具体描述
《21世纪管理学系列教材•企业知识管理》主要内容：为了满足知识管理理论与实践快速发展的需要，科学地认识企业知识管理理论并有效地解决企业知识管理中存在的问题，编者编写了这本《21世纪管理学系列教材•企业知识管理》。《21世纪管理学系列教材•企业知识管理》可供高等学校管理类专业本科生教材，亦可为研究生、MBA以及管理实践者、爱好者和各级政府事业单位人员阅读参考。
创新驱动与组织变革：面向未来的知识赋能之道 一、本书聚焦：在知识经济时代，如何重塑企业的核心竞争力 在当今这个信息爆炸、技术迭代速度空前加快的时代，知识已成为驱动企业增长与保持竞争优势的最核心资源。然而，仅仅拥有知识是不够的，如何高效地获取、组织、共享、应用和创新知识，并将其转化为实实在在的商业价值，是每一个组织必须面对的严峻挑战。 本书并非探讨企业知识管理（Knowledge Management, KM）的传统框架，而是深入剖析在数字化转型浪潮下，企业如何构建一套以知识为核心驱动力的组织变革与创新生态系统。我们着眼于将知识从分散的个体经验，提升为流动的、可复用的、具有战略意义的组织资产。 二、核心主题与深度解析 本书内容围绕以下六大相互关联的模块展开，旨在为企业高层管理者、战略规划师以及业务创新团队提供一套可操作的、面向未来的知识赋能路线图。 模块一：知识的战略定位与价值地图构建 传统的知识管理往往侧重于流程和工具，而本书首先强调的是知识的战略意义。我们将探讨如何将企业的知识体系与长期发展战略紧密对齐。 隐性知识的显性化挑战与突破： 深入分析专家头脑中的“诀窍”和“直觉”如何通过认知科学方法和数字化交互模型进行捕获和固化。我们不只是记录操作步骤，而是重构知识背后的“思考模式”（Mental Models）。 知识的价值链映射： 如何识别企业当前最关键的知识资产，评估其在产品开发、客户服务、运营效率中的贡献度，并建立知识资产的财务和非财务价值评估模型。 “未来技能”知识储备： 预测未来三到五年行业所需的核心知识图谱，并提前布局知识的储备与人才的培养路径，避免知识断层。 模块二：人、流程与知识流动的重塑 知识的价值体现在流动性上。本书着重探讨如何在组织结构和日常工作流程中，嵌入知识的生成、传播与应用机制。 去中心化的知识网络构建： 摒弃传统的层级式知识库结构，转而采用基于项目、跨职能的“社区实践”（Communities of Practice, CoP）模型。重点讨论如何激励专家参与知识的贡献而非仅仅是知识的消费。 知识在业务流程中的“嵌入式”激活： 研究如何利用低代码/无代码平台和API集成，在员工执行任务的那一刻，自动推送所需的上下文相关知识（Context-aware Knowledge Push），而非要求员工主动检索。 失败知识的学习机制： 建立对“建设性失败”的容错文化和系统，确保从项目失误中提取的教训能够迅速转化为组织性的“避免再次犯错”的知识包，并强制应用于后续同类项目中。 模块三：数字化基座与知识引擎的搭建 面对海量非结构化数据，高效的知识获取和应用依赖于先进的技术支撑。本书深入探讨超越传统文档管理系统的下一代知识引擎。 语义搜索与知识图谱（Knowledge Graph）： 详细介绍如何构建企业私有知识图谱，利用实体关系提取技术，实现远超关键词匹配的深度语义理解，使员工能以“概念”而非“文件名”进行检索。 生成式AI在知识应用中的角色： 分析如何利用大型语言模型（LLMs）对内部文档、会议记录、邮件往来等进行摘要、问答（RAG架构）和内容生成，显著提升知识的可用性。重点讨论数据安全、模型幻觉的控制与企业内部知识产权的保护。 知识资产的“微服务化”： 如何将特定的知识模块（如特定的计算公式、合规校验规则）封装成可被多个业务系统调用的原子服务，实现知识的即时重用。 模块四：创新生态中的知识驱动力 知识的最高境界是创新。本部分关注知识如何从“管理”走向“创造”。 跨界知识的融合与激发： 探讨如何设计机制（如内部黑客松、外部专家顾问团引入）促进不同学科、不同业务单元知识的碰撞，驱动“组合式创新”（Combinatorial Innovation）。 知识产权（IP）的战略部署： 不仅关注专利申请，更关注如何将非专利性的“ Know-How”转化为市场壁垒，建立知识护城河。 快速原型与知识验证循环： 如何利用敏捷开发方法，将理论知识快速转化为最小可行产品（MVP），并通过市场反馈迅速迭代和优化组织知识库。 模块五：治理、度量与持续改进 知识体系的生命力在于其质量和持续的投入。 知识的“保质期”管理： 建立知识的生命周期管理流程，包括定期的知识审计、版本控制和“知识退役”机制，确保员工获取的永远是最新、最准确的信息。 激励机制的精细化设计： 探讨超越简单的积分奖励，侧重于基于知识贡献对员工绩效评估、晋升通道和内部声誉的直接挂钩机制。 知识治理的组织架构： 明确知识所有者（Knowledge Owner）、知识策展人（Curator）和知识消费者（Consumer）的角色与责任，确保权责清晰。 模块六：文化先行：构建知识共享的内在驱动力 技术和流程只是骨架，文化才是知识流动的血液。 信任基础与知识安全感： 讨论如何在组织内部建立一个“暴露弱点是安全的”环境，鼓励员工分享不成熟的想法和潜在的错误，打破“知识即权力”的固有观念。 领导力的知识承诺： 分析高层领导在知识实践中的示范作用，如何通过自身的知识获取和分享行为，为全员树立榜样。 将知识实践融入企业叙事： 强调通过案例故事、内部通讯等方式，不断强化“学习型组织”的身份认同。 三、本书的独特价值 本书提供的是一套行动纲领，而非理论综述。它假设企业已具备基础的IT系统，并将重心放在如何利用这些系统，结合组织行为学和创新管理理论，实现知识资产的杠杆化增长。读者将获得一套实用的工具箱，用于诊断当前知识瓶颈，设计面向未来的知识引擎，最终确保企业在快速变化的环境中，始终保持知识的领先地位和快速的创新响应能力。 本书适合追求卓越运营和持续创新的企业高管、首席信息官（CIO）、首席人才官（CHRO）以及负责数字化转型和组织变革的部门负责人。通过阅读本书，您的组织将学会如何将“知道什么”转化为“能做什么”，实现真正的知识赋能。
作者简介
目录信息
概念导入篇 第一章 知识经济时代的到来 第一节 知识经济的由来 第二节 知识经济的内涵和特征 第三节 知识经济与新经济、信息经济、技术经济 第二章 现代企业中的知识 第一节 知识的界定 第二节 知识的分类 第三节 知识链 第四节 知识的生命周期 第三章 知识经济下的知识资本 第一节 知识资本的内涵及构成 第二节 知识资本的特征及表现形式 第三节 知识转化为资本的条件及路径 第四节 知识资本与企业竞争优势 第五节 企业知识资本价值链分析 第四章 知识管理：第五代管理的核心 第一节 知识管理理论的发展 第二节 知识管理的含义 第三节 知识基础管理K10知识链 第四节 知识管理的PScA闭环 第五节 知识管理与信息管理的联系和区别 第六节 知识管理与中国企业运营管理篇 第五章 企业隐性知识管理 第一节 隐性知识的内涵、识别与获取 第二节 隐性知识的分类 第三节 企业隐性知识的转化 第六章 知识工作者及其管理 第一节 知识工作者的内涵及特征 第二节 知识管理主体 第三节 对知识工作者的管理 第四节 知识工作者的绩效管理 第七章 知识管理与学习型组织 第一节 学习型组织与知识管理概述 第二节 现有学习型组织模式借鉴 第三节 学习型组织与知识管理的整合 第四节 创建基于知识管理的学习型组织 第八章 客户关系管理中的知识管理 第一节 客户知识与客户知识管理概述 第二节 向客户学习的理论与方法 第三节 客户知识管理的流程与周期 第九章 知识团队管理 第一节 知识团队概述 第二节 团队共有知识的创造与转移 第三节 知识团队的知识转移方式 第四节 知识团队的管理方法 第十章 知识管理的组织设计 第一节 知识管理与组织变革概述 第二节 企业组织结构变革 第三节 知识管理组织的规划设计 第四节 机械式组织结构中的知识管理 第五节 有机式组织结构中的知识管理 第十一章 知识管理与企业文化 第一节 知识经济给企业文化带来的冲击 第二节 企业文化对知识管理的影响 第三节 知识导向型企业文化的解释 第四节 建立知识导向型企业文化 第十二章 知识管理战略 第一节 知识管理与战略 第二节 知识管理战略的发展 第三节 企业实施知识管理战略的必要性 第四节 知识管理战略的基本类型 第五节 企业知识管理战略模式 第六节 知识管理现状诊断 第七节 知识稽核 第八节 战略联盟与学习知行合一篇 第十三章 知识管理的运行 第一节 知识管理的基本职能 第二节 知识管理的运行模式 第三节 知识管理运行的基本原则 第四节 知识管理运行的流程与策略 第五节 知识管理的信息化 第十四章 管理咨询企业的知识管理 第一节 管理咨询企业知识管理的必要性 第二节 管理咨询企业知识管理的运作流程 第三节 管理咨询公司的知识研发 第四节 管理咨询企业的学习与评估机制 第五节 管理咨询企业知识管理的实施 第十五章 知识管理的审计与评估 第一节 知识管理审计的职能及必要性 第二节 知识管理审计模型 第三节 知识管理审计的流程及方法 第四节 知识资产的统计与度量 第五节 知识管理评估方式的分类结构 第六节 知识管理项目的评估 第十六章 企业知识管理的风险防范 第一节 风险管理及知识管理风险防范的必要性 第二节 企业知识管理的风险识别 第三节 企业知识管理的风险衡量 第四节 企业知识管理风险的预警 第五节 知识管理的风险控制 第十七章 知识管理技术 第一节 知识管理技术的概念及分类 第二节 知识管理软件 第三节 知识管理的核心技术 第四节 知识管理技术的评价附录：企业知识管理案例 案例一：西门子公司的知识管理实践 案例二：施乐公司的知识管理战略 案例三：汉密顿咨询公司营造知识共享文化 案例四：巴克曼实验室的知识转移中心及其技术论坛 案例五：3M公司的“客户导向型产品创新战略” 案例六：思科系统公司服务与支持经理的“知识之门” 案例七：福特公司的标杆管理实践 案例八：微软公司的组织学习 案例九：Lotus知识管理信息化平台 案例十：celerni公司测量无形资产的价值主要参考文献
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读后感
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