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出版者:Thomson Learning

作者:Ingram, Thomas N./ Laforge, Raymond W./ Avila, Ramon A./ Schwepker, Charles H., Jr./ Williams, Micha

出品人:

页数:464

译者:

出版时间:2007-2

价格:1389.00元

装帧:Pap

isbn号码:9780324538090

丛书系列:

图书标签:

• 销售技巧
• 销售策略
• 商务沟通
• 客户关系
• 谈判技巧
• 销售心理学
• 职业发展
• 销售管理
• B2B销售
• 销售流程

好的，以下是一本名为《现代市场营销策略与实践》的图书的详细简介，该书内容与《Professional Selling》无关： --- 现代市场营销策略与实践 前言：重塑企业增长的驱动力 在全球化与数字化浪潮席卷的今天，传统营销模式正面临前所未有的挑战。消费者行为日益碎片化，信息获取渠道爆炸式增长，使得企业必须以更加精细化、数据驱动和客户中心的方式重构其市场战略。本书《现代市场营销策略与实践》正是在这一背景下应运而生，它不仅是一部理论的集合，更是一本实用的操作手册，旨在帮助企业领导者、营销专业人士以及市场营销专业的学生，深刻理解并掌握驱动现代商业增长的核心营销范式。 本书摒弃了过时或过于理论化的模型，聚焦于当前最具实效性和前瞻性的营销方法论，从战略顶层设计到战术层面执行，全面覆盖数字生态系统中的关键环节。我们坚信，成功的营销不再是单纯的广告轰炸，而是基于深刻洞察、精准触达、持续互动和价值共创的系统工程。 --- 第一部分：战略基石——重构营销思维框架 本部分为全书的理论基础，旨在为读者建立起适应现代商业环境的宏观营销视角。 第一章：从产品中心到客户体验中心 本章深入探讨了市场范式的根本转变。过去，企业关注“我能卖什么”；现在，焦点必须转向“客户需要什么，以及我们如何提供超越预期的整体体验”。我们将剖析客户旅程地图（Customer Journey Mapping）的精细化绘制方法，强调每一个接触点（Touchpoint）对品牌感知和忠诚度的累积效应。内容涵盖服务设计思维（Service Design Thinking）在营销流程中的应用，确保产品、服务与客户期望的高度契合。 第二章：数据驱动的洞察力与市场细分新范式 在海量数据面前，如何提炼出真正有价值的商业洞察是营销成功的关键。本章详细介绍了现代市场细分的三大维度：人口统计学、行为学和心理图像学（Psychographics）。我们将重点讲解如何利用大数据分析工具（如RFM模型、聚类分析）识别高价值客户群体（HVC），并构建动态的、可实时调整的细分策略，而非一成不变的静态标签。 第三章：构建差异化的价值主张与品牌定位 在同质化竞争日益激烈的市场中，清晰且引人入胜的价值主张是企业生存的命脉。本章将指导读者运用波特通用竞争战略框架，结合蓝海战略（Blue Ocean Strategy）的思维，发掘尚未被满足的市场空白。同时，我们将探讨“品牌故事”的叙事结构（Narrative Structure），教导企业如何通过真实、有情感共鸣的故事来固化品牌在消费者心智中的独特位置。 --- 第二部分：数字生态系统的整合营销实践 本部分是本书的核心，详细阐述了如何在当今多渠道、多屏幕的数字世界中有效部署营销活动。 第四章：内容营销的深度策略与矩阵构建 内容是连接品牌与受众的桥梁。本章不仅仅关注“写什么”，更关注“为什么写”和“在哪里发布”。我们将系统介绍内容营销的漏斗模型（TOFU, MOFU, BOFU），从顶层的教育性内容到低层的转化性内容，构建一个相互支撑的内容矩阵。重点内容包括：长篇深度报告的策划、短视频叙事的节奏把控，以及内容跨平台分发的优化技术。 第五章：搜索引擎优化（SEO）与自然流量的长期主义 搜索引擎优化不再是简单的关键词堆砌。本章聚焦于Google E-E-A-T（经验、专业、权威性、可信赖性）原则下的现代SEO实践。内容涵盖技术SEO的最新要求（核心网页指标Core Web Vitals）、意图匹配（Intent Matching）的内容组织，以及如何通过建立高质量的外部链接资产，实现网站权重的持续提升。 第六章：程序化广告与精准定向投放的技术解析 程序化购买（Programmatic Buying）已成为数字广告的主流。本章将揭开DSP（需求方平台）、SSP（供应方平台）和Ad Exchange的运作机制。重点讲解如何利用第一方数据、第三方数据进行受众画像，以及如何设置精细的竞价策略、频率控制（Frequency Capping）和归因模型（Attribution Modeling），最大化广告投资回报率（ROAS）。 第七章：社交媒体的社区建设与影响者营销（KOL/KOC） 社交媒体的角色已从单纯的推广渠道转变为客户服务、品牌建设和产品反馈的中心枢纽。本章对比分析了不同社交平台（如微信生态、短视频平台）的运营逻辑差异。在影响者营销部分，我们强调KOC（关键意见消费者）的真实互动价值，以及如何建立可量化的评估体系来衡量合作效果。 --- 第三部分：衡量、优化与未来趋势 本部分关注营销活动的闭环管理和面向未来的创新。 第八章：营销自动化（MA）与CRM的深度融合 营销自动化是实现规模化个性化沟通的关键。本章讲解如何利用营销自动化工具（如HubSpot, Salesforce Marketing Cloud）设计复杂的客户培育工作流（Workflow），实现潜在客户的自动评分（Lead Scoring）与线索的无缝转移。重点阐述CRM数据质量对自动化效果的决定性影响。 第九章：关键绩效指标（KPIs）与营销投资回报率（ROI）的量化评估 有效的营销必须是可衡量的。本章详细拆解了不同营销活动的关键指标体系，从AARRR漏斗模型到LTV（客户终身价值）。我们提供了一套严谨的ROI计算框架，帮助营销管理者准确评估每一个投入产出比，并识别那些“看起来不错但实际无效”的活动。 第十章：元宇宙、AI与隐私保护下的营销前沿 展望未来，本章探讨了新兴技术对营销的颠覆性影响。我们将分析虚拟现实/增强现实（VR/AR）在沉浸式体验营销中的潜力，以及生成式AI在内容生成、客服机器人优化方面的应用。同时，对GDPR、CCPA等数据隐私法规的解读，指导企业如何在合规的前提下，继续进行有意义的客户互动。 --- 结语：持续学习与敏捷迭代 《现代市场营销策略与实践》旨在为读者提供一个坚实的基础和灵活的工具箱。市场环境永不停止变化，本书提供的核心原则和方法论，正是帮助您在变化中保持敏捷、实现可持续增长的指南。我们鼓励读者将书中所学立即应用于实践，并在反馈中持续学习和迭代。 ---

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