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出版者:Palgrave Macmillan

作者:Coulshed, Veronica/ Mullender, Audrey/ Jones, David N./ Thompson, Neil

出品人:

页数:256

译者:

出版时间:2006-3

价格:$ 46.33

装帧:Pap

isbn号码:9781403918376

丛书系列:

图书标签:

• 社会工作
• 管理
• 领导力
• 组织行为
• 人力资源
• 政策实践
• 服务管理
• 非营利组织
• 社会福利
• 专业实践

《社会工作中的管理艺术》 在这本深入探讨的著作中，我们将一起踏上一段关于如何在社会工作领域有效地领导、规划和执行的旅程。本书旨在为社会工作专业人士提供一套系统的理论框架和实用的工具，帮助他们应对日益复杂且充满挑战的社会服务环境。我们不仅关注宏观的管理原则，更将目光投向微观的操作细节，力求在理论与实践之间架起坚实的桥梁。 本书的开篇，我们将首先剖析社会工作管理的独特性。与传统的商业管理不同，社会工作管理的核心在于服务于弱势群体，促进社会公正，并在有限的资源下实现最大的社会效益。因此，本书将深入探讨社会工作组织在使命驱动、价值导向以及伦理责任方面的特殊考量。我们将分析社会工作机构的组织结构、文化建设以及如何构建一个支持性、赋权性的工作环境，以激发团队成员的积极性和创造力。 接着，我们将聚焦于战略规划与目标设定。在变幻莫测的社会需求面前，清晰的战略规划是组织成功的基石。本书将指导读者如何识别关键的社会问题，如何进行需求评估，并在此基础上制定切实可行、具有前瞻性的发展战略。我们将详细阐述如何将宏观战略转化为具体的、可衡量的、可实现的、相关的以及有时间限制的（SMART）目标，并探讨如何将这些目标层层分解，落实到各个部门和个人。 资源管理是社会工作管理中的另一重要维度。本书将深入探讨资金筹措、预算编制与执行、以及人力资源的管理。在资金筹措方面，我们将分析不同类型的资金来源，如政府拨款、基金会资助、企业赞助以及个人捐赠，并提供有效的筹款策略和技巧。在预算管理方面，本书将引导读者掌握成本效益分析、绩效预算以及财务报告等关键技能，确保资源的有效分配和使用。在人力资源管理方面，我们将重点关注招聘、培训、绩效评估、员工激励以及危机管理等方面，以期建立一支高素质、高效率的专业团队。 除了硬性资源的管理，软性资源的整合与发挥同样至关重要。本书将深入探讨社区伙伴关系、跨部门协作以及利益相关者沟通的重要性。我们将分析如何建立和维护与政府部门、其他非营利组织、企业以及服务对象的良好关系，如何通过有效的沟通和协商，整合各方资源，形成协同效应，共同解决复杂的社会问题。 在项目执行与评估方面，本书将提供一套严谨的流程和方法。我们将详细介绍项目生命周期管理，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等各个阶段的关键活动。同时，我们将强调项目评估的重要性，并介绍常用的评估方法，如逻辑模型、成果评估、过程评估以及影响评估等，以期不断改进服务质量，提升组织绩效。 本书还将关注创新与变革管理。在快速变化的社会环境中，社会工作组织需要不断寻求创新，以应对新的挑战和机遇。我们将探讨如何激发组织内部的创新文化，如何识别和采纳新的服务模式和技术，以及如何有效地管理变革过程，克服阻力，确保组织的持续发展和适应性。 最后，本书将回归到社会工作管理的伦理考量。作为服务于人的事业，社会工作管理必须始终坚守伦理原则，保障服务对象的权益，维护行业的声誉。我们将探讨在管理过程中可能遇到的伦理困境，并提供分析框架和决策指南，帮助读者在复杂的局面下做出符合伦理的选择。 《社会工作中的管理艺术》是一本面向所有希望提升其在社会工作领域管理能力的专业人士的指南。无论您是机构的领导者、项目经理，还是有着管理潜力的基层工作者，本书都将为您提供宝贵的知识和实用的工具，助您在推动社会进步的道路上，成为一名更杰出的管理者和领导者。

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**评价二** 翻开《社会工作管理》，我原本期待的是关于机构运作、项目评估、资源整合之类的宏观讨论，但这本书却以一种意想不到的视角，深入到了社会工作者个体在实际操作中可能遇到的种种细微挑战。它并未直接触及“管理”这两个字眼所带来的组织架构或行政效率的冰冷概念，而是将笔墨着重于“服务”的质感和“关系”的深度。书中关于“如何理解并回应服务对象的沉默”的篇章，就让我受益匪浅。它并非简单地将沉默归为消极，而是引导读者去体察沉默背后可能隐藏的恐惧、愤怒、羞耻，甚至是一种无声的求助。作者通过分析不同文化背景下服务对象的非语言沟通，提供了多种可以尝试的介入方式，例如通过非评判性的倾听、适时的身体语言反馈，以及创造安全的倾诉空间。读到这里，我仿佛能看到自己曾经在面对一些难以言说的困境的服务对象时，那种无所适从和焦虑，而这本书，则像是一盏明灯，指引我如何穿越那些沉默的迷雾，触碰到隐藏在深处的情感。它让我明白，真正的“管理”，是对人性深刻的洞察和对服务过程精细的打磨，是用专业和爱去“管理”好每一次与人的相遇，让它能够成为一次有意义的连接。

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**评价四** 读了《社会工作管理》，我才真正体会到，社会工作领域的“管理”绝非仅仅是行政层面的流程优化或者资源分配，它更深层次地关乎于如何“管理”好每一次的助人过程，如何“管理”好服务对象可能面临的复杂社会支持系统的缺位。这本书让我看到了，即使是在最基层、最直接的服务场景中，也存在着无数需要精心“管理”的细节。例如，书中对于“如何识别并应对服务对象可能存在的系统性障碍”的探讨，就让我大开眼界。它不仅仅是关注个体的问题，更强调了要跳出个体，去审视家庭、社区、甚至更广阔的社会制度层面的影响。书中通过对不同类型家庭支持网络的分析，以及对社区资源联动机制的介绍，展示了如何通过多角度的介入，为服务对象构建起更稳固的支持网络。我尤其喜欢其中关于“合作式目标设定”的章节，它告诫我们，真正的目标设定，不是自上而下的指令，而是与服务对象共同协商、共同制定的过程，这样才能最大程度地激发服务对象的内在动力和参与感。这本书让我意识到，“管理”的真谛，在于理解事物的相互联系，在于整合各种力量，最终是为了促进个体的福祉和社会的公平。

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**评价一** 这本书简直让我如获至宝！虽然书名叫做《社会工作管理》，但我读完后，更感觉它像是一本为初出茅庐的社会工作者量身定制的“生存指南”和“职业启蒙手册”。它并没有直接告诉你如何管理一个机构，或者如何制定宏伟的组织战略，而是把焦点放在了最基础、最核心的环节。比如，书中对于“如何有效地与服务对象建立信任关系”的探讨，就详实得令人惊叹。它不仅仅是泛泛而谈，而是通过大量生动的案例，剖析了不同背景、不同困境下的服务对象可能存在的心理障碍和沟通模式，并且提供了切实可行的、富有同情心的回应策略。我尤其喜欢其中关于“边界设定”的章节，它非常清晰地阐述了在助人过程中保持专业距离的重要性，以及如何以尊重和理解的方式拒绝超出自身能力范围的请求，避免“助人者倦怠”。这些内容对于我这样刚刚踏入社会工作领域的人来说，简直是救命稻草。它让我意识到，真正的管理，首先是从管理好自己的情绪、管理好自己的专业行为开始的。这本书就像一位循循善诱的导师，用最温和也最坚定的语言，引导我们走向更专业、更人性化的服务之路。它提供的不仅仅是知识，更是一种思维方式和职业态度。

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**评价五** 《社会工作管理》这本书，以一种出人意料的细腻和务实，展现了社会工作实践中那些常被忽视却至关重要的环节。它并没有直接教授复杂的管理学理论，而是将“管理”的概念融入到了每一个具体的服务情境中，让我看到了“管理”的另一番景象。书中关于“如何为服务对象提供持续的支持和跟进”的篇章，就让我感受到了作者对实践细节的深刻把握。它并非简单地强调“结束服务”，而是详细阐述了在不同阶段，如何通过建立定期的联系、提供可及的资源信息、以及鼓励服务对象自我倡导等方式，确保服务效果的持久性。我特别欣赏书中关于“评估服务成效的非量化方法”的讨论，它鼓励我们关注服务对象生命轨迹的微小改变、他们内心力量的觉醒，以及他们与其他人的互动模式的变化。这本书让我认识到，真正的“管理”，是一种持续的、动态的、以人为本的调整过程，它需要我们具备敏锐的观察力、灵活的应变能力，以及对服务对象生命历程的深切尊重。它帮助我理解，社会工作的“管理”，最终是为了让每一个生命都能获得更长久、更有尊严的成长。

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**评价三** 《社会工作管理》这本书，虽然名字听起来有些“官方”和“体系化”，但读起来却充满了人文关怀和实践智慧。它并没有过多地纠缠于复杂的理论模型或者冰冷的量化指标，而是将重点放在了社会工作实践中的“人”的维度。尤其让我印象深刻的是书中关于“如何应对复杂的情绪困境”的章节，它用极其细腻的笔触，描绘了服务对象在经历创伤、失落、家庭危机等极端情绪时的状态，并提供了极其富有同情心和策略性的应对建议。书中强调的“共情式回应”和“赋权式支持”，并非空泛的口号，而是通过大量的实际对话案例，展示了如何通过恰当的提问、积极的倾听以及对服务对象内在力量的识别，来帮助他们走出困境。我特别欣赏书中关于“危机干预中的倾听艺术”的论述，它详细阐述了在紧急情况下，如何用最简洁、最有效的方式，在不增加服务对象负担的前提下，获取关键信息并提供即时支持。这本书让我重新审视了“管理”的意义，它不是控制，而是引导；不是命令，而是赋能。它帮助我理解，在瞬息万变的社会工作情境中，如何用专业和温暖，去“管理”好每一次与生命的触碰。

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