具体描述
.这几年，我们一直在喊“转型”，也有很多人给出了很多“经营新方向”，应该说见仁见智，但有一点需要说明，不应把转型想得、说得多么“高大上”，因为说到底，通信零售是顾客感知和享受智能新生活提供服务的，因此，转型应杜绝一切唬人的新概念、新噱头，走“生活化”道路，也就是经营模式要更贴近顾客的日常生活。通过“生活化”经营转型，通信实体店不但能提升人气、增加销量，还能有效抵御电商的进攻，在移动互联网时代市场上占据一席之地。
那“生活化”经营转型该如何落实到店面日常工作中？
这正是《吸客：4G时代通信实体店销售上量之道》这本书的出版意义所在：
本书提出了“不卖产品卖生活”、“不卖产品卖感觉”的全新经营思路。
对于如何让店面成为顾客的“体验中心”和“买场”；
如何使顾客的信任成为营销的“战利品”；
如何站在顾客的角度促成交易等问题，进行了有意的探讨；
具体而言，本书阐述了吸引进店、店内停留、产生回应、关注产品、参与体验、引发需求、消除顾虑和实现交易需要注意的问题和相应的解决方法，赋予店内营销的每个环节强大的吸引力，让互动变得更加愉快，让成交变得更加顺利，让销售上量变得更加自然。《吸客》，可谓通信零售“吸引顾客”“销售上量”的“神兵利器”！
作者简介
电信零售连锁领域最专业、最专注、最实战、最接地气的移动互联网时代的美好生活布道者、店面经营问题解决方案提供者；
中国电信零售店面运营与提升第一人；
移动互联研究院专家；
北京吾信科技有限公司CKO；
中国电信零售第一家体验式门店建设和运营参与者。2008年参与电信零售行业开架、自助、互动新经营模式的创新和变革工作，打造了中国第一家“天罗地网”式的移动互联网模式的零售连锁企业标杆店；
在全国20多个省、200多个地市，与10万多运营商省地市领导、渠道老板、店长们进行交流，亲自到各地市交流的店面超过1万家，成为电信零售行业最有实战经验的体验营销教父。
至今，已经与200多个运营商省地市公司领导和人员、10万多渠道老板和店长等进行过交流，亲自到1万多家店面学习交流，积累大量店面经营的实用经验，帮助数家地市公司、连锁公司和厅店等取得收入倍增的业绩。
目录信息
第1章 生动环境吸客，让更多顾客进店 //7
1.1 醒目+易入：让门店环境生动起来 //9
1.2 卖场环境生动化，别忘细节过关 //12
1.3 动线设计人性化，才利于留客 //17
1.4 宣传物料成“景”，感官冲击吸客 //20
1.5 让生动的产品陈列锁住顾客视线 //23
1.6 向苹果店取经，建顾客“自乐园” //27
本章小结 //31
第2章 规范礼仪吸客，让更多脚步停留 //33
2.1 DM单规范是对顾客无声的邀约 //35
2.2 仪表礼仪是对顾客全心的敬意 //38
2.3 语言礼仪是对顾客真诚的召唤 //43
2.4 行为礼仪是对顾客有形的亲近 //47
本章小结 //51
第3章 “开场”差异吸客，让更多回应产生 //53
3.1 把握时机跟“闲逛”顾客搭上话 //55
3.2 用一个“好开场白”引起顾客兴趣 //59
3.3 变换话题，引沉默型顾客开口 //62
3.4 “自透隐私”最能接近腼腆顾客 //66
3.5 “赞到点上”能获得顾客更多的回应 //68
3.6 让提问成为门店销售的“催化剂” //72
本章小结 //76
第4章 产品推介吸客，让更多注意力汇集 //77
4.1 从“意外用途”角度切入产品推介 //79
4.2 讲解产品性能要注意“通俗、感性” //82
4.3 给顾客一个接受产品的理由 //85
4.4 了解顾客心理，投其所好推介产品 //90
4.5 智能手机营销话术之产品推荐 //95
本章小结 //97
第5章 智能体验吸客，让更多笑容绽放 //99
5.1 “娱乐化”才是体验营销的硬道理 //101
5.2 产品体验前，取信于顾客 //104
5.3 给顾客毫无压力的体验环境 //109
5.4 在产品体验中，取悦顾客 //114
5.5 优化服务细节，让顾客微笑着体验 //119
5.6 卖“掌握感”，借新奇应用营销产品 //124
本章小结 //127
第6章 “专家”分享吸客，将更多需求唤起 //129
6.1 挖掘顾客需求是门店销售的基本功 //131
6.2 专家式营销受欢迎，全凭“真功夫” //138
6.3 分享产品好处，顾客会为受益而购买 //146
6.4 摸准顾客心思，专卖“美好感觉” //150
6.5 经验分享要出彩，“主演”“导演”全在行 //157
6.6 为顾客营造“码上新生活” //161
本章小结 //165
第7章 友情答疑吸客，消除各种顾虑 //167
7.1 以开放的心态应对顾客质疑 //169
7.2 “四管齐下”消除顾客顾虑 //171
7.3 适度鼓励，让犹豫顾客放心购买 //174
7.4 应变有说法，推销更服人 //177
7.5 诚意感动，留住说“过两天再来”的顾客 //182
本章小结 //186
第8章 机变价格吸客，促更多交易实现 //187
8.1 多传递价值，化解顾客价格异议 //189
8.2 面子也值钱，给执意压价的顾客台阶下 //192
8.3 用些许降价满足顾客占便宜的心理 //195
8.4 只需三招，婉拒顾客过分杀价 //200
8.5 “钱到手”不忘关怀，成交后对顾客更好 //205
本章小结 //209
后记：把顾客吸回店面 //211
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
《吸客》，单是这个名字就充满了想象空间。我个人很喜欢那些能够挖掘人性深处故事的作品，特别是关于那些与众不同的人物，他们如何在人潮涌动中脱颖而出，又如何用自己的方式影响着周围的世界。我推测，《吸客》可能塑造了一个充满魅力的角色，他（她）身上有一种独特的“吸力”，能够吸引着各种各样的人，让他们不由自主地靠近。我希望这本书能够深入剖析这种“吸力”的来源，是天生的气质，还是后天的经营？它是否会揭示出隐藏在每个人内心深处的某种渴望，而这种渴望恰好被“吸客”所满足？我期待书中能够有令人耳目一新的情节设置，让我在阅读的过程中，不断地猜测和思考，最终获得一种意想不到的惊喜。我更希望，这本书能够以一种引人入胜的叙事方式，将我带入一个充满未知和探索的世界，让我能够从中获得关于人性和情感的深刻领悟。
评分《吸客》，这个名字听起来就带着一种神秘感，让我联想到一些关于人际关系中微妙的能量场。我在想，这本书会不会讲述一个关于“吸引力法则”的故事，但又不仅仅是停留在表面，而是更深入地挖掘其背后的心理机制和更复杂的社会维度。我非常期待作者能够描绘出这样一种人物，他（她）似乎拥有一种超乎寻常的能力，能够吸引他人的信任、依赖，甚至在不知不觉中改变他人的生活轨迹。这样的“吸引”是善意的还是带有某种目的性的？书中是否会涉及一些关于人性的弱点和欲望的探讨，例如，人们为什么会甘愿被吸引，甚至被“吸”走一部分自我？我希望这本书能够提供一些独特的视角，让我们反思我们在现实生活中，是如何被他人所吸引，又是如何去吸引他人。这本书的叙事风格是否会比较内敛而又充满力量，通过细节的刻画来展现人物的内心世界和故事的深度？我十分期待在阅读中，能够感受到一种智慧的碰撞，仿佛与作者一同探索人性的幽深之处。
评分我最近对《吸客》这本书感到非常好奇，它那独特的名字勾起了我的无限遐想。我猜想，这本书可能探讨的是人与人之间一种难以言喻的相互作用，或许是关于那些拥有某种特殊气质，能够轻易吸引他人目光，甚至影响他人决策的人物。我希望作者能够通过生动的笔触，描绘出这样一个“吸客”的形象，展现出他（她）的独特之处，以及这种“吸引力”是如何产生的，又会带来怎样的后果。这本书是否会揭示出一些隐藏在日常人际交往中的真相，让我们看到那些不为人知的互动模式？我非常期待书中能够有一些出人意料的情节设计，打破我固有的思维模式，引发我对“被吸引”与“吸引”之间关系的更深层次思考。我希望这本书的语言风格能够简洁有力，却又饱含深意，能够在平淡的叙述中，蕴含着深刻的人生哲理，让我读来既有阅读的乐趣，又能获得心灵的启迪。
评分《吸客》，光听这个名字就让人好奇不已，总觉得里面藏着什么不为人知的秘密。我一直对那种能够洞察人心的故事特别着迷，特别是那些看似平凡却能折射出深刻人性光辉的作品。这本书的封面设计也颇有深意，那种若隐若现的轮廓，仿佛在暗示着故事中人物的复杂性和故事本身的悬念。我非常期待作者能够通过细腻的笔触，描绘出那些在生活洪流中，有人如同海绵般吸收着周围的一切，无论是经验、情感，还是他人的命运，最终又以某种独特的方式影响着周遭的世界。我希望这本书不仅仅是关于一个“吸客”的故事，更能引发我对于“吸引”与“被吸引”之间关系的思考，究竟是什么样的特质，让一个人能够如此深刻地吸引他人的关注，甚至改变他们的轨迹？书中是否会有一些令人惊叹的转折，将我从最初的预设推向完全意想不到的境地？我更希望，在阅读的过程中，能够感受到一种智力上的挑战，仿佛在破解一个个谜题，在字里行间寻找那些隐藏的线索，最终获得一种豁然开朗的阅读体验，让我在合上书本的那一刻，依然久久回味。
评分我最近刚接触到《吸客》这本书，它的名字给我一种既冷峻又充满吸引力的感觉。我在想，这本书会不会探讨一些关于社会互动中微妙的力量呢？比如，有些人天生就有一种令人无法抗拒的魅力，他们似乎能轻易地俘获他人的注意力，甚至影响他人的选择。我非常好奇作者是如何塑造这样一位“吸客”的形象，他（她）的动机是什么？他（她）是通过什么样的手段来实现这种“吸引”的？我希望作者能够深入挖掘人物的内心世界，展现出其行为背后的逻辑和情感驱动。会不会有这样一种解读：所谓的“吸客”，其实是对某种社会现象的隐喻，是对信息爆炸时代下，个体如何在信息洪流中保持独立思考的警示？我期待这本书能够带来一些发人深省的观点，让我能够重新审视自己与他人的关系，以及在社会交往中，我们所扮演的角色。这本书是否会以一种非线性的叙事方式展开，层层剥茧，引人入胜？我非常期待在阅读中，能够感受到作者构建的那个独特而又充满张力的世界。
评分内容实在，提出的观点不仅吸引人，更对实际化操作有很大的帮助。这本书的不仅对通信通信实体店在4G时代的转型有很大的帮助，同时对个人自我境界的提升也有很强的感染力！非常值得一读！
评分内容实在，提出的观点不仅吸引人，更对实际化操作有很大的帮助。这本书的不仅对通信通信实体店在4G时代的转型有很大的帮助，同时对个人自我境界的提升也有很强的感染力！非常值得一读！
评分这本书太有意思了，太直白，简直可以给运营商的合作厅做业务指导手册。作者很实在啊，很多人写的这种书都是文绉绉的，强调体验、感知、氛围，作者特别实诚的告诉读者什么叫体验，怎么做是感知，氛围营造如何实现。差不多是手把手教了，很可爱，虽然对我来说没什么内容，但是看的过程很欢乐，分分钟脑补一个热情的大叔在做现场指导的画面。????
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