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出版者:Prentice Hall

作者:Quible, Zane K.

出品人:

页数:596

译者:

出版时间:2004-6

价格:929.00元

装帧:Pap

isbn号码:9780131245105

丛书系列:

图书标签:

行政管理
办公室管理
行政效率
办公技能
职场技能
管理学
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效率提升

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具体描述

This technologically up-to-date book provides readers with a comprehensive introduction to office management, focusing on what office managers actually do on the job. The authors signature easy-to-read style is coupled with a presentation that systematically explores the full range of office management topics—office environment, employees, systems, and functions. Current coverage includes technological advances and their impact on office administration and management—e.g. the Internet, desk-top computers tablet PCs, DVD technology, handheld data-entry devices, USB pen drives, e-printing, Voice Over Internet Protocol, digitizing media, storage application service providers, and Six Sigma and computer misuse. Other discussions feature employee comfort trends, new techniques for forecasting employee needs, increased diversity in the workplace, benchmarking, virtual reality training, job characteristics, theory of motivation, workplace violence, new techniques of job analysis, job evaluations, small groups, new developments in heating/air-condition systems, and dealing with environmental mold. For office managers and supervisors.

聚焦企业战略与领导力的先锋之作：《战略领导力：重塑现代组织绩效》图书名称：战略领导力：重塑现代组织绩效 (Strategic Leadership: Reshaping Modern Organizational Performance) 内容简介：在瞬息万变的全球商业环境中，传统管理模式正面临前所未有的挑战。成功的企业不再仅仅依赖于高效的日常运营，而更需要具备高瞻远瞩的战略眼光和卓越的领导执行力。本书《战略领导力：重塑现代组织绩效》正是为应对这一时代需求而诞生的开创性著作。它并非侧重于日常行政流程的优化，而是将视角提升至企业生存与发展的最高层面——战略制定、文化塑造和变革领导。本书深入剖析了现代领导者如何将宏大的愿景转化为可量化的组织行动。我们认为，战略领导力并非是少数高层决策者的特权，而是渗透到组织各个层级的系统性能力。第一部分：战略思维的基石——从愿景到战略意图的构建本书的第一部分致力于为读者打下坚实的战略思维基础。我们首先探讨了外部环境扫描的深度与广度。这不仅仅是简单的PESTEL分析，而是聚焦于识别“颠覆性力量”——那些可能彻底重塑行业格局的技术、社会和监管趋势。我们提出了一种“动态情景规划”模型，帮助管理者跳出固有的思维框架，预见多种未来可能性，并基于这些情景预先布局。核心章节深入剖析了“战略意图”的精妙之处。战略意图不仅仅是鼓舞人心的口号，而是一个包含雄心壮志和资源集中点的明确陈述。我们提供了分析案例，展示了如何通过设定极具挑战性但可实现的战略目标，激发组织的创新潜能。例如，书中详述了某科技巨头如何在面对新兴竞争者时，通过重新定义其核心价值主张，成功地将战略焦点从“产品数量”转向“生态系统粘性”。我们强调，战略制定是一个持续迭代的过程，而非一次性文档的签署。第二部分：领导力的重塑——从管理者到变革的催化剂现代战略的成功执行，要求领导者角色发生根本性转变。第二部分集中探讨了战略领导力的核心要素，超越了传统的管理技能范畴。文化驱动战略：我们坚信，文化是战略的“操作系统”。书中详细阐述了如何诊断和重塑阻碍战略实施的“隐性文化代码”。这部分涵盖了如何设计激励机制以奖励符合新战略的行为，以及如何通过“故事叙述”的力量，将复杂的战略目标转化为员工日常工作的意义所在。我们提供了一套“文化契合度评估工具”，帮助组织衡量现有文化与目标战略之间的差距。授权与赋能：战略执行的瓶颈往往在于信息流和决策权的集中。本书倡导“分布式决策模型”，探讨了如何安全、有效地将决策权下放给最接近问题现场的团队。这要求领导者从控制者转变为赋能者，建立高信任度的组织环境。书中提供了具体的组织设计原则，指导如何构建跨职能的敏捷团队，确保战略指令能够快速、高质量地转化为行动。变革领导的心理学：战略变革必然伴随着阻力与不确定性。本章借鉴了组织行为学的前沿研究，系统地分析了员工对变革的心理反应，包括“损失厌恶”和“认知失调”。我们提供了一套“渐进式变革路线图”，强调透明沟通、早期胜利的庆祝（Quick Wins）以及为受影响员工提供充分的支持和再培训，从而将变革的恐惧转化为创新的动力。第三部分：绩效的衡量与适应性——战略的执行与反馈闭环战略的价值最终体现在绩效上。第三部分关注如何构建一个既能确保战略执行到位，又能保持组织对市场变化的敏感性的反馈系统。平衡计分卡（BSC）的战略应用深化：我们超越了教科书式的BSC描述，重点讲解了如何将战略地图与日常运营指标（KPIs）紧密对齐，确保每一项日常工作都对最终的战略目标有所贡献。重点在于区分“运营效率指标”与“战略驱动指标”，并避免指标的过度膨胀导致注意力分散。建立学习型组织架构：在VUCA时代，组织必须具备快速学习和调整的能力。本书介绍了如何设计“双循环学习”机制——既能在当前战略框架内持续优化（第一循环），又能挑战现有假设、探索全新商业模式（第二循环）。书中详述了如何通过定期的“战略复盘会议”（而非简单的绩效回顾），促进团队对成功和失败原因的深层反思。风险与韧性管理：战略风险不仅包括财务风险，更重要的是“战略失焦”和“能力滞后”的风险。我们提出了“组织韧性指数（ORI）”的概念，用于评估组织在遭遇外部冲击时，能否迅速恢复并维持战略方向的能力。这包括供应链多元化、关键人才的继任计划以及技术储备的战略前瞻性。总结：《战略领导力：重塑现代组织绩效》是一本面向未来、具有高度实操性的指南。它要求读者超越日常行政管理的细枝末节，直面组织生存与增长的核心问题。本书为渴望将组织带入下一增长阶段的CEO、高管团队、部门负责人以及有抱负的未来领导者，提供了一套清晰、深刻且相互关联的思维框架和行动蓝图。它不仅教授“做什么”，更关键在于指导“如何思考”以及“如何领导”一个能够持续创造卓越绩效的组织。