Travel and Tourism Public Relations

Travel and Tourism Public Relations pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:Butterworth-Heinemann
作者:Deuschl, Dennis
出品人:
页数:208
译者:
出版时间:2005-9
价格:$ 56.44
装帧:Pap
isbn号码:9780750679114
丛书系列:
图书标签:
  • 旅游公关
  • 公共关系
  • 旅游营销
  • 传播学
  • 旅游管理
  • 目的地营销
  • 危机公关
  • 社交媒体营销
  • 品牌推广
  • 旅游传播
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具体描述

The opening chapter explains the recent growth of industry PR, and travel & tourism news coverage which today focuses on the considerable economic benefits of the industry. Additionally, it reviews the leading news media that covers the industry, the primary PR tools and audiences, and details the factors leading to PR's new prominence across the industry. It also provides informative sidebars with lists of key industry print media, top travel agencies, plus a Travel Industry Association of America case study of a post-9/11/2001 campaign to restore American confidence in travelling. It also includes a composite definition of PR, and tells how PR is a discipline distinctively different from publicity, propaganda, advertising, and marketing. The author notes how, over the past decade due to economic conditions, PR in many cases has been integrated with marketing communications and played an important role in both strategic and tactical marketing activities. Following this overview, the ensuing five chapters examine communications model specifics that are of special importance to the industry's major sectors: hotels/lodging establishments; restaurants; tourist attractions/destinations; and transportation services. Each of these sectors have their own special messages, PR tools, and audiences. For example, meeting planners and travel agents are of most importance to hotels, while travel agents are of little importance to airlines and restaurants. Also included is a chapter about what travel employers should understand about PR The chapters will be followed by appendices that will include: The top 30 U.S. Travel & Tourism Professional/Trade Associations; and the Leading U.S. Travel & Tourism Universities.

现代传媒环境下的危机公关实战指南 作者: [此处留空,或使用一个虚构的资深行业人士姓名] 出版社: [此处留空,或使用一个专注于商业/传播领域的专业出版社名称] 书籍装帧: 精装/平装,[预估页数]页 --- 内容简介 在全球化与数字化浪潮以前所未有的速度重塑商业格局的今天,企业面临的公众关系挑战已远超传统范畴。本书《现代传媒环境下的危机公关实战指南》并非聚焦于任何特定行业,而是深入剖析在信息爆炸、社交媒体主导舆论场域的复杂生态中,企业如何系统性地构建、维护和恢复其声誉。这是一本面向所有需要应对复杂媒体环境的组织领导者、公关专业人士、市场营销团队以及战略规划师的实战手册。 本书的核心价值在于其对“预见性防御”和“快速响应机制”的强调。我们不再探讨如何仅仅是“管理”危机,而是如何将危机视为一次重塑品牌叙事、彰显企业核心价值观的战略机遇。 第一部分:新媒体生态下的风险识别与预警系统 本部分奠定了理解当代危机公关的基础。我们首先解构了当前媒体环境的本质:去中心化、即时性、以及用户生成内容的巨大影响力。 1. 舆情地貌的演变: 详细分析了传统媒体(报纸、电视)的衰落与新媒体平台(Twitter/X、TikTok、Reddit、微信公众号、专业论坛)的崛起对信息传播速度和影响力的改变。重点讨论了“情绪驱动型传播”的特征,即情感反应往往先于事实核查而扩散。 2. “黑天鹅”与“灰犀牛”的辨识: 系统阐述了如何从海量数据流中识别潜在的风险信号。这不仅包括对负面评论的量化分析,更侧重于对企业运营流程中内在的、结构性的弱点进行预先评估。我们提供了一套矩阵工具,用于区分“噪音干扰”与“真正威胁”,特别是那些源于合规、供应链透明度或内部治理层面的隐患。 3. 数字足迹审计与漏洞修补: 探讨了企业数字资产(官网、高管社交账户、历史新闻稿)的脆弱性。如何进行全面的“数字体检”,识别可能被攻击者利用的陈旧信息或不一致的对外口径。 第二部分:从容不迫的危机响应框架(The Composed Response Framework) 本书提出了一套严格、分阶段的危机响应框架,强调在压力下保持决策的清晰度和一致性。 1. 黄金一小时的战略决策: 分析了在危机爆发后的前六十分钟内,组织必须完成的五项关键行动:信息确认(而非猜测)、核心应对团队组建、初步对外声明的基调确定、利益相关者分级(谁需要立即被告知)。强调在此阶段“不回应”也是一种高风险的公开回应。 2. 叙事重塑的主动权: 危机公关的战场是叙事权力的争夺。本章详尽论述了如何快速构建一个具有同理心、责任感和清晰解决方案的叙事框架。对比了“防御性否认”与“主动性承担责任并说明改进措施”两种路径的长期影响。重点分析了利用数据和第三方佐证来支撑说辞的方法。 3. 多平台同步与差异化沟通: 不同的社交平台需要不同的沟通策略。例如,针对B2B客户的深度关切,可能需要通过LinkedIn发布详细的白皮书;而面对大众消费者,则要求更简洁、更具情感连接的短视频或直播声明。本书提供了针对主流平台的沟通策略蓝图。 第三部分:技术赋能的实时监测与数据驱动的公关 现代危机公关不再是纯粹的人力艺术,更是数据驱动的科学。本部分深入探讨了如何利用先进的技术工具来优化危机管理流程。 1. AI辅助的情绪分析与趋势预测: 超越了简单的关键词计数,本章介绍了如何使用自然语言处理(NLP)技术来理解特定用户群体对事件的深层情绪结构,从而预测负面讨论的演变方向和可能出现的“二次爆发点”。 2. 模拟与沙盘推演的实战价值: 详细指导组织如何设计和执行高保真度的危机模拟演练。这包括模拟黑客攻击、高管不当言论泄露、产品召回等情景,确保响应团队在真实危机来临时能够机械性地执行预设流程,减少人为失误。 3. 利用区块链与可信验证: 探讨了在新信息真伪难辨的时代,企业如何利用去中心化技术来验证其官方声明和关键证据的可信度,以此对抗深度伪造(Deepfake)和其他恶意信息操纵手段。 第四部分:从危机中重建信任与组织韧性 危机结束并不意味着公关工作的完成。本书的最后部分关注危机后的修复和长期战略建设。 1. 利益相关者关系深度修复: 针对受损最严重的群体(如客户、员工、投资者)设计个性化的修复方案。强调透明度在修复过程中的核心地位,并提出了“开放式问责制”的概念,即定期向公众汇报改进进度,直至问题被彻底解决。 2. 组织学习与流程固化: 详细阐述了危机后的“事后评估报告”(After-Action Review)的撰写标准,确保从失败中吸取教训,并将经验转化为可执行的公司政策和培训模块。 3. 声誉资产的长期投资: 如何将成功度过危机的经历,转化为企业“担当”和“韧性”的证明,从而在长期内提升品牌价值。这包括建立常态化的社区参与和企业社会责任项目,以构建坚实的“声誉缓冲带”。 本书的特点: 高度实操性: 全书充满了案例分析(不限于特定行业)、流程图、检查清单和可立即部署的模板。 前瞻性视野: 不仅关注现有问题,更探讨未来五年内可能出现的监管变化、技术颠覆对公关行业的冲击。 跨职能视角: 强调危机公关是企业高层决策、法律顾问、运营部门和传播团队的集成工作,而非仅仅是市场部门的职责。 无论您是身处高度监管行业、面对全球化供应链挑战,还是仅仅希望在快速变化的数字环境中保护您的品牌形象,《现代传媒环境下的危机公关实战指南》都将是您不可或缺的战略指南。它教会的不是如何“躲避”麻烦,而是如何以最专业、最负责任的方式“面对”挑战,并在逆境中展现领导力。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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当我瞥见《Travel and Tourism Public Relations》这本书时,一股强烈的求知欲便油然而生。作为一名对旅行充满热情,同时也对商业传播策略颇感兴趣的读者,我一直对旅游行业是如何通过各种方式吸引游客,塑造其独特魅力的过程感到好奇。我常常思考,那些让我心动的旅游目的地,那些令我信任的旅游品牌,它们是如何一步步走进我的视野,并最终影响我的旅行决策的?“公关”这个词,在我看来,是其中不可或缺的环节。我期待这本书能够深入剖析旅游公关在塑造品牌形象、提升市场认知、以及吸引潜在客户方面的关键作用。它是否会涵盖如何为旅游产品或目的地量身定制一套有效的公关传播策略?例如,在推广一个新兴的旅游目的地时,公关团队会如何从零开始,一步步建立其在消费者心中的认知和好感?我尤其对书中关于如何利用现代传播技术和平台来开展旅游公关感兴趣。在社交媒体日益发达的今天,如何通过内容创作、网红营销、以及用户生成内容(UGC)等方式,来有效地触达和影响目标受众,这无疑是旅游公关面临的重要课题。我希望这本书能够提供一些前沿的理论框架和实用的操作技巧,帮助读者理解在数字化浪潮下,旅游公关的创新发展方向。

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当我看到《Travel and Tourism Public Relations》这本书时,我脑海中立刻浮现出那些精心策划的旅游宣传片,以及在各大社交媒体平台刷屏的旅行体验分享。我一直认为,旅游业是一个高度依赖形象和口碑的行业,而“公关”无疑是塑造和维护这些宝贵资产的关键。这本书的标题,精准地捕捉了我对这个领域的好奇心。我非常希望这本书能够深入地解析旅游公关的战略思维,它是否会教导我们如何为不同的旅游产品(例如,高端度假村、探险旅游、文化体验项目)制定独特的公关传播计划?我期待书中能够提供一些关于如何识别和利用新兴传播渠道,例如短视频平台、播客、以及虚拟现实(VR)技术,来提升旅游品牌吸引力的见解。同时,我也对书中关于如何构建旅游目的地品牌故事充满兴趣。一个引人入胜的故事,往往比枯燥的宣传语更能打动人心。书中是否会探讨如何挖掘和讲述旅游目的地独特的文化、历史、以及人文故事,从而激发消费者的旅行欲望?我希望这本书能够为读者提供一些关于如何衡量旅游公关活动成效的评估方法,帮助我们理解哪些策略是有效的,哪些需要改进。

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《Travel and Tourism Public Relations》这个书名,让我立刻联想到那些令人心驰神往的旅游广告,以及在社交媒体上广为流传的旅行体验分享。我一直觉得,旅游业的成功,离不开“公关”的力量。这本书似乎为我打开了一扇了解行业“幕后”运作的窗口。我非常期待书中能够深入剖析旅游公关的策略与实践。它是否会详细介绍如何为旅游目的地或旅游产品进行市场调研,识别目标受众,并制定有针对性的传播计划?我希望书中能够提供一些关于如何通过媒体关系、意见领袖合作、以及内容营销等方式,来提升旅游品牌知名度和吸引力的具体方法。特别是在如今数字化浪潮席卷全球的背景下,如何利用新兴的社交媒体平台和数字传播工具,来有效地触达和影响潜在的旅行者,这无疑是本书应该着重探讨的内容。同时,我也对书中关于旅游公关的危机管理部分充满兴趣。旅游业常常会面临各种突发事件,例如自然灾害、安全事故、或是负面新闻。在这些时刻,公关团队是如何迅速做出反应,有效地传递信息,并最大程度地降低负面影响,从而维护品牌声誉?我期待本书能够提供一些真实的案例分析,从中提炼出宝贵的经验和教训,帮助我们更深刻地理解旅游公关的复杂性和重要性。

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《Travel and Tourism Public Relations》这个书名,对于我这样一个热爱旅行、又对传播学有一定了解的人来说,无疑具有极大的吸引力。我一直认为,旅游业是一个极其依赖形象和口碑的行业,而公关正是塑造和维护这些关键要素的利器。我常常在想,那些令人心驰神往的旅游广告,那些在社交媒体上病毒式传播的旅行体验分享,背后究竟有多少是精心策划的公关活动?这本书似乎为我打开了一扇了解行业“幕后”运作的窗户。我非常期待书中能够详细阐述旅游公关的定义、目标以及在整个旅游产业链中的作用。它是否会深入探讨如何将旅游目的地本身的独特文化、自然风光、以及旅游产品(如酒店、度假村、旅游线路)的优势,通过有效的公关策略进行放大和传播?我希望书中能够提供一些关于如何建立和管理旅游品牌形象的深入见解,包括如何通过新闻发布会、媒体关系、意见领袖合作、以及社区参与等多种方式,来塑造积极、正面的品牌认知。同时,我也对书中关于危机公关的内容非常感兴趣。旅游业常常会面临各种突发事件,如何在这种情况下,快速有效地进行信息沟通,平息公众担忧,并保护品牌声誉,是公关从业者面临的巨大挑战。我希望这本书能够提供一些经典的危机公关案例分析,并从中提炼出可供借鉴的经验和教训。

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《Travel and Tourism Public Relations》这本书的出现,对于我这个既热爱旅行又对传播学原理充满好奇的人来说,简直是及时雨。我一直认为,旅游业的成功,离不开那些在幕后默默耕耘的公关人员。他们如何将一个普通的地方,变成人人向往的旅游胜地?他们如何让一个酒店或航空公司,在众多竞争者中脱颖而出?这些问题一直困扰着我。我期待这本书能够深入剖析旅游公关的艺术与科学。它是否会详细介绍如何进行媒体关系的建立和维护?如何通过新闻稿、记者招待会、以及媒体体验活动,来有效地吸引媒体的关注和报道?我尤其想了解,在处理负面事件或危机时,旅游公关的应对之道。例如,当一个旅游景点出现安全问题,或者一个旅游企业面临信任危机时,公关团队会如何采取行动,以最快的速度恢复公众信任,并减轻品牌损害?我希望书中能够包含一些真实世界的案例研究,通过对这些案例的分析,让我们能够更深刻地理解旅游公关在实践中的挑战与机遇。

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《Travel and Tourism Public Relations》这个书名,让我立刻联想到那些在国际舞台上闪耀的旅游目的地,以及那些令人印象深刻的旅游品牌。我一直觉得,旅游业的繁荣离不开背后强大的公关支持。这本书似乎为我打开了一扇了解这个“幕后英雄”的窗口。我非常好奇,在当今信息爆炸、竞争激烈的旅游市场中,公关从业者是如何运用策略和创意,让自己的品牌或目的地脱颖而出的?书中是否会深入探讨如何进行精准的市场定位和目标受众分析?如何根据不同的目标群体,设计出最具吸引力和说服力的传播信息?我期待这本书能够提供一些关于如何建立和维护旅游品牌声誉的实用方法。例如,在与媒体、行业协会、以及其他利益相关者建立良好关系方面,公关团队会采取哪些有效的沟通策略?我对于书中可能涉及到的危机管理部分也充满了期待。旅游业常常会面临各种挑战,例如负面新闻、自然灾害,甚至是社会事件。在这些时刻,公关团队是如何迅速反应,有效地管理信息,并最大程度地减轻负面影响的?我希望本书能够通过案例分析,为我们提供一些宝贵的经验和教训,帮助我们理解旅游公关在维护品牌形象和应对危机中的重要性。

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我一直觉得,旅游不仅仅是身体的移动,更是心灵的体验。而“公关”这个词,在我看来,就是连接这种体验与消费者之间的一座桥梁。这本书的标题“Travel and Tourism Public Relations”,恰恰点出了我一直以来对旅游业运作的困惑。我经常思考,为什么有些地方会突然变得“网红”起来,而有些地方却默默无闻?为什么有些航空公司或酒店总是能给人留下深刻的印象,而有些却平淡无奇?我认为,这一切的背后,一定有公关的影子。我希望这本书能够深入探讨旅游公关的战略规划,包括如何为旅游目的地或旅游产品制定一套完整的公关传播方案。例如,它是否会详细介绍如何进行市场调研,识别目标受众,以及根据受众的特点量身定制传播信息?我特别想了解,在数字化时代,旅游公关有哪些新的挑战和机遇?书中的内容是否会涵盖如何利用数字媒体、内容营销、口碑传播等方式来提升旅游品牌的吸引力?我对于书中可能会出现的关于危机管理的部分也充满好奇。当旅游业发生突发事件,例如自然灾害、政治动荡,或者重大安全事故时,旅游公关团队是如何应对的?他们会采取哪些措施来安抚公众情绪,修复品牌形象,并尽量减少负面影响?我期待这本书能够提供一些实用的工具和方法,帮助我们理解这些复杂的过程,并从中获得启发。

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这本书的标题“Travel and Tourism Public Relations”一下就抓住了我的眼球,因为我对旅行的热情一直以来都让我对这个行业产生了浓厚的兴趣。一直以来,我总觉得旅游业不仅仅是简单的景点介绍和行程安排,它背后一定有着更为复杂的运作机制,而公关正是其中至关重要的一环。我渴望了解,那些让我们对某个目的地心生向往的宣传,那些让我们对某个航空公司或酒店产生好感的品牌形象,究竟是如何塑造出来的?这本书似乎提供了一个深入探索的绝佳机会。我想知道,作为一名读者,我所接收到的关于旅行信息的“过滤”和“引导”是如何发生的?公关从业者们又是如何在这片看似光鲜亮丽的旅游市场中,运用策略、建立关系、化解危机,最终实现品牌价值的最大化?我期待这本书能够揭示旅游公关的幕后故事,让我们这些消费者能够更清晰地认识到,我们是如何被潜移默化地影响着,从而做出旅行选择的。它是否会深入分析成功的旅游公关案例,并提供可借鉴的理论框架,帮助我们理解公关在旅游产品推广中的具体应用?我希望这本书能够提供一些关于如何识别和评估旅游公关活动有效性的见解,让我们能够更理性地看待旅游宣传,而不是被表面的华丽所迷惑。同时,我也对书中可能探讨的道德伦理问题感到好奇,在追求商业利益的同时,旅游公关是否需要承担起一定的社会责任?例如,在推广某些目的地时,是否会考虑到当地文化、环境以及社区的实际情况?这些都是我非常感兴趣的方面,希望这本书能够提供一些启发性的思考。

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当我第一次看到《Travel and Tourism Public Relations》这本书的书名时,我就知道我找到了我一直在寻找的东西。我一直对旅游业充满热情,但我也知道,吸引游客不仅仅是提供美丽的风景和舒适的服务。背后一定有更深层次的策略在起作用,而我猜想,公关是其中非常重要的一环。我希望这本书能够深入探讨旅游公关的各个方面,从战略规划到战术执行。它是否会教导我们如何识别目标受众,以及如何根据他们的需求和偏好来定制传播信息?我特别对书中关于如何利用社交媒体和数字平台来开展旅游公关感兴趣。在如今这个信息爆炸的时代,如何在这个充满竞争的环境中脱颖而出,吸引消费者的注意力,这无疑是公关从业者面临的巨大挑战。我期待书中能够提供一些创新的思路和实用的技巧,帮助我们理解如何利用最新的传播技术来提升旅游品牌的知名度和美誉度。同时,我也对书中关于如何处理旅游业中出现的突发事件和危机感到好奇。旅游业常常会面临各种各样的挑战,而公关在其中扮演着至关重要的角色。我希望这本书能够为我们提供一些宝贵的经验和教训,帮助我们理解如何有效地应对危机,并保护品牌的声誉。

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当我在书架上看到《Travel and Tourism Public Relations》这本书时,我脑海中立刻浮现出了无数个与旅游相关的画面:无论是壮丽的自然风光,还是充满历史韵味的古迹,亦或是令人垂涎的美食。然而,我深知,这些美好的体验并非凭空而来,背后必然凝聚着无数人的智慧和努力。特别是“公关”这个词,在我看来,它不仅仅是简单的广告宣传,而是一种更深层次的沟通和形象塑造。这本书的出现,让我看到了一个理解旅游行业运作的全新视角。我非常好奇,在如今信息爆炸的时代,旅游公关从业者是如何在竞争激烈的市场中脱颖而出的?他们会采用哪些创新的策略来吸引消费者的目光?书中的内容是否会涉及新兴的社交媒体平台,例如抖音、小红书等,是如何被用于旅游目的地和旅游产品的推广?我期望这本书能够揭示公关在提升旅游品牌知名度、美誉度以及吸引力方面的具体作用,并提供一些实操性的指导。例如,当一个旅游目的地面临负面新闻或危机时,公关团队是如何进行危机公关,从而将损失降到最低,甚至化危机为转机?我希望书中能够包含一些真实的案例分析,通过对这些案例的剖析,让我们能够更深刻地理解旅游公关的复杂性和重要性。同时,我也对书中关于如何建立和维护与媒体、意见领袖以及社区的良好关系的内容充满期待。毕竟,在旅游行业,良好的声誉和口碑是至关重要的资产,而公关正是构建这些无形资产的关键。

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