第一章 不要敗在說話上 1.人人都需要好口纔 2.不要敗在說話上 3.不能“痛”言無忌 4.不要將“馬屁”拍到“馬蹄”上 5.揭人之短，勝似割心 6.與其獻醜，不如藏拙 7.真心話兒要說清 8.彌補失言要“狡猾” 9.充實自己纔能口吐珠璣 10.“激將”要把握好“度” 11.“高帽”要規格得當 12.“忌口”的話題不可多談第二章 謀事在腦，成事在言 1.不要吝嗇你的語言 2.委婉的話語使人如沐春風 3.射箭看靶子，講話看聽眾 4.話要說到彆人的心坎上 5.讓對方心悅誠服地接受 6.善言可息怒，良言勝重禮 7.暗示彆人要有策略 8.聽話聽聲，鑼鼓聽音 9.不慍不火，恰到好處 10.求人辦事有高招 11.謀事在腦，成事在言 12.真誠是把好鑰匙 13.小心談判中的陷阱第三章 說得好不如說得巧 1.說得好不如說得巧 2.三寸之舌可勝百萬之師 3.把握住說話的時機 4.實話巧說，壞話好說 5.巧舌如簧，做個語言高手 6.“問”的技巧 7.“迴答”也要有技巧 8.彆樣問題彆樣答 9.“反譏”可擊中對手要害 10.該拍的“馬屁”不能省 11.這樣批評最有效 12.嬉笑怒罵，皆成文章 13.用口纔營造一個迴鏇的餘地第四章 好口纔讓你更迷人 1.口纔，情場奇兵 2.一言一語總關情 3.生活需要甜言蜜語 4.贊美是照在人心靈上的陽光 5.沒有人能拒絕真誠和贊美 6.用“贊美”走近女人 7.贊美孩子的閃光點 8.贊美要有的放矢 9.提防言過其實的贊美 10.做好傢庭裏的“雙麵膠” 11.學會撒善意的“謊” 12.營造“共鳴”氣氛 13.“自嘲”也是一種生活哲學第五章 用幽默營造完美生活 1.生活需要幽默 2.人生因幽默而有魅力 3.幽默——讓你笑口常開 4.越棘手，越需要幽默 5.尷尬場閤輕鬆幽默 6.巧妙周鏇的幽默 7.讓他碰一碰釘子 8.善談者必幽默 9.讓自己成為幽默高手 10.幽默與諷刺 11.馬剋吐溫的幽默 12.丘吉爾的幽默 13.阿凡提的幽默第六章 巧舌如簧，做個語言高手 1.用機智應對棘手問題 2.用知識武裝你的舌頭 3.不宜直言繞個彎 4.以謬製謬，方為妙招 5.說話要有“閃光點” 6.話裏有話，弦外有音 7.一針見血，刺破問題的實質 8.側麵突襲，要擊中對方“要害” 9.這樣把“不”說齣口 10.迂迴前進，麯言婉至 11.話有三說，巧者為妙 12.適時當迴“聾啞人” 13.將心比心說服對方第七章 把事辦得圓滿的12大策略 1.好的形象會說話 2.微笑是辦事的“敲門磚” 3.愉悅的個性，吸引彆人為你辦事 4.施恩於人，日後辦事纔能得心應手 5.送人情要講“分寸”和“手腕” 6.辦不瞭的事，韆萬不能硬撐著 7.吃透對方心理，抓住“心”來談 8.找人辦事，“禮”要先行 9.把“禮”送到人心裏 10.“禮輕情重”的學問 11.把握好“贈禮”與“送禮”的尺度 12.“禮”到，“話”也到第八章 藉助貴人之勢成大事 1.人緣，成功辦事的支點 2.善藉他人之力，自己纔可高枕無憂 3.藉梯能登天，小人物也能辦大事 4.結交強於自己的人，為辦事著想 5.鄉土情義濃，故鄉人也是你的靠山 6.睦鄰友好，增添辦事的左膀右臂 7.同窗學友，最親近的人脈資源 8.同事辦事，該張口時就張口 9.上司是你手中的拐杖 10.把自己放在“圈”裏 11.尋找共同的愛好，促進私交 12.無事也登“三寶殿” 13.聯絡感情要慢慢來 14.多走親戚，好辦事 15.織好的網，理就要理順第九章 辦事要辦得恰到好處 1.有情有義，沒有辦不成的事 2.不可輕易“透支”友情 3.平時多幫人，辦事好求人 4.信譽——人生最重要的“道具” 5.關心彆人，贏得辦事的成功之本 6.得人心者，生意自然來 7.好事需多“磨” 8.爭辯要恰到好處 9.“吃虧”也是一種辦事手腕 10.有時眼淚也是辦事的武器 11.誠心誠意，功到自然成 12.放長綫，纔能釣到大魚第十章 說話要圓，辦事要活 1.欲取先予，巧辦棘手之事 2.精於變通，辦事的成功法則 3.利用“迂迴”，化不利為有利 4.剋服急躁，沉著冷靜地去辦事 5.請客吃飯，讓你辦事來得更直接 6.觥籌交錯，學會在酒桌上辦事 7.處處留香，辦事纔能順順當當 8.“枕邊風”也能把事“吹”成 9.拒絕彆人，要掌握好策略 10.求人辦事，送禮有原則 11.打破常規，彆做環境的奴隸
· · · · · · (收起)