Making Sense of Change Management

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出版者:Kogan Page
作者:Esther Cameron
出品人:
页数:288
译者:
出版时间:2004-1-29
价格:GBP 27.50
装帧:Paperback
isbn号码:9780749440879
丛书系列:
图书标签:
  • 变革管理
  • 管理学
  • ChangeManagement
  • Change Management
  • Leadership
  • Organizational Change
  • Business Strategy
  • Project Management
  • Communication
  • Employee Engagement
  • Transformation
  • Innovation
  • Resilience
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具体描述

'This impressive book on change is an essential read for any professional manager who is serious about getting to grips with the important issues of making change happen.' - Dr Jeff Watkins, MSc Course Director, University of Bristol. 'There has long been a need for a readable, practical, but theoretically underpinned book on change which recognizes a multiplicity of perspectives. I thoroughly recommend it.' - Professor Colin Carnall, Associate Dean, Executive Programme, Warwick Business School, University of Warwick. 'I'll definitely be placing copies on a couple of desks at White City...' - Nicky Campbell, Presenter, "Radio Five Live" and BBC1's "Watchdog". 'This book is a great resource for managers thrown into the midst of change, who need to gain understanding of what happens when you try to make significant changes in a business, and how best to manage people through it.' - Andy Newall, Organizational Effectiveness Director, Allied Domecq plc. 'I commend it highly. It has a good coverage of relevant theoretical work, while at the same time giving plenty of practical examples. It is written in an accessible style that engages the reader and it is full of useful ideas without being overly prescriptive or formulaic.' - Philip Sadler, author and former Chief Executive of Ashridge Business School. "Making Sense of Change Management" is about making change easier. It is aimed at anyone who wants to understand why change happens, how it happens and what needs to be done to make change a welcome rather than a dreaded concept. However, this book is not a 'one size fits all' simplistic panacea to all change whatever the circumstances. Instead, it offers considered insights into the many frameworks, models and ways of approaching change and helps the reader to apply the right approach to each unique situation. Contents include: individual change; team change; organizational change; leading change; structural change; mergers and acquisitions; cultural change; IT-based process change; and how best to implement change. Written for academics and professionals alike, "Making Sense of Change Management" identifies and offers explanations of all current models of change, as well as offering practical guidelines and examples showing the reader why change can go wrong; and how to get it right.

好的,这是一份为一本名为《变革管理:穿越不确定性的实践指南》的图书撰写的详细简介,内容完全聚焦于变革管理的核心要素,避开了任何对您提供的原书名的提及。 --- 变革管理:穿越不确定性的实践指南 拥抱转型,驾驭未来——您的组织能否在动荡中保持韧性并实现持续增长? 在当今这个瞬息万变的商业环境中,变革不再是偶尔的事件,而是常态。无论是数字化转型、市场重塑、组织架构调整,还是应对突发危机,成功的组织都需要具备一套系统化、以人为本的变革管理能力。本书并非空泛的理论探讨,而是为您提供一套全面、可操作的框架和工具集,帮助领导者、管理者和项目团队成功引导组织完成复杂的转型过程。 本书的核心价值: 本书深刻剖析了变革失败的常见陷阱,并提出了“韧性驱动的变革模型”(Resilience-Driven Change Model, RDCM)。该模型将变革的三个关键维度——战略清晰度、流程优化和人员参与度——紧密结合,确保每一次转型都能在组织内部产生持久的影响力,而非昙花一现的短期调整。 第一部分:理解变革的本质与挑战 变革的本质是打破旧有平衡,建立新的稳定状态。本部分将带领读者深入理解变革的驱动力、阻力源头以及组织惰性背后的深层心理学。 章节聚焦: 变革的生态系统: 区分渐进式变革与颠覆性变革,识别宏观环境对组织转型的塑造作用。我们将探讨技术进步、社会期望和监管变化如何成为变革的催化剂。 变革阻力的心理学透视: 深入分析员工对变革的常见反应(如否认、恐惧、抵制),援引行为经济学原理,解释“损失厌恶”如何成为变革的最大障碍。我们提供实用的诊断工具,帮助管理者在早期识别出高风险的阻力群体。 领导力的三重职责: 阐述变革领导者必须同时扮演的“愿景家”、“架构师”和“教练”的角色。重点讨论如何建立变革所需的“心理安全感”环境,鼓励员工提出建设性异议,并将错误视为学习的机会。 第二部分:变革路线图的构建与设计 成功的变革始于清晰的路线图和精确的蓝图。本部分侧重于将宏伟的战略目标转化为可执行、可衡量的阶段性里程碑。 章节聚焦: 从战略到行动的桥梁: 介绍如何使用“价值驱动的变革目标设定”(Value-Driven Change Objectives)方法,确保每一个变革举措都与核心业务价值直接挂钩。不再是“我们要做什么”,而是“我们要实现什么业务成果”。 利益相关者地图与影响力分析: 详细讲解如何绘制复杂的利益相关者网络图,并采用“关键推动者识别矩阵”来确定谁必须被早期说服,谁必须被持续赋能。 最小可行变革单元(MVCU)策略: 摒弃“大爆炸”式的变革尝试,本书提倡将大型转型分解为一系列快速、可交付的“最小可行变革单元”。这不仅能快速展示成功,还能为后续阶段积累信心和资源。我们将提供 MVCU 的规划、执行和迭代流程。 赋能与治理结构: 如何设计一个高效的变革管理办公室(CMO)或转型指导委员会,确保决策的顺畅和问责制的明确。重点讨论在分布式和混合工作环境中,如何有效授权一线团队参与变革设计。 第三部分:沟通、参与和文化赋能 变革的成败最终取决于人。本部分提供了旨在建立信任、激发内驱力和巩固新行为的实用沟通和参与策略。 章节聚焦: 叙事驱动的变革沟通: 沟通不仅仅是信息传递,更是意义构建。本书教授如何构建引人入胜的“变革故事”,它必须回答员工最关切的三个问题:“对我有什么影响?”、“我为什么需要相信它?”和“我该如何参与?”。 从反馈到共同创造: 介绍“持续倾听与调整机制”,超越传统的焦点小组。探讨如何利用数字工具实时收集员工情绪和痛点,并将这些反馈迅速整合到变革计划中,实现真正的“共同创造”。 文化适应性评估与干预: 深入分析现有组织文化对拟议变革的兼容性。如果文化是阻力,我们如何有针对性地通过行为示范、仪式创建和故事传播来缓慢但坚定地重塑文化基石。 变革的“最后一英里”: 解决变革落地中最困难的阶段——确保新流程、系统和行为被日常操作所吸收。本部分强调培训的场景化和绩效管理系统的调整,以奖励和巩固新的工作方式。 第四部分:测量、巩固与可持续性 变革不是终点,而是一个持续优化的过程。本部分专注于如何量化变革的影响,并确保转型的成果能够长久保持。 章节聚焦: 衡量变革的“软硬指标”: 建立一套平衡的指标体系,不仅追踪项目交付时间(硬指标),更要量化员工敬业度、技能提升和流程采纳率(软指标)。介绍如何建立“变革健康仪表板”。 系统性地固化成果: 探讨如何通过流程标准化、知识库更新和岗位职责的正式调整,将临时性的变革行为转变为永久性的组织规范。 从项目到持续改进的飞跃: 引导组织建立“学习型组织”的闭环反馈机制。如何解散临时团队,并将变革管理的能力内置于日常运营管理结构中,为下一次转型做好准备。 应对变革疲劳: 面对持续的转型压力,本书提供了识别和管理“变革疲劳”的早期预警信号,并提供具体的恢复和激励策略,以保持团队的长期活力和承诺。 本书适合谁? 无论您是负责大型企业转型的高级管理人员、领导跨职能团队的项目经理、人力资源专家,还是希望提升个人在组织中推动积极影响力的中层管理者,本书都将成为您在复杂商业环境中,实现有效、人性化和可持续变革的必备手册。 ---

作者简介

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读后感

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让我感到惊喜的是,这本书并没有将变革管理视为一个孤立的、一次性的事件,而是将其置于一个更广阔的组织发展和战略规划的框架之下。作者强调了变革管理与组织文化、战略目标以及持续改进的紧密联系。他阐述了如何将变革管理融入组织的DNA,使其成为一种常态化的能力,而非临时性的项目。这种宏观的视角,让我对变革管理有了更全面、更深刻的理解。

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作者在书中对变革领导力进行了深刻的阐释。他认为,成功的变革不仅仅是依靠流程和工具,更关键的是领导者的能力和特质。他详细描绘了一位变革领导者应具备的关键素质,包括愿景力、影响力、决策力以及最重要的——韧性。通过书中丰富的案例,我得以窥见那些在变革浪潮中脱颖而出的领导者是如何通过自身的榜样作用,激励团队、克服困难,最终实现变革目标的。这部分内容给了我极大的启发,让我重新审视了自己的领导风格,并思考如何进一步提升自己的变革领导能力。

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阅读过程中,我发现作者并没有局限于单一的理论模型,而是巧妙地融合了多种行之有效的变革管理框架和实践经验。他深入剖析了变革的驱动力、阻力以及如何有效地应对这些挑战。尤其让我印象深刻的是,作者花了相当大的篇幅来探讨“人”在变革中的核心作用。他强调了理解员工的心理、情绪以及他们对变革的反应的重要性,并提供了一系列实用的工具和策略来建立信任、促进沟通和鼓励参与。这对于任何一位试图在组织中推动变革的领导者来说,都是弥足珍贵的指导。

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这本书的结构设计非常合理,每一章节都像是在循序渐进地引导读者,从对变革的初步认识,到深入理解其复杂性,再到掌握实用的工具和策略,最终能够独立地规划和执行变革。作者的叙事方式非常流畅,即使是探讨一些比较抽象的概念,也能够通过生动的例子和清晰的逻辑来解释,使得阅读过程充满趣味性和启发性。

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我特别欣赏作者在书中对“文化”在变革中的关键作用的强调。他深入剖析了如何理解和塑造组织文化,以支持变革的发生和持续。书中提出的关于如何识别现有文化特质、如何克服文化阻力以及如何建立支持变革的新文化的方法,都非常具有操作性。这让我深刻认识到,任何变革,如果不能触及和改变深层次的文化,都将难以持久。

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书中关于变革沟通的章节,更是让我眼前一亮。作者并非简单地罗列沟通的渠道和技巧,而是深入挖掘了有效沟通的本质——建立共识、传递愿景和解决疑虑。他用生动的案例展示了不同沟通方式在不同情境下的适用性,以及如何通过持续、透明的沟通来减少不确定性,增强员工的归属感。这部分内容对于我理解如何在充满变数的环境中,有效地将变革信息传递给各个层级的员工,并获得他们的理解和支持,提供了极大的帮助。

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书中关于变革的评估和学习章节,也给我留下了深刻的印象。作者强调了在变革过程中持续学习和反思的重要性,以及如何通过有效的评估来衡量变革的成效,并从中吸取经验教训。他提供了一系列量化和定性的评估方法,帮助组织识别变革过程中的亮点和不足,并为未来的变革奠定基础。这使得变革管理不仅仅是“做了什么”,更是“做得怎么样”以及“如何做得更好”。

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我特别欣赏作者对于变革阻力分析的细致入微。他不仅仅将阻力视为对立面,而是将其看作是宝贵的反馈信号,揭示了变革过程中可能存在的问题和需要关注的领域。书中提供了一系列识别和管理阻力的方法,从根源上解决问题,而不是简单地压制。例如,关于如何通过倾听、同理心以及共同解决问题来化解员工的担忧,这些策略的实用性和有效性,是我在以往的工作中常常忽视但又至关重要的部分。

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总而言之,“Making Sense of Change Management”这本书是一部真正意义上的变革管理宝典。它不仅仅提供理论框架,更重要的是,它提供了实用的工具、策略和深刻的见解,能够帮助任何面临变革挑战的组织和个人,更好地理解、规划和执行变革。我强烈推荐这本书给所有希望在快速变化的世界中保持竞争力和活力的领导者、管理者以及任何对变革管理感兴趣的读者。

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这本书的封面设计简洁而引人注目,封面上“Making Sense of Change Management”的字样散发出一种专业且可靠的气息,仿佛在向读者承诺,这本书将是你在混乱变革中找到方向的指南。翻开书页,我首先被其清晰的排版和高质量的纸张所吸引,这不仅提升了阅读的愉悦感,也传递出一种对内容本身的重视。作者的写作风格非常具有感染力,他能够将复杂且往往令人望而生畏的变革管理概念,用一种深入浅出、 relatable 的方式呈现出来,让我感觉自己不是在接受枯燥的理论灌输,而是在与一位经验丰富的导师进行一场富有启发性的对话。

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