Inside Japanese Business

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出版者:M E Sharpe Inc
作者:Ohtsu, Makoto/ Imanari, Tomio/ Levine, Solomon B. (FRW)
出品人:
页数:388
译者:
出版时间:2002-2
价格:$ 57.57
装帧:Pap
isbn号码:9780765607829
丛书系列:
图书标签:
  • 日本商业
  • 商业文化
  • 管理学
  • 跨文化交流
  • 日本经济
  • 企业战略
  • 组织行为学
  • 商业案例
  • 亚洲商业
  • 国际贸易
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具体描述

The advent of the era of "e-service" -- the provision of services over electronic networks like the internet -- is one of the dominant business themes of the twenty-first century. This book provides a collection of different perspectives on e-service and a unified framework for understanding it, even as the business community grapples with the concept. It features contributions from key researchers and practitioners from both the private and public sectors, as well as leading scholars from the fields of marketing, information systems, and computer science. They focus on three key areas: the customer-technology interface; e-service business opportunities and strategies; and public sector e-service opportunities. The insights they offer are equally useful to students, scholars, and practitioners.

《探索隐秘的国度:透视日本商业文化与实践》 本书并非一本关于“Inside Japanese Business”的浅层读物,而是一次深入日本商业腹地的探索之旅,旨在揭示其深邃的历史根源、独特的文化基因以及由此孕育出的复杂而迷人的商业生态。它不是一本教你如何“进入”日本商业的实用指南,更不是一本列举成功案例或失败教训的流水账,而是试图通过多维度的视角,为你勾勒出一幅全景式的日本商业画卷,让你理解其“之所以如此”的深层逻辑。 第一章:历史的烙印——塑造日本商业的千年回响 要理解当下的日本商业,我们必须回溯其漫长而独特的历史。从古老的封建制度,到明治维新时期对西方模式的借鉴与本土化,再到二战后的经济腾飞与泡沫破灭,每一个历史节点都在日本商业文化的肌体上留下了不可磨灭的印记。 封建遗风与家族企业的根基: 封建时代的等级森严、忠诚至上的理念,如何在现代企业管理中演变?那些历史悠久的家族企业,是如何在传承与创新之间寻找平衡的?本章将探讨这些古老观念如何与现代企业组织结构相互作用,影响着决策模式、员工关系以及代际传承。我们将审视“家”的概念在日本商业中的延伸,以及它如何塑造了对集体主义和归属感的重视。 明治维新:学习与超越的辩证法: 明治维新时期,日本以前所未有的决心拥抱西方文明,并将其融入自身土壤。这种“和魂汉才”式的学习方式,不仅体现在技术引进上,更深刻影响了日本商业组织的设计和管理哲学。我们将分析日本是如何在模仿西方先进经验的同时,保持自身独特的民族特性,并在此基础上形成“日本式”的管理模式。 战后奇迹的孕育与幻灭: 战后日本经济的飞速发展,曾被誉为“经济奇迹”。这背后,政府主导、产业政策、企业集团(Keiretsu)的形成、以及独特的劳动关系都起到了关键作用。然而,随之而来的泡沫经济破裂,也为日本商业带来了深刻的反思。本章将深入剖析这些成就与挑战,探讨它们对日本商业文化造成的长远影响,以及这些经历如何塑造了日本企业在当下的风险偏好和战略选择。 第二章:文化的脉络——理解日本商业的灵魂 日本商业之所以独树一帜,很大程度上源于其深厚的文化土壤。这些文化特质,如同一条无形的线,将个体、组织与社会紧密地联系在一起,深刻地影响着商业行为的方方面面。 “本音”与“建前”:沟通的艺术与潜台词: 日本人在沟通中常常存在“本音”(真实想法)与“建前”(表面言辞)的区分。理解这种沟通模式,对于跨文化交流至关重要。本章将深入解析这种现象背后的文化原因,探讨它如何影响商务谈判、人际关系以及决策过程。我们将分析日本人在表达否定、拒绝或提出不同意见时,如何运用含蓄、委婉的方式,以及如何解读这些微妙的信号。 “读空气”与“暗黙の了解”:集体智慧的默契: “读空气”——即理解在特定场合下,大家不言而喻的氛围和潜在的期望——是日本职场文化的核心。这种对集体情绪和无形规则的敏感,催生了“暗黙の了解”(默契)。我们将探讨这种集体智慧是如何在团队协作、项目推进中发挥作用,以及它对个体创新和独立思考可能带来的挑战。 “耻”文化与“面子”:行为的内在约束: “耻”感,而非法律或道德,常常是日本行为最重要的内在约束。害怕给个人、家庭或公司“丢脸”,是驱动日本人遵守规则、追求完美的重要动力。本章将分析“耻”文化如何影响企业内部的责任承担、错误处理以及质量控制。同时,探讨“面子”在商务交往中的重要性,以及如何维护和给予对方“面子”。 “和”的精神与等级秩序:和谐的追求与现实的结构: 日本社会崇尚“和”(和谐),但这种和谐并非天然达成,而是需要精心维护。等级秩序在日本社会中扮演着重要角色,尤其是在企业内部。本章将分析“和”的精神如何在团队合作中体现,以及等级制度如何影响权力分配、信息流动和职业发展。我们将探讨如何在追求和谐的同时,处理内部的矛盾与冲突。 第三章:组织的肌理——解构日本企业的运行模式 日本企业独特的组织结构和管理实践,是其商业文化最直接的体现。这些模式虽然在全球化浪潮中面临挑战,但其内在的逻辑依然值得深入研究。 终身雇佣制与年功序列:稳定性与僵化的博弈: 曾经是日本企业代名词的终身雇佣制和年功序列(按资历晋升),在提供稳定性的同时,也带来了僵化和效率问题。本章将分析这些制度的演变,它们对员工忠诚度、技能发展和企业人才战略的影响,以及当代日本企业如何调整这些传统模式以适应新的商业环境。 企业集团(Keiretsu)的演变:松散联盟的生态位: 战后形成的以银行或大型商社为核心的企业集团,曾经是日本经济的重要支柱。它们之间相互持股、互相扶持,形成了独特的产业生态。本章将探讨Keiretsu的运作模式、其优势与劣势,以及在经济全球化和产业结构调整的大背景下,这些集团正经历怎样的转型和重塑。 决策流程的“环形”与“共识”:效率的代价与稳固的执行: 日本企业的决策过程往往冗长而复杂,强调“根回し”(事前沟通铺垫)和“合意形成”(达成共识)。这种“环形”的决策方式,虽然可能牺牲短期效率,但能确保一旦决定,执行力极强。本章将解析这一过程的深层逻辑,探讨其如何平衡各方利益,减少执行中的阻力,以及其在现代快节奏商业环境下面临的挑战。 质量管理的“匠人精神”:细节的力量与持续改进: 从丰田生产方式到各个行业的“匠人精神”,日本企业对细节和质量的极致追求,是其在全球市场取得成功的重要因素。本章将深入剖析这种对卓越的不懈追求,它如何渗透到产品设计、生产制造和客户服务中,以及这种精神如何成为日本商业文化中最具活力的组成部分。 第四章:外部的镜像——日本商业的全球定位与未来 在日益全球化的今天,日本商业正经历着前所未有的变革。理解其在全球商业格局中的位置,以及面临的机遇与挑战,是展望未来的关键。 与世界对话:跨文化合作的挑战与机遇: 日本企业在海外投资、并购以及与国际伙伴合作时,常常会遭遇文化差异带来的挑战。本章将分析这些挑战的根源,并探讨日本企业如何逐渐学习与适应,如何在保持自身特色的同时,更有效地与全球商业环境融合。 人口结构的变化与劳动力市场的转型: 少子化和老龄化给日本经济带来了深远影响,劳动力短缺成为一个日益严峻的问题。本章将探讨这些人口结构性变化如何重塑日本的产业结构、消费模式以及企业用工策略,以及日本企业如何探索新的解决方案,如自动化、提高生产效率或吸引外国人才。 技术创新与产业升级的路径: 尽管面临挑战,日本在某些高科技领域依然保持着领先地位。本章将审视日本在机器人、先进材料、生物技术等领域的创新能力,以及其如何通过产业升级来应对全球竞争和经济转型。 “失去的十年”的余音与新时代的黎明: “失去的十年”是日本经济长期低迷的代称,但它也促使日本商业进行了深刻的反思和调整。本章将探讨这些反思的成果,以及日本商业在经历了经济寒冬后,如何寻求新的增长动力和发展模式,为未来书写新的篇章。 《探索隐秘的国度:透视日本商业文化与实践》并非提供简单的答案,而是提出问题,引导读者进行更深入的思考。它旨在成为一座桥梁,连接你与那个既熟悉又陌生的日本商业世界,让你超越表象,触及本质,理解那些塑造了日本经济奇迹与挑战的深层力量。这本书将带领你踏上一段引人入胜的智识旅程,让你在对日本商业的深刻理解中,获得对商业本质的全新洞察。

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