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客房服务基本技能
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朱多生 作者
成都时代
译者
2007-9 出版日期
155 页数
10.00元 价格
丛书系列
9787807054528 图书编码

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发表于2024-09-16

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客房服务基本技能 在线电子书 图书描述

《客户服务基本技能》主要讲了客房服务的相关知识，包括客房服务部的性质、结构和职能及工种和所用工具的介绍，客房服务的基本内容和操作流程等的讲解，重点讲了洗衣房服务和对客服务，最后一章还列举了客房服务中常用的服务用语。

全书结构合理，知识的系统性较强，实用性较强，语言通俗易懂，是比较好的职业技能短期培训教材。

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