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酒店經營管理案例精選

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陳文生 作者
旅遊教育
譯者
2007-10 出版日期
176 頁數
18.00元 價格
叢書系列
9787563715503 圖書編碼

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發表於2024-11-13

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酒店經營管理案例精選 在線電子書 圖書描述

《酒店經營管理案例精選》主要內容:曾有一位酒店職業經理人說過這樣的一句話:“做酒店,就是把自己交給瞭瑣碎”,亦即酒店有做不完的“小事”。在酒店業內還流行著這樣一句話:“酒店無小事。”也就是說,酒店的事看似小,卻為大,甚至大到關乎酒店的興衰存亡。

是啊,“酒店人”都有這樣的體會:整天忙忙碌碌於瑣碎之中,雖然談不上轟轟烈烈、驚天動地,但那顆心,猶如懸於空中總放不下,因為小事處之不慎、處之不智,極有可能轉化為大事。尤其在酒店業競爭日益激烈、顧客消費行為日趨成熟的今天,都有可能因小事而影響到酒店的形象、聲譽乃至經濟效益。

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