Communication and Management at Work pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Palgrave Macmillan

作者:Klikauer, Thomas

出品人:

页数:344

译者:

出版时间:2007-8

价格:$ 124.30

装帧:HRD

isbn号码:9780230515437

丛书系列:

图书标签:

• 沟通
• 管理
• 职场
• 人际关系
• 领导力
• 团队合作
• 组织行为
• 商业沟通
• 工作场所
• 有效沟通

探寻组织动力与人际效能的基石：一部关于职场沟通与管理的深度剖析 本书深入探讨了现代组织环境中，有效沟通如何作为驱动管理实践与团队协作的核心力量。我们不再将沟通视为简单的信息传递，而是将其视为构建组织文化、塑造领导力以及实现战略目标的动态过程。本书旨在为读者提供一套全面、实用的理论框架与实践工具，以应对日益复杂的工作场所挑战。 第一部分：沟通的本质与组织语境 第一章：重新定义工作场所沟通的范式 本章首先挑战了传统上对“沟通”的狭隘理解。在知识经济时代，沟通的有效性直接决定了决策的速度与质量。我们探讨了信息流动性、意义共享性与关系建构性这三大核心维度。特别关注了非正式沟通网络（Informal Networks）在信息扩散与权力结构形成中的关键作用，并分析了在跨文化、跨部门协作日益频繁的背景下，理解沟通的“隐性规则”的重要性。我们将通过案例研究展示，一个组织内部的信息孤岛是如何逐步瓦解其创新能力的。 第二章：结构、文化与沟通的交织 组织结构对沟通模式有着决定性的影响。本章细致分析了从科层制（Hierarchical）到扁平化（Flat）结构中，信息在层级间传递的损耗、扭曲与速度差异。更重要的是，我们深入剖析了组织文化如何充当沟通的“过滤器”和“指南针”。一种信任度高、鼓励开放反馈的文化，能显著提升沟通的质量和效率；反之，恐惧与猜疑则会导致沟通的仪式化和虚假化。本书强调，有效的管理者必须具备诊断现有文化并适度调整沟通渠道的能力。 第三章：领导力：沟通的最高体现 沟通不再是领导的辅助技能，而是领导力的核心要素。本章侧重于领导者如何通过精心设计的沟通策略来建立愿景、激发承诺并管理变革。我们探讨了叙事性领导（Narrative Leadership）的力量，即领导者如何通过构建引人入胜的故事来统一团队目标，并分析了透明度（Transparency）与一致性（Consistency）在建立领导者可信度（Credibility）中的不可替代性。本书还讨论了在危机管理中，领导者沟通的紧迫性、清晰度和同理心如何直接影响组织韧性。 第二部分：管理实践中的沟通挑战与策略 第四章：冲突管理：从摩擦到创新 冲突在工作场所是不可避免的，但其结果并非总是负面的。本章将冲突视为沟通失调或目标差异的自然产物。我们详细介绍了处理不同类型冲突（任务型冲突与关系型冲突）的策略，重点分析了建设性冲突的培养。关键在于，管理者需要建立一个安全的空间，使不同意见能够被清晰、尊重地表达，并引导团队将精力集中于“问题”而非“人”。本书提供了具体的谈判技巧和调解框架，以促进积极的冲突解决。 第五章：跨文化与全球化工作环境中的沟通障碍 随着全球化加速，理解文化对沟通的影响变得至关重要。本章超越了简单的“高语境”与“低语境”分类，深入探讨了时间观念、权力距离、个人主义与集体主义等维度如何影响会议参与、书面报告风格以及反馈的接受度。本书为管理者提供了跨文化敏锐度（Cross-Cultural Sensitivity）的培养路径，旨在减少误解，促进真正意义上的全球团队协作。 第六章：绩效反馈与辅导：建立持续改进的循环 反馈是管理沟通中最具挑战性但也最具价值的环节之一。本章彻底批判了传统的、年度性的“反馈面谈”模式。我们提倡建立即时、具体、以未来为导向的辅导对话。书中详述了如何使用“SBI（情境-行为-影响）”模型提供建设性批评，以及如何通过积极倾听和提问引导员工自我发现改进路径。重点在于，将反馈从“评判”转变为“发展工具”。 第三部分：沟通工具、技术与未来趋势 第七章：技术赋能：数字时代的沟通效率 电子邮件、即时通讯、视频会议和协作平台极大地改变了我们工作的方式。本章评估了这些工具的优势与局限。我们讨论了“渠道选择的智慧”——何时应选择面对面沟通以确保复杂信息的充分理解，何时可以依赖异步工具以提高效率。此外，本章还警示了“永远在线”文化带来的认知负担，并探讨了如何设定界限以维护员工的心理健康。 第八章：倾听的艺术与非语言沟通的解码 沟通是双向的，而倾听往往是更难掌握的一环。本章系统性地探讨了深度倾听（Deep Listening）的实践，区分了被动接收与主动回应。同时，我们详细分析了非语言信号（肢体语言、面部表情、语调）在信息传递中所占的巨大比重，并指导读者如何校准自己的非语言表达，以及如何准确解读他人在高压环境下的真实意图。 第九章：变革沟通：引导组织迈向未来 组织变革时期，沟通的失败是最大的风险之一。本章聚焦于变革沟通的战略性。有效的变革沟通需要清晰地阐述“为什么改变”（Why），“将改变什么”（What），以及对个体意味着什么（WIIFM – What’s In It For Me）。本书提供了针对不同利益相关者群体（Stakeholders）定制沟通信息的方法，确保变革倡议能够获得理解、接受并最终转化为集体行动。 总结与展望 本书的结论部分强调，在不断演变的工作环境中，沟通与管理能力的提升是一个持续学习、不断适应的过程。真正的管理大师是那些能够巧妙地整合技术、理解人性、并始终将清晰、真诚的沟通置于所有决策核心的人。本书提供的不是一套僵化的公式，而是一套灵活的工具箱，助力读者在职场中构建更具协作性、更具适应性和更高绩效的环境。

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我拿到这本书的时候，脑海里浮现的是一个关于信息时代下，企业如何有效管理知识、共享信息，并应对信息爆炸带来的挑战的图景。我预设它会探讨如何构建知识管理系统，如何打破信息孤岛，以及如何利用技术工具提升协作效率。我期待书中会有关于数据驱动决策的讨论，关于如何从海量信息中提炼出有价值的洞察，以及如何将这些洞察转化为可行的商业策略。我希望能学习到如何建立一个透明、开放的信息共享平台，让团队成员能够及时获取所需信息，并在此基础上进行创新。我甚至设想书中会涉及一些关于信息安全和隐私保护的议题，因为在数字化时代，这些都是至关重要的问题。我希望这本书能给我提供一套系统性的方法论，帮助我在信息洪流中保持清醒，高效工作，并最终在竞争激烈的市场中脱颖而出。

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当我在书店看到这本书时，我脑海里闪过的画面是，它会是一部关于如何构建高效团队，如何处理职场冲突，以及如何提升团队凝聚力的实践手册。我满心期待它能提供关于团队建设的各种策略，比如如何进行有效的团队激励，如何化解团队内部的矛盾，以及如何建立一个互相支持、共同成长的团队氛围。我希望书中会包含一些关于团队沟通技巧的讲解，比如如何倾听、如何反馈，以及如何在不同成员之间建立良好的信任关系。我甚至设想它会提供一些关于如何进行团队目标设定的方法，以及如何跟踪和评估团队的绩效。我希望这本书能够帮助我成为一个更出色的团队领导者，或者成为一个更受欢迎的团队成员，让我在团队合作中发挥更大的价值，并共同创造辉煌的成绩。

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我原本期待的是一本能够深入剖析领导力本质的著作，一本能让我理解如何激发团队潜能，如何在变革时期引领方向的宝典。我希望它能提供一些关于战略规划的深刻见解，关于如何在高压环境下保持团队士气，以及如何培养下一代领导者的实用建议。我设想书中会有关于不同领导风格的对比分析，比如“服务型领导”、“变革型领导”等等，并探讨它们各自的优缺点以及适用的情境。我期待能够从中学习到如何识别并培养人才，如何建立一个能够持续学习和创新的组织文化，以及如何在复杂的商业环境中做出高瞻远瞩的决策。我希望能从中获得力量，去挑战现状，去推动改变，去成为那个能够激励他人，带领团队走向成功的关键人物。我购买这本书，是因为我深信，优秀的领导力是组织成功的基石，而这本书，是我寻求突破和提升的重要途径。

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我最初的设想是，这本书会是一份关于如何在复杂多变的市场环境中，制定并执行有效商业策略的详尽指南。我期望它能涵盖市场分析、竞争对手研究、产品定位、定价策略以及渠道推广等方方面面。我希望书中能够提供一些成功的商业案例分析，让我们能够从中学习到成功的经验和失败的教训。我甚至期待它能探讨如何构建强大的品牌，如何进行有效的市场营销活动，以及如何在不断变化的市场需求下，保持组织的敏捷性和适应性。我希望能够从中获得一些关于如何识别市场机遇、如何规避风险，以及如何制定长远发展规划的实用建议。这本书在我看来，是企业管理者和创业者们必不可少的一本工具书，它能够帮助我们在商业世界中 navigating，做出更明智的决策，并最终实现业务的增长和成功。

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这本书，在我下单之前，我以为它会是一本关于如何更有效率地与同事沟通，或者如何组织团队完成任务的实用指南。我设想书中会充斥着各种经典的管理模型，比如SWOT分析、SMART原则，又或者是关于冲突解决和激励员工的详尽案例。我脑海里勾勒出的画面是，翻开书页，就能看到一连串清晰明了的步骤，指导我如何在会议中提出自己的观点，如何向下属分配任务，以及如何处理那些棘手的职场人际关系。我甚至期待书中会包含一些心理学的洞察，帮助我理解不同性格的人在团队中的反应，从而更好地进行引导和协调。我希望能从中学习到如何用更具说服力的方式阐述自己的想法，如何在压力下保持冷静并做出明智的决策，以及如何建立一个积极向上、协同合作的工作氛围。这本书仿佛是职场成功的捷径，我满怀期待它能为我点亮迷茫，指引方向，让我在日复一日的工作中，不仅能完成任务，更能获得成就感和成长。

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