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出版者:McGraw-Hill College

作者:Kreitner, Robert/ Kinicki, Angelo

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:

价格:131.35

装帧:HRD

isbn号码:9780072501841

丛书系列:

图书标签:

• 组织行为学
• 管理学
• 行为科学
• 领导力
• 团队合作
• 组织文化
• 工作态度
• 激励机制
• 沟通技巧
• 决策制定

《组织行为学》导论：理解人类在组织中的动态 本书旨在为读者提供一个全面而深入的视角，探讨个体、群体以及结构在组织环境中所扮演的关键角色。我们着眼于如何理解和塑造工作场所中的人际互动、动机、领导力以及变革管理，从而提升组织的整体效能和员工满意度。 第一部分：个体层面——理解员工的内在驱动力与感知 本部分专注于构成组织最基本单元——个体的行为模式、心理状态及其对工作环境的反应。 第一章：导论与组织行为学的基本框架 组织行为学（Organizational Behavior, OB）是一门致力于研究人类在组织环境中行为的学科。本章首先界定了组织行为学的范畴、历史演变及其对管理实践的指导意义。我们将探讨组织行为学是如何整合心理学、社会学、人类学和政治学等多个学科的理论，形成一个跨学科的研究体系。重点在于阐明理解个体行为的必要性，包括其复杂性、情境依赖性和预测的挑战性。 第二章：个体差异与工作态度 每个员工都是独一无二的。本章深入剖析决定个体行为的内在特质，如人格（Big Five 模型）、智力、感知能力等。我们不仅探讨这些特质如何影响工作绩效，还深入研究员工的工作态度，特别是工作满意度、工作投入度和离职倾向。满意度并非单一概念，它包含对薪酬、晋升机会、同事关系以及工作本身的满意程度。我们将分析态度如何形成、如何测量，以及态度与实际工作行为之间的微妙关系——为何态度良好的员工并非总是高绩效者。 第三章：动机的理论与应用 驱动员工投入工作的力量是什么？本章系统梳理了人类动机的经典理论，从早期的内容理论（如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论）到后期的过程理论（如期望理论、公平理论、目标设定理论）。我们不仅要了解这些理论的哲学基础，更要学习如何在实际管理中应用它们。例如，如何通过工作丰富化、授权（Empowerment）和建立清晰、具有挑战性的目标来激发不同员工群体的内在和外在动机。 第四章：压力管理与员工福祉 工作场所的压力日益成为影响员工健康和绩效的重要因素。本章详细界定了工作压力源（Stressors），包括角色模糊、角色冲突、工作负荷过重等，并探讨个体对压力的反应机制。随后，我们将考察压力对生理和心理健康的影响，以及组织层面可以采取的干预措施，如工作设计优化、弹性工作制、员工帮助计划（EAP）等，以促进员工的整体福祉（Well-being）。 第二部分：群体动力学——协作、冲突与影响力 组织绩效的实现高度依赖于团队合作。本部分将焦点转向群体层面，分析群体如何形成、运作以及如何进行有效的决策和沟通。 第五章：群体基础与团队发展 本章区分了“群体”（Groups）与“团队”（Teams）的概念，强调现代组织中高绩效团队的特点。我们将探讨群体发展的阶段模型（如Tuckman的形成-震荡-规范-执行-解散模型），并分析团队的结构要素，包括角色、规范和凝聚力。高凝聚力对团队绩效的影响是双刃剑——在任务明确时能提高效率，但在错误方向上也可能强化不良行为。 第六章：沟通的艺术与障碍 有效沟通是组织高效运转的生命线。本部分深入分析了沟通的流程模型，包括信息编码、传递、解码和反馈。我们不仅研究正式沟通网络（如层级式、轮式、全方位式），更关注非正式沟通（如小道消息）的功能。核心挑战在于克服沟通障碍，如语义差异、过滤和感知偏差。本章还将探讨跨文化沟通的敏感性及其在多元化工作场所中的重要性。 第七章：领导力的本质与风格 领导力是影响他人自愿为实现群体或组织目标而努力的过程。本章抛弃了单一的“最佳领导者”概念，转而研究各种领导力理论。我们将从特质理论和行为理论（如俄亥俄州立研究和密歇根大学研究）入手，过渡到更具情境适应性的权变模型，例如费德勒的权变模型和路径-目标理论。此外，现代领导力范式如变革型领导（Transformational Leadership）和魅力型领导（Charismatic Leadership）的有效性及其伦理考量也将被纳入讨论。 第八章：权力、政治与冲突管理 权力是组织中不可避免的资源分配现象。本章定义了五种主要的权力来源（合法、奖励、强制、专家、参照）。权力如何被运用以影响他人？本章探讨了组织政治行为，即在信息不完全和目标不一致的情况下，个体或群体为追求自身利益而采取的非正式行动。随后，我们将系统性地分析工作场所冲突的来源（功能性与非功能性冲突），并教授冲突解决的策略，如协作、妥协、回避和迁就。 第三部分：组织层面——结构、文化与变革 在个体和群体行为之上，是塑造所有行为的宏观环境：组织结构和文化。本部分关注如何设计一个支持战略目标的组织形态，以及如何应对外部环境带来的持续性变革压力。 第九章：组织结构与设计 组织结构定义了谁向谁报告、如何划分工作、以及决策权力的集中程度。本章详细介绍了常见的组织设计方案，包括部门化（如职能型、产品型、矩阵型）、管理幅度、集权与分权。我们将分析不同结构如何适应不同的战略和环境（如机械式结构与有机式结构），并探讨当前流行的扁平化组织、网络结构和虚拟组织带来的挑战与机遇。 第十章：组织文化——无形的规范力量 组织文化是组织成员共享的价值观、信念和行为准则的总和，它像“组织的人格”。本章探讨文化的形成、传承机制（如仪式、故事、符号）以及如何测量文化强度。一个强大的、与战略相一致的文化是组织成功的强大驱动力，但僵化的文化也可能阻碍创新。我们还将讨论如何通过高管的示范行为和精心设计的入职培训来塑造目标文化。 第十一章：人力资源实践与绩效管理 人力资源职能是连接个体行为与组织目标的桥梁。本章侧重于如何通过科学的招聘、选拔、培训和绩效评估系统，确保组织拥有正确的人才并激励他们发挥最大潜力。绩效评估不仅仅是打分，它是一个持续的反馈过程，涉及目标设定、评估工具的选择（如360度反馈）及其在薪酬决策中的公正性。 第十二章：组织变革与创新管理 在快速变化的环境中，变革是常态而非例外。本章分析了变革的驱动力、阻力来源（如惯性、恐惧、既得利益）以及变革的类型（如战略性变革、技术性变革）。我们将重点学习库尔特·勒温的变革三阶段模型（解冻-变革-再冻结），并引入更精细的变革管理框架，如约翰·科特的八步法。同时，我们探讨组织如何通过鼓励实验、容忍失败和建立知识共享机制来培养持续的创新能力。 结论：面向未来的组织行为学 最后，本书将总结组织行为学的核心洞察，强调道德伦理在管理决策中的中心地位，并展望全球化、技术进步（如人工智能对工作的影响）和多元文化融合对未来组织行为研究提出的新课题。读者将获得一套实用的工具箱，用以诊断组织问题、影响团队动态，并最终成为更具洞察力和适应性的管理者。

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坦白说，我抱持着一种非常实用主义的心态来阅读《Organizational Behavior》的，我希望能从中找到一些立竿见影的“窍门”，让我立刻成为一个更受同事欢迎、更能干的员工。然而，这本书并没有提供那样的“速成法”，它给予我的，是一种更深层次的洞察和更长远的智慧。让我印象深刻的是关于“权力与政治”的章节，它非常坦诚地揭示了组织中权力分配和运作的真相，那些隐藏在表面之下的微妙关系和利益博弈，都被剖析得淋漓尽致。我开始理解，为什么有时候看似合理的决策会受阻，为什么有时候资历不如自己的人却能获得晋升。这种洞察力让我学会了在复杂的组织环境中，更加审慎地行事，也更加客观地看待周围的人和事。另外，书中关于“组织文化”的讨论，也让我对“公司氛围”有了全新的认识。原来，我们每天感受到的那种“味道”，并不是偶然形成的，而是由一系列价值观、行为规范和非正式规则共同塑造的。理解这一点，让我能够更好地融入团队，也能够识别出哪些行为是符合组织期望的，哪些可能会带来负面影响。总而言之，这本书没有给我“魔法棒”，但它给了我“透视镜”，让我能更清晰地看到组织运作的本质，这比任何捷径都更有价值。

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我一直对“人”这个主题充满好奇，尤其是在工作这样一个高度社会化的环境中，《Organizational Behavior》这本书就像为我打开了一扇通往“人”之内在世界的大门。它没有用冷冰冰的术语堆砌，而是用大量生动的案例和研究，将复杂的心理学和社会学原理，活灵活现地呈现在读者面前。我特别喜欢书中关于“团队角色理论”的讲解，那些关于“协调者”、“推动者”、“支持者”等等角色的描述，让我一下子就看到了自己以及身边同事的影子。这不仅仅是一个分类，更是一种对团队成员贡献的理解和欣赏，让我学会如何去发挥每个人的长处，并弥补他们的短板，从而构建一个更具凝聚力和战斗力的团队。此外，书中关于“工作满意度”和“员工敬业度”的探讨，也让我对“什么是真正的好工作”有了更深刻的理解。它不再是简单的物质奖励，而是涉及到个人价值的实现、成长的机会以及积极的工作氛围。这本书让我明白，理解员工的需求和动机，是提升组织绩效的关键所在。它是一本真正关心“人”的书，教会我如何去观察、理解、影响和激励他人，从而在组织中实现个人和集体的双赢。

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这本书简直打开了我对团队协作和人际关系的全新视角！我一直觉得工作中的一些摩擦和沟通障碍是无法避免的，但读了《Organizational Behavior》之后，我才意识到这些背后有着深刻的心理学和社会学原理。比如，书中对“群体动力学”的深入剖析，让我一下子理解了为什么有些团队会像一台精密的机器一样高效运转，而有些却陷入无休止的内耗。它不仅仅是列举了一些现象，而是深入探究了领导风格、团队结构、沟通模式甚至组织文化如何共同塑造着团队成员的行为和态度。我特别欣赏书中关于“激励理论”的讲解，那些我曾经觉得模糊不清的“为什么有人那么拼命，而有人却得过且过”的疑问，在这里得到了非常系统和有说服力的解答。我开始思考，如何在自己的工作场景中运用这些理论，去更好地理解和影响身边的人，从而提升整体的工作效率和满意度。这本书就像一位经验丰富的导师，循循善诱地教会我如何成为一个更懂“人”的职场人。它并没有给出万能的“秘籍”，而是提供了一套强大的分析工具和思维框架，让我能够自己去诊断问题，寻找最佳解决方案。对于任何希望在职场中游刃有余，构建和谐高效工作关系的人来说，这本书都是一份不可多得的宝藏。

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这本书就像是我职业生涯中的一个“启蒙者”，它让我开始重新审视那些我曾经习以为常的工作模式和人际互动。在《Organizational Behavior》之前，我可能更多地关注“做什么”，而读了这本书之后，我开始更多地思考“为什么这么做”以及“如何做得更好”。例如，关于“领导力”的讨论，它不仅仅是罗列了不同类型的领导者，而是深入分析了每种风格背后的动机、优劣势以及适用的情境。我开始反思自己过去的领导经历，以及作为一名被领导者，我希望从领导那里得到什么样的支持和指导。书中关于“沟通的有效性”的章节，更是让我大开眼界。我曾经以为只要把话说清楚就行了，但这本书让我明白，非语言沟通、倾听技巧、以及不同沟通渠道的适用性，都对信息传递的准确性和效率有着至关重要的影响。我学到了如何通过积极倾听来建立信任，如何通过清晰的表达来避免误解，这些都是我过去忽略了的宝贵技能。这本书让我意识到，在组织中，人与人之间的互动是如此复杂而又充满学问，而掌握这些学问，能够极大地提升我的工作表现和人际关系。

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我必须承认，在翻开《Organizational Behavior》之前，我对“组织行为学”这个词并没有太明确的概念，甚至觉得它可能是一堆枯燥的理论和公式。然而，这本书彻底颠覆了我的认知！它用一种极其引人入胜的方式，将那些看似抽象的理论，都融会贯通到我们日常的工作和生活中。我被书中关于“冲突管理”的章节深深吸引，它并没有回避组织中不可避免的矛盾，反而以一种建设性的态度，提供了多种行之有效的处理方式。书中提出的“双赢谈判”和“调解技巧”，让我看到了化解分歧、促进合作的希望。而且，它不仅仅局限于“解决问题”，更着眼于“预防问题”，比如如何通过建立清晰的沟通渠道和公平的绩效评估体系，来减少不必要的冲突发生。此外，关于“组织变革”的论述也让我受益匪浅。在快速变化的商业环境中，理解和适应变革至关重要，而这本书系统地阐述了变革的阻力、驱动力以及如何有效地引导员工度过变革期，这对于任何身处变化中的个体和组织都具有极高的参考价值。我感觉自己像是拥有了一本“职场生存指南”，它教会我如何在复杂的人际关系中找到自己的位置，如何在高压的环境下保持冷静，以及如何为组织的持续发展贡献力量。

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