Handling the Difficult Employee

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出版者:Course Technology Ptr
作者:Brounstein, Marty
出品人:
页数:88
译者:
出版时间:
价格:108.00 元
装帧:Pap
isbn号码:9781560521792
丛书系列:
图书标签:
  • 员工管理
  • 绩效改进
  • 冲突解决
  • 人际沟通
  • 问题员工
  • 领导力
  • 工作场所
  • 行为管理
  • 人力资源
  • 职业发展
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具体描述

《企业文化重塑:打造积极协作的团队环境》 在快速变化的商业环境中,优秀的企业文化不再是锦上添花,而是企业生存与发展的基石。它如同无形的DNA,深刻影响着员工的工作热情、创新能力、协作效率乃至整体的市场竞争力。《企业文化重塑:打造积极协作的团队环境》并非一本关于如何处理“棘手”员工的指南,而是一本着眼于宏观层面,系统阐述如何从根本上构建一个健康、包容、充满活力的组织氛围的深度解析。本书旨在帮助企业管理者和人力资源专业人士,从源头上去化解潜在的冲突,激发员工的内在驱动力,最终实现团队的整体卓越。 第一章:企业文化的基石——愿景、使命与价值观的重塑 成功的企业文化并非空中楼阁,它建立在清晰而富有感召力的愿景、使命和价值观之上。本章将深入探讨如何重新审视和定义企业的“为何而存在”(愿景)、“做什么”(使命)以及“如何去做”(价值观)。我们将剖析那些伟大的企业是如何通过清晰的文化指引,将员工的个人目标与组织的长远发展紧密连接起来的。 愿景的驱动力: 如何描绘一个令人振奋的未来图景,让员工愿意为之奋斗?本书将提供案例分析,展示如何将抽象的愿景转化为具体的行动指南,并激发员工的归属感和使命感。 使命的落地: 明确企业在社会和市场中的角色与责任,将抽象的使命感转化为日常工作的动力。我们将探讨如何将宏大的使命分解为部门和个人的具体目标,确保每一位员工都能理解自己在使命实现过程中的价值。 价值观的实践: 价值观并非陈列在墙上的标语,而是体现在日常决策和行为中的行为准则。本章将详述如何识别、提炼并践行真正能代表企业精神的核心价值观,并通过各种机制将其融入招聘、培训、绩效评估和激励体系中。我们将强调,真正的价值观是能够经受住时间和市场考验的,并且能够引领企业在复杂环境中做出正确的选择。 第二章:领导力的角色——从管理者到文化塑造者的转型 领导力在企业文化建设中扮演着至关重要的角色。本书认为,优秀的领导者不仅仅是任务的分配者和绩效的监督者,更是企业文化的积极塑造者和践行者。本章将聚焦领导力如何从传统的“命令与控制”模式,转向“赋能与影响”模式,从而营造一种更加开放和协作的工作环境。 以身作则的榜样力量: 领导者的一言一行都会被员工看在眼里,并成为他们效仿的标杆。本章将深入分析领导者如何在日常工作中展现企业所倡导的价值观,用实际行动诠释企业文化。 沟通的艺术: 有效的沟通是建立信任和开放文化的前提。我们将探讨领导者如何通过透明、真诚和及时的沟通,建立员工的信心,减少不确定性,并鼓励他们积极表达意见和建议。 赋能与授权: 给予员工自主权和决策权,不仅能激发他们的责任感和主人翁意识,更能释放他们的创造力。本章将提供实用的授权技巧和方法,帮助领导者识别和培养具备领导潜力的员工。 激励与认可: 领导者需要善于发现和表彰员工的贡献,及时给予肯定和鼓励。我们将探讨不同类型的激励机制,包括物质奖励和精神鼓励,以及如何将认可体系与企业文化价值观相结合。 第三章:人才的吸引与发展——构建匹配文化的团队 企业文化的健康发展离不开拥有共同价值观和高度敬业精神的团队。本章将重点探讨如何通过优化招聘、入职和持续发展流程,吸引并留住与企业文化高度契合的人才。 精准的招聘策略: 如何在招聘过程中识别候选人的文化契合度,而非仅仅关注技能和经验?我们将介绍行为面试、情景模拟以及利用文化契合度评估工具等方法。 有效的入职引导: 新员工的入职是企业文化传承的关键环节。本章将详述如何设计一套系统性的入职培训和导师制度,帮助新员工快速融入团队,理解并认同企业文化。 持续的学习与成长: 鼓励员工不断学习和提升,是保持组织活力的重要途径。我们将探讨如何构建学习型组织,提供多样化的培训和发展机会,并支持员工在职业生涯中的成长。 多元化与包容性: 一个多元化和包容性的工作环境,能够汇聚不同的观点和经验,激发创新,并提升员工的归属感。本章将探讨如何打破文化壁垒,营造一个让所有员工都能感到被尊重和重视的环境。 第四章:协作与赋能——打破部门壁垒,激发团队合力 在一个高效协作的团队中,部门之间的壁垒会自然消融,员工之间能够形成强大的合力。本章将聚焦于如何通过打破僵化的组织结构和沟通模式,促进跨部门的合作,提升整体的工作效率。 跨部门沟通机制: 建立有效的沟通渠道和平台,鼓励不同部门的员工分享信息、交流想法,并共同解决问题。我们将介绍项目管理工具、共享信息平台以及定期的跨部门沟通会议等实践。 团队协作的文化: 培养团队成员之间的信任和互助意识,鼓励他们将团队的成功置于个人利益之上。我们将探讨如何通过团队建设活动、共享目标设定以及公平的绩效评估机制来促进团队协作。 信息共享与透明化: 鼓励信息的公开和透明,让每一位员工都能了解公司的整体运营情况和发展目标。这将有助于提升员工的参与感和责任感,减少猜疑和误解。 赋能式管理: 领导者需要学会放权,让团队成员拥有更多的自主权和决策权。这将极大地激发员工的积极性,并让他们为自己的工作成果负责。 第五章:冲突的建设性转化——将挑战变为机遇 尽管本书并非聚焦于“困难员工”,但任何组织都不可避免地会遇到意见不合和挑战。本章将探讨如何以积极和建设性的态度来应对团队内部的差异和分歧,将潜在的冲突转化为推动组织进步的动力。 理解冲突的根源: 区分建设性冲突与破坏性冲突,理解不同类型冲突的产生原因,包括信息不对称、目标不一致、资源分配不均等。 有效的冲突解决技巧: 学习倾听、同理心、问题导向的沟通方式,以及通过协商、调解等方法找到双方都能接受的解决方案。 鼓励异议与开放讨论: 营造一个允许不同声音存在的环境,鼓励员工就敏感问题进行开放而尊重的讨论,从中发现潜在的问题和改进的机会。 从挑战中学习: 将每一次冲突和挑战视为一次学习和成长的机会,总结经验教训,不断优化团队协作和沟通模式。 第六章:持续的文化维护与创新——让企业文化生生不息 企业文化不是一成不变的,它需要随着外部环境的变化和组织的发展而不断调整和创新。本章将关注如何建立长效机制,持续维护和发展积极的企业文化。 文化评估与反馈机制: 定期通过员工满意度调查、焦点小组访谈等方式,评估企业文化的实施效果,并收集员工的反馈意见。 文化审计与改进: 对企业文化进行定期的“审计”,识别文化中的薄弱环节和需要改进之处,并制定相应的改进计划。 文化创新与适应: 关注行业趋势和新兴管理理念,积极探索和采纳能够提升企业文化适应性和竞争力的创新举措。 将文化融入变革管理: 在企业面临重大变革时,如何确保文化能够支撑变革的顺利进行,并在此过程中不断强化和发展。 《企业文化重塑:打造积极协作的团队环境》是一本致力于从根本上提升组织效能的实践指南。它鼓励管理者将重心从解决个体问题转移到构建更加健康、包容、协作的组织生态系统。通过本书的系统性指导,您将能够更深刻地理解企业文化的力量,并掌握构建一个让所有员工都能发挥最大潜力的工作环境的方法,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续的成功。

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