本书全面系统地阐述了超市、商场销售员各个工作岗位的工作技能与操作规范。全书共11章，主要从销售员岗位职责要求、销售员服务规范标准和商品的采购流程等方面进行阐述，并以国内几家大型超市、商场的营销案例为基础，详述商品的陈列方法、商品的促销技巧、客户服务规范管理、安全防损与卫生管理，以及相关法律、法规知识等。全书旨在结合实例说明问题，注重理论与实践相结合。本书可作为各类职业学校和培训机构培训学员的教材，也可作为企业管理人员和职工在岗学习教材。本书还配有电子教学参考资料包（包括教学指南、电子教案及习题答案），详见前言。
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