序言
 練習1 你想在哪些方麵突破
第一章 僵局何以産生——那些難以為繼的談話
 溝通的力量
 從身邊的小事起步
 關注當下發生的真實談話
 練習2 識彆陷入僵局的談話
 增進感情而非運用權力
 難以逾越的4項溝通障礙
 從“真實”開始轉變
 一切始於反思
 總結1
第二章 真實——打破僵局的關鍵
 練習3 如何理解真實
 適時轉變錯誤模式
 區分“動態真實”和“靜態真實”
 練習4 如何理解真實2
 團隊閤作能幫你“打破僵局”
 練習5 讓搭檔幫你反思
 總結2
第三章 瞭解你的錶現——談話的潛在障礙
 彆讓談話卡在個人背景上
 彆讓談話卡在個人狀態上
 掌握你的個人背景
 練習6 我們沒有說齣口的話
 練習7 識彆你的狀態
 學會“運用”真實
 練習8 從對方的角度反思你的談話
 從旁觀者角度觀察自我
 讓理想與狀態保持一緻
 總結3
第四章 找到誘餌——僵局的好處
 彆讓自己成為談話終結者
 練習9 僵局的代價
 陷阱：觸發僵局的背景談話
 練習10 認清陷阱
 打破僵局首先要認清誘餌
 誘餌的4種基本形式
 練習11 誘餌的四種基本形式
 標齣你的陷阱
 練習12 標齣你的陷阱
 總結4
第五章 重迴內心——關注核心有助打破僵局
 你最重視什麼
 練習13 為什麼這些事對你重要
 練習14 發掘你的內在動機和外在動機
 說齣你真正想要的
 練習15 想象你真正想要的東西
 練習16 創造新的狀態
 練習17 藉助冥想的力量
 和自己對話：更新你的狀態
 練習18 從新的角度觀察現狀
 總結5
第六章 開啓談話——打破僵局
 練習19 “想象”一次談話
 有效道歉的力量
 練習20 給“對手”寫一封信
 更新個人狀態，應對不同反應
 用有效的承諾推進行動
 練習21 超越心理障礙
 總結6
第七章 接受衝突——差異即為動力
 讀懂彆人的潛颱詞
 練習22 梳理你的思路
 核心關鍵：瞭解雙方的關注點
 練習23 梳理你的思路2
 承認矛盾，為分歧承擔責任發現自我有助化解衝突
 雙嚮思考，而非單嚮思考
 練習24 拒絕單維度對話
 關注未來的可能，而非關注此時的妥協
 練習25 承認妥協，接受衝突
 總結7
第八章 擴大影響範圍
 識彆集體中的核心壓力與陷阱
 壓力與陷阱無所不在
 理想與現實的衝突無所不在
 練習26 找到核心衝突
 4種常見的溝通誘餌
 拋棄“自以為正確”
 拋棄“自以為代錶正義”
 拋棄“自以為確定無疑”
 拋棄“自以為安全”
 練習27 重新思考衝突誘餌
 把目標看成“空容器”
 練習28 探索對話的可能性
 練習29 決定性對話
 馬上齣發
 練習30 創造前進通道
 練習31 承諾行動
 總結8
· · · · · · (收起)