具体描述
当今最流行的移动互联网、社交网络、游戏实时正在改变着人们的消费形式，进而对企业的商业模式和经营模式产生巨大的影响。人们现在更多通过互联网分享信息，实现消费过程，进而通过社交网络来分享消费体验。要顺应社交网络的变革，在这场社会文化的进化中更好地生存下去，企业也必须终结传统的商业模式，积极采用新的经营方式和市场营销手段，更好地迎合消费者的需求。
本书对不同消费群体的消费理念、行为和方式的变革进行了深入探索，研究这一变革将会如何改变企业的运营，改变媒体，以及如何改变文化。通过不断消亡的传统商业巨头和方兴未艾的商业新贵这两个方向的经典案例，本书向你揭示拥抱变化、主动变革之道。本书将改变对企业运营的看法，让你对企业内部的销售、市场营销、客户服务、产品开发以及企业领导力及企业文化都有全新的认识。
本书适合企业领导者、社会化网络研究者、社会化网络营销人员阅读参考。
畅销书《Engage》的作者Brian Solis最新力作，他是新媒体行业中知名的意见领袖和畅销书作者
思科系统有限公司首席执行官钱伯斯等知名人士鼎力推荐
在当今的商业时代，学习并运用互联网思维，改写企业运营新篇章，成就消费革命新时代，用互联网思维重塑传统企业
本书用不断消亡的传统商业巨头和方兴未艾的商业新贵这两个方向的经典案例，向你揭示拥抱变化、主动变革之道
本书将改变对企业运营的看法，让你对企业内部的销售、市场营销、客户服务、产品开发以及企业领导力及企业文化都有全新的认识。
本书评论：
移动网络、社会化媒体、实时通信是当今最主流的趋势，三者共同构建了新型的消费者时代。在这样一个时代，互联网思维成为企业的生存之道。
本书对不同消费群体的革命进行了深入探索，研究这一革命将会如何改变企业的运营，改变媒体，以及如何改变文化。本书用不断消亡的传统商业巨头和方兴未艾的商业新贵这两个方向的经典案例，向你揭示拥抱变化、主动变革之道。本书将改变对企业运营的看法，让你对企业内部的销售、市场营销、客户服务、产品开发以及企业领导力及企业文化都有全新的认识。
本书将带领你用互联网思维看待企业运营，让你对企业内部的销售、市场营销、客户服务、产品开发以及企业领导力及企业文化都有全新的认识。
本书包含如下关键性观点：
－在数字消费者的世界里，共享体验重塑品牌；而精明的商家也许开始创建和操控体验。
－消费者影响力正在提升，而企业可以将消费者的影响力为己所用。
－企业应该在新的接触点上与受众（包括受众的受众）进行连接，这些接触点包括消费者之间，品牌之间以及新的意见领袖之间进行接触受众。
－在企业内部创建变革的文化，在社交网络中赢得关联消费者的信任、影响力、地位。
作者简介
Brian Solis是新媒体行业中知名的意见领袖和畅销书作者，他对新媒体之于企业及文化的影响卓有见地，是一名数字分析师、社会学者和未来学家。Solis同时担任Altimeter公司的首席专家，这家公司是硅谷首屈一指的研究咨询公司。Solis曾经率领咨询及变革管理部门为全球范围内的《财富》500强公司及新兴企业服务。他的博客——BrianSolis.com 在全球范围内的企业战略和市场营销领域都非常知名。
目录信息
第1章 静之混乱：信息鸿沟和文化变革 1
人类的基因遭遇数字DNA 4
社交网络从儿童开始 5
变革中…… 5
第2章 崭新一代：千禧一代年轻人对数字化生活方式的冲击 7
爆发式增长 10
数字进化论：在动态中保持平衡 12
第3章 信息不仅仅发自媒体 15
以社交网站为运营系统 17
别再Google我，Facebook我 19
“推”给我…Facebook的一代人 20
第4章 注意力赤字危机与信息短缺 22
懊恼与社交网络疲乏症 23
懊悔的发帖人 25
流行的薄纱后，是否潜伏着注意力破产的危机？ 26
不能触及他们，便加入他们的网络 28
进步的进步 30
第5章 网络经济与人际网络的进化 34
昔时，内容为王 35
今日，语境为王：语境决定用户体验 37
社交的转向：细分关系网与兴趣图谱 39
认识细分关系网的价值 46
成熟信息网络的框架：兴趣图谱 48
第6章 下一代网络：定义未来的信息网络 51
我认识你吗？哦，是的，你是我朋友的朋友的朋友…… 53
毕竟，世界更小了 55
无论有没有媒体目标，信息都在传播…… 57
第7章 拥有受众的受众 60
注意力短缺的战场 61
拥有受众的受众 65
曾经的受众 66
拥有受众之受众的心理分析 66
扎克伯格定律 68
兴趣图谱理论 69
按需社交：可窄可宽的体验 73
第8章 融合：媒体与人际网络的交点 77
数字化足迹 78
我想要一台网络电视……小心别许错了愿 80
引导一个联网的受众 81
客厅直播，请点击 82
新消费主义：从点击到圈子 83
信息大使的受众 85
第9章 衡量数字影响力和社交资本：从小人物到大人物 88
人类算法 89
数字影响力创造新媒体秩序 90
定义影响力 90
寻找相关度高的社交网络用户 91
社交股市 93
社交资本：影响力的平方根 94
明星代言的新时代：当小人物成为大人物 97
影响力非知名度，而知名度亦非影响力 100
社交资本的评估工具 101
影响意见领袖 104
第10章 社交网络消费主义的黎明 107
走入信任区间 108
互联消费者的一天 110
签到新的地理空间 113
激励顾客 118
当购物变成社交话题 120
在社交网络中塑造自身品牌 122
第11章 集体商业的崛起 125
在网上，1是一个孤独的数字：社交化商业 127
网络社区中的第五个“C”—社交商业 129
和朋友一起买！和大家一起省钱 131
建设社交商务平台，但受众会来吗？ 134
吸引力与亲近性法则 136
ABC：一定要成交 141
第12章 创造神奇体验 146
移动电子商务：智能手机带来智能购物 147
虚拟现实的体验 149
价格对比应用诱发购买或竞争性采购 150
价格优惠，但缺乏忠诚度 152
虚拟镜像反映真实的关联消费者 155
离开商店却没有购物 156
设计可分享的体验 158
第13章 共同塑造品牌的时代 162
强化消费者关系 162
如果无知是福，那么认知便是觉醒 164
在人际网络中，品牌由消费者所分享的内容塑造而成 166
觉醒后的转变 171
媒体和诗歌般语言 175
第14章 为互联商务再造品牌和销售体系 182
决策网格 183
再来一次，这次有感觉了 184
我不仅正在听你说，我还听见你说什么了；我能理解和感觉到
你在说什么 186
让品牌的精髓重生 186
品牌精髓练习 187
情感参与模型 189
通过时间的漏斗 190
销售漏斗的瓦解和新消费者接触点的出现 194
决策环 199
第15章 推动个性化激励消费者 204
细分市场带来多元化 207
行为蓝图 212
鲜活的兴趣图谱：星巴克顶级粉丝的研究 217
第16章 最后一英里：未来的企业模式由消费者分享的体验来决定 227
我眼中的“苹果”：奇妙体验的设计者 228
互动参与的法则 231
初相遇法则：对待消费者仿佛初相遇 234
重构企业资源与战略，积极参与消费者互动 240
企业变革源于市场转型 242
第17章 文化准则：当文化和社会责任成为竞争优势 244
Zappos的故事：颠覆性的客户服务 246
Zappos：以消费者为中心的服务 247
Zappos：建设消费者拥护的企业文化 248
Zappos：传递幸福感 249
新型CEO：首席体验官（Chief Experience Officer） 250
优秀公司：慈善资本主义与企业社会责任的新实践 253
回馈社会成为企业发展新法宝 254
没有鞋子的一天：向繁荣与社会责任迈进 255
产生“共鸣”，助力成功 257
第18章 适应型企业模式：将客户和员工团结起来，共同建设明天的
企业 261
适应型企业成长之路：先倾听，再参与 262
进退维谷的革新者 264
企业未来再思考：建设全新组织框架 266
从下至上转为从上至下，从外至内转为从内至外 270
戴尔公司的启迪 272
戴尔积极塑造网络口碑 274
企业的未来在于每个人 283
第19章 变革无处不在：变革管理势在必行 285
未来的企业始于变革，终于变革管理 286
企业变革的蓝图 287
第一阶段：将变革分步骤来实施 288
第二阶段：管理变革 289
第三阶段：深化变革 290
将企业的价值定位与个人价值相连 290
这是你的时代 294
第20章 下一步是什么？从适应型企业向预测型企业进化 296
· · · · · · (收起)
读后感
这本书谈的是美国通过社交网络 兴趣图谱 的新的个性营销方式，互联网大数据的发展颠覆了传统的营销模式，不得不承认很多地方美国要比中国领先一块，通过这本书也看到了，未来在中国会出现的新的服务，不得不承认这应该是一本好书，可是读这本书给我一种很痛苦的感觉，这部书的...
评分早在半年前，听了一门IT Strategy的课，当时谈到商业模式和新营销方式就谈到新的互联网社会下营销方式如何演进。作为非管理学类听到这方面内容还是挺有兴趣感觉挺好玩的。 意外接触这本书，对互联网营销算是科普了一下。这本书的内容多而泛，适合想了解互联网思维，并进行商业...
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用户评价
这本书并没有提供“包治百病”的万能药，它更多的是一种思维的引导和启发。它让我们认识到，互联网思维并非一成不变，而是一个不断演进、不断发展的过程。因此，阅读这本书，更重要的是培养一种持续学习和适应变化的能力。它像是一面镜子，让我们能够审视自身在互联网时代的定位和潜力，并鼓励我们积极拥抱变化，不断创新，才能在未来的竞争中立于不败之地。
评分不得不说，这本书的语言风格非常流畅且富有感染力。作者在阐述复杂的概念时，并没有使用晦涩难懂的术语，而是善于运用生动形象的比喻和贴近生活的例子，使得读者能够轻松理解。每一次阅读，都像是在与一位经验丰富的智者进行深入的交流，他循循善诱，让你在不知不觉中领悟到深刻的道理。我常常会合上书本，陷入沉思，回味书中提到的观点，并尝试将其与自己的实际情况相结合，思考如何将其应用到实际工作中。
评分这本书的内容，如果用一个词来形容，那就是“启迪”。我作为一个在传统行业摸爬滚打多年的从业者，一直觉得互联网这个概念离我有些遥远，或者说，我只看到了它表面的热闹，却没能深入理解其内在的逻辑。然而，通过这本书，我开始逐渐剥离出那些浮华的表象，看到了互联网思维的核心是如何颠覆和重塑我们习以为常的商业模式和思维定势的。它并非简单地罗列一些互联网公司的案例，而是深入浅出地剖析了“用户至上”、“数据驱动”、“迭代优化”、“平台化思维”等一系列底层逻辑。这些概念，在书中被用非常具象化的语言和生动的例子来阐释，让我这个“门外汉”也能茅塞顿开，仿佛一直笼罩在眼前的迷雾被一点点驱散。
评分这本书给我的最大改变，是一种思维方式的转变。我以前总是习惯于 linear thinking，一步一步地按部就班，而这本书则教会了我更加 agile 的思考方式。它强调了快速试错、快速迭代的重要性，以及在不确定性中寻找机会的能力。这种思维方式的转变，让我面对挑战时不再感到畏惧，而是充满了探索的勇气。我开始尝试用不同的角度去分析问题，寻找创新的解决方案，而不是仅仅局限于传统的思维模式。
评分书中对于“连接”的阐述，也让我印象深刻。互联网的核心之一就是连接，它打破了时空的限制，将人与人、人与信息、信息与信息连接起来，从而产生了巨大的价值。这本书通过大量的案例，展示了这种连接是如何催生出新的商业模式和生态系统的。例如，共享经济的兴起，本质上就是一种连接的极致体现，它将闲置的资源通过平台连接起来，实现了资源的优化配置。我开始思考，在我的工作领域，是否存在类似的连接机会，能够通过技术或创新的模式，将原本分散的资源或需求连接起来，从而创造新的价值。
评分这本书的封面设计十分引人注目，采用了一种简洁而又充满现代感的风格，蓝色的主色调仿佛预示着互联网的广阔与深邃。封面上“互联网思维”几个大字，设计得既有力道又不失流畅，让人一眼就能感受到其中蕴含的能量。我当初拿到这本书的时候，就是被这个封面深深吸引，觉得它不仅仅是一本书，更像是一扇通往新世界的门。翻开书页，纸张的触感也相当不错，厚实而略带磨砂感，阅读起来非常舒适，久读也不会觉得疲劳。排版方面，字号大小适中，行间距也恰到好处，使得阅读体验非常流畅，不会出现拥挤感或者跳跃感。
评分这本书最让我着迷的地方，在于它对“用户价值”的强调。在互联网时代，用户不再是被动的消费者，而是拥有选择权和话语权的参与者。产品的成功与否，很大程度上取决于它能否真正满足用户的需求，甚至超越用户的期待。书中对“用户画像”、“用户旅程”、“用户反馈”等概念的深入剖析，让我认识到，理解用户、服务用户，才是商业成功的基石。我开始反思，我们过去的产品和服务，在多大程度上真正站在了用户的角度去思考问题，是否真正理解了他们的痛点和需求。
评分书中对于“数据”的解读，也让我耳目一新。过去我可能只将数据视为一种统计工具，而这本书则将其提升到了战略层面，强调了数据在决策、产品优化、用户洞察等方面的关键作用。它让我认识到，数据不是冰冷的数字，而是蕴含着用户行为和市场趋势的宝贵信息。如何有效地收集、分析和利用数据，已经成为一项核心竞争力。我开始更加重视工作中的数据积累，并尝试利用数据来指导我的决策。
评分读这本书最大的感受，就是它打破了我固有的认知边界。很多时候，我们习惯于在既有的框架内思考问题，而这本书则像一把钥匙，打开了新的视角。它并没有直接给出“如何做”的详尽操作手册，而是更侧重于“为何如此”。这种“为何”的深入探讨，反而让我能够触类旁通，举一反三。举个例子，书中关于“产品即服务”的论述，让我重新审视了自己所在行业的产品开发流程。以往我们更关注产品的功能和性能，而忽略了用户在使用过程中的整体体验，以及产品如何能够持续地为用户创造价值。读完之后，我开始思考，如何将产品设计得更具生命力，能够随着用户的需求变化而自我进化。
评分总的来说，这本书是一次非常值得的阅读体验。它不仅拓展了我的视野，更重要的是，它点燃了我学习和实践互联网思维的热情。书中的每一个观点，都像一颗颗种子，在我心中播撒下创新的火种。我深信，这本书将成为我未来职业生涯中不可或缺的宝贵财富，指引我在不断变化的商业世界中，找到属于自己的方向。我非常推荐给任何想要理解互联网时代商业逻辑和思维方式的读者。
评分用了差不多3天看完，概括来讲，主要内容就是如何在科技及互联网高速发展的今天，改变传统的营销模式，融入社交网络，迎合、接触、研究消费者、尤其是意见领袖、关联消费者对于企业来说是决定未来成败的关键，这把双刃剑，将会在转型期，带给企业不同于以前若干年的体验…… 最后一章提到了企业向以客户为中心转型的5个步骤（五种企业类型），及从固执型企业转变为预测型企业的未来持续、与时俱进的发展规律。
评分用了差不多3天看完，概括来讲，主要内容就是如何在科技及互联网高速发展的今天，改变传统的营销模式，融入社交网络，迎合、接触、研究消费者、尤其是意见领袖、关联消费者对于企业来说是决定未来成败的关键，这把双刃剑，将会在转型期，带给企业不同于以前若干年的体验…… 最后一章提到了企业向以客户为中心转型的5个步骤（五种企业类型），及从固执型企业转变为预测型企业的未来持续、与时俱进的发展规律。
评分翻译的书，看着很多地方感觉别扭。语言枯燥无味，毫无代入感。还有，毫无新意。
评分一本营销类的书，强调了新互联网下怎么做营销
评分互联网思维
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