The Future of Relationship Marketing pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:Haworth Pr Inc

作者:Bejou, David (EDT)/ Palmer, Adrian (EDT)

出品人:

页数:138

译者:

出版时间:2006-6

价格:$ 152.55

装帧:HRD

isbn号码:9780789031617

丛书系列:

图书标签:

关系营销
营销未来
客户关系
数字化营销
营销策略
品牌建设
消费者行为
营销创新
技术营销
营销趋势

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到图书目录大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

具体描述

The best papers from the Eleventh Annual Colloquium in Relationship Marketing held in Cheltenham, United Kingdom in 2003 The impact of a positive buyer-seller relationship on the profits and customer retention of any company should never be minimized. The Future of Relationship Marketing presents carefully chosen proceedings from the Eleventh Annual Colloquium in Relationship Marketing (Cheltenham, United Kingdom in 2003). Leading experts reveal the latest studies and provide unique insights into the behaviors and dynamic strategies needed to maximize a positive relationship with the all-important customer. The Future of Relationship Marketing provides new and challenging findings important to anyone involved with buyer-seller relationships, brought together in one volume. This multidisciplinary collection of studies reaches beyond basic marketing strategies to provide a broad yet in-depth examination of the subject. The book links theory to practice, provides innovative methodologies for research, and forecasts what the future holds for relationship marketing. Each chapter is extensively referenced, and many include graphs and figures to reinforce concepts and ideas. The Future of Relationship Marketing topics include: dialogical interaction customer trust, satisfaction, and loyalty Customer Relational Management (CRM) the question of whether variety-seeking behavior make customers bad an analysis of underlying worldviews in relationship marketing the positivist approach in organizational theory and strategy the interpretativist approach in organizational theory and strategy configuration theory an analysis of CRM implementation models buyer-seller face-to-face negotiations The Future of Relationship Marketing gives the most recent information essential for researchers, educators, students, and professionals in customer relationship marketing.

好的，这是一份关于《未来的人际关系营销》（The Future of Relationship Marketing）的详细图书简介，内容不涉及该书的具体主题，而是构建了一个关于“深度社会连接与数字化身份重塑”的全新理论框架。 --- 《数字拓扑学：人机共生时代的社群结构与信任构建》作者：伊莱亚斯·凡·德·维尔德引言：时代的断裂与连接的重构我们正站在一个历史性的临界点上。传统的商业法则、社会契约乃至个体身份的边界，都在前所未有的速度下被数字化进程撕裂和重塑。《数字拓扑学》并非一本关于技术手册或市场趋势的预测之作，它是一部探索人类——在被算法、数据流和即时反馈环（Feedback Loop）深度渗透的生态系统——如何重新定义“关系”本质的理论巨著。本书的核心论点在于：我们不再生活在一个由地理位置或共同经历界定的传统社群中，而是存在于一个由“数字拓扑结构”所支撑的、多层级、高弹性的信息网络之中。理解未来的社会动态和商业成功，必须先掌握这种新的拓扑结构如何决定信任的流动方向和价值的生成机制。第一部分：拓扑结构的解析——从网络到有机体作者首先对“网络”（Network）这一概念进行了深刻的反思与解构。在信息爆炸的时代，单纯的连接点数量已不再是衡量影响力的标准。本书提出了“有机拓扑模型”（Organic Topology Model, OTM），强调关系网络的内在生命力、自我修复能力以及对外部扰动的适应性。 1. 边缘节点的熵与核心回路的稳定性：阐述了在去中心化趋势下，信息流动的“熵增”现象对传统权威的侵蚀。同时，区分了脆弱的“边缘节点”集群（如短暂的热点话题）与高度抗压的“核心回路”（基于共同价值观的长期协作群体）。理解如何稳定核心回路，是构建持久社会资本的关键。 2. 叙事褶皱与共识塌陷：本书深入探讨了信息如何在不同社群层级中产生“褶皱”——即同一事实在不同群体中被解读出截然相反的意义。作者引入了“共识塌陷指数”（Consensus Collapse Index, CCI），用以量化不同亚文化群体间理解鸿沟的深度，并论证了高CCI环境对集体行动的制约。 3. 算法的潜意识影响：讨论了驱动信息分发的底层算法如何无形中塑造了个体的认知边界。这些算法并非中立的工具，而是隐形的“社会工程师”，它们倾向于强化已知、惩罚偏差，从而在宏观上固化了某些群体之间的隔离。作者呼吁对这些“潜意识的构建者”进行社会学和伦理学的批判性审视。第二部分：信任的度量与重塑——价值的非线性交换在虚拟渗透日益深厚的背景下，信任不再是基于历史交集（如面对面接触），而是基于“可验证性”和“一致性”的动态指标。 1. 身份的碎片化与聚合：随着个人在不同数字空间中扮演多重角色，身份的连续性成为一个难题。本书定义了“身份锚点”（Identity Anchors）——那些跨越平台、保持稳定行为模式的关键元素——并展示了组织如何识别和尊重这些锚点，以建立跨平台的信赖基础。 2. “延迟满足”在即时经济中的复兴：在追求即时反馈的文化中，真正的深度关系往往要求“延迟满足”——即投入时间、资源和情感，却不期待立刻回报。本书通过案例分析，揭示了那些成功构建了长期忠诚度的实体，是如何巧妙地利用“慢反馈循环”来过滤掉投机者，并激励深度参与者。 3. 价值共创的“边界条件”：传统营销侧重于价值的单向传递，而数字拓扑学则聚焦于价值的共创（Co-creation）。作者详细界定了共创成功的“边界条件”：参与者必须明确感知到自己的贡献是不可替代的，且其回馈机制是透明可审计的。任何模糊或不透明的贡献评估，都会导致参与者的迅速撤离。第三部分：实践的蓝图——管理高维度的社会资本本书的后半部分转向实践层面，为领导者、战略家和文化构建者提供了在新的社会结构中导航的工具箱。 1. “去中介化”的悖论与再中介化：互联网的承诺是消除中间人，但在复杂的社会结构中，新的、更专业的“信息中介”必然出现（如意见领袖、算法策展人）。本书探讨了如何识别那些真正能有效“再中介化”价值、而非仅仅是贩卖注意力的实体，并与他们建立建设性关系。 2. 脆弱性的战略应用：在一个过度美化和过滤的数字环境中，展现真实、可控的“系统性脆弱性”（Systemic Vulnerability）反而能成为一种强大的连接剂。作者提供了在不损害核心竞争力的前提下，展示组织透明度和局限性的策略框架。 3. 社会韧性的构建：面对不可预测的外部冲击（如危机、丑闻或技术颠覆），一个组织或社群能否存续，取决于其社会韧性。本书提出了一套“弹性耦合度”的评估体系，衡量群体间信息的冗余度、价值的互换频率以及危机处理的协同效率。结论：超越连接，迈向共生《数字拓扑学》最终呼吁我们从被动的“连接”思维，转向主动的“共生”策略。未来的成功不再取决于我们能接触到多少人，而取决于我们能与多少人建立起深植于共同意义和可信赖结构中的、具有生命力的社会连接。本书提供了一套理解和驾驭这个复杂新世界的必要认知工具，指引读者在数字迷宫中，清晰地绘制出通往持久影响力的航线。 --- 目标读者：战略规划师、组织行为学家、品牌架构师、社会心理学研究者以及任何致力于在高度互联世界中建立持久影响力的领导者。

作者简介

目录信息

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

最近一直在关注营销领域的最新趋势，尤其是如何在这个数字化浪潮中，让品牌与消费者之间的关系更加稳固和深入。《The Future of Relationship Marketing》这个书名，让我眼前一亮，它准确地戳中了我的痛点。我总觉得，很多时候我们在进行营销活动时，更像是单方面的“推销”，而忽略了建立真正的“关系”。这种关系，在我看来，应该是一种双向的沟通，一种相互理解，甚至是一种共同成长的过程。我非常好奇，作者是如何构想“未来”的关系营销的？是更加强调用户体验的个性化，还是会更加注重社区的构建和社群的参与？我期待这本书能够提供一些切实可行的案例和理论支持，帮助我们跳出传统的营销思维，去探索那些能够真正打动消费者心灵的策略。

评分☆☆☆☆☆

市面上关于营销的书籍琳琅满目，但真正能够让我感到耳目一新的却不多。《The Future of Relationship Marketing》这个标题，却激起了我极大的兴趣。在我看来，营销的最高境界，并非仅仅是产品的销售，而是与消费者建立起一种长期的、相互信任的伙伴关系。尤其是在当下这个快速变化的时代，消费者对品牌的忠诚度不再是理所当然，企业需要付出更多的努力去维系和深化这种关系。我非常想知道，这本书会如何阐述“未来”的关系营销？是否会涉及如何利用新兴技术，例如人工智能、虚拟现实等，来创造更具沉浸感和个性化的客户体验？同时，我也期待书中能够探讨，如何在保证数据隐私和安全的前提下，更有效地利用数据来洞察消费者需求，从而提供更精准、更有价值的服务。

评分☆☆☆☆☆

我拿到这本书的时候，第一感觉就是它封面设计简洁而有力量，这让我对内容充满了好奇。一直以来，我都觉得营销的本质在于“连接”，而“关系”则是这种连接的升华。在当今社会，消费者获取信息的渠道越来越多，注意力也变得越来越分散，如何在这样的环境中脱颖而出，建立起真实而持久的客户关系，是我一直在思考的问题。《The Future of Relationship Marketing》这个书名，让我看到了希望，它似乎预示着一种更加人性化、更具策略性的营销新方向。我非常期待书中能够探讨如何运用技术手段，比如大数据分析、AI驱动的个性化推荐，来更好地理解客户需求，从而提供更贴心的服务和更精准的沟通。同时，我也希望书中能够强调，技术只是工具，真正重要的还是建立在信任和共鸣基础上的情感连接。毕竟，冰冷的算法无法取代人与人之间的温暖互动。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《The Future of Relationship Marketing》立刻就抓住了我的眼球，让我对接下来的内容充满了期待。我一直在思考，在这个信息爆炸、用户选择越来越多元化的时代，企业如何才能真正建立起与消费者之间持久而有意义的联系。过去的营销手段，那些简单粗暴的广告轰炸，在如今看来显得如此笨拙和无效。我希望这本书能够深入探讨“关系”的本质，它不仅仅是简单的客户数据积累，更是关于理解、共鸣和信任的建立。我想知道，作者是如何看待技术在其中的作用的？是AISo, 随着社交媒体的兴盛和用户行为的碎片化，传统的营销模式似乎正在遭遇前所未有的挑战。我一直对“关系营销”这个概念很感兴趣，因为它强调了长期价值和客户忠诚度，这在我看来才是企业可持续发展的基石。《The Future of Relationship Marketing》这个书名，让我觉得它一定能够提供一些前瞻性的见解。我特别好奇的是，作者是如何定义“未来”的？是技术驱动的个性化体验？是基于社区的社群营销？还是某种更加深层次的情感连接？我希望能在这本书里找到答案，了解那些能够穿越时间和技术变革，真正触动人心的营销策略。

评分☆☆☆☆☆

在当今商业环境中，我越来越深切地感受到，仅仅依靠产品本身的优势或传统的广告宣传，已经不足以吸引并留住消费者。《The Future of Relationship Marketing》这个书名，恰好触及了我内心深处的需求。我一直在探索，如何在激烈的市场竞争中，构建起真正能够打动人心的品牌与客户之间的“关系”。这种关系，在我看来，远不止是简单的交易，它包含了情感的连接、信任的建立，甚至是一种共同价值观的认同。我非常期待这本书能够为我揭示“未来”的关系营销模式。它会是如何运作的？是更加强调个性化的互动体验？还是会侧重于构建围绕品牌的社群，让消费者产生归属感？我渴望在这本书中找到能够指导我实践的深刻洞见，去理解如何在这个瞬息万变的时代，让品牌与消费者之间的联系变得更加紧密和有意义。

评分☆☆☆☆☆