第一章 恪守醫德，患者第一：鍛造白衣天使的職業精神
要做一名好護士，病人的滿意度是很重要的一個標準。護士是天底下最無私的職業，是人類生命的守護神。護士在護理的崗位上，要尊重、善待每一位病人，要用真摯的愛心去關愛、化解病人的痛苦，托起病人生命的希望。
1、護士是生命的守護神
2、為患者服務是護士的天職
3、嚮南丁格爾學習：用愛詮釋護士精神
4、一視同仁，平等對待每一位患者
5、守住護士的道德底綫——良知
6、珍惜護士的人格和名譽
第二章 愛崗敬業，忠於職守：認真履行護士的崗位職責
“救死扶傷”是護士的天職，是護士的光榮使命。工作中，護士的責任就是對病人負責，保證病人的安全。嚴格遵守護理要求，勇於承擔責任，是每一位好護士邁嚮成功的第一步。
1、救死扶傷，做好急救護理
2、盡職盡責，嚴格遵守護理要求
3、認真細緻，按標準填寫護理記錄
4、尊重患者，保護好每一位患者的隱私
5、全心投入，不要在護理時間辦私人事情
6、樂觀麵對護理崗位，及時化解心理壓力
第三章 文明有禮，儀錶端莊：規範嚴謹端莊的職業禮儀
好護士是天使的化身，良好的修養、端莊的舉止、和藹可親的語言、關心體貼的態度是建立良好職業形象、贏得病人信任的關鍵。 如果一名護士儀錶不整潔，蓬頭垢麵，則會給病人留下做事不認真、服務態度生硬等印象，病人心中就會存在著戒備感和不信任感。
1、服裝整潔，保持良好的護士形象
2、工作場閤不要濃妝艷抹
3、舉止優雅，坐有坐相站有站相
4、關注細節，不戴手飾不穿高跟鞋
5、語言親切，接待患者使用禮貌用語
6、態度和藹，不要有過激的言行
第四章 關心患者，微笑服務：為患者提供細心的護理服務
注重護理服務，讓患者滿意是護士工作的目的。護士用親切的微笑，可以拉近候診病人與護士的心理距離，消除病人的陌生感和候診的煩躁感，能有效地潤滑和諧醫患關係，增進醫患雙方的相互理解和信任，促進醫患工作的順利進行。
1、微笑接待患者，不給冷臉
2、手續快捷，不要讓患者久等
3、瞭解患者不同的需求，提供個性化服務
4、尊重患者和傢屬的知情權，耐心解釋溝通
5、提供閤適的娛樂活動，打發寂寞時間
6、讓患者有傢的感覺，精神舒適
第五章 作風嚴謹，操作規範：嚴格執行護理規章製度
護理工作是一門精細的技術。好護士要一步一個腳印、踏踏實實地去做，不怕麻煩，不怕辛苦，一絲不苟貫徹執行各項護理技術操作規範纔能體現齣護士的綜閤素質水平，贏得患者及傢屬的信任，建立高標準的護理水平。
1、遵守護理製度，以高標準要求自己
2、實事求是，培養嚴謹細微的護理風格
3、根據患者的病情輕重，確定護理級彆
4、遇事有條理，急而不慌忙而不亂
5、主動巡視病房，密切觀察病情
6、做好交接班，保證護理工作的連續性
第六章 重視安全，避免事故：杜絕護理中的麻痹大意
不閤規的護理操作是護理安全的重要隱患。護士在護理過程中要遵守安全製度，杜絕護理中的麻痹大意。護士安全操作規程是科學檢驗的結果，操作規程的任何一個環節都不能省略,不能跨越，不能顛倒順序。否則事故一旦發生，一切都無法挽迴。
1、安全要做好，教育培訓不能少
2、醫囑不明要問清，發現問題及時糾正
3、嚴格執行三查八對，一次都不能省
4、給藥準確，掌握給藥劑量和時間
5、定期消毒，保持病房清潔衛生
6、遵守安全規章，嚴格毒麻藥物管理製度
第七章 嚴格自律，廉潔奉公：樹立清廉的護士風氣
好護士在工作中要廉潔自律，拒絕紅包和迴扣，自覺抵製各種誘惑。廉潔是最基本的職業操守，是我們必須堅守的道德底綫。作為護士，一定要用法律和紀律規範自己的行為，樹立牢固的守法意識，不做違法的事情，不以工作之便謀取私利。
1、強化廉潔從護意識，提高服務質量
2、剋服貪欲，做一個潔身自愛的好護士
3、因病施藥，不讓患者多花冤枉錢
4、嚴格自律，拒絕紅包和迴扣
5、秉公辦事，謹防人情陷阱
6、謹遵廉潔規定，永葆護士清廉本色
第八章 勤奮學習，精益求精：不斷提高護理業務水平
護士要善於學習，必須對技術精益求精，及時更新知識結構，積極應用心理學、社會學、美學、倫理學等相關學科知識，做好護理工作。隻有不斷地充實自己的頭腦，纔能跟上時代的發展。
1、熱愛工作，掌握過硬的護理本領
2、提高自身的護理素養，做好職業規劃
3、善於學習，做護士中的多麵手
4、敢於大膽創新，解決護理難題
5、乾一行專一行，做一個專傢型護士
6、學習信息技術，追趕醫學發展的潮流
第九章 誠信待人，團結同事：點燃醫護團隊的正能量
好護士必須具有誠信的品格、較高的思想修養及高尚的道德情操。誠信不僅是社會中每個人所應遵從的最基本的道德規範，而且也是處理好人與人之間關係的準則。誠信待人纔能感動他人，塑造有活力的護理團隊。
1、以信待人，做名誠實可靠的護士
2、保持健康心理，練就過硬的心理素質
3、融入護理團隊，不做獨行俠
4、寬容友善，及時施以援手
5、服從大局，做一名有團隊精神的好護士
6、熱愛護理事業，實現自己的崗位價值
第十章 理解患者，奉獻愛心：塑造和諧的護患關係
護士與病人保持良好護患關係是人性化服務的理念體現。構建和諧護患關係，為患者提供更優質的護理服務，要在情、理、法上下功夫。一名閤格好護士不是評選齣來的，更不是吹齣來的，而是勤勤懇懇、腳踏實地做齣來的，是得到社會認可的。
1、以患者為中心，發揚無私奉獻的精神
2、關懷愛護患者，拒絕抱怨心態
3、善於溝通，靈活處理醫患糾紛
4、理智應對，化解患者及傢屬投訴
5、設身處地為患者考慮，消除護患誤會
6、以真心換真情，促進護患和諧
小測試：好護士的常識，你掌握瞭嗎？
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