The Executive Guide to E-mail Correspondence pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Career Press

作者:Dawn-Michelle Baude

出品人:

页数:271

译者:

出版时间:2006-11

价格:USD 15.99

装帧:Paperback

isbn号码:9781564149107

丛书系列:

图书标签:

writing
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具体描述

The Executive Guide to E-mail Correspondence will show you how to rapidly transform basic writing skills into global communications expertise. Geared to the computer-toting professional with little patience for instructions and explanations, The Executive Guide to E-mail Correspondence fills the gap between academic training and real-world writing by providing you with a range of E-mail templates that you can instantly adapt to your business needs.

《高效沟通的艺术：重塑您的数字信件往来》在这信息爆炸、瞬息万变的数字时代，电子邮件已不再仅仅是一种通信工具，它更是塑造您专业形象、驱动业务发展、建立和维护人脉的关键。然而，您是否曾感到自己在邮件往来中力不从心？那些精心撰写的邮件，为何未能获得预期的回应？您是否花费了大量时间在邮件上，却收效甚微？更甚者，一次不当的措辞，是否曾给您的职业生涯带来不必要的麻烦？《高效沟通的艺术：重塑您的数字信件往来》正是为应对这些挑战而生。本书并非一本枯燥的技术手册，而是一份详尽的实践指南，旨在赋能每一位职场人士，从初级专员到资深管理者，都能掌握邮件沟通的精髓，将每一次数字信件往来转化为精准、有力、富有成效的沟通体验。我们深信，精通电子邮件的艺术，是现代职场成功的基石。本书的核心理念：超越格式，直抵人心我们摒弃了那些流于表面的“写邮件技巧”的陈词滥调，转而深入探讨邮件沟通的深层逻辑。本书的核心在于，理解邮件不仅仅是文字的堆砌，更是思想的传递、关系的构建、信任的建立。每一次发送，都承载着您的意图、情绪和专业度。因此，我们聚焦于如何让您的邮件：清晰地传达您的核心信息：在信息过载的环境下，如何让您的邮件在第一时间抓住收件人的注意力，并让对方迅速理解您的意图？有力地推动您期望的行动：如何设计您的邮件，使其能够激发收件人采取您所期望的下一步行动，无论是回复、批准、还是提供信息？智慧地管理您的人际关系：如何通过邮件建立积极的互动，化解潜在的误解，并维护您在同事、客户、合作伙伴中的良好声誉？高效地节省您的宝贵时间：如何优化您的邮件处理流程，减少不必要的往来，让您能将更多精力投入到核心工作中？本书的独特价值：理论与实践的完美融合《高效沟通的艺术》并非纸上谈兵，而是基于广泛的实际案例和深刻的心理学洞察，提炼出了一套行之有效的沟通策略。本书的每一个章节都力求为您提供可立即应用的工具和方法，让您在实践中不断精进。第一部分：重塑您的邮件思维——认知先行，策略为王在开始“写什么”之前，我们首先需要理解“为什么”以及“如何想”。本部分将带领您：洞悉邮件沟通的权力动态：理解不同收件人、不同情境下，邮件的沟通策略应如何调整。从向上汇报的严谨，到向下传达的清晰，再到平行沟通的协作，我们将为您逐一剖析。掌握“收件人视角”的思维模式：您的邮件是否能站在收件人的角度思考问题？本部分将教会您如何预测收件人的需求、疑问和潜在的反馈，从而 preemptively 解决问题，提高沟通效率。建立“目标驱动”的邮件习惯：每一封邮件都应有一个明确的目标。我们将引导您在动笔前思考“我希望这封邮件达到什么目的？”，并围绕此目标构建您的邮件内容，避免泛泛而谈。认识并规避常见的邮件陷阱：从模糊不清的标题，到冗长啰嗦的正文，再到不当的语气，我们将揭示那些常被忽视却能毁掉一封好邮件的“杀手”，并提供避免之道。第二部分：精雕细琢的邮件构建——从标题到署名，字字珠玑本部分将进入邮件实操的微观层面，为您提供具体、可操作的指导，让您的每一封邮件都成为一件令人印象深刻的作品。标题的艺术：您的标题是邮件的“门面”。我们将深入探讨如何撰写引人注目、信息明确、且能激发阅读欲望的标题，确保您的邮件被打开，被重视。我们将提供不同场景下的标题模板和优化技巧。开篇的智慧：如何在几秒钟内抓住收件人的注意力？本部分将教您如何用简洁、有力、与收件人相关的开场白，迅速切入正题，避免冗余的客套。内容的组织与逻辑：即使是最简单的信息，也需要清晰的结构。我们将为您介绍多种内容组织技巧，如“结论先行”、“要点突出”、“分点阐述”等，确保您的信息易于理解和消化。语言的精准与得体：词语的选择至关重要。本部分将指导您如何使用简洁、专业、积极的语言，避免使用模糊、消极或可能引起误解的词汇。我们将重点关注语气的把握，如何通过语言传递尊重、专业和合作的态度。行动号召（Call to Action）的有效设计：如何让收件人知道您期望他们做什么？本部分将深入探讨如何设计清晰、具体、易于执行的行动号召，并辅以必要的背景信息和引导，最大化实现您期望的结果。附件与链接的智慧运用：如何有效地附加文件和插入链接，使其成为您沟通的有力补充，而非障碍？我们将提供最佳实践，确保信息传递的顺畅。署名的战略价值：您的署名不仅是您的名字，更是您专业形象的延伸。本部分将指导您如何优化您的署名，使其信息全面、专业且易于联系。第三部分：情境化的沟通策略——应对万象，游刃有余沟通是动态的，不同的情境需要不同的策略。本部分将聚焦于各种常见的邮件沟通场景，为您提供量身定制的解决方案。商务洽谈与提案：如何通过邮件建立信任，清晰地展示您的价值，并推动商务合作向前发展？内部沟通与协作：如何与同事、上级、下属进行高效沟通，确保项目顺利进行，团队凝聚力增强？客户服务与支持：如何以专业、高效、充满同理心的方式回应客户的咨询和投诉，维护品牌形象？信息传递与通知：如何确保重要信息能够准确、及时地传达给所有相关人员，避免信息孤岛？请求与授权：如何清晰、有礼貌地提出请求，并获得您所需要的支持和批准？拒绝与反馈：如何以策略性的方式拒绝不合理的请求，或提供建设性的反馈，同时维护良好的关系？跨文化沟通：在全球化的今天，如何理解并应对不同文化背景下可能存在的沟通差异？第四部分：邮件管理与效率提升——掌控全局，事半功倍再精妙的邮件内容，也需要高效的管理才能发挥最大价值。本部分将帮助您构建一套属于自己的邮件管理体系。收件箱的“无痛”管理：告别杂乱无章的收件箱。我们将分享Inbox Zero的理念和实践，以及各种高效管理邮件的技巧，让您能快速找到所需信息，减少干扰。时间管理与邮件优先级排序：如何在繁忙的工作中，有效地安排处理邮件的时间，并辨别邮件的优先级？利用工具提升效率：探索各种电子邮件客户端和第三方工具的强大功能，如规则设置、模板、搜索技巧等，将您的邮件处理效率提升至新高度。安全与隐私的考量：在享受电子邮件便利性的同时，如何保障您和您信息的安全？我们将探讨邮件安全的基本原则和注意事项。持续学习与自我提升：邮件沟通的艺术是一个持续精进的过程。本部分将鼓励您建立学习习惯，不断反思和优化您的沟通方式。本书的承诺：通过阅读《高效沟通的艺术：重塑您的数字信件往来》，您将：显著提升邮件的清晰度和影响力。减少不必要的邮件往来，节省宝贵时间。更自信、更专业地处理各种邮件沟通场景。构建更强大、更积极的职业人脉。为您的职业发展奠定坚实的基础。我们相信，掌握了邮件沟通的艺术，您将能在数字世界的洪流中，以更清晰、更自信、更高效的方式，实现您的目标，塑造您的成功。现在，就让我们一起踏上这场变革之旅，让您的每一封邮件，都成为您职业生涯中的一张闪亮名片。