法文第3版前言
第一部分傳播理論和實施方法基礎
第一章組織傳播學基礎理論
1.傳播學的基礎理論
1.1媒體傳播
1.2人際傳播
1.3傳播分析
1.4不同傳播理論的嘗試性總結
2.企業和傳播學
2.1注意力和感知度理論
2.2說服性傳播
2.3說服性傳播的其他理論
問題和練習
參考書目
第二章大眾傳媒的主要參與者
1.媒體
1.1報刊
1.2電視
1.3電影
1.4廣播
1.5戶外廣告
1.6互聯網
2.傳媒公司
2.1廣告公司
2.2媒體代理
2.3其他專業服務公司
3.廣告主
3.1世界上的廣告大客戶
3.2如何選擇媒體代理?
4.相關法製機構
問題和練習
參考資料來源
第三章傳播方案
1.傳播方案的作用
1.1傳播方案的用途
1.2傳播方案的目標
1.3傳播方案的種類
2.傳播活動方案的撰寫
2.1傳播者的戰略目標，傳播活動的基礎
2.2確定傳播活動的戰略目標
2.3確定傳播受眾
2.4確定傳播活動的參與者
2.5確定傳播信息
2.6傳播組閤
2.7傳播戰略行動的規劃
2.8傳播活動預算
3.傳播方案的管理
3.1傳播活動的集中管理
3.2各有關部門分管的宣傳部
3.3成立專案小組管理傳播活動
4.傳播效果的評估
4.1量化指標和質化指標
4.2操作執行中的跟蹤指標
4.3事前預測試
4.4事後測試
4.5內部調查問捲
4.6形象測試標準錶
4.7評價傳播效果的其他指標
問題和練習
第四章媒體與廣告
1.廣告方案要求大綱
2.廣告創意
2.1創意策劃書：創意平颱
2.2廣告信息的創意及製作
3.媒介策劃
3.1定義
3.2製定媒介策劃案：媒體的選擇
3.3媒介的選擇：媒介策劃
3.4媒介用法的定義
3.5媒介策劃方案的確定
3.6媒介策劃的信息化
問題和練習
參考書目
第五章網絡廣告和數字傳播
1.互聯網：自成一體的新傳播媒介
1.1搜索營銷（Search）
1.2傳統網絡廣告（Display）
1.3網絡聯盟營銷（Affiliate Marketing）
1.4電子郵件營銷（E-mailing）
1.5價格比對網站（Comparison Shopping Websites）
1.6移動廣告（Mobiles）
2.互聯網：實質性的變化
3.互聯網：持續變化
3.1Y世代(Y generation)
3.2內容共享平颱
3.3移動和跨平颱終端設備的發展
4.然而，一切都取決於在網絡上的可見度
4.1搜索引擎優化（SEO）
4.2搜索引擎營銷（SEM）
4.3社交媒體平颱
4.4網絡聯盟營銷
4.5互聯網廣告
4.6蜂鳴營銷(Buzz)
4.7電子郵件營銷（E-mailing）
5.網絡廣告的支付形式
6.未來前景？
6.1如何簡單有效地開闢復雜的B2B創新？
6.2輪渡遊社區博客
第六章直效傳播
1.直效傳播的原理
1.1直效傳播的定義
1.2直效傳播的目的
2.客戶文檔：直效傳播的基礎
3.數據庫的建立和客戶關係管理(CRM)
3.1建立數據庫尋找客戶地址方法
3.2處理好與客戶間的關係
4.直效傳播的媒體
4.1特殊媒體
4.2運用於直效傳播的大眾媒體
5.創建直效傳播信息
5.1信函的建立
5.2報刊廣告製作
5.3製作現場直播
6.直效傳播效率
問題和練習
參考書目
第七章公共關係(PR)、媒體關係(Press Relations)及遊說(Lobbying)
1.公共關係
1.1公共關係的定義及目標
1.2公共關係的兩類目標受眾
1.3公共關係技巧
1.4評估公共關係的效果
2.遊說
2.1閤法遊說與非法遊說
2.2遊說活動的目的
2.3商業遊說技巧
2.4雙重互補的對象:專傢和議員
2.5遊說活動的風險和限製
問題和練習
參考書目
第二部分市場營銷傳播
第八章形象及品牌傳播
1.品牌策略
1.1品牌概念的延展
1.2品牌政策的不同結構
1.3戰略問題:品牌規劃
1.4品牌的演變
2.品牌機製
2.1品牌知名度，衡量品牌的量化工具
2.2品牌形象,衡量品牌質量的標準
2.3消費者忠誠度
3.品牌的職能
3.1企業層麵的品牌職能
3.2消費者層麵的品牌職能
４.識彆與協調——企業的視覺識彆係統
４.１品牌標誌的主要功能
4.2品牌標語的主要功能
4.3音樂符號
4.4視覺識彆準則
5.企業發展過程中的品牌運作
5.1品牌延伸
5.2品牌聯閤
5.3創立新品牌
問題和練習
案例研究
思考問題
第九章B2C大眾消費傳播的受眾和新趨勢
1.年齡消費群體傳播原則
1.1有購買影響力的兒童
1.2對老年目標群傳播
2.情欲、情色與傳播
2.1傳播目標
2.2傳播軸心的多樣化
2.3不同類彆産品中情色技巧的運用
2.4選擇不同媒體的接受程度
3.幽默和傳播
3.1傳播目標
3.2共識程度
3.3運用幽默的技巧
3.4目標受眾的背景
3.5幽默的對象
4.挑釁的傳播
4.1挑釁的理由及形式
4.2風險及限製
5.反傳播運動
5.1反傳播運動的起源及目的
5.2反傳播的示威活動
問題和練習
第十章B2B營銷傳播的特點和傳播工具
1.産業鏈和派生需求
1.1多樣化的B2B領域
1.2産業鏈的概念
1.3派生需求的依賴性
1.4潛在的多層麵營銷戰略
2.個性化傳播的重要性
2.1萊卡（Lycra，縴維製造商）/蒂姆（DIM，內衣、泳衣製造商）案例
2.2采購中心的組成
2.3客戶關係管理的重要性
3.行業展會
3.1行業展會的特點
3.2參加行業展會的原因
3.3參展步驟
4.行業齣版物
4.1主要特點
4.2資源和工具
5.宣傳冊、名錄和技術材料
5.1公司宣傳冊
5.2産品目錄：“第二個層麵”的營銷
5.3技術資料
5.4視頻資料
問題和練習
第十一章國際傳播
1. 環境與國際傳播
1.1社會文化環境的影響
1.2法律環境的影響
1.3媒體環境的影響
2.國際傳播的不同策略
2.1適應型國際傳播
2.2標準型國際傳播
2.3國際傳播策略之混閤型策略
問題和練習
第三部分企業傳播和組織傳播
第十二章企業傳播：道德、環境保護和可持續發展
1.企業傳播
1.1企業傳播的目標
1.2企業傳播的受眾
1.3企業傳播的工具
2.新需求的延展
2.1對過度工業化社會的抵製反應
2.2企業對新的限製因素的重視
3.麵嚮可持續發展的變革
3.1企業，變革的主角
3.2可持續發展，在理想主義和現實經濟中尋求平衡點
4.道德及其在企業傳播中的運用
4.1針對員工的道德
4.2針對供應商的道德
4.3針對客戶的道德
4.4針對股東的道德
5.環境保護
6.可持續發展趨勢對傳播學的影響
第十三章金融傳播
1.財務信息：持續的法定義務
1.1需持續披露的信息
1.2股東大會
1.3年度報告
2.金融傳播的策略
2.1目標對象的選擇
2.2網站:基於金融傳播互補支持
2.3金融傳播的其他途徑
2.4股票或資本首次公開發行時的傳播
2.5關於購置性或交換性收購要約的傳播
2.6為瞭提高公司可見性和股票流通量的傳播
2.7金融傳播的局限性
問題和練習
案例研究
第十四章內部傳播
1.企業內部傳播角色的提升
1.1日漸專業的內部傳播
1.2內部傳播的目的
2.內部傳播的受眾
2.1企業員工
2.2學生和未來的雇員
3.內部傳播的技術
3.1口頭傳播
3.2直接傳播
3.3媒體傳播
問題和練習
案例研究
參考書目
第十五章危機傳播
1.危機的類型及特徵
1.1危機的類型
1.2公司與媒體在危機傳播中主動權的變化
2.危機的事前預測與應對預案
2.1瞭解內部薄弱環節
2.2事前組建危機管理團隊
2.3預測媒體的期望
2.4建立與媒體之間的信賴關係
2.5培訓內部發言人
3.危機發生期間的危機傳播管理
3.1防禦策略
3.2占領媒體領域
3.3管理媒體並迴答提問
4.危機後評估
4.1危機評估的對內策略
4.2危機評估的對外策略
問題和練習
案例研究
參考書目
· · · · · · (收起)