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出版者:Bookworld Services

作者:Wilson Learning Library

出品人:

页数:160

译者:

出版时间:2004-2

价格:$ 21.41

装帧:Pap

isbn号码:9789077256039

丛书系列:

图书标签:

• 销售技巧
• 销售策略
• 人际沟通
• 谈判技巧
• 客户关系
• 销售心理学
• 影响力
• 职业发展
• 商业
• 营销

深度解读：洞悉瞬息万变的商业战场 在当今这个信息爆炸、消费者需求日新月异的时代，传统的销售模式正面临前所未有的挑战。激烈的市场竞争、不断涌现的新技术、以及愈发成熟和挑剔的消费者，都要求销售人员和企业必须具备更高的适应性和创造力。那些一成不变、墨守成规的销售策略，早已无法在硝烟弥漫的商业战场中开疆拓土。 正是在这样的背景下，一本旨在深度解析现代商业销售精髓的著作应运而生。这本书并非简单罗列技巧和套路，而是带领读者一同踏上一场思维的革新之旅，去理解驱动销售成功的深层逻辑，去洞察那些能够帮助我们穿越周期、赢得客户、实现持续增长的普适性原则。 破除迷思，重塑认知：从“卖产品”到“卖价值”的根本转变 这本书的核心，在于彻底颠覆了“销售就是推销产品”的刻板印象。它深刻剖析了为什么在信息不对称越来越小的今天，单纯地向客户“推销”商品，往往适得其反。取而代之的，是强调“价值销售”的理念。这并非空泛的口号，而是建立在对消费者心理、市场动态以及自身产品或服务核心优势的深刻洞察之上。 作者将带领我们一层层剥开销售的表象，直抵其最根本的驱动力——满足需求、解决痛点、创造价值。这意味着，销售人员的首要任务不再是展示产品的功能有多么强大，而是要深入理解客户的真实困境、未被满足的渴望，以及他们希望达到的目标。在此基础上，才能将自己的产品或服务巧妙地定位为解决这些问题的最佳方案。 本书会对“价值”进行多维度的拆解，它不仅仅是经济上的回报，更包括情感上的满足、效率上的提升、风险上的规避，以及社会身份的认同等。通过大量的案例分析和理论阐释，读者将学会如何识别和提炼自己所提供的“价值”，并将其有效地传达给潜在客户，从而建立起基于信任和共赢的长期合作关系。 精通之道：构建以客户为中心的销售体系 成功的销售，绝非偶然。本书将引导读者深入理解构建一个强大、可持续的客户关系和销售体系的重要性。这不仅仅是某个销售人员的个人能力，而是一个系统性的工程。 首先，它会强调“了解你的客户”这一永恒的真理，但会在此基础上进行更深入的挖掘。从人口统计学特征到行为模式，从购买动机到决策过程，本书将提供一套系统的客户画像工具和分析方法。读者将学会如何通过各种渠道，如市场调研、数据分析、直接沟通等，去构建精准的客户画像，从而更好地预测客户行为，制定个性化的销售策略。 其次，书将重点阐述“以客户为中心”的服务理念如何渗透到销售的每一个环节。这意味着，销售的起点和终点都应该是客户。从最初的接触和需求挖掘，到方案提供、谈判成交，再到售后服务和持续关系维护，每一个步骤都应该围绕着如何为客户创造最佳体验和最大价值而展开。本书会提供一系列的实践性指导，帮助读者打造无缝衔接的客户旅程，提升客户满意度和忠诚度。 此外，书中还会探讨如何建立一个高效的销售流程和管道。这包括如何有效地进行潜在客户开发（Lead Generation），如何进行高质量的潜在客户筛选（Lead Qualification），如何设计引人入胜的销售演示（Sales Presentation），以及如何成熟地处理异议（Objection Handling）和促成交易（Closing）。每一步骤都会附带详细的操作指南和成功秘诀，让读者能够学以致用，切实提升销售效率。 驾驭变化：拥抱新技术与创新思维 在这个日新月异的时代，任何成功的销售策略都必须具备高度的灵活性和适应性。本书将着重探讨如何驾驭技术变革，并将其融入到销售实践中。 如今，数字营销、社交媒体、大数据分析、人工智能等技术正在深刻地改变着商业的格局。本书将不回避这些新兴工具，而是积极拥抱它们，并深入探讨如何有效地利用这些技术来增强销售能力。例如，它会讲解如何利用社交媒体建立个人品牌和行业影响力，如何通过数据分析来洞察客户行为和市场趋势，以及如何利用CRM（客户关系管理）系统来优化客户管理和销售流程。 更重要的是，本书将强调创新思维在销售中的驱动作用。它鼓励读者打破思维定势，勇于尝试新的销售模式、新的沟通方式、以及新的价值呈现方式。通过分享那些敢于突破、勇于创新的企业和个人的案例，本书将激发读者对销售创新的热情，培养他们发现机会、解决问题的能力，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。 内在力量：培养卓越销售人员的核心特质 销售的成功，最终归结于人的能力和素质。本书将深入剖析那些成就卓越销售业绩的个人特质，并为读者提供培养这些特质的路径。 这不仅仅是关于口才和技巧，更是关于内在驱动力和思维模式。本书会详细阐述诸如韧性（Resilience）——在面对拒绝和挫折时依然保持积极心态和前进动力；好奇心（Curiosity）——对客户、市场和产品保持持续的学习欲望；同理心（Empathy）——站在客户的角度去理解他们的需求和感受；战略性思维（Strategic Thinking）——能够将短期销售目标与长期企业战略相结合；以及强大的学习能力（Learning Agility）——能够快速适应变化并不断提升自我。 作者将通过一系列的自我反思练习、行为训练和思维引导，帮助读者识别自身的优势与不足，并制定个性化的发展计划。它强调，销售是一门科学，更是一门艺术，需要持续的实践、反思和精进。 超越销售：实现个人与企业的双重成长 这本书的意义，远不止于提升销售业绩。它所倡导的理念和方法，能够帮助销售人员实现个人价值的提升，并为企业带来更深远的影响。 对于销售人员而言，掌握这些普适性的销售原则，意味着他们将不再局限于某个行业或某种产品，而是拥有了在任何商业环境中都能游刃有余的能力。他们将从单纯的“销售员”转变为“价值创造者”、“问题解决者”和“客户伙伴”，从而获得更强的职业成就感和更广阔的职业发展空间。 对于企业而言，建立一个以价值为导向、以客户为中心、拥抱变化的现代销售体系，将是实现可持续增长的关键。这能够帮助企业更有效地获取和维护客户，提升品牌忠诚度，优化资源配置，并最终在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现基业长青。 总而言之，这本书将是一本面向所有渴望在现代商业环境中取得卓越成就的销售专业人士、企业管理者以及任何对商业销售充满好奇的读者的指南。它不是一本速成手册，而是一场深度思考和实践的启程。通过阅读本书，你将获得一套洞悉商业本质、驾驭市场变化、并最终实现卓越销售的力量。

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