具体描述
《高等职业教育双证规划教材•公共关系实务》构建了一个崭新的，以实务为主体的公共关系课程体系。全书结合公关人员职业资格考试相关要求，以公关职能为基点，首先介绍公关的程序及内容；进而介绍公关中的核心因素——人，如何交往、交往中有哪些礼仪；最后深入介绍企业公关重点，如何塑造企业形象、如何组织公共关系专题活动、如何处理公共关系危机等。
全书条理清晰、内容新颖、结构合理，注重实际操作及分析应用能力。案例分析及阅读资料贯穿全书，每章在安排基本知识练习的同时，均安排了案例分析及技能实训，具有级强的操作性，适用于“案例研讨式”、“体验式”等教学方式。为了方便教学，我们将提供教学大纲、教学进程表、电子教案、教学指导等参考资料，并及时更新知识、补充练习等教学资料。
《高等职业教育双证规划教材•公共关系实务》可作为高职院校营销专业及财经、管理类等相关专业的教学用书，也可以作为成人高校的教材。另外，也可供企业管理人员、经理人以及期望获取、更新公关知识的相关人员使用和参考。
《组织行为学：个体、群体与组织层面透视》 书籍简介 导言：理解驱动组织成功的核心力量 在当今快速变化且高度互联的商业环境中，组织的成功越来越依赖于对其内部“人”的深刻理解和有效管理。传统的管理学往往聚焦于流程、结构和财务指标，而《组织行为学：个体、个体、群体与组织层面透视》则将研究的聚光灯投向了驱动组织绩效、塑造工作环境、影响员工态度的核心要素——人类行为。 本书不仅是一本教科书，更是一份深入的路线图，旨在为读者提供一套全面的、跨尺度的分析框架，用以剖析和预测组织内部发生的复杂互动。我们坚信，优秀的战略必须建立在对组织成员的动机、感知、领导力动态和文化特性的深刻洞察之上。 第一部分：个体层面——行为的基础模块 组织行为学的基石是个体。本部分深入探究了影响员工在工作中表现、满意度和敬业度的基本心理学原理。 第一章：个体差异与工作特质 本章详细考察了决定个体工作方式的先天与后天特质。我们将探讨“大五人格模型”（OCEAN）如何预测不同岗位的绩效，以及智力、情绪智力（EQ）在处理复杂人际关系和压力情境中的关键作用。此外，我们还将分析价值观和态度的形成机制，并阐明工作价值观如何指导员工的职业选择和对组织公平性的判断。读者将学会如何利用这些差异信息进行更精确的人员配置和激励设计。 第二章：动机理论与绩效驱动 动机是组织行为的核心动力。本书全面梳理了从经典的需求层次理论（如马斯洛、赫茨伯格）到当代过程理论（如期望理论、目标设定理论、自我决定理论）的演进脉络。重点在于实践应用：如何设计一个既能满足员工基本需求，又能激发其内在驱动力的激励系统？我们将剖析奖励机制（薪酬、认可、晋升）的有效性和潜在陷阱，强调如何平衡外在激励与内在满足感，实现可持续的高绩效。 第三章：感知、决策与压力管理 人类对世界的认知并非客观反映，而是被过滤和解释的。本章深入研究了感知过程中的归因偏差、光环效应和刻板印象，它们如何影响招聘、绩效评估和日常互动。随后，我们探讨了决策制定过程，包括理性决策模型与启发式（Heuristics）在现实中的应用。最后，面对现代职场的“常态化危机”，本章提供了识别工作压力源、评估压力影响，并提供基于个体和组织层面的有效压力应对策略。 第二部分：群体层面——互动的力量 个体行为汇聚成群体动态，而群体往往比个体展现出截然不同的行为模式和产出。本部分聚焦于团队的构建、冲突的管理与沟通的有效性。 第四章：群体动态与团队建设 本章区分了正式群体、非正式群体以及高绩效团队的特征。我们将解析团队发展的阶段模型（形成、震荡、规范、执行、解散），并探讨“角色”、“规范”和“凝聚力”如何规范群体行为。特别关注“社会惰化”（Social Loafing）现象的成因与克服方法，以及如何通过结构设计（如任务的互赖性）和领导风格来促进真正的协作，而非仅仅是成员的简单相加。 第五章：有效沟通与信息流动 沟通是组织血液。本章超越了简单的信息传递，专注于信息在组织结构中的流动方式——正式与非正式网络。我们将分析沟通障碍（如语义差异、情绪过滤）的根源，并探讨跨文化沟通的复杂性。此外，本书还提供了关于提升倾听技巧、设计高影响力演示文稿以及在数字化环境中维护沟通清晰度的实用工具。 第六章：权力、政治与冲突管理 权力是组织中不可避免的资源分配机制。本章界定了权力的主要来源（如合法权力、专家权力、魅力权力），并讨论了组织政治行为的类型，从合理的游说（Lobbying）到非建设性的阴谋。核心在于如何负责任地运用权力，同时，本章也提供了系统性的冲突管理框架。我们不仅分析了功能性冲突（促进创新）与非功能性冲突（破坏关系）的区别，更提供了如协商、调解等解决冲突的实战技巧。 第三部分：组织层面——结构、文化与变革 在宏观层面，组织结构、企业文化和变革管理共同决定了组织应对外部环境的能力和长期生存力。 第七章：组织结构设计与组织图谱 结构是战略的载体。本章详尽考察了从最基础的职能型结构到更灵活的矩阵式、扁平化和网络化结构的演变。读者将理解“工作设计”的核心要素，例如工作丰富化、任务轮换的意义。讨论将围绕“集权与分权”、“标准化与部门化”等关键设计维度展开，阐明不同的结构如何影响决策速度、信息流动和员工的自主性。 第八章：组织文化：无形的粘合剂 组织文化是“我们在这里做事的方式”。本章定义了文化的层次结构（从仪式、符号到深层价值观），并探讨了如何识别、诊断现有文化（例如使用“竞争价值观框架”）。本书强调了文化对员工行为的强大塑造力，包括创新文化、客户导向文化和风险规避文化的构建路径，以及文化冲突在兼并与收购中扮演的角色。 第九章：领导力：引导变革与愿景 领导力不是职位，而是一种影响力。本章全面回顾了领导理论的发展，从特质理论、行为理论到情境理论（如路径-目标理论、领导者-成员交换理论LMX）。特别聚焦于“变革型领导”和“交易型领导”的对比，探讨了魅力型领导如何激发追随者的超越性承诺。同时，本章也关注仆人式领导、道德领导等新兴范式，并提供了评估和培养未来领导者的工具箱。 第十章：组织变革与发展（OD） 在一个永恒变化的世界中，变革是唯一的常数。本章系统阐述了变革管理的流程，从诊断未动力的识别到变革阻力的克服。我们将深入分析库特（Kotter）的八步变革模型，以及组织发展（OD）的干预技术，如敏感性训练、流程咨询和团队建设活动。核心关注点在于如何通过有效的沟通和员工赋权，将变革从自上而下的命令转变为自下而上的共同承诺。 结论：整合视角与未来展望 全书最终将各个层面（个体、群体、组织）的知识点整合起来，强调组织行为学的系统性本质。未来的管理挑战将更加依赖于数据驱动的洞察力和对人类行为复杂性的尊重。本书旨在培养读者批判性思维，使其能够超越表象，诊断深层问题，并设计出既能提升组织效率，又能实现员工价值的综合性解决方案。 目标读者 本书面向所有渴望提升管理效能的专业人士、人力资源管理、组织发展领域的从业者、高潜力的管理者、以及所有对理解人类复杂社会互动感兴趣的商科及管理学专业学生。它提供了一个扎实、深入且高度实用的分析框架，是任何希望在复杂组织环境中取得卓越成就者的必备参考。
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