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出版者:Copenhagen Business School Press

作者:Schultz, Majken (EDT)/ Antorini, Yun Mi (EDT)/ Csaba, Fabian F. (EDT)

出品人:

页数:252

译者:

出版时间:2005-10

价格:USD 39.00

装帧:Paperback

isbn号码:9788763001403

丛书系列:

图书标签:

• 品牌战略
• 企业品牌
• 品牌管理
• 品牌传播
• 企业形象
• 品牌价值
• 市场营销
• 公司品牌
• 品牌建设
• 品牌识别

市场营销战略与品牌构建的基石：一部深度剖析企业形象塑造与价值传递的著作 书名： 《超越标识：现代企业形象、情感连接与市场渗透的精微艺术》 作者： 艾琳·范德堡 (Eileen Vanderbosch) 出版社： 环球商业视角出版社 (Global Business Perspectives Press) 出版年份： 2024年春 内容简介： 在当今这个信息爆炸、消费者主权日益凸显的商业环境中，企业与客户之间的关系早已超越了简单的产品或服务交换。成功的企业深谙，真正的竞争优势并非源于短暂的技术领先，而是构建在持久、有意义且高度差异化的“品牌心智份额”之上。《超越标识：现代企业形象、情感连接与市场渗透的精微艺术》正是为应对这一挑战而诞生的权威指南。 本书作者艾琳·范德堡，一位在跨国企业担任首席营销官超过二十年的资深战略家，摒弃了传统营销学中对“品牌标识”（Logo）和“标语”（Slogan）的过度迷恋，转而将焦点置于品牌作为一种活的、可进化的战略资产的构建与管理之上。全书以严谨的学术框架为基础，辅以大量一手案例分析，为读者提供了一套从底层逻辑到实战落地的、系统化的品牌构建与维护方法论。 第一部分：解构品牌的核心要素——从“我是谁”到“我代表什么” 本书首先挑战了对品牌认知的狭隘理解。范德堡认为，一个强大的品牌绝非视觉符号的集合，而是企业核心价值观、运营哲学与客户体验的总和。第一章深入探讨了“品牌DNA”的提炼过程，强调企业文化与外部形象的内在统一性。她提出了“三维品牌矩阵”模型，该模型要求企业清晰界定其存在目的（Purpose）、独特价值主张（UVP）以及目标受众的深层心理需求。 后续章节聚焦于“意义构建”。范德堡引用了社会符号学理论，解释了品牌如何通过精心设计的叙事（Storytelling）将抽象的概念转化为可感知的文化符号。其中，关于“英雄之旅”在 B2B 领域中的应用案例尤为精辟，揭示了即便是高度理性的采购决策，也深受情感共鸣的影响。本部分着重讨论了如何避免“意义漂移”，确保品牌承诺在企业的每一个触点上都得到忠实兑现。 第二部分：体验经济中的品牌渗透——打造无缝连接的客户旅程 现代消费者对体验的重视程度已远超价格敏感度。第二部分的核心论点是：品牌是通过每一次交互被“感觉”到的，而非被“告知”的。 本部分详细拆解了从初步认知到后期忠诚的全生命周期客户旅程（Customer Journey Mapping），并提出了“体验支点优化法”（Breakpoint Optimization）。 范德堡引入了“情绪地图绘制”（Emotional Mapping）工具，帮助企业识别客户在不同接触点上可能产生的积极和消极情绪阈值，并据此重新设计服务流程。例如，书中对一家颠覆性金融科技公司如何通过极简的App交互和即时反馈机制，成功将“信任建立”这一抽象概念转化为具体的、可量化的用户体验，进行了深入的案例剖析。此外，本部分还详述了如何利用新兴技术（如AI驱动的个性化推荐和虚拟现实体验）来深化品牌的情感印记，同时保持真实性（Authenticity）。 第三部分：复杂环境下的品牌战略与治理——韧性与适应力的构建 在一个快速变化的全球市场中，品牌的可持续性面临着前所未有的挑战。第三部分转向了更宏观、更具前瞻性的战略规划。作者强调，品牌治理不再是单一营销部门的职责，而是需要跨职能协作的“企业神经系统”。 书中详细论述了“危机情境下的品牌弹性”。范德堡基于对数次重大企业危机公关案例的复盘，总结出了一套快速反应、透明沟通和真诚修复的“五步回溯机制”。她指出，危机处理的关键在于“预先投资于信任资本”，只有在平时建立了高水平的社会责任感和透明度，危机来临时才能有效减少品牌资产的折损。 更具前瞻性的是，本书对“可持续发展叙事”与“社会责任投资”（SRI）进行了深入探讨。作者不赞成“漂绿”行为，而是主张企业必须将环境、社会和治理（ESG）标准内化为业务运营的核心驱动力。书中提供了一套衡量品牌在实现社会目标和财务目标之间平衡的量化指标体系。 第四部分：衡量与进化——品牌资产的财务价值化 如何向董事会证明品牌建设的投入产出比？这是营销界长期以来的难题。本书的最后一部分致力于解决品牌资产的“财务语言”翻译问题。 范德堡摒弃了传统的、基于市场份额的单一衡量标准，提出了一套结合无形资产评估（Intangible Asset Valuation）和客户终身价值（CLV）增量分析的综合模型。该模型展示了高品牌溢价如何直接转化为股东价值，以及品牌健康度下降的潜在财务风险。 此外，本部分还探讨了品牌组合的管理与价值重塑。面对市场碎片化和收购兼并的常态，作者提供了如何在保持核心差异化的前提下，对多品牌矩阵进行有效整合、分离或重新定位的实用策略。 总结： 《超越标识》不仅是一本关于如何“包装”产品的教科书，更是一部关于如何“塑造”企业的战略蓝图。它适用于渴望从竞争的红海中脱颖而出的首席执行官、寻求突破瓶颈的营销高管，以及所有致力于构建持久商业价值的商业领导者。通过阅读本书，读者将掌握一套完整的工具箱，用于驾驭复杂的市场环境，将企业愿景转化为具有强大市场穿透力和情感粘性的卓越品牌。这是一次对现代商业心智的深度探索，是通往品牌持久成功的必读之作。

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哇，这本书简直是一场视觉盛宴！我必须说，封面设计就抓住了我的眼球，那种现代感和专业感扑面而来，让我迫不及待地想翻开它。当我真正开始阅读的时候，我被书中丰富的案例研究深深吸引了。作者挑选的都是一些非常具有代表性的品牌，从科技巨头到新兴的初创企业，他们的品牌故事都被描绘得淋漓尽致。我尤其喜欢他们如何剖析这些品牌的成功之处，不仅仅是简单的罗列，而是深入到品牌背后的策略、市场定位、以及与消费者建立联系的精妙之处。书中对于视觉元素的应用也让我印象深刻，那些精美的图片、图表和案例分析，让原本可能有些枯燥的理论变得生动有趣。我感觉自己不仅仅是在阅读一本书，更像是在进行一次关于品牌塑造的深度探索之旅。我常常会停下来，仔细思考每一个案例，试图从中汲取灵感，思考我自己的工作或者未来的职业发展中，可以借鉴哪些思路。这本书绝对是那些对品牌建设充满好奇，或者正在从事相关工作的朋友们的宝藏。

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我最近一直在寻找一本能够真正帮助我理解“企业品牌”这个概念的读物，而这本书，简直就是我一直在苦苦寻觅的答案。它不是那种空洞的说教，而是通过一种非常接地气的方式，向读者展示了品牌是如何在现实世界中被构建、维护和发展的。作者的叙述方式非常引人入胜，他们不会上来就抛出晦涩难懂的术语，而是循序渐进地引导读者进入品牌的世界。我特别欣赏书中对于“品牌核心价值”的探讨，这一点对于任何想要建立强大品牌的企业来说都至关重要。书中还花了很大篇幅讨论了如何通过各种渠道与目标受众建立情感连接，这一点让我受益匪浅。读完之后，我感觉自己对“品牌”的理解上升到了一个新的高度，不再只是停留在Logo和口号的层面，而是更加深刻地认识到品牌所蕴含的文化、价值观和用户体验。这本书不仅适合企业管理者，也同样适合市场营销人员、设计师，甚至是任何对商业世界运作方式感兴趣的人。

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这本书绝对是一本改变了我对企业品牌看法的启迪之作。它不像我之前读过的许多关于市场营销的书籍那样，只关注冰冷的数字和数据，而是将“人”置于品牌建设的核心。作者以一种非常人性化的视角，深入剖析了品牌是如何通过与消费者的互动、情感共鸣，以及建立长期的信任关系而获得成功的。我尤其喜欢书中对“品牌故事”的阐释，它教会我如何用讲故事的方式来传递品牌的理念和价值，让品牌不再是冰冷的商业符号，而是能够触动人心的存在。书中还强调了“一致性”的重要性，无论是在视觉传达还是在沟通方式上，一致性是建立强大品牌的基础。当我阅读到书中关于“品牌体验”的部分时，我恍然大悟，原来一个品牌的成功，很大程度上取决于消费者在与品牌互动过程中的整体感受。这本书给我带来了全新的思考角度，让我意识到品牌建设是一个复杂而又充满艺术性的过程。

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我一直认为，一个强大的企业品牌是企业成功的基石，而这本书，恰恰为我提供了构建这一基石的坚实理论和实践指导。作者的写作风格非常清晰流畅，逻辑性极强，即使是对于品牌理论不太熟悉的读者，也能够轻松理解。书中对于“品牌定位”的讲解，让我明白了如何准确地找到自己在市场中的位置，以及如何与目标受众建立有效的连接。我特别欣赏书中关于“品牌延伸”的策略分析，它教会我在保持品牌核心价值的同时，如何拓展新的产品和服务领域，实现可持续增长。这本书还强调了“员工在品牌建设中的作用”，这一点常常被忽视，但却是至关重要的。我感觉通过阅读这本书，我不仅获得了知识，更重要的是，我获得了一种全新的思维方式，让我能够更全面、更深入地审视企业品牌的意义和价值。它是一本值得反复阅读、并从中汲取营养的佳作。

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不得不说，这本书的洞察力让我感到惊叹。它深入剖析了当代企业品牌建设所面临的挑战和机遇，尤其是在这个信息爆炸、瞬息万变的时代。作者对于“品牌差异化”的论述，让我深刻理解了如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，建立独一无二的品牌形象。书中还讨论了“数字时代的品牌重塑”，这一点对于那些希望在互联网时代保持活力的企业来说，具有非常重要的参考价值。我尤其欣赏作者对于“品牌危机管理”的探讨，他们提供了一些非常实用的策略和方法，帮助企业在面对负面舆论和突发事件时，能够有效地维护品牌声誉。这本书不仅仅是一本理论书籍，更像是一份充满智慧的行动指南，它能够帮助企业更好地理解品牌的力量，并将其转化为切实的商业价值。我强烈推荐给所有正在为企业品牌发展而努力的专业人士。

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