具体描述
《我在阿里做运营》是一本散发着浓浓阿里味儿的运营书。作者进入互联网行业7年，曾就职于携程、阿里巴巴等大平台，也服务过小微企业、传统企业及诸多职场新人。不仅经历过各类运营岗，也经历过市场、品牌等岗位，对精细化运营、数据化运营和低成本运营有着深刻见解。
本书展示了在阿里这样的大平台做运营工作的真实场景，也提炼了适用于小微企业的经验，以及让运营新人快速上手的技能和自我修养、职业规划。
作者简介
小马鱼（阿里花名：芮曦），拥有7年一线互联网公司的运营、市场经营，曾就职于携程、阿里巴巴，目前是一位独立运营顾问，亦是曾被CCTV报道过的“斜杠青年”，生活方式领域KOL。
目录信息
1.1 我是怎么理解运营的 4
1.2 运营和战略的关系 7
1.3 运营和营销的关系 8
1.3.1 区别：运营是侦察兵，营销是轰炸机 8
1.3.2 趋势：运营与营销，越来越无界 9
1.4 运营在互联网公司中的地位 11
1.5 运营的分类及工作职责 12
1.6 运营与产品经理、设计师、市场的协作 14
1.7 大公司和小公司的运营区别 15
1.8 什么样的人适合做运营 16
1.8.1 做一个有灵气的运营 16
1.8.2 黎万强：语感和美感的修行 17
第2章 运营思维
2.1 思维的重要性 21
2.2 移动互联网时代的新思维 22
2.2.1 碎片化思维 22
2.2.2 粉丝思维 23
2.2.3 快&聚焦的思维 25
2.3 四大通用运营思维方式 26
2.3.1 流程化思维 27
2.3.2 精细化思维 28
2.3.3 杠杆化思维 28
2.3.4 生态化思维 29
2.4 高阶运营独有的产品化和数据化思维 30
2.5 如何培养运营思维 33
2.6 做运营的私房心得 36
2.6.1 永远不要觉得自己是打杂的 36
2.6.2 深耕行业 37
2.6.3 突破舒适圈，获得主动权 38
2.6.4 享受戴着镣铐跳舞的感觉 39
第3章 阿里运营牛在哪里
3.1 当我们谈论“阿里运营”时，我们到底在谈论什么 44
3.2 阿里的运营分类及职责 45
3.2.1 类目运营 46
3.2.2 KA运营 47
3.2.3 卖家运营 47
3.2.4 产品运营 48
3.2.5 活动运营 48
3.2.6 用户运营 49
3.3 阿里运营团队是一群什么样的人 49
3.3.1 阿里运营人是能扛KPI的理想主义者 51
3.3.2 阿里运营人是既细心又有狼性的人 52
3.3.3 阿里运营人是自带传播属性的“戏精” 53
3.4 阿里运营人的职业路径 54
3.5 厉害了，阿里的数据驱动和人工智能 58
3.5.1 “千人千面”的商品——“猜你喜欢” 58
3.5.2 “千人千面”的banner——设计机器人“鲁班” 59
3.5.3 “千人千面”视频——“淘宝二楼” 61
3.6 商家如何与阿里“小二”打交道 63
第4章 内容运营，创造湿流量
4.1 你的流量是湿的吗 67
4.2 向阿里学内容运营 69
4.2.1 案例研究：淘宝二楼“夜淘宝” 73
4.2.2 案例研究：淘宝造物节 75
4.3 内容运营的职能及能力要求 76
4.4 内容运营与新媒体运营的区别 77
4.4.1 案例研究：开始众筹 78
4.4.2 案例研究：独立设计品牌“质造” 79
4.5 内容的定位和调性 80
4.6 内容的产出方式 82
4.7 选题技巧 84
4.7.1 跟微淘“小二”学内容营销 85
4.7.2 热点的追与不追 87
4.7.3 追热点的高低境界 87
4.8 标题编写技巧 88
4.8.1 常见标题编写技巧 88
4.8.2 案例研究：天猫的哪则文章标题好 91
4.9 内容分发 92
4.10 如何写销售导向的软文 95
4.11 如何练习写作 96
4.12 内容运营工作如何进行数据化考核 98
4.13 产品即内容，内容即流量 99
第5章 活动运营，制造爆点
5.1 为什么电商平台酷爱做活动 103
5.2 活动运营的定义及能力要求 105
5.2.1 每个活动都有第一优先级的目的 105
5.2.2 活动运营的能力要求 106
5.2.3 活动运营与市场部的关系 107
5.3 阿里活动运营的一天 108
5.4 活动节奏 109
5.5 噱头和利益点 111
5.6 活动玩法 113
5.7 BD合作方 113
5.8 活动中的杠杆效应：关键人营销 114
5.9 活动复盘报告怎么写 116
5.9.1 复盘报告包含的内容 116
5.9.2 案例研究：“超级品牌日”活动数据展示 117
5.10 进阶：跟阿里学做活动运营 118
5.10.1 活动系列化 118
5.10.2 活动产品化 118
5.10.3 活动品牌化 119
5.10.4 解析2017年天猫“双11” 119
5.11 写给新人看的项目管理 126
第6章 用户运营，低成本获客的利器
6.1 认识大热的用户运营 131
6.2 用户运营不可不知的相关名词 133
6.3 用户运营的职能及能力要求 135
6.3.1 为什么用户运营是有前景的 135
6.3.2 “月薪一万元以上的用户运营”怎么做 136
6.3.3 “月薪几千元的用户运营”怎么做 138
6.4 种子用户获取 139
6.4.1 熟人传播 141
6.4.2 抱竞品大腿 141
6.4.3 社交媒体私信邀请 143
6.4.4 干货资源引诱 143
6.4.5 知识问答营销 144
6.4.6精准线下推广 145
6.4.7老用户推荐 147
6.5社群运营 149
6.6关键人挖掘及维护 151
6.6.1识别关键人 151
6.6.2维护关键人要走心 151
6.6.3巧用关键人 152
6.7 观察阿里：流量思维到用户思维 152
第7章 数据化运营：不是一个岗位，是一种意识
7.1我的数据化运营之路 159
7.1.1第一段经历：携程旅行网 160
7.1.2第二段经历：阿里巴巴 161
7.1.3第三段经历：初创公司 163
7.2洞悉数据化运营体系 165
7.3阿里运营是怎样被数据赋能的 167
7.4公司如何利用大数据 171
7.5用大数据做具有传播性的内容 176
7.6如何培养数据意识 178
7.7思考：数据化运营如何让乞丐的生活更美好 179
第8章 如何进入互联网运营的世界
8.1为什么运营是进入互联网行业最好的切入方式之一 183
8.1.1运营人的身价 184
8.1.2五步框定理想的运营岗位 185
8.1.3用数据化思维选工作 187
8.2 大学生如何备战运营岗 188
8.2.1 锚定岗位 188
8.2.2简历技巧 190
8.2.3 笔试技巧 192
8.2.4 面试技巧 194
8.3传统行业人员如何转型做互联网运营 197
8.4 从菜鸟到资深，我的成长秘籍 198
8.4.1 冲破舒适区，保持旺盛的学习能力 199
8.4.2 拥有让别人倾囊相授的能力 199
8.4.3打造个人品牌 200
8.5 未来几年，什么样的运营人最受欢迎 200
· · · · · · (收起)
读后感
看书名比较期待，但是读后比较失望。跟五星级的阿里系的书《淘宝十年产品事》《尽在双十一》比，至少差两颗星。 书中提到了阿里运营的一些流程、组织结构、内部数据、内部工具。这些信息从未公开的很少，作者独创的很少。 作者2010年毕业，在携程的销售部做过数据运营，携程裁...
评分 评分在做公众号一年粉丝量都没突破50之后，我决心学习运营。于是开始翻阅各大公号，找各种先关资料。 第一次听到用户切片、听到私域流量、听到运营岗位细分，越听越迷糊，越看越觉得自己看不懂。 朋友给我推荐的这本《我在阿里做运营》说里面的内容，还挺适合我这种小白的，让我先...
评分用户新增难做，维护老用户，增加复购现在显得越来越重要，下面4中策略可以有效提升复购率 ①搭建合理的会员体系：常见的做法如会员等级体系、会员尊享活动、积分换购、会员成长体系等等。 ②商品拥有权和消费权分离：最有效的用户忠诚就是质押，为用户有东西在你手里，又为了避...
评分看书名比较期待，但是读后比较失望。跟五星级的阿里系的书《淘宝十年产品事》《尽在双十一》比，至少差两颗星。 书中提到了阿里运营的一些流程、组织结构、内部数据、内部工具。这些信息从未公开的很少，作者独创的很少。 作者2010年毕业，在携程的销售部做过数据运营，携程裁...
用户评价
适合运营初学者
评分对于0-3年的互联网人来说，这是一本非常值得一读的书。作者坦白、谦虚、聪明、善于总结、观点独到。作者的运营方法论很具实操性，所举的例子也大多亲身经历，其职业发展轨迹对互联网人也十分有借鉴意义。感谢小马鱼，希望能继续分析独到的互联网经验和观点。
评分感觉作者充满了作为运营以及作为（曾经的）阿里员工的优越感，每次读到这种都感觉很不爽，倒不是酸，毕竟我也曾在阿里工作过半年多，深知阿里没她描述的那么理想，以及看了书才知道原来阿里运营工资这么低。 回到书本身，书名其实就已经暗示了干货不会太多……无论是文笔还是内容，这本书其实都更适合写在知乎上，而不是写成实体书。 总之如果抱着学习的心态这本书可能带来的收货有限，抱着八卦随便看看的心态说不定会有点惊喜。
评分总体来说写得比较浅，没有什么拔高度，适合应届生。但对没有电商行业运营经验的人或者想了解阿里的平台运营体系的人来说，还是挺好的。
评分20180808：在公司新媒体部小伙伴那里拿来看的，可能和专业运营的书籍比起来有差距，很多内容比较浅，第一本就这样吧。前言看出来作者是个挺可爱的女生，呈现的第一本书虽然有些小忐忑，但是恭喜你出了自己的书呀。哈哈哈。（ps：书籍排版上可以优化一下，嘻嘻。）
