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出版者:SAGE Publications, Inc

作者:Jean M. Converse

出品人:

页数:80

译者:

出版时间:1986-9-1

价格:USD 22.00

装帧:Paperback

isbn号码:9780803927438

丛书系列:

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《 Survey Questions 》是一本精心编排的指南，旨在帮助读者掌握设计有效、有洞察力调查问卷的关键原则和实用技巧。本书并非内容本身，而是关于“如何构建提问”的艺术与科学。它深入剖析了问卷设计中的各个环节，从明确研究目标到最终数据的解读，为读者提供了一套系统性的方法论。 本书的开篇，作者首先强调了“目的明确”在问卷设计中的至关重要性。一个模糊或未定义的调查目标，如同没有航海图的船只，注定会迷失方向。因此，《 Survey Questions 》会引导读者学会如何将宏观的研究目标分解为具体、可衡量的调查问题。这包括识别关键信息需求、界定目标受众以及预期从调查中获得什么样的见解。 接着，本书将重点放在“问题构建”的艺术。这里，“构建”二字尤为关键。作者将问卷设计视为一种精密的语言艺术，需要恰当的措辞、严谨的逻辑和对人类心理的深刻理解。本书会详细阐述不同类型的问题，例如开放式问题、封闭式问题（包括单选、多选、量表题等），并深入探讨每种问题类型的优缺点、适用场景以及如何避免常见的陷阱，如引导性问题、模糊性问题、双重否定问题等。读者将学习如何通过精心设计的选项来确保数据的可量化性和可分析性，同时也要顾及被访者的理解力和回答的便利性。 《 Survey Questions 》不会回避“量表设计”的复杂性。它会深入探讨李克特量表、语义差异量表等常用量表的构建原则，包括选项的数量、锚点的选择以及一致性等关键要素。书中会通过大量的实例，展示如何构建出能够准确捕捉受访者态度、信念和行为的量表。同时，作者也会提醒读者注意不同量表可能带来的认知偏差，并指导如何通过前测来优化量表的设计。 除了单个问题的设计，《 Survey Questions 》还将目光投向了“问卷整体结构”的优化。一份逻辑清晰、流程顺畅的问卷能够有效降低受访者的认知负荷，提高完成率和数据质量。本书会讲解如何安排问题的顺序，如何运用过滤问题（跳题逻辑）来确保受访者只回答与其相关的问题，以及如何合理安排问卷的长度和开篇的引入语，以吸引和留住受访者。 此外，本书还会涉及“预测试与修订”的关键环节。没有经过预测试的问卷，就像未经校准的测量工具，其结果的准确性难以保证。《 Survey Questions 》将详细指导读者如何进行有效的预测试，如何识别问卷中的不清晰之处、潜在的偏见或让受访者感到困扰的部分，并如何根据预测试的结果进行有针对性的修订。 在数据收集和分析层面，《 Survey Questions 》虽然不直接提供分析工具，但会强调问卷设计如何影响后续的数据分析。它会引导读者思考，设计的问题是否能够生成易于分析的数据，是否考虑了不同分析方法的潜在需求。本书还可能提及一些基本的抽样原则和方法，以确保收集到的数据具有一定的代表性。 最后，《 Survey Questions 》并非一本只关注学术理论的书籍。它充满了大量的实际案例和应用场景，从市场调研、用户反馈收集到学术研究，涵盖了问卷设计在不同领域的应用。通过对这些案例的分析，读者可以更直观地理解书中提出的概念和技巧，并将其灵活运用到自己的实践中。 总而言之，《 Survey Questions 》是一本致力于提升问卷设计能力的实用性指南。它不是关于“回答什么”，而是关于“如何提问”；不是关于“收集了什么信息”，而是关于“如何设计一个能够有效获取所需信息的工具”。本书旨在赋能每一位希望通过调查获取有价值洞察的个人和组织，让他们能够自信地构建出既科学严谨又富有人性关怀的问卷，从而为决策提供坚实的数据支撑。

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**《Survey Questions》：从“问”到“懂”的飞跃** 初次接触《Survey Questions》，我将其定位为一本实用的操作指南。然而，随着阅读的深入，我逐渐意识到，这本书的价值远超于此。它更像是一次关于“理解”的深度探索。作者以一种温和而富有洞察力的方式，引导我反思，我们究竟是如何通过语言来构建现实的。书中对“leading questions”（引导性问题）的分析，让我深感羞愧。我曾以为自己的提问方式是客观公正的，直到读到作者的案例，才发现自己不知不觉中，已经将自己的观点、期望甚至预设的答案，巧妙地嵌入到了问题之中。例如，当我想了解人们对某个政策的看法时，我可能会问：“您是否认为这项政策对经济发展有利？”而书中则会提示，更中立的提问方式是：“您对这项政策对经济发展的影响有何看法？”这种细微的差异，却可能带来截然不同的回答。书中的“social desirability bias”（社会期望偏差）章节，更是让我大开眼界。我从未认真思考过，人们在回答问题时，往往会倾向于给出社会普遍认可的答案，而忽略了真实的内心想法。作者提出的匿名化处理、委婉措辞等应对策略，让我看到了化解这种偏差的可能。更重要的是，这本书让我明白，设计一个 Surveys Question ，不仅仅是技巧的运用，更是一种同理心的体现。我们需要站在受访者的角度去思考，去体会，去预测他们的可能反应。这本书让我从一个仅仅是“想知道答案”的提问者，转变为一个真正“想理解答案”的探索者。它让我明白，有效的沟通，始于准确的提问，而准确的提问，源于深刻的理解。

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**《Survey Questions》：语言的魔术师，思维的引路人** 《Survey Questions》这本书，让我深刻地体会到语言的强大力量，以及它在塑造我们认知和决策过程中的关键作用。作者并非简单地教授问卷设计的技巧，而是以一种近乎“魔术师”的视角，揭示了语言是如何在不经意间操控我们的想法。读到关于“framing effect”（框架效应）的章节时，我才恍然大悟，原来仅仅是改变一个词语的用法，就能在根本上影响人们对同一事物的判断。书中大量的案例研究，将这一抽象的理论具象化，让我看到了语言的“潜移默化”之力。此外，作者对“social desirability bias”（社会期望偏差）的深入剖析，也让我受益匪浅。我开始意识到，人们在回答问题时，常常会倾向于给出符合社会期望的答案，而非真实的内心想法。书中提出的诸如“indirect questioning”（间接提问）和“list experiment”（列表实验）等方法，为我们提供了一种绕过这种偏差的有效途径。更让我惊喜的是，作者对“response options”（回答选项）的设计也进行了详尽的阐述。他不仅仅是提供了一些通用的选项模式，而是深入探讨了不同选项数量、措辞和顺序对数据收集可能产生的影响。这本书让我明白，设计一个 Surveys Question ，不仅仅是“问”一个问题，更是“引导”一个回答，甚至“塑造”一种认知。它让我成为一个更加审慎的提问者，一个更加敏锐的倾听者，一个更加深刻的思考者。

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**《Survey Questions》：解构与重塑的智慧之光** 《Survey Questions》的阅读体验，与其说是一次知识的获取，不如说是一次认知边界的拓展。它像一把锋利的解剖刀，精准地剖析了我们习以为常的“提问”模式，揭示了其背后隐藏的复杂性与潜在的陷阱。我尤其欣赏作者在梳理问卷设计原则时所展现出的严谨逻辑和系统性。书中并非零散地罗列技巧，而是将每一个原则都置于一个更大的理论框架之下，例如，在讲解“ Likert scale ”（李克特量表）的使用时，作者不仅给出了不同选项数量的最佳实践，还深入探讨了不同量表设计对数据分布、信度和效度的影响。这让我不再是将量表视为简单的工具，而是开始思考其背后的统计学意义和测量学原理。更让我惊喜的是，书中对“ non-response bias ”（无应答偏差）的讨论，它促使我去思考，那些选择不回答问题的人，他们的沉默背后又隐藏着怎样的信息？这种对“缺失”的关注，是许多技术性指南所忽略的。作者通过引用的研究案例，生动地展示了偏差如何悄无声息地侵蚀数据质量，进而影响到研究结论的可靠性。这种对潜在风险的预警，让我受益匪浅。我开始学会用一种批判性的眼光去审视自己设计的每一个问题，思考它是否可能因为措辞的细微差别而诱导受访者产生某种特定的回答，是否可能因为选项的设置不当而遗漏重要的信息。这本书不仅仅教会我如何“问”，更教会我如何“不问”，以及如何理解那些“未曾被问出”的沉默。它像一盏明灯，照亮了我原本模糊的认知盲区，让我能够以一种更加成熟和负责任的态度去面对信息收集的挑战。

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**《Survey Questions》：一场关于“真实”的求索** 《Survey Questions》这本书，为我打开了一扇通往“真实”的窗户。我一直认为，只要我提出的问题足够具体，就能获得真实的信息。然而，这本书彻底颠覆了我的这一认知。作者以一种深刻的洞察力，揭示了在提问过程中，信息是如何被扭曲、被隐藏、被重塑的。书中对“acquiescence bias”（赞同偏差）的分析，让我感到尤为触动。我才意识到，在很多情况下，人们并不是因为认同某个观点而选择“是”，而是因为他们懒得去思考，或者不愿意与提问者产生分歧。作者提出的“reverse wording”（反向提问）等策略，让我看到了打破这种僵局的可能性。此外，书中对“cultural bias”（文化偏见）的探讨，也让我反思。我们从小到大所接受的文化熏陶，不可避免地会影响我们看待世界的方式，以及我们提出的问题。一个在某种文化背景下被认为是理所当然的问题，在另一种文化背景下可能就会显得突兀甚至冒犯。作者鼓励我们保持开放的心态，去理解不同文化视角下的差异，从而设计出更具普适性的问题。这本书让我明白，追求“真实”是一个持续的过程，它需要我们不断地审视自己，审视自己的提问方式，以及审视我们所处的环境。它让我从一个仅仅是“收集信息”的人，转变为一个积极“探寻真相”的思考者。

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**《Survey Questions》：从“收集”到“理解”的蜕变** 《Survey Questions》这本书，让我深刻理解了从“收集信息”到“理解信息”的蜕变过程。我曾以为，只要我问对了问题，就能获得所需的数据。然而，这本书让我看到了，信息收集的背后，隐藏着无数细微却至关重要的环节。作者以一种近乎考古学家的耐心，层层剥离了“提问”背后的复杂性。我特别欣赏书中对“neutrality”（中立性）原则的强调。我才意识到，自己过往的提问方式，常常带有强烈的主观色彩，不知不觉中引导了受访者的回答。作者提供的“open-ended questions”（开放式问题）和“avoidance of loaded terms”（避免使用带有感情色彩的词汇）等建议，让我看到了如何回归问题的本质，如何让受访者自由表达。此外，书中对“response fatigue”（回答疲劳）的讨论，也让我深受启发。我曾以为，问卷越详细越好，但作者提醒我们，过长的问卷会让受访者感到厌倦，从而导致回答质量下降。他提出的“prioritization of questions”（问题的优先级排序）和“conciseness”（简洁性）原则，让我看到了如何在有限的篇幅内，最大化信息的获取效率。这本书让我明白了，设计一个 Surveys Question ，不仅仅是技术的运用，更是一种对人性、对沟通、对真相的深刻理解。它让我成为一个更加有耐心、有智慧、有温度的提问者。

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**《Survey Questions》：洞悉人心，驾驭语言的艺术** 《Survey Questions》这本书，与其说是关于问卷设计的教程，不如说是一部关于洞悉人心的语言艺术指南。它以一种精妙的方式，解构了人类沟通中最容易被忽视却又至关重要的环节——提问。作者并非仅仅停留在表面地教授如何构造一个“完美”的问题，而是深入挖掘了语言背后的心理学机制和社会学影响。读到关于“anchoring effect”（锚定效应）的章节时，我如醍醐灌顶。书中通过生动的例子，展示了第一个数字或概念的出现，如何会在潜意识中影响人们后续的判断和估值。这让我意识到，我们在设计问卷时，对选项顺序的安排，对参照信息的呈现，都可能在不知不觉中锚定受访者的回答。书中对“cognitive load”（认知负荷）的讨论，也让我深思。我过往常常会设计过于冗长、复杂的问题，要求受访者进行复杂的逻辑推理，而忽略了他们可能存在的认知局限。作者提出的“keep it simple and clear”（保持简单明了）原则，并不仅仅是技术性建议，更是对人类认知能力的尊重。他鼓励我们用最直接、最易懂的方式去表达，从而减少沟通的障碍，提高信息的获取效率。这本书让我明白，语言并非只是传递信息的工具，它本身就承载着信息，甚至能够塑造信息。它让我更加警惕那些看似中立的提问，因为它们可能在不经意间，将我们引向预设的结论。我开始将这本书视为一面镜子，不断审视自己的提问方式，力求达到一种更加公正、透明和富有建设性的沟通境界。

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**《Survey Questions》：精雕细琢，洞悉语境的智慧之光** 《Survey Questions》这本书，让我真正领略到了“提问”这门艺术的精妙之处。它不仅仅是关于如何字斟句酌，更是关于如何深刻理解语境，以及如何利用语言的张力来获取真实的信息。作者以一种近乎侦探的敏锐度，揭示了问卷设计中每一个细微之处都可能对结果产生深远影响。我尤其欣赏书中对“clarity”（清晰度）和“ambiguity”（模糊性）之间微妙平衡的探讨。我曾经以为，问题越清晰越好，但作者通过大量案例指出，在某些情境下，过度清晰的提问反而会限制受访者的思考，而适度的模糊性则能鼓励他们提供更丰富、更具洞察力的回答。这种 nuanced understanding （细致的理解），让我对问卷设计有了全新的认识。此外，书中对“cultural sensitivity”（文化敏感性）的强调，也让我深感共鸣。我才意识到，我们在设计问题时，必须充分考虑到不同文化背景下的人们对同一词汇、同一概念可能产生的不同解读。作者提出的“pretesting”（预测试）和“pilot testing”（小范围测试）等方法，为我们提供了一种实践性的解决方案，来检验问卷的文化普适性。这本书让我明白，设计一个 Surveys Question ，不仅仅是知识的运用，更是智慧的闪光。它让我学会了如何在有限的语言空间内，最大限度地捕捉人心的复杂性，如何在信息收集的过程中，最大限度地减少误导，从而最终获得真正有价值的 insights （洞见）。

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**初读《Survey Questions》：一场思维的启蒙之旅** 第一次翻开《Survey Questions》，我并没有抱着太高的期望，只是觉得这或许是一本关于如何设计问卷的工具书，能够帮助我在学术研究或市场调研中更有效地收集信息。然而，这本书带给我的远不止于此，它更像是一场深入人心的思维启蒙。作者以一种近乎哲学的视角，探讨了“提问”的本质，以及这句话语背后蕴含的权力、认知和偏见。读到书中关于“ framing effect ”（框架效应）的章节时，我才猛然醒悟，原来我们不经意间抛出的一个问题，就已经在无形中为对方的回答框定了一个范围，甚至潜移默化地影响了他们的选择。书中通过大量的案例分析，将抽象的理论具象化，让我深刻体会到，设计一个好的 survey question，绝不仅仅是文字的堆砌，更是一种对人性、心理和社会结构的深刻洞察。我开始反思自己过往的交流方式，无论是工作中的访谈，还是生活中的对话，似乎都习惯性地用一种“引导式”或“预设式”的方式去提问，而忽略了开放性、中立性和可能性。书中对“double-barreled questions”（双重问题）的剖析尤其令我印象深刻，我这才意识到，自己过去常常犯下这种错误，将两个本不相关的问题合并在一起，导致回答者无所适从，最终得到无效甚至误导性的数据。作者并没有简单地罗列“好”与“坏”的提问方式，而是深入剖析了背后的原因，引导读者去思考，去辨别，去创造。这本书让我明白，每一个问题都承载着一份责任，都可能塑造一个人的认知，都可能影响一个群体的决策。它不仅仅是关于问卷设计，更是关于如何更清晰、更真诚、更有效地与世界沟通。

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**《Survey Questions》：破除迷思，重塑认知边界** 《Survey Questions》这本书，是一次让我彻底颠覆原有认知、重塑思维边界的旅程。我曾以为，问卷设计是一项纯粹的技术性工作，只需掌握一些固定的公式和模板即可。然而，这本书让我看到了其中蕴含的深刻智慧和复杂性。作者以一种非同寻常的视角，将看似平凡的“提问”行为，提升到了一个全新的哲学高度。我尤其欣赏书中对“confirmation bias”（确认偏误）的剖析。我才意识到，我们往往会无意识地设计出支持自己预设观点的问题，从而获得“证明”自己想法的数据。作者鼓励我们以一种更加开放和批判的态度去审视自己的研究动机，并提出了一系列避免确认偏误的策略，例如“devil's advocate”（扮演反对者）的方法。此外，书中对“question order effect”（问题顺序效应）的细致讲解，也让我大开眼界。我从未想过，一个问题的出现顺序，竟然会对后续问题的回答产生如此巨大的影响。作者通过清晰的逻辑和生动的案例，展示了如何通过巧妙的问卷设计，来规避这种顺序效应，从而获得更客观的数据。这本书让我明白了，设计一个 Surveys Question ，不仅仅是技巧的运用，更是一种对人类认知规律的深刻洞察和灵活运用。它让我成为一个更加严谨的研究者，一个更加敏锐的观察者，一个更加独立的思考者。

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**《Survey Questions》：精巧设计，洞察入微的认知之旅** 《Survey Questions》这本书，与其说是一本教人如何设计问卷的书，不如说是一场关于认知运作机制的深入探索。作者以一种非常系统和严谨的方式，将问卷设计这一看似枯燥的技术性工作，升华为一门关于洞察人心的艺术。我印象最深刻的是书中对“memory recall bias”（记忆回忆偏差）的论述。我们常常会假设人们能够准确地回忆起过去的经历，但作者通过大量研究表明，记忆并非是固定不变的，它会受到当下情绪、信息干扰等多种因素的影响而发生改变。这让我开始审视自己过去提问时，是否过于依赖受访者的记忆，而忽略了这种潜在的不可靠性。书中提出的“telescoping effect”（时间缩减效应）和“forward telescoping”（前向缩减）等概念，更是让我醍醐灌顶，明白了如何通过更精巧的时间范围界定，来减少人们对过去事件的回忆偏差。此外，作者对“clarity and ambiguity”（清晰度与模糊性）的权衡，也给我留下了深刻的印象。他并非简单地提倡“越清晰越好”，而是强调在特定情境下，适当的模糊性可能反而能鼓励受访者给出更具个性化和深度的回答。这种 nuanced approach （细致入微的方法），让我看到了问卷设计中蕴含的微妙之处。总而言之，这本书让我明白了，设计一个好的 Surveys Question ，不仅仅是文字的组合，更是一种对人类认知过程的深刻理解和精准把握。它让我学会了如何避免误导，如何引导思考，如何最终获得更具价值和可靠性的信息。

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广，浅显，不错的起点。

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2011spring, textbook2

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