Communicating Effectively for Dummies pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Brounstein, Marty

出品人:

页数:384

译者:

出版时间:2001-4

价格:159.00元

装帧:Pap

isbn号码:9780764553196

丛书系列:

图书标签:

沟通技巧
人际沟通
有效沟通
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职场沟通
沟通能力
人际关系
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沟通指南

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具体描述

"Communicating Effectively For Dummies" shows you how to get your point across at work and interact most productively with bosses and coworkers. Applying your knowledge and skill to your job is the easy part; working well with others is often the hard part. This helpful guide lets you maximize your personal interactions, even when resolving conflicts, dealing with customers, or giving difficult presentations. Whether you're the CEO of a major corporation, a small business owner, or a team manager, effective and clear communication is imperative to your success. From keeping your listener engaged to learning to become a better listener, "Communicating Effectively For Dummies" offers all the strategies, tips, and advice you need to: Learn how to become an active listener Accentuate the positive in negative situations Find win-win solutions for conflicts Stay on track when writing e-mails and letters Handle presentations, interviews, and other challenges Speak forcefully and assertively without alienating others Management consultant Marty Brounstein -- author of "Handling the Difficult Employee" and "Coaching and Mentoring For Dummies" -- gives you the keys to a thriving career with expert advice on effective verbal and nonverbal communication. From mastering your own facial expressions (and reading them in others) to being a happy boss, Brounstein covers all the angles: Becoming aware of your own assumptions Dealing with passive-aggressive communicators What to say to help someone open up to you Communicating through eye contact and body language Maintaining a positive attitude Dealing with sensitive issues Effective conflict resolution models When to use e-mail, the phone, or a face-to-face meeting Dealing with angry customers Coaching your staff to communicate better In today's high-stress work environment, good communication skills are imperative for keeping your cool and getting your point across. Knowing what to say and how to say it, as well as being a good listener, can often be the difference between getting ahead and just getting by. This handy, friendly guide shows you how to avoid common conflicts and make your voice heard in the office.

《沟通的艺术：跨越人心的桥梁》在这信息爆炸、人际互动日益频繁的时代，有效的沟通已不仅仅是一种技能，更是一种能力，是连接个体、凝聚团队、实现目标的核心驱动力。然而，许多时候，我们发现自己陷入了沟通的泥沼：误解频生，信息传递失真，甚至导致不必要的冲突和效率低下。《沟通的艺术：跨越人心的桥梁》并非一本教你“如何像个傻瓜一样沟通”的工具书，而是一本深入探索沟通本质、剖析沟通机制、解锁沟通潜能的指南。它致力于帮助您理解沟通的深层含义，掌握真正有效的沟通策略，从而在人际交往、职业发展乃至个人成长中，构建起坚实而富有成效的桥梁。本书并非提供一套僵化的公式或技巧，而是引导读者踏上一场自我认知与沟通实践相结合的探索之旅。我们相信，真正的沟通大师并非天生，而是通过对人性、心理和情境的深刻理解，以及持续不断的练习和反思而炼就。因此，《沟通的艺术》将从多个维度，全面而深入地剖析沟通的每一个环节，助您成为一个更自信、更具影响力、更能赢得他人理解与尊重的沟通者。第一部分：洞悉沟通的本质——理解你为何沟通在深入探讨沟通的“如何”之前，我们必须首先理解沟通的“为何”与“是什么”。这一部分将引领您超越表面的语言交流，触及沟通的根源。沟通的定义与误区：我们将重新审视“沟通”一词，探讨它远不止于语言的传递，更包含着思想、情感、意图的交换。同时，揭示那些常见的沟通误区，例如将“说话”等同于“沟通”，或认为单向输出就是有效的交流。沟通的心理学基础：理解沟通，离不开对人心的洞察。我们将探讨大脑在沟通中的作用，如信息处理、情绪反应、记忆形成等，以及这些心理机制如何影响我们接收和发送信息的方式。同时，我们将深入研究动机、需求、期望等因素如何塑造个体的沟通行为。沟通的社会学维度：沟通并非孤立存在，它深深植根于社会文化环境之中。我们将分析文化背景、社会规范、群体动力如何影响沟通的风格、内容和解读，帮助您理解跨文化沟通的挑战与机遇。自我认知在沟通中的关键作用：了解自己是有效沟通的第一步。本部分将引导您探索自己的沟通风格、潜在的沟通障碍（如偏见、恐惧、固执等）、以及如何识别和管理自身的情绪，从而在沟通中保持清晰和理性。第二部分：掌握沟通的要素——构建有效信息的基石有效的沟通需要清晰、准确、有吸引力的信息传递。这一部分将详细拆解沟通的关键要素，并提供实用的方法来优化每一环。倾听的力量：很多时候，我们急于表达自己的观点，却忽略了倾听的重要性。我们将探讨积极倾听的艺术，包括如何专注于对方、理解其言外之意、给予恰当的回应，以及识别非语言信号。学习如何成为一个出色的倾听者，是赢得他人尊重和信任的秘密武器。清晰表达的艺术：如何将复杂的思想用简洁明了的语言表达出来？我们将深入探讨逻辑思维、语言组织、词汇选择的技巧。学习如何根据听众的特点调整表达方式，如何使用生动形象的比喻，如何避免含糊不清和歧义。非语言沟通的解读与运用：肢体语言、面部表情、语调、眼神接触……这些非语言信号往往比语言本身传递着更多的信息。我们将分析不同非语言信号的含义，以及如何通过调整自己的非语言表达来增强沟通的感染力和说服力。提问的智慧：好的问题能够引导对话、激发思考、深入了解。我们将学习不同类型问题的运用，如开放式问题、封闭式问题、澄清式问题等，以及如何设计问题来达到特定的沟通目的。反馈的艺术：提供建设性的反馈能够帮助他人成长，接收恰当的反馈能够促进自我提升。本部分将探讨如何给予和接收反馈的有效策略，如何做到真诚、具体、及时，并避免产生负面情绪。第三部分：应对沟通的挑战——化解冲突，赢得理解沟通并非总是一帆风顺，冲突和误解是常态。这一部分将为您提供化解挑战、促进理解的实用策略。理解与管理冲突：冲突并非总是负面的，它也可以是成长的契机。我们将探讨不同类型的冲突，分析冲突的根源，并学习如何以建设性的方式处理冲突，如冷静分析、承认差异、寻求共同点，以及谈判和妥协的技巧。说服与影响他人的技巧：在工作和生活中，我们常常需要说服他人接受我们的观点或采取某种行动。我们将深入研究说服的心理学原理，如互惠、承诺一致、社会认同、权威、喜好和稀缺性，并学习如何运用这些原则，以道德和尊重的方式影响他人。处理棘手对话：如何与难缠的人打交道？如何拒绝不合理的要求？如何应对批评和指责？本部分将提供一系列应对棘手对话的策略，帮助您在压力下保持冷静，清晰表达自己的立场，并寻求双赢的解决方案。建立信任与融洽关系：信任是有效沟通的基石。我们将探讨如何通过真诚、可靠、尊重和同理心来建立和维护人际信任，以及如何通过积极互动来增进与他人的融洽关系。克服沟通障碍：无论是内心的恐惧、外在的干扰，还是文化上的差异，都可能成为沟通的障碍。本部分将分析常见的沟通障碍，并提供克服这些障碍的实用方法，帮助您更顺畅地与他人建立连接。第四部分：在不同场景下应用沟通的艺术——从个人到组织沟通的价值体现在方方面面。本部分将把沟通的原则和技巧应用于不同的生活和工作场景。职场沟通：如何在会议中有效发言？如何撰写专业的邮件？如何与同事、领导、下属建立良好的工作关系？我们将探讨职场沟通的特殊性，并提供在各种职场场景下的沟通指南。人际关系中的沟通：如何与家人、朋友、伴侣进行深入而有意义的交流？如何处理情感的冲突？如何表达爱与支持？我们将关注个人关系中沟通的细腻之处。公开演讲与演示：如何克服紧张，自信地站上讲台，吸引观众的注意力？我们将分享准备和进行引人入胜的演讲的技巧。团队协作与领导力：有效的沟通是团队成功的关键。我们将探讨如何通过清晰沟通来协调团队目标，激励成员，并成为一个有影响力的领导者。冲突解决与协商：在复杂的商业谈判或个人纠纷中，如何运用沟通技巧来达成有利的协议？我们将深入探讨协商的策略和技巧。《沟通的艺术：跨越人心的桥梁》是一本关于学习、实践和成长的书籍。它不是让你成为一个“完美的”沟通者，而是帮助你成为一个更有效、更自信、更能理解他人、也更能被他人理解的沟通者。我们邀请您一同踏上这段充满智慧与收获的旅程，用沟通的力量，搭建起一座座连接心灵、成就事业、丰富人生的坚实桥梁。