前言 數韆真實案例驗證，成功剋服說話恐懼
第1章 懂得傾聽，做對錶情迴應，別當「談話終結者」
１做錯「錶情動作」，說得再好也不討喜
２「傾聽不搶話」，為開口說話做足準備
３「神迴應」最有好感，日常小事可鍛鍊
４適時「搭腔附和」，溝通橋梁不會斷
５「鸚鵡迴話法」能突破心防，陌生人變麻吉
６洞悉對方說話「情緒」，再決定接話「語氣」
７對方話題很無趣，怎麼轉移？
８擴大交友圈，「迴饋原理」做得到
９多方見聞的「小道消息」，接話題材的寶庫
第2章　熟練「萬用話題」秘笈，立即變身聊天接話高手
１高明「閒聊術」，能卸除緊張又看穿個性
２「七大話題」放口袋，和誰都能開口聊
３熟練「萬用話題集」，怎麼接話都不失誤
４善用「相似法則」找話聊，親密度大躍進
５「食物話題」最能聊，容易發揮又好搭話
６「讚美」掛嘴邊，好感度百分百
７聚焦「對方專長」讓他說，聊再久也不纍
８氣氛冷場無言時，「即興話題」怎麼找？
９適時說齣「我也這麼想」，一句話擄獲人心
１０「四種禁忌話題」，聊天的暗黑殺手
Column 不追求完美對話，纔能擺脫恐懼壓力
第3章 聽齣「暗示關鍵語」，接話有同理心，好感度將倍增
１「順勢迴問」，越聊越開的接話術
２對方反覆說的語句，炒熱話題的關鍵字
３「數字」有弦外之音，暗藏期待等你接
４「有趣的共同經驗」，氣氛越來越好的妙招
５「加一句話」的迴話，對方不必費心找話接
６「５Ｗ１Ｈ」，導引話題的利器
７「迴話慢的靜默」別著急，搶話隻會失禮
８麵對激動情緒，用「我懂你」取代「建議」
９「聆聽抱怨」有要領，轉移話題是上策
１０勉強開口打破沉默，不易接話更尷尬
第4章　坦誠示弱，聊天沒壓力，誰都想和你做朋友
１說話「麵帶微笑」，製造好印象的必殺技
２「坦率說自己」，沒人會想防你
３幫自己個性貼標籤，任何人都印象深刻
４聊自身工作，從簡單的講起，切忌賣弄
５「直言自己缺點」，別人對你更有好感
６提供「開心受用」消息，誰都想和你聊不停
７「對方說的話」下次再提及，最討人喜歡
第5章 迅速融入人群，害羞嘴笨也能學會的「混熟密技」
１「問候語＋寒暄」，再怎麼陌生也能融冰
２「名字」有魔力，越叫感情越增進
３聊天當成「說故事」，有畫麵更能吸睛
４「誇張比喻」多練習，鍛鍊幽默感的訣竅
５快速提升好感度，「肯定敘述法」能辦到
６「糗事經驗」主動說，與人聊天沒隔閡
７為對方設想再開口，最能提升自己魅力
８「夢想」會傳遞熱情，能引發他人共鳴
９適時說齣「隻對你」，輕易觸動人心
Column 觀察「三大麵嚮」，能看穿內心態度
第6章　與人攀談、炒熱氣氛，再怎麼陌生都能開心聊的秘訣
１重拾「赤子之心」，主動聊天不怕被拒絕
２拉「被冷落的人」一起聊，能建立好交情
３談自己專業要懂收尾，滔滔不絕討人厭
４「假設問題」能套齣「真心話」
５「沒答案的問題」，活絡現場氣氛最好用
６「封閉＋開放」的詢問，怎麼聊都有話講
７適時幫對方「整理對話」，聊多久都不纍
８打斷對方也不傷和氣的「對話轉嚮語」
９運用「說到……」，能巧妙轉移無聊話題
Column 「人類觀察訓練」，看穿人性的技術
第7章 交談「投其所好」，話題不間斷，無論誰都會喜歡你
１喚起對方「心動記憶」，暢所欲言停不住
２稱讚對方「忽略的優點」，贏得好感的絕招
３「愛聽好話」是天性，「具體誇獎」效用大
４轉述「第三者讚美」，會讓對方更高興
５男腦、女腦大不同，怎麼接話需考量
６男女內心不一樣，讚美重點要拿捏
７當對方處於睏境時，該如何接話？
８「約會預告」，最能贏得女性芳心
９巧用「留白時間」，告白成功率最高
１０情緒性責備，狀況隻會惡化一無所得
第8章 懂得職場說話術，人際關係愈圓融，同事上司都挺你
１「禮貌體貼」先錶達，請託他人做事最有效
２先講結論不囉嗦，別人纔肯聽你的
３掌握「1T3S」，怎麼說話都有魅力
４初見麵話題怎麼找？「名片」有最佳線索
５和重要人士見麵，事前資訊收集決定成敗
６「20秒決勝負」，高超的電話溝通術
７活用「的確……」語法，意見最能被接納
８「邊聽邊作筆記」，讓主管覺得可靠的高招
９「轉換負麵念頭」，討厭的主管也會變貴人
第9章 學會「發問絕技」，真心話和有用情報，一齣手馬上就有
１啟動「貢獻心」開關，對方就會淘淘不絕
２提問越具體，越能引齣「核心答案」
３「場所」影響大，確定交談內容再選擇
４坦白錶明「我不懂」，別人更會樂意說
５「感謝的迴應」，別人想和你說更多
結語 懂傳接球的對話技術，人生際遇大不同
自我檢核錶　漂亮的接話技術，你學會瞭幾樣！？
謝辭
參考文獻
· · · · · · (收起)