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☆☆☆☆☆

出版者:Addison-Wesley

作者:Guth, David W./ Marsh, Charles

出品人:

页数:672

译者:

出版时间:2006-8

价格:$ 121.59

装帧:Pap

isbn号码:9780205495382

丛书系列:

图书标签:

公共关系
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具体描述

Public Relations: A Values-Driven Approach, Cases Edition,adds 24 timely and exciting cases to the authors, successful introductory book, engaging the reader in the practice of public relations. Maintaining the intriguing and effective features of Public Relations: A Values-Driven Approach, the Cases Edition offers case studies with discussion questions to convey the excitement and challenges of real-world public relations. Mixing positive examples with public relations activities gone awry, the authors have developed eight brand-new case studies and updated cases from previous editions of Public Relations: A Values-Driven Approach proven to help the reader gain an understanding of the industry. An online Instructor,s Manual provides answers to the thought-provoking discussion questions. In a time when society is holding individuals and organizations to high standards of conduct, Public Relations: A Values-Driven Approach, Cases Edition, teaches the reader how to build ethical, productive relationships with strategic constituencies. Steeped in the traditions and theories of public relations, the book features an engaging, informal tone. It abounds with lively anecdotes and comes in at a reasonable price for students.

《公关之道：构建信任与影响力》内容梗概本书并非关于“公共关系”这个学科本身，而是深入探讨了在复杂多元的现代社会中，个人、组织乃至品牌如何通过一系列精心策划和持续实践的活动，建立起稳固的信任基石，并在此基础上塑造积极且持久的影响力。它将“公关”的本质抽离出来，剥离掉可能存在的刻板印象和狭隘定义，回归到其最核心的价值：沟通、连接、理解与共赢。本书将引导读者认识到，真正的“公关”不是一次性的营销手段，也不是单纯的新闻稿撰写，而是一种战略性的思维模式和贯穿始终的执行哲学。它关乎如何理解目标受众的需求与期望，如何以真诚、透明和负责任的态度进行沟通，以及如何在一个信息爆炸、观点交织的时代，有效地传递自身的核心价值，并赢得关键利益相关者的认同与支持。全书围绕着“信任”与“影响力”两大核心主题展开，细致地剖析了构建和维护这两者所必需的关键要素和实践路径。我们将从理解“信任”的本质开始，探讨信任是如何在互动中建立、在危机中巩固、在时间中沉淀的。随后，我们将深入研究“影响力”的形成机制，分析何种沟通方式和行为能够真正触动人心，引导人们的认知和行为发生积极的转变。本书不局限于理论的阐述，而是着重于提供一套行之有效的操作框架和丰富的实战案例。它将引导读者思考，如何识别自身的独特价值，如何根据不同的沟通对象定制沟通策略，如何运用多样的媒介渠道构建品牌形象，以及如何在日常的运营中融入“公关”的思维，将其转化为提升组织声誉和市场竞争力的强大武器。本书重点探讨的几个核心维度：一、信任的基石：真诚、透明与责任认知信任：探讨如何通过清晰、一致的信息传递，让目标受众准确理解你的产品、服务、理念或个体特质。这包括了对信息内容的深度打磨，确保其准确性、前瞻性和逻辑性。我们将深入研究如何通过内容创作、故事讲述等方式，让复杂的信息变得易于理解，并引发共鸣。情感信任：分析如何通过感同身受的沟通，触及受众的情感需求，建立起情感上的连接。这包括了对受众情绪的洞察，对价值取向的把握，以及如何用温暖、关怀、尊重的语言进行交流。我们会探讨诸如共情式沟通、价值输出、社群互动等方法，让信任感在情感层面得到深化。行为信任：强调承诺的兑现和责任的承担是信任得以维系的根本。本书将深入分析，在产品或服务出现问题时，如何以负责任的态度进行危机处理，如何在履行社会责任方面展现担当，以及如何通过持续的优质交付，赢得口碑和信赖。我们将剖析危机管理中的关键原则，以及如何将社会责任融入日常运营，构建可持续的信任生态。价值观的对齐：深入探讨如何让自身的行为和信息传递，与目标受众或社会主流价值观保持一致。当个体或组织所倡导的价值与受众的认同产生共鸣时，信任的建立将变得更为坚固和持久。我们将分析如何通过品牌故事、企业文化、社会活动等多种形式，清晰地展现自身的价值观，并寻求与社会契合点。二、影响力的驱动：洞察、沟通与连接深度洞察：强调对目标受众、市场趋势、竞争格局以及社会环境的深刻理解，是制定有效影响力的前提。本书将提供一套系统性的洞察方法，从数据分析到用户访谈，从趋势预测到文化解读，帮助读者精准把握沟通的切入点和方向。策略性沟通：聚焦于如何根据不同的沟通对象和目标，设计差异化的沟通策略。这包括了对信息传递的节奏、语调、渠道和形式的精细考量。我们将探讨如何构建引人入胜的故事，如何设计具有传播力的内容，以及如何运用数字媒体、传统媒体、线下活动等多种工具，最大化沟通效果。关系网络的构建：认识到影响力并非孤立存在，而是建立在良好人际关系和社群连接的基础上。本书将指导读者如何识别并维护关键的利益相关者群体，如何通过建立互利的合作关系，扩大自身的影响范围。我们将深入研究如何通过建立和运营社群，实现更广泛的连接和互动，并将其转化为影响力的助推器。持续性的价值输出：探讨影响力并非一蹴而就，而是需要通过持续的、有价值的内容和行动来累积。本书将强调如何保持信息的新鲜度、相关性和实用性，如何不断为受众提供有益的价值，从而在潜移默化中建立起持久的个人或品牌影响力。三、实践指导与案例分析本书并非空泛的理论探讨，而是辅以大量的实际操作建议和丰富的真实案例。我们将分析不同行业、不同规模的组织和个人，在构建信任和影响力方面所面临的挑战和机遇。通过对成功案例的解构，读者可以学习到具体的方法论和策略；通过对失败案例的反思，读者可以规避潜在的风险。个人品牌塑造：如何通过清晰的自我认知和有策略的展示，在职场或专业领域建立起个人声誉和影响力。组织声誉管理：如何在日常运营中构建积极的组织形象，如何应对突发事件，如何化解危机，并最终将负面影响转化为提升声誉的契机。产品或服务的推广：如何通过创新的沟通方式，精准触达目标消费者，建立品牌忠诚度，并激发购买意愿。社会议题的参与：如何以负责任的态度，参与社会议题的讨论，并展现出积极的社会担当，从而赢得公众的尊重和认可。本书适合谁阅读？无论你是希望在职业生涯中脱颖而出的专业人士，希望提升组织影响力的企业管理者，渴望建立个人品牌的影响力人士，还是任何希望在复杂社会环境中更好地与他人建立联系、获得认可的个体，《公关之道：构建信任与影响力》都将为你提供一套宝贵的思维框架和实用的操作指南。它将帮助你超越表象，理解沟通的本质，掌握建立信任和塑造影响力的艺术，最终实现更长远、更可持续的成功。本书致力于帮助读者认识到，在信息时代，“公关”已经不再是特定职能部门的专利，而是每个人、每个组织都应具备的核心能力。通过学习本书，你将能够更清晰地认识自我，更有效地与世界沟通，并在这个充满机遇与挑战的环境中，建立起坚实的信任，并释放出强大的影响力。