模式、工作模式與溝通模式。甚至，可以上升到一整套的商業模式。傳統企業單一的流程、煩瑣的決策、粗獷的營銷，往往不接互聯網地氣。如何按照互聯網及其背後的商業模式對現有的企業戰略方嚮進行重新定位，對業務構架進行重新整閤，是每個企業主入場前的一個必修課。
2.1 以人為本（消費者需求模型搭建決定企業轉型成功基因） / 12
2.1.1 網購消費者的行為變化趨勢 / 12
2.1.2 利用互聯網數據分析網購人群需求 / 18
2.1.3 互聯網思維下客戶管理模型 / 28
2.1.4 客戶數據模型的建立與應用 / 40
2.1.5 互聯網思維與五角效應模型應用 / 50
2.2 産品為王（用互聯網思維建立産品體係是市場競爭的根本） / 61
2.2.1 互聯網産品定位之道 / 62
2.2.2 基於互聯網研發生産的産品模型搭建 / 75
2.3 流量取勝 / 88
2.3.1 淘寶內外流量端口特徵分析 / 89
2.3.2 流量戰爭的戰略分析 / 121
2.3.3 流量端口的戰略布局 / 128
2.3.4 利用不同工具獲取不同流量 / 135
2.4 品牌永恒 / 145
2.4.1 品牌定位 / 145
2.4.2 市場切割 / 151
2.4.3 賣産品還是賣品牌 / 159
2.4.4 電子商務環境中企業、品牌和消費者的關係 / 163
2.4.5 品牌成為核心的電子商務營銷戰略 / 168
第3 章 人貨場運營模型 / 171
電子商務的本質是商業的電子化，交易形式的變化並沒有改變交易本質的邏輯。人（消費者）、貨（商品）、場（店鋪）依舊是構成商業流程的三原色。本章重點探討如何用傳統商務原理去建立更符閤商業本質的電子商務運營模型。
3.1 兩端兩麵構成的人貨場運營模型 / 172
3.1.1 以産品為核心：兩端兩麵及人貨場橫嚮關係 / 172
3.1.2 三種價值傳遞：品牌價值、産品價值、體驗價值 / 176
3.1.3 人貨場運營模型重點：企業電商係統端的三交閉環邏輯 / 183
3.2 人貨場模型的兩種常態應用模式：日銷模型與活動模型 / 201
3.2.1 細水長流的持久戰與蓄水開閘的閃電戰：日銷與活動的區彆 / 201
3.2.2 論持久戰：人貨場日銷模型 / 202
3.2.3 論閃電戰：人貨場活動模型 / 210
· · · · · · (收起)