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出版者:Yale University Press

作者:Prof. R. Edward Freeman

出品人:

页数:208

译者:

出版时间:2007-10-30

价格:USD 26.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780300125283

丛书系列:

图书标签:

学术
上图
利益相关者管理
战略管理
企业社会责任
领导力
商业伦理
公司治理
组织行为学
可持续发展
价值创造
管理学

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具体描述

Managing for Stakeholders: Survival, Reputation, and Success , the culmination of twenty years of research, interviews, and observations in the workplace, makes a major new contribution to management thinking and practice. Current ways of thinking about business and stakeholder management usually ask the Value Allocation Question: How should we distribute the burdens and benefits of corporate activities among stakeholders? Managing for Stakeholders , however, helps leaders develop a mindset that instead asks the Value Creation Question: How can we create as much value as possible for all of our stakeholders? Business is about how customers, suppliers, employees, financiers (stockholders, bondholders, banks, etc.), communities, the media, and managers interact and create value. World-renowned management scholar R. Edward Freeman and his coauthors outline ten concrete principles and seven practical techniques for managing stakeholder relationships in order to ensure a firm’s survival, reputation, and success. Managing for Stakeholders is a revolutionary book that will change not only how managers do business but also how they recognize and evaluate business opportunities that would otherwise be invisible.

《企业之道：共赢的艺术》在瞬息万变的商业世界中，企业面临着前所未有的复杂性和挑战。传统上，许多企业将关注点 solely 聚焦于股东利益最大化，然而，这种单一的视角已逐渐暴露出其局限性。当今，成功的企业不仅需要追求利润，更需要深刻理解并积极回应其赖以生存和发展的更广泛的利益相关者群体。《企业之道：共赢的艺术》正是这样一本深刻剖析企业生存法则，揭示如何在多元利益诉求中构建和谐共赢生态的著作。本书并非对某一本特定书籍内容的摘录或解读，而是基于对现代企业管理实践的深度观察和理论思考，提炼出的一套关于企业如何实现可持续发展和价值创造的普适性框架。它旨在帮助读者跳出狭隘的股东利益藩篱，以一种更全面、更具前瞻性的视角来审视企业经营的本质，并提供一套切实可行的策略和方法，以应对日益复杂的利益相关者关系。第一部分：重塑企业愿景——从股东到利益相关者在这一部分，我们将深入探讨为何“股东至上”的理念已不再是企业成功的唯一金钥匙。作者将通过详实的案例分析和严谨的理论推演，阐述忽略其他利益相关者可能带来的风险，例如品牌声誉的损害、员工士气的低落、客户忠诚度的流失，甚至是法律法规的制约。利益相关者是谁？我们将清晰界定企业的主要利益相关者群体，包括但不限于：股东（Shareholders）：拥有企业所有权并期望获得财务回报的个体或机构。员工（Employees）：为企业提供劳动和服务，期望获得公平薪酬、良好工作环境和职业发展机会的群体。客户（Customers）：购买企业产品或服务的对象，期望获得高质量的产品、优质的服务和合理的价值。供应商（Suppliers）：为企业提供原材料、零部件或服务的合作伙伴，期望获得公平的交易和稳定的合作关系。社区（Communities）：企业运营所在地周边的居民和组织，关注企业的社会责任、环境影响和就业贡献。政府与监管机构（Governments and Regulators）：制定和执行法律法规，确保企业合法合规运营的实体。媒体（Media）：传播信息、塑造公众认知的媒介，对企业声誉产生重要影响。未来世代（Future Generations）：关注企业行为对长期环境和社会可持续性的影响。利益相关者理论的演进：我们将回顾利益相关者理论的发展历程，从早期对企业社会责任的朴素认知，到如今将其视为企业战略核心要素的转变。利益相关者视角下的企业价值：本部分将重新定义“企业价值”，不再仅仅是财务指标的堆砌，而是将声誉、创新能力、员工敬业度、客户忠诚度、社会贡献等无形资产纳入考量，构建一个多维度、可持续的企业价值评估体系。第二部分：诊断与分析——理解你的利益相关者认识到利益相关者的重要性只是第一步，更关键的是要能够准确地识别、理解并分析他们的需求、期望和影响力。这一部分将提供一套系统的工具和方法，帮助企业深入洞察其利益相关者的真实诉求。利益相关者识别技术：如何系统地识别企业内外部的所有相关利益群体，包括那些潜在的、非显性的利益相关者。利益相关者需求与期望映射：运用图表、矩阵等工具，将不同利益相关者的需求、期望、关注点进行可视化呈现，以便进行比较和优先级排序。影响力与关注度分析：评估不同利益相关者对企业决策和经营行为的潜在影响力和他们对企业关注的程度，从而确定哪些利益相关者需要优先管理。情景分析与风险评估：预测不同利益相关者反应可能引发的各种情景，并进行风险评估，为制定应对策略提供依据。数据驱动的洞察：如何利用市场调研、客户反馈、员工调查、社交媒体监测等多种数据来源，获取关于利益相关者的深刻洞察。第三部分：战略构建——整合利益相关者需求一旦对利益相关者有了清晰的认识，企业便可以着手构建一套能够整合各方利益的战略。这一部分将聚焦于如何在企业战略的制定和执行过程中，主动地将利益相关者的诉求融入其中，实现战略的落地和价值的最大化。利益相关者导向的战略规划：如何将利益相关者的需求和期望转化为企业战略的组成部分，例如在产品开发、市场营销、人力资源管理、供应链管理等方面。建立有效的沟通与参与机制：探讨不同形式的利益相关者沟通渠道，如定期的报告、开放日活动、客户咨询会、员工代表会议等，以及如何鼓励利益相关者积极参与企业决策过程。冲突管理与协商策略：学习如何有效地识别、分析和解决不同利益相关者之间的潜在冲突，通过积极的协商和合作，寻求最大公约数，实现共赢。构建信任与长期关系：强调建立和维护与利益相关者之间信任关系的重要性，以及如何通过透明、负责任的行动来巩固长期合作的基础。利益相关者风险管理：将利益相关者风险纳入企业的整体风险管理框架，并制定相应的预警和应对机制。第四部分：实践落地——将共赢理念付诸行动再完美的战略也需要有效的执行。这一部分将侧重于企业如何在日常运营中，将“共赢的艺术”转化为具体的行动，让利益相关者导向的管理理念深入人心。企业文化与价值观的重塑：强调建立一种鼓励合作、尊重多元、负责任的企业文化，并将利益相关者关怀融入企业核心价值观。绩效评估与激励机制的调整：如何设计绩效评估和激励机制，鼓励管理者和员工关注和满足利益相关者的需求，并将此作为衡量工作成效的重要指标。跨部门协作与协同：推动企业内部不同部门之间的有效协作，确保在追求各自目标的同时，不损害其他利益相关者的利益。技术赋能：探讨如何利用现代技术，如数据分析工具、沟通协作平台、区块链技术等，提升利益相关者管理的效率和透明度。衡量与反馈：建立一套持续的利益相关者关系评估和反馈机制，及时了解利益相关者满意度，并根据反馈进行策略调整。第五部分：未来展望——可持续发展的基石在本书的最后部分，我们将放眼未来，探讨利益相关者管理在推动企业实现可持续发展，乃至应对全球性挑战中的关键作用。企业社会责任（CSR）与可持续发展目标（SDGs）：深入分析企业如何通过积极的利益相关者管理，履行其社会责任，并为实现联合国可持续发展目标做出贡献。创新与长期竞争力：论述利益相关者参与如何驱动企业创新，发现新的商业机会，并构筑长期的竞争优势。应对不确定性与危机：强调在日益复杂多变的外部环境中，强大的利益相关者网络如何成为企业抵御风险、应对危机的坚实后盾。迈向“利益相关者资本主义”：探讨未来企业发展的可能方向，以及“利益相关者资本主义”的理念如何在实践中得到更广泛的认同和推广。《企业之道：共赢的艺术》旨在成为一本兼具理论深度和实践指导意义的著作。它并非提供一套僵化的规则，而是引导读者去思考，去探索，去构建属于自己企业的、与所有利益相关者和谐共生的发展模式。通过理解和实践本书所倡导的理念，企业不仅能够提升自身的生存能力和盈利能力，更能为构建一个更公平、更可持续的商业世界贡献力量。