自序／ 001
第一章 人民行动党的草根政治 / 001
第一节　行动党议员的草根性 / 002
第二节　议员与党的草根机器 / 014
第三节　访选区探民情 / 018
第四节　通过各种选区活动接触选民 / 027
第五节　另辟蹊径与民接触 / 037
第二章 议员的民瘼“诊所” / 047
第一节　议员接见选民的由来 / 048
第二节　议员如何接见选民？ / 055
第三节　选民的问题怎么处理？ / 066
第四节　议员如何应付各种各样的选民？ / 078
第五节　议员必须秉持的原则 / 088
第三章 庞大的基层组织网络 / 099
第一节　草根组织深入基层 / 100
第二节　基层组织网络的发展 / 107
第三节　基层组织面对的批评与挑战 / 127
第四节　反对党区基层组织的处境 / 149
第四章 市镇理事会：选民与议员的命运共同体 / 159
第一节　市镇理事会的缘起 / 160
第二节　市镇会的政治意涵 / 166
第三节　市镇会改变议员与选民的关系 / 172
第四节　市镇会引发的政治角力 / 180
第五节　市镇会能去政治化吗？ / 186
第六节　反对党市镇会为何风波不断？ / 194
第五章 与各族群建立联系 / 203
第一节　华人社会与华校议员 / 204
第二节　华社联络小组成立的背景 / 213
第三节　华社联络组的换班与演进 / 223
第四节　少数族群议员的角色 / 244
第五节　议员与族群自助 / 249
第六章 新媒体改变游戏规则 / 257
第一节　从传统媒体到新媒体 / 258
第二节　新媒体时代的政治生态 / 270
第三节　部长议员纷纷开设面簿 / 283
第四节　利用社交媒体传达人情味 / 294
第五节　部长如何应对挑战？ / 305
第七章 面对政治新常态的挑战 / 321
第一节　“政治新常态”及其冲击 / 322
第二节　沟通到底出了什么问题？ / 336
第三节　新时代里的行动党 / 345
第四节　全职议员是答案吗？ / 360
后　记 / 381
· · · · · · (收起)