CEO-Speak

CEO-Speak pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:McGill Queens Univ Pr
作者:Amernic, Joel/ Craig, Russell
出品人:
页数:256
译者:
出版时间:2006-2
价格:$ 84.75
装帧:HRD
isbn号码:9780773530379
丛书系列:
图书标签:
  • 领导力
  • 商业沟通
  • CEO
  • 管理
  • 企业文化
  • 演讲技巧
  • 职场
  • 商业策略
  • 影响力
  • 沟通技巧
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具体描述

In a post-Enron world in which corporate accountability and ethical behaviour have become increasingly important, Joel Amernic and Russell Craig consider the implications of the corporate language of leadership. Through a rhetorical analysis of the speeches and letters of chief executive officers, annual reports to shareholders, press releases, and company newsletters and websites, Amernic and Craig show that CEOs are elitist and exclusionary propagators of an often biased stream of discourse. CEO-Speak explores the metaphors and persuasive strategies used by corporate leaders at Enron, Microsoft, AOL-TimeWarner, General Electric, IBM, Nortel, Canadian National Railways, Andersen, Disney, and Alcan-Pechiney-Alusuisse. Amernic and Craig find that CEO-speak evokes an ideology of neo-liberalism, extreme individualism, hyper-competition, and global capitalism. They examine the internet as a powerful new platform for CEO-speak and show that CEOs are frequently presented as heroes engaged in "the war of business" who can effect astonishing miracles of financial performance and re-invention. In contesting the notion that accounting is objective, CEO-Speak serves as an introduction to the fundamental controversies and ambiguities in corporate accountability and provides rich examples of the excesses of corporate communication. The authors argue that the language of CEOs raises alarm bells regarding the ethos of corporate leadership and urge the business press, academia, and the accounting and auditing community to take a more critical approach.

《领航者之声:企业高管沟通的艺术与实践》 图书简介 在瞬息万变的商业世界中,领导力与沟通能力如同双翼,缺一不可。本书《领航者之声:企业高管沟通的艺术与实践》,深入剖析了当代企业高管在内部管理、对外战略发布、危机公关以及跨文化交流中所面临的独特沟通挑战与机遇。它并非一本泛泛而谈的软技能指南,而是聚焦于高层决策者如何通过精准、有力且富有人文关怀的语言,有效驱动组织变革、塑造企业文化,并最终实现商业目标的一部实战手册。 本书的基石建立在对顶尖跨国企业及快速成长型独角兽公司的真实案例的系统性研究之上。我们摒弃了空洞的理论说教,转而提炼出了一套严谨的“高管沟通框架”(Executive Communication Framework, ECF),旨在帮助读者从战略层面理解沟通的本质,并将其转化为可执行的战术。 第一部分:战略沟通的蓝图——从愿景到执行的语言桥梁 高管沟通的首要任务,是将宏大而抽象的未来蓝图,转化为全体员工能够理解、认同并为之奋斗的清晰指令。本部分详细阐述了“战略叙事”的构建过程。 1. 愿景的提炼与精炼: 成功的领导者能够用一句话概括企业的存在意义与未来方向。我们探讨了如何剥离商业术语的臃肿外衣,挖掘出触动人心的核心价值。内容包括“电梯演讲的黄金法则”,即如何在极短时间内,以不可抗拒的逻辑和情感力量,完成战略的初次植入。 2. 目标对齐与路径清晰化: 战略制定后,挑战在于如何确保每一层级的目标都与最高愿景保持一致。书中提供了“目标层级对焦模型”(Goal Alignment Matrix),展示了如何通过精确的语言选择,将年度KPI层层分解,避免“信息衰减”和“目标漂移”。特别关注了如何平衡“鼓舞士气的话语”与“对标结果的硬指标”,避免陷入纯粹的口号式宣传。 3. 变革沟通的心理学基础: 组织变革往往伴随阻力。本章深入探讨了员工对不确定性的本能反应,并提供了应对“变革疲劳”的沟通策略。核心在于构建“透明度的安全网”——如何在不泄露核心机密的前提下,最大化信息的开放度,通过预警和定期的进展更新,将员工从被动接受者转变为主动参与者。 第二部分:高压环境下的即时应变——危机与冲突管理中的沟通韧性 在企业运营的聚光灯下,危机是不可避免的“压力测试”。高管在危机中的一言一行,将直接决定信誉的存亡。 1. 危机前瞻性准备: 沟通的准备工作应在危机发生前完成。本书提出了“沟通风险热力图”,帮助企业识别潜在的“黑天鹅”事件,并预先撰写不同情景下的“基础声明框架”(Statement Skeleton)。这确保了在信息真空期,企业能够迅速占据舆论制高点,而非被动回应。 2. 灾难性沟通的“三要素”原则: 面对重大负面事件(如产品召回、数据泄露、高管丑闻),有效的沟通必须包含三个不可或缺的元素:立即承认事实(Acknowledgement)、清晰界定责任(Accountability)以及提出明确的补救措施(Action Plan)。书中细致分析了哪些措辞是“自证清白”的陷阱,哪些是重建信任的有效步骤。 3. 股东与监管机构的复杂对话: 高管的沟通对象并非只有内部员工。本节专门探讨了与金融分析师、证券监管机构以及董事会之间,如何在高度受控的法律和财务语境下,进行既能安抚市场信心又能保持长期战略克制的专业交流。这要求掌握一套截然不同于内部激励的“精准、保守、数据驱动”的表达方式。 第三部分:驾驭多元化与全球化的沟通场域 在全球化布局下,跨文化理解和代际差异已成为高管必须掌握的沟通领域。 1. 跨文化语境的微妙差异: 简单的翻译无法替代深刻的文化理解。本书通过对比高/低语境文化(High/Low Context Cultures)在商业谈判、反馈给予和会议决策中的不同表现,指导高管如何调整其沟通的“密度”和“直接性”。例如,在某些亚洲文化中,直接拒绝可能被视为冒犯,高管需要学习如何使用“协商性语言”来达成共识。 2. 赋能与授权的反馈艺术: 现代管理强调赋能而非微观管理。本书深入探讨了如何将传统的“绩效评估”转变为“成长型对话”。重点在于如何给予建设性批评时,避免打击员工的自主性,确保反馈的焦点始终是“未来的能力提升”,而非“过去的错误回顾”。 3. 董事会与CEO的“双向汇报”: 董事会是CEO的最高监督者,但同时也是其重要的战略盟友。本章阐述了如何准备一份既能满足董事会对治理结构和财务健康的关切,又能有效推销长期创新项目的沟通演示文稿。这要求高管能够熟练地在“细节数据”和“宏观战略”之间流畅切换,满足不同董事成员的关注点。 第四部分:沟通的工具箱——技术时代的效率与人情味平衡 在数字化和远程办公日益普及的今天,沟通工具的选择和使用方式极大地影响了信息传递的有效性。 1. 邮件的“决策效率”优化: 电子邮件并非只是信息传递的载体,更是高管效率的体现。我们提供了“主旨行优化矩阵”,确保关键信息在收件箱中不会被淹没。同时,强调了何时“必须”转向更面对面的沟通方式,避免通过邮件进行复杂的情感协商或冲突解决。 2. 虚拟会议的“临场感”构建: 远程会议中,肢体语言和非语言信号的缺失,要求高管必须有意识地增强语言的穿透力。本书介绍了如何通过控制语速、运用停顿(Power Pauses)以及更具目的性的提问,来维持线上会议的专注度和参与感。 3. 个人品牌与数字足迹的管理: 高管的公开言论(无论是采访、播客还是社交媒体)共同构筑了其个人品牌。本书提供了一套“信息一致性审计流程”,确保无论是正式发布会还是非正式评论,其核心信息与企业价值观保持高度统一,成为组织信誉的延伸。 结语: 《领航者之声》旨在将高管沟通从一种“被动反应”提升为一种“主动战略资产”。它要求领导者像一位精密的工程师,细致打磨每一个词汇的选择、语气的拿捏和时机的把握,确保每一次发声,都能精准地触达目标,驱动组织迈向更高的成就。阅读本书,即是武装自己,成为真正能够以“声”领航的商业领袖。

作者简介

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读后感

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用户评价

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这是一本让我耳目一新的书。我过去阅读的不少关于商务沟通的书籍,大多充斥着华丽辞藻和抽象概念,让人难以捉摸。但《CEO-Speak》的风格截然不同,它以一种近乎“白话”的方式,将复杂的沟通技巧拆解得条分缕析。我特别喜欢作者在书中对于“影响力的建立”所做的深入剖析。他并没有教你如何去操纵别人,而是强调通过真诚、清晰、以及对他人需求的深刻理解来赢得信任和尊重。书中有一段关于如何通过“故事化叙述”来增强沟通效果的讨论,让我眼前一亮。作者举了一个例子,说明同样是传达一个项目的重要信息,单纯罗列数据和事实,远不如用一个生动的故事来吸引听众的注意力和情感共鸣。这让我意识到,在日常工作中,我们往往过于强调逻辑和理性,而忽略了情感连接在沟通中的巨大作用。读完这一章节,我马上开始尝试在我的团队内部会议中,运用一些故事化的元素,结果发现效果确实比以往要好很多。这本书的内容,给我了一种“知之甚多”的感觉,但又不是那种望而生畏的深度,而是恰到好处,让人觉得“我可以做到”。

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这本书,我真是抱着试试看的心态购入的,毕竟“CEO-Speak”这个名字,听起来有点悬乎,让我一度以为是要揭秘高层办公室里那些我等凡人听不懂的“黑话”。但翻开第一页,我就被一股扑面而来的真诚感给吸引住了。作者没有用任何花里胡哨的开场白,而是直接切入了我平时工作中也经常会遇到的困境——如何更有效地与团队沟通,如何让自己的想法清晰地传达出去,并且真正地获得认同。我尤其喜欢其中关于“目标明确性”的论述,作者用非常生活化的例子,比如团队成员在晨会上你一言我一语,每个人都觉得自己说得有道理,但最后会议结束了,大家却对下一步行动的优先顺序产生了分歧。作者提出了一种简单却极其有效的工具,能够帮助我们在沟通之初就锚定核心目标,避免跑题和资源浪费。读到这里,我迫不及待地想把它应用到我自己的工作中。而且,我发现书中的语言风格非常接地气,没有那些空泛的理论,更多的是一些可以立刻上手实践的小技巧。我之前也读过一些关于沟通的书,但很多都流于表面,要么就是过于学术化,读起来味同嚼蜡。而这本书,就像是请了一位经验丰富的朋友,在你耳边娓娓道来,让你在轻松阅读中,不知不觉就get到了关键点。

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我一直对那些能够帮助我提升工作效率的书籍情有独钟,而《CEO-Speak》绝对是我近期读过的最有价值的一本。我最欣赏的是作者在书中反复强调的“战略性思维”在沟通中的应用。他不是在讲套话,而是真正地将一种思维模式,渗透到文字的每一个角落。书中有很多关于如何设定清晰沟通目标,以及如何根据不同的沟通对象和场景,调整自己的沟通策略的讨论。我记得有一个关于“向上沟通”的章节,作者非常详细地分析了向上沟通时需要注意的几个关键点,比如如何把握主动权,如何提供解决方案而不是仅仅抛出问题,以及如何让你的汇报内容更加简洁、有条理。这对我来说,简直是醍醐灌顶。我之前在向上汇报时,总是觉得有些束手束脚,不知道该如何更好地表达自己的想法,也怕给领导留下不好的印象。这本书则给了我一个清晰的框架,让我知道该从哪些方面着手,如何更自信、更有效地进行沟通。而且,书中穿插的那些案例,都非常贴近实际工作,让我能够立刻联想到自己遇到的情况,并且找到相应的解决方案。

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初读这本书,我最大的感受就是它的“干货”含量极其丰富。作者的叙述方式,不像我之前看过的很多成功学书籍那样,上来就给你画大饼,描绘一个遥不可及的理想状态。相反,他更像是手把手地教你如何在日常的沟通场景中,一步一步地优化自己的表达方式。特别是关于“倾听的艺术”这一章节,我读得尤为认真。以前我总觉得,沟通就是说,是把自己想说的话说清楚。但这本书让我意识到,有效的沟通,很大程度上取决于你是否真正听懂了对方。作者给出了很多非常具体的方法,比如如何通过身体语言来判断对方是否在认真倾听,如何通过提问来引导对方更深入地表达自己的想法,甚至是如何在对方表达不清的时候,不打断、不指责,而是温和地引导。这对于我这种在工作中经常需要与不同部门、不同层级的人打交道的人来说,简直是福音。我尤其印象深刻的一个例子,是关于如何处理团队内部的矛盾。作者没有提出什么激烈的冲突解决策略,而是强调从理解对方的立场和需求出发,通过有效的沟通,找到共同点,最终达成共识。这种温和而坚定的沟通方式,让我觉得非常实用,也更加人性化。

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我是一个对细节要求很高的人,所以在阅读《CEO-Speak》时,我尤其关注作者在书中提供的那些具体的、可操作的方法论。让我感到惊喜的是,这本书在这一点上做得非常出色。作者不是空谈理论,而是将每一个沟通场景,比如会议发言、一对一交流、甚至是邮件撰写,都进行了细致的拆解,并给出了切实可行的建议。我印象最深刻的是关于“会议发言的准备”这一部分。作者强调了“事先准备”的重要性,并提供了一个“三步法”的准备流程,让我能更清晰地知道在参加会议前,应该从哪些方面进行思考和准备。这让我意识到,我之前参加会议时,往往是临场发挥,显得不够专业,也容易被他人牵着鼻子走。这本书则帮助我建立了一个更系统的准备体系,让我在会议中能够更加从容和自信。此外,书中关于“建设性反馈”的论述,也给我带来了很多启发。作者用非常温和且富有智慧的方式,讲解了如何给予和接受反馈,既能指出问题,又能维护对方的自尊心,从而促进团队的共同成长。读完这本书,我感觉自己的沟通能力得到了全方位的提升,不再是那种“想到什么说什么”的混乱状态,而是有章法、有策略地进行沟通。

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