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出版者:Adams Media Corp

作者:Sandler, Corey/ Keefe, Janice

出品人:

页数:288

译者:

出版时间:2005-10

价格:$ 16.89

装帧:Pap

isbn号码:9781593374051

丛书系列:

图书标签:

• 绩效评估
• 员工发展
• 领导力
• 管理
• 人力资源
• 目标设定
• 反馈
• 绩效管理
• 职业发展
• 工作表现

绩效评估的艺术与科学 在现代企业蓬勃发展的浪潮中，人才无疑是最宝贵的资产。而如何识别、培养和激励这些人才，使其潜能得以最大化，是所有组织面临的永恒课题。在众多人力资源管理工具中，绩效评估以其独特的地位，承载着连接个人成长与组织目标的关键使命。然而，长久以来，绩效评估常常被贴上“形式主义”、“耗时耗力”、“容易引发不满”等标签，让管理者和员工都望而却步。 本书将引领您深入探索绩效评估的本质，超越那些陈旧的、低效的模式，为您揭示一套真正能够激发组织活力、驱动业务增长的绩效评估体系。我们并非要推翻过往的经验，而是要从根本上重塑我们对绩效评估的认知，使其从一个负担，转变为一项有策略、有温度、有实效的艺术与科学。 第一部分：重塑绩效评估的价值认知 在深入探讨具体方法之前，理解绩效评估的真正价值至关重要。许多组织之所以对绩效评估感到沮丧，源于对其目的的误解。我们常常将绩效评估仅仅视为“打分”的工具，用于决定晋升、奖金或解雇。然而，这只是绩效评估的冰山一角。 绩效评估的核心目的： 本部分将阐释，绩效评估最根本的价值在于促进持续的沟通和发展。它是一个双向的、动态的过程，旨在帮助员工理解他们的工作如何契合组织目标，明确他们的优势和需要改进的领域，并获得必要的支持以实现个人和团队的成长。它也是管理者了解团队整体表现、识别潜在风险和机遇的窗口。 从“评估”到“赋能”的转变： 我们将打破传统的“上级评价下级”的单向思维，强调绩效评估应是一个赋能的过程。管理者不应仅仅扮演“裁判”的角色，更应成为“教练”和“导师”。通过提供建设性的反馈、设定清晰的期望、支持技能发展，管理者能够帮助员工发挥出最佳水平。 绩效评估与组织战略的深度融合： 绩效评估不应是孤立存在的，它必须与组织的战略目标紧密相连。本部分将探讨如何确保绩效评估指标和流程能够有效地支持组织战略的落地，将个体努力汇聚成推动组织前进的强大合力。 规避常见的绩效评估陷阱： 我们将深入剖析导致绩效评估失败的常见误区，例如缺乏清晰的评估标准、评估者偏见、反馈不及时或不具体、评估结果与奖惩脱节等，并提供切实可行的应对策略。 第二部分：构建科学的绩效评估框架 一套有效的绩效评估体系，离不开科学的框架设计。这不仅仅是选择一套表格，更是构建一套逻辑严谨、操作简便、能够真正反映员工贡献的评估体系。 目标设定的艺术：SMART原则的深化应用： 我们将超越对SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）的表面理解，深入探讨如何设定真正能够激发员工动力、并与组织目标高度协同的目标。我们将讨论如何鼓励员工主动参与目标设定，以及如何在目标执行过程中进行动态调整。 建立清晰的评估维度与标准： 评估什么？如何衡量？本部分将指导您如何根据不同岗位、不同层级的特点，设定具有针对性和可操作性的评估维度和标准。我们将强调区分结果性指标（KPIs）与行为性指标（Competencies）的重要性，以及如何平衡两者的权重。 多元化评估方法的引入：360度反馈的智慧： 传统的自上而下评估往往存在局限性。我们将详细介绍360度反馈的原理、实施步骤、优势与挑战，以及如何将其有效地融入绩效评估体系，获取更全面、更客观的评估信息。此外，还将探讨其他有效的评估方法，如同行评审、项目评审等。 绩效数据的收集与分析： 如何确保评估的客观性和公正性？本部分将聚焦于绩效数据的收集、记录与分析。我们将探讨如何建立有效的绩效记录系统，如何利用数据分析工具来识别趋势、发现问题，并为评估提供坚实的基础。 第三部分：精炼高效的绩效评估流程 拥有科学的框架只是第一步，执行一个顺畅、高效的评估流程，才能将框架真正转化为成果。 绩效对话的艺术：如何进行有建设性的反馈： 绩效对话是绩效评估的核心环节。我们将在这一部分深入探讨如何进行一场成功的绩效对话。这包括： 准备阶段： 如何充分准备，收集相关信息，并预设讨论要点。 对话过程： 如何营造开放、信任的沟通氛围，如何清晰、具体地陈述反馈，如何倾听员工的观点，并如何处理可能出现的异议。 行动计划制定： 如何与员工共同制定切实可行的发展行动计划，明确下一步的行动和支持需求。 及时、持续的绩效反馈： 绩效评估不应是一年一次的“例行公事”。我们强调持续的绩效沟通和反馈的重要性，包括定期的非正式反馈、一对一会议以及项目结束后的复盘。这些零散但及时的反馈，能够帮助员工及时调整，避免问题累积。 解决绩效问题的策略： 当员工绩效不达标时，如何进行有效的干预？本部分将提供一系列解决绩效问题的策略，包括识别根本原因、设定改进目标、提供额外支持、必要时的绩效改进计划（PIP）等，并强调以发展的眼光看待问题。 将绩效评估与人才发展相结合： 绩效评估的最终目的，是为了促进人才的成长。我们将探讨如何将绩效评估的结果，有效地转化为员工培训、发展机会、职业规划等方面的投入，形成一个良性的循环。 第四部分：评估的数字化转型与未来趋势 在数字化浪潮席卷的今天，绩效评估也迎来了新的变革机遇。 利用技术提升绩效管理效率： 本部分将介绍现代绩效管理软件和工具，它们如何帮助企业自动化数据收集、简化流程、提供实时反馈和分析功能，从而大幅提升绩效管理的效率和效果。 实时绩效管理（Continuous Performance Management）： 我们将探讨实时绩效管理的理念，即通过持续的沟通、即时反馈和灵活的目标调整，取代传统的年度评估。这种模式如何更好地适应快速变化的商业环境，并持续驱动员工的积极性和生产力。 数据驱动的绩效洞察： 如何利用大数据分析来深入洞察员工表现，预测人才流失风险，优化团队构成，并做出更明智的人力资源决策。 未来的绩效评估：以人为本与技术赋能的融合： 展望绩效评估的未来，我们将强调技术只是工具，真正核心的仍是以人为本。如何巧妙地融合先进的技术手段与人文关怀，构建一个既高效又充满人情味的绩效评估体系，将是未来组织成功的关键。 本书的目标读者包括： 企业管理者： 希望提升团队绩效，激发员工潜能，构建高绩效团队的各级管理者。 人力资源专业人士： 寻求优化绩效评估体系，提升人力资源管理效能的HR专业人士。 企业主与决策者： 关注组织发展，希望通过科学的绩效管理驱动企业实现战略目标的企业领导者。 通过阅读本书，您将获得： 对绩效评估的全新认知和深刻理解。 一套系统、科学、可操作的绩效评估框架和流程。 掌握与员工进行有效绩效对话和提供建设性反馈的技巧。 了解如何将绩效评估与员工发展和组织战略紧密结合。 洞察绩效评估的数字化趋势，为组织的未来发展做好准备。 绩效评估并非是一成不变的僵化规则，而是一门需要智慧、技巧和真诚的艺术。它更是科学的实践，需要严谨的设计和持续的优化。本书将为您提供一把钥匙，打开通往高效、公平、有意义的绩效评估的大门，让您的组织和员工一同迈向卓越。

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