The Complete Facilitator's Handbook pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Kogan Page Ltd

作者:Heron, John

出品人:

页数:414

译者:

出版时间:1999-7

价格:$ 45.14

装帧:Pap

isbn号码:9780749427986

丛书系列:

图书标签:

facilitation
group dynamics
meeting management
workshop design
training
leadership
communication
problem solving
teamwork
collaboration

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具体描述

John Heron, well known for his previous books, "The Facilitator's Handbook" (1989) and "Group Facilitation" (1993), both of which have become standard reading on the subject, now integrates, builds on and updates those works to provide this comprehensive guide to making a success of facilitation. The key to the new book lies in the way in which it helps facilitators to understand and develop a personal style to their work. Analytical in approach and highly structured, it offers strong theoretical content on the fundamental thinking underlying facilitation (which includes exploration of its dimensions and modes, whole person learning, and a comprehensive group dynamic theory) but combines this with a wide repertoire for practical action designed to enable facilitators to build up their skills effectively. John Heron's distinctive merit here is his demonstration of the benefit to be derived when such skills not only suit facilitator's own personality but can also be matched to whatever situation facilitators encounter. This publication makes John Heron's seminal work newly accessible - for it is now available for the first time in paperback - to a new generation of facilitators in both training and education.

《对话的艺术：引导、赋能与共创的实践指南》在这个信息爆炸、变化日新月异的时代，团队协作的效率、决策的质量以及创新的能力，正前所未有地受到挑战。无论是企业内部的战略研讨，还是社区组织的公共议事，抑或是教育机构的课程设计，我们都越来越依赖于有效沟通和深度参与来达成目标。然而，现实中充斥着低效的会议、无休止的争论、难以聚焦的讨论，以及最终未能转化为行动的共识。人们渴望找到一种方法，能够打破僵局，激发潜力，让每一次的集体智慧碰撞都真正产生价值。《对话的艺术：引导、赋能与共创的实践指南》正是应运而生，它并非提供一套僵化的模板或一套万能的公式，而是深入剖析“对话”这一人类最基础也最强大的连接与协作工具，揭示其内在的运作机制，并提供一套系统性的方法论，帮助读者掌握如何设计、引导和转化高质量的对话。本书将引领你踏上一段探索之旅，从理解对话的本质出发，逐步构建起引导他人有效沟通、激发深度思考、促进团队共识、最终推动落地行动的全方位能力。本书的核心在于“赋能”，而非“操控”。我们坚信，每个人都拥有独特的见解和价值，真正的挑战在于如何创造一个安全、包容且富有建设性的环境，让这些潜能得以释放。本书将教会你如何成为一名优秀的“对话的设计师”和“环境的塑造者”，而不是一个简单的会议主持人。你将学会如何根据不同的情境、不同的参与者、不同的目标，精心设计对话的流程、提问的方式、活动的环节，从而引导参与者超越表面意见，触及更深层次的思考和情感连接。第一部分：对话的基石——理解与准备在深入实践之前，理解对话的本质至关重要。本书的第一部分将带领读者回归对话的根源，探讨人类沟通的心理学基础，解析不同沟通风格的特点，以及理解团队动态如何影响对话的走向。你将学习到：对话的定义与价值：区分“交流”与“对话”，理解何为有意义的深度对话，以及它为何是组织学习、创新和解决复杂问题的关键。倾听的力量：学习超越听到声音的“积极倾听”和“同理心倾听”，掌握识别隐藏信息、理解弦外之音的技巧。提问的智慧：探索开放式提问、探究性提问、挑战性提问等不同提问类型的功能与运用，学会如何通过提问引导思考的深度与广度。建立信任与安全感：理解营造一个心理安全空间的重要性，学习如何通过言语和非言语信号，以及设定清晰的沟通规范，来降低参与者的戒备，鼓励坦诚交流。目标与情境分析：在任何对话开始前，如何清晰地界定对话的目标、理解参与者的背景、期望和潜在顾虑，从而为对话设计打下坚实的基础。第二部分：对话的设计——流程与工具拥有了理论基础，本书的第二部分将聚焦于如何将这些理念转化为可操作的设计。你将掌握一系列实用工具和设计原则，用以构建引人入胜且富有成效的对话过程。对话场景的设计：学习根据不同目标（如头脑风暴、问题解决、冲突调解、战略规划等）设计不同类型的对话流程。活动与练习的设计：引入多种行之有效的引导工具，如小组讨论、思维导图、案例分析、角色扮演、世界咖啡馆等，以及如何根据需要进行创新组合。提问序列的设计：掌握如何设计一个有逻辑、有层次的提问序列，引导参与者从宏观到微观，从现象到本质，逐步深入。视觉化工具的应用：学习如何利用白板、便利贴、数字协作工具等视觉化手段，捕捉关键信息、展现思考过程、促进集体理解。时间管理与能量调动：掌握在有限的时间内高效推进对话的技巧，以及如何通过活动设计和互动方式，保持参与者的精力和注意力。第三部分：对话的引导——过程与技巧设计好流程只是第一步，如何在实际的对话过程中灵活应变、有效引导，才是衡量一位“对话引导者”水平的关键。本部分将深入探讨引导者应具备的心态、观察力、干预技巧和冲突处理能力。引导者的角色与心态：理解引导者的角色定位——中立、倾听、观察、支持，以及如何培养耐心、灵活性和对群体动态的敏感度。观察与解读：学习如何敏锐地观察参与者的非语言信号、能量流动、讨论偏向，及时捕捉潜在的问题和机会。适时干预：掌握在何时、以何种方式进行适度的干预，例如重新聚焦讨论、鼓励沉默者发言、打断跑题的议题，或总结阶段性成果。处理沉默与僵局：学习应对对话中常见的沉默、尴尬或观点僵持的局面，并转化为有建设性的突破。管理冲突与分歧：将冲突视为成长的机会，学习如何引导参与者建设性地表达不同意见，寻找共同点，达成可接受的解决方案。促进共识与决策：学习不同的共识达成方法，如何引导团队从多元观点走向一致的理解，并为后续的行动打下基础。第四部分：对话的转化——行动与复盘一次成功的对话，其价值最终体现在能否转化为具体的行动和持续的改变。本书的最后一部分将关注如何将对话的成果落地，并实现学习的持续迭代。行动计划的设计：学习如何将对话中形成的共识、创意或解决方案，转化为清晰、可行、可衡量的行动计划。责任分配与承诺：引导团队明确责任人、时间表和资源需求，确保行动计划的执行。复盘与学习：引导团队对对话过程和行动成果进行反思，识别成功经验和改进空间，形成持续学习的机制。赋能与授权：探讨如何通过对话设计和引导，提升团队成员的自主性和责任感，培养其自我管理和解决问题的能力。构建学习型组织：将对话的理念融入组织文化，使其成为组织日常运作的一部分，从而建立一个持续学习、持续创新的健康生态。《对话的艺术：引导、赋能与共创的实践指南》不仅是一本书，更是一个邀请。它邀请你重新审视“对话”的力量，邀请你成为一个更具影响力、更能促进协作的沟通者。无论你是管理者、团队领导者、培训师、教练，还是任何渴望提升集体智慧与协作效率的人，这本书都将为你提供一套深刻的洞察、一套实用的工具、一套灵活的方法，帮助你开启更有效、更有意义的集体智慧之旅，最终实现真正的共创与赋能。它将是你手中一把开启无限可能之门的钥匙，让你在人与人之间建立起更强的连接，在团队中激发更澎湃的创造力，在复杂的世界中找到更清晰的路径。