引爆快乐 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025
比尔·卡波达戈利
在管理咨询领域拥有超过30年的经验。他是以客户为中心进行文化转型的知名专家，擅于引导企业领导者践行迪士尼永恒的成功信条。
1993年，他与林恩·杰克逊共同创立了卡波达戈利和杰克逊咨询公司。此后，他便成为迪士尼和皮克斯公司企业文化的主要发言人之一。
林恩·杰克逊
卡波达戈利和杰克逊咨询公司的联合创始人。她拥有波尔州立大学心理学学位，以及印第安纳大学组织发展和教学系统技术学位。
20多年来，她已经带领多家企业参与活动（即辅导和咨询），激励团队运用迪士尼的“梦想、信念、勇气、行动”准则，并根据这些准则开展了相关研讨会。
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迪士尼无疑是一个用魔法搭建起来的神奇世界，从刚入职的员工到首席执行官，从私营企业到公共机构，很多人都对迪士尼获得成功的秘诀感到好奇。
作为世界上最知名的迪士尼研究专家，比尔·卡波达戈利和林恩·杰克逊通过多年的研究，揭示了迪士尼成功的八字秘诀：梦想、信念、勇气、行动，并向我们展示了任何规模的企业只要运用华特·迪士尼的准则，创建一种以客户为中心的文化，付诸行动，坚持不懈，都能获得像迪士尼公司一样的成功：
给你组织的每个成员一个实现梦想的机会；
坚持你的信念和原则；
像对待客人一样对待你的客户；
支持、启用和奖励员工；
建立长期关系；
敢于冒险；
大量且不断地训练；
使长期愿景与短期执行保持一致；
运用故事板技术；
密切注意细节；
展示对产品、员工、顾客和自我的“爱”。
该秘诀作为强有力的基础，曾将华特·迪士尼建立的迪士尼公司推上商业、创造力和创新力的高峰；如今，它也足以支撑任何行业、激励任何团队、引导任何领导者去践行迪士尼模式，重新界定自己的事业，直抵成功的新高度。
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梦想、信念、勇气、行动。
评分梦想、信念、勇气、行动。
评分梦想、信念、勇气、行动。
评分快乐不是简单的逗笑，而是服务的细节，引爆快乐是用户体验，迪斯尼如是做。
评分每晚一本书# 第24本 1.金句：一旦价值观清晰了，决定也就变得容易了。 2.精华：一条，终其一生，华特•迪士尼都没有偏离过“梦想、信念、勇气、行动”这八字箴言；二条，创建以客户为中心的文化：①公司必须做好准备接受一种新的价值观的准备；②公司各部门领导都应该指导团队成员；③公司应该在员工中找一位万事通的达人，负责各个阶段的管理并落实实施战略中的各个细节；④必须确保每个员工都参加“以客户为中心”的文化培训；⑤在战略实施阶段，必须确保所需的资金和员工时间都是充裕的；⑥必须制订一份正式的沟通计划来加强“以客户为中心”的文化战略的实施。 3.思考：快乐是迪士尼的核心产品，其背后是一套激活想象力、细节和员工热情的复杂系统。迪士尼用实力诠释了快乐需要经营的真谛。企业如是，生活亦如是。 晚安！
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