第一章　4G來瞭
1.1 吹響新時代的號角——4G初現
1.2 悄無聲息的變革者——4G産業鏈
1.3 同伴：互聯網、大數據、OTT浪潮
1.4 全球4G現在進行時（從網絡、技術、終端、用戶、業務方麵簡要介紹）
1.5 各國4G麵麵觀（側重各國政府的政策、管製）
1.6 4G，網絡選擇還是時代選擇？
第二章　4G時代角色再定位
2.1 領先者、跟隨者與挑戰者
2.2 轉型！轉型！——業務、收入、運營
2.3 3G到4G，不一樣的需求
第三章　麵對4G，運營商還能以舊換新？
3.1 十字路口 傳統玩不轉
3.2 艱難的再次選擇
3.3 追尋用戶的腳印
3.4 競爭：永不過時的話題
3.5 救命稻草還是錦上添花
第四章　流量：流的是未來
4.1 三個時期，三種訴求
4.2 産品：骨架與驅動
4.3 定價：用戶感知第一綫
第五章　業務商品 平颱貨架
5.1 百貨超市式的體係
5.2 業務成長史
5.3 管道化：近在眼前
5.4 平颱——擁抱用戶，重迴中心
第六章　套餐還能套住用戶嗎
6.1 語音、短信還能免費？
6.2 套餐：舊瓶裝新酒
6.3 你不知道的套餐玩法（資費價格體係）
6.4 未來資費何處去：融閤、替代or區隔（資費模式）
第七章　品牌與服務
7.1 品牌故事：自立門戶vs子承父業
7.2 傳聲筒到電子屏幕（品牌）
7.3 用戶服務——最後的評分員
第八章　一部手機、一個基站？
8.1網絡：激進、穩健還是保守
8.2 維護、優化與協同發展
8.3 IT支撐，運營商與互聯網公司的往事與今朝
第九章　終端競閤 誰主沉浮
9.1 決勝移動端 不僅是運營商的戰場
9.2 Softbank與DoCoMo——終端原子彈（參考書籍：移動的帝國）
9.3 一颱終端，一個體係（價格、類型、營銷、售後）
9.4 一個驚人的事實：補貼會走嚮消失
第十章　雙管齊下還是三管齊下
10.1 電商化來襲 渠道新變局
10.2 渠道小曆史 承載大局觀
10.3 有激勵，纔有動力
第十一章　虛擬運營：助手或對手？
11.1 歐美老玩傢 亞太剛入圍
11.2夾縫齣生 細分求生
11.3 閤作也要閤適
第十二章　從員工到高管，4G每日問
12.1 運管分離，國內國外兩重奏
12.2 支撐獨立 數字引領（T-Mobile、Telefonica組織變革案例）
12.3 LTE創新中心——以用戶為中心的體驗創新
12.4 降本增效：變革的歸屬
第十三章　身處4G，未來路在何方
13.1 百年經驗談，四海取經路
13.2 信息服務業：搭載4G的新生態
13.3 移動領域，4G會是導火索麼（互聯網公司視角）
13.4 速率——無處不在高清生活（用戶視角）
13.5 應用：不再是OTT的獨角戲（運營商視角）
13.6 4G終極策略——用戶、運營商、互聯網公司的黃金三角
· · · · · · (收起)