做最好的培训师

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出版者:
作者:[德] 塞宾·登博夫斯基 菲奥纳·埃
出品人:
页数:178
译者:
出版时间:2008-1
价格:28.00元
装帧:
isbn号码:9787506030243
丛书系列:
图书标签:
  • 培训
  • 培训师
  • 思维
  • 培训师的功底``
  • 日积月累--我的藏书
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  • 行业.技能.知识
  • 教育
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  • 培训技巧
  • 教学方法
  • 成人学习
  • 授课技巧
  • 沟通技巧
  • 演讲技巧
  • 职业发展
  • 职场技能
  • 能力提升
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具体描述

《做最好的培训师:成功培训的七大步骤》是充实培训知识体系的书目之一,内容实事求是,以作者本人和其他相关人员的研究经验为基础,读起来毫不枯燥乏味。《做最好的培训师:成功培训的七大步骤》内容精彩,语言清晰易懂,结构紧凑有序,让读者爱不释手。《做最好的培训师:成功培训的七大步骤》围绕作者称之为ACHIEVE的培训模式进行了详细描述,除此之外,对广泛应用的GROW培训模式中包含的七个步骤进行了细致研究。

《高效沟通的艺术:构建职场人际关系的基石》 内容简介 在快速变化的现代职场中,信息传递的效率与质量直接决定了个人的职业发展速度和团队的整体绩效。《高效沟通的艺术:构建职场人际关系的基石》并非一本探讨如何“授课”或“设计课程”的指南,而是一本专注于提升个体在日常工作场景中信息接收、理解、表达与反馈能力的实用手册。本书的核心目标是帮助读者打破沟通壁垒,减少因误解和信息不对称导致的内耗与摩擦,从而建立起稳固、互信的职场人际网络。 本书结构严谨,理论与实践紧密结合,旨在为职场人士,无论处于何种层级,提供一套系统化、可操作的沟通策略。全书内容围绕“理解意图”、“清晰表达”、“积极倾听”和“冲突管理”四大支柱展开。 --- 第一部分:理解:深度洞察沟通的潜台词 本部分深入探讨了沟通中至关重要的一环——理解接收方和自身意图的深度挖掘。我们常认为沟通就是说话,但本书强调,真正的沟通始于倾听与观察。 第一章:非语言信号的力量:超越言语的解读 本章详细分析了肢体语言、面部表情、语调和语速在信息传递中所占的决定性比重。它提供了一套“观察清单”,指导读者如何在会议、一对一谈话乃至邮件往来中,准确捕捉到对方未明确说出的情绪状态和真实想法。例如,如何区分因紧张而产生的重复性动作和因敷衍而表现出的信息回避。我们探讨了跨文化交流中非语言信号的差异性,以避免在多元化团队中产生文化误判。 第二章:积极倾听:构建信任的桥梁 积极倾听远不止是安静地等待对方说完。本章聚焦于“深度共情”和“有效确认”的技术。内容涵盖了如何使用复述(Paraphrasing)、澄清(Clarifying)和总结(Summarizing)技巧,确保接收到的信息与发送者意图完全一致。特别指出,在信息密集型的环境中,如何运用“无干扰倾听”策略,将注意力完全聚焦于对话者,从而建立起即时的信任感。 第三章:挖掘需求:从“说什么”到“为什么说” 沟通的效率取决于我们能否触及对方的根本需求。本章教授“提问的艺术”,包括如何构建开放式、封闭式以及引导式问题,以层层递进的方式,剥离表层诉求,直达核心动机。内容深入分析了不同职能角色(如研发、市场、财务)在沟通中潜在的“信息盲点”和优先级的差异,帮助读者快速适应不同部门的沟通语境。 --- 第二部分:表达:精确且具有说服力的信息传递 本部分将重点放在如何将内部清晰的思考,转化为外部清晰、有力的表达,确保信息精准落地。 第四章:结构化表达:让逻辑清晰可见 本书摒弃了冗长铺陈的叙述方式,全面推崇结构化思考和表达框架。重点介绍了PREP原则(Point, Reason, Example, Point)在口头汇报和邮件撰写中的应用,以及“金字塔原理”在复杂问题分析中的简化版本。本章还专门针对“坏消息的传递”设计了时间管理和信息分层策略,确保在关键信息传达时,听众能迅速抓住重点。 第五章:语境适配:与不同层级对话的技巧 不同听众需要不同的“语言”。本章详细阐述了如何根据沟通对象的层级、专业背景和时间约束来调整表达的深度和广度。对于高层管理者,强调“结论先行,数据支撑”;对于技术人员,则侧重于流程和细节的准确性。同时,探讨了如何在跨部门汇报中,使用“通用商业语言”来弥合专业壁垒。 第六章:书面沟通的效率革命:邮件与即时消息优化 在数字化办公时代,书面沟通占据了大部分时间。本章提供了大量实用的模板和规则,指导读者撰写主题明确、行动导向的邮件。内容包括“何时使用抄送(CC)和密送(BCC)的伦理”,以及如何利用清晰的格式(加粗、列表)来提高阅读效率,避免“信息淹没”。 --- 第三部分:互动与反馈:解决冲突与促进协作 有效的沟通必然包含互动和迭代。本部分聚焦于如何在高压和分歧情境下,保持沟通的建设性,并将反馈机制融入日常工作流。 第七章:建设性反馈:从指责到成长的对话 反馈是提升个人和团队能力的关键,但往往也是职场冲突的导火索。本章详细介绍了“SBI模型”(Situation, Behavior, Impact)等实用的反馈框架,强调对“行为”而非“人品”进行描述。内容还包括如何“接受反馈”——即便反馈带有情绪或不完全准确时,如何保持开放和防御性最小化,从中汲取养分。 第八章:冲突管理:将分歧转化为洞察 冲突是信息不匹配的必然结果。本章将冲突视为一种“未被充分表达的观点”。内容深入剖析了托马斯-基尔曼冲突模式(TKI),并指导读者根据具体情境选择“竞争、合作、妥协、回避或顺应”的策略。重点在于如何引导双方将讨论从“对人不对事”的个人攻击,转移到“对事不对人”的解决方案探索上。 第九章:高效会议:从浪费时间到驱动决策 会议是职场沟通的集中体现,也常常是效率黑洞。本书提供了一套“会前、会中、会后”的系统化管理流程。包括如何撰写高效的会议议程(明确目标和预期产出)、如何控制发言时间、如何确保决策的清晰记录和有效跟进。本书强调,每一次会议都必须有一个明确的“下一步行动(Next Steps)”。 --- 结语:沟通的持续精进 《高效沟通的艺术》强调,沟通不是一蹴而就的技能,而是一种需要持续练习和自我反思的习惯。本书提供了自我评估工具,帮助读者识别自己最薄弱的沟通环节,并鼓励读者将书中学到的技巧融入每日实践中,最终目标是让每一次信息交换都成为增进理解、推动业务的有效资产。 --- 本书适合所有致力于提升职场效率、渴望建立清晰合作关系、以及希望在复杂环境中游刃有余的专业人士。它不是关于成为“演说家”,而是关于成为一个“被清晰理解和信任的协作者”。

作者简介

目录信息

读后感

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《国家职业资格2级:心理咨询师培训教程》:2004年8月,上海市职业培训指导中心颁布了根据劳动和社会保障部《心理咨询师国家职业标准》制定的上海市《心理咨询人员职业标准》,同年10月又颁布了据此编制的《心理咨询师培训计划(国家职业资格二级)》和《助理心理咨询师培训计划...

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《国家职业资格2级:心理咨询师培训教程》:2004年8月,上海市职业培训指导中心颁布了根据劳动和社会保障部《心理咨询师国家职业标准》制定的上海市《心理咨询人员职业标准》,同年10月又颁布了据此编制的《心理咨询师培训计划(国家职业资格二级)》和《助理心理咨询师培训计划...

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《国家职业资格2级:心理咨询师培训教程》:2004年8月,上海市职业培训指导中心颁布了根据劳动和社会保障部《心理咨询师国家职业标准》制定的上海市《心理咨询人员职业标准》,同年10月又颁布了据此编制的《心理咨询师培训计划(国家职业资格二级)》和《助理心理咨询师培训计划...

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《国家职业资格2级:心理咨询师培训教程》:2004年8月,上海市职业培训指导中心颁布了根据劳动和社会保障部《心理咨询师国家职业标准》制定的上海市《心理咨询人员职业标准》,同年10月又颁布了据此编制的《心理咨询师培训计划(国家职业资格二级)》和《助理心理咨询师培训计划...

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《国家职业资格2级:心理咨询师培训教程》:2004年8月,上海市职业培训指导中心颁布了根据劳动和社会保障部《心理咨询师国家职业标准》制定的上海市《心理咨询人员职业标准》,同年10月又颁布了据此编制的《心理咨询师培训计划(国家职业资格二级)》和《助理心理咨询师培训计划...

用户评价

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这本书给我的感觉是,它不是一本“工具书”,而是一本“心法书”。它没有直接告诉你“如何做”,而是引导你思考“为什么这么做”,以及“这样做背后的逻辑是什么”。这种由内而外的启发,比任何具体的技巧都更加宝贵。作者在书中对于“培训师的职业操守”的探讨,让我思考良多。他强调了作为一名培训师,不仅仅要有专业知识,更要有高尚的品德和责任感。他对于“避免过度承诺”、“尊重学员隐私”等方面的论述,正是这种职业操守的体现。我特别喜欢书中关于“如何处理突发状况”的章节,作者的建议非常具有操作性,而且充满了智慧。他没有回避培训过程中可能出现的各种挑战,而是提供了一系列行之有效的应对策略,让我感到在面对未知时不再那么无助。这本书的价值在于,它不仅仅是教会你如何成为一名更好的培训师,更是帮助你塑造一个更成熟、更专业、更有担当的自我。

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我之所以对这本书爱不释手,很大程度上是因为它提供了一种全新的视角来看待“培训师”这个角色。在此之前,我可能更倾向于将培训师看作是知识的传递者,是信息的播种者。然而,这本书却深刻地揭示了培训师更深层次的使命:成为学习的催化剂,成为个人成长的引路人,甚至成为企业文化变革的推动者。作者在书中描绘的那些鲜活的培训场景,每一个都像一幅精心绘制的油画,细腻地展现了培训师在互动中如何激发学员的思考,如何在看似平淡的交流中点燃学习的热情。我特别欣赏作者在讨论“如何设计有效的互动环节”时,那种对细节的关注。他不是泛泛而谈,而是举例说明,提供了各种具体的工具和技巧,例如如何利用提问引导思考、如何运用故事增强记忆、如何通过小组讨论激发创造力等等。更重要的是,他强调了“人”的重要性,无论是培训师自身的心态调整,还是对学员个体差异的尊重与关怀,都贯穿始终。读完这部分,我感觉自己对“培训”的理解被颠覆了,它不再是简单的“教与学”,而是一种更具生命力的、互动的、共创的过程。

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这本书的视角非常独特,它不仅仅关注培训师的“技能”,更深入地探讨了培训师的“心态”和“情商”。作者在书中对于“如何管理自己的情绪”的论述,给我留下了深刻的印象。他指出,作为一名培训师,需要在面对压力、挫折和不同性格的学员时,保持冷静和专业。这种情绪的自我管理能力,是影响培训效果的关键因素之一。我尤其欣赏书中关于“同理心”的阐述,作者将同理心定义为一种能够站在他人角度思考问题的能力,并提供了具体的练习方法,帮助培训师更好地理解和关怀学员。读完这部分,我感觉自己对待学员的态度更加包容和理解,能够更好地与他们建立连接。书中关于“如何激发学习动机”的章节,也为我打开了新的思路。作者分享了许多心理学研究成果,并将其巧妙地融入培训实践,让我认识到,驱动学员学习的不仅仅是外部的奖励,更是内在的兴趣和成就感。

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这本书的结构非常清晰,逻辑性很强,读起来毫不费力。作者在书中将培训师的核心能力进行了细致的拆解,并逐一进行深入的阐述。我尤其欣赏书中关于“如何进行有效的总结和收尾”的章节。作者强调了总结的重要性,它不仅仅是对内容的梳理,更是对学习成果的巩固和对未来行动的指引。他提供了一些实用的总结技巧,例如提炼核心观点、引导学员反思、鼓励学员将所学应用于实践等等。这对于我来说,是极为宝贵的指导。读完这部分,我感觉自己在每次培训结束时,都能做到更加专业和有效地收尾,让培训的效果得以最大化。书中关于“如何持续提升自己的专业能力”的讨论,也给了我很大的鼓舞。作者鼓励培训师要不断学习、不断反思、不断实践,才能在培训领域不断进步。这本书让我看到了成为一名优秀培训师的清晰路径,并充满了前进的动力。

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这本书的封面设计就充满了力量感和引领感,那是一种沉静却又充满智慧的视觉冲击。我拿到它的时候,就被那种厚重而又亲切的气质所吸引。翻开扉页,书中的文字如同涓涓细流,缓缓注入心田,带来一种宁静而又振奋的力量。作者的文字功底可见一斑,用词精准,表达细腻,字里行间流淌着对培训事业的热爱和深刻理解。阅读过程中,我仿佛置身于一个精心布置的知识殿堂,每一页都蕴含着作者多年经验的沉淀和对培训本质的洞察。我尤其喜欢作者在描述如何构建培训课程时,那种循序渐进、环环相扣的逻辑。不是简单地罗列步骤,而是将每一个环节背后的思考、目的和效果都阐述得淋漓尽致。读完一部分,我常常会停下来,回味作者的观点,并将其与自己过往的培训经历进行对照,发现许多曾经模糊不清的概念一下子变得清晰起来。这种“顿悟”的感觉,是阅读一本好书最令人愉悦的时刻之一。它不是那种急功近利的“秘籍”,而是脚踏实地、深入浅出的理论与实践结合的佳作,让人在学习的过程中,不仅掌握方法,更能提升格局。

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这本书的魅力在于,它能够将理论与实践完美地结合起来。作者在书中并没有空谈理论,而是用大量真实的案例来佐证自己的观点。这些案例生动而具体,让我仿佛身临其境,能够直观地感受到培训的魅力以及培训师的作用。我特别喜欢书中关于“如何设计引人入胜的开场白”的讨论。作者分析了各种成功的开场白,并总结了其中的共通之处,例如如何制造悬念、如何设置情境、如何与观众建立情感连接等等。这对于我来说,是极具价值的指导。读完这部分,我感觉自己在每次培训开始时,都能更有信心地吸引观众的注意力。此外,书中关于“如何运用视觉化工具”的章节,也给了我很大的启发。作者详细介绍了各种视觉化工具的优缺点,以及在不同场合下的应用技巧,让我认识到,好的视觉呈现能够大大提升培训的效率和效果。

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这本书的语言风格非常独特,它不像某些专业书籍那样枯燥乏味,也不像一些通俗读物那样过于娱乐化。作者的文字充满了智慧的火花,又带着一种温暖的人情味。在阅读关于“如何引导团队讨论”的章节时,我仿佛能看到作者本人在现场,用他那富有感染力的声音和敏锐的洞察力,将一群各抒己见的学员引向共识。他对于“倾听”的强调,让我重新认识了倾听的力量。倾听不仅仅是用耳朵去听,更是用心去感受,去理解对方的言外之意。书中关于“如何激发学员的主动性”的讨论,也给了我很大的启发。作者提出了许多创新的方法,例如通过游戏化学习、案例分析、角色扮演等,将枯燥的学习内容变得生动有趣,让学员在不知不觉中投入其中。这本书让我深刻体会到,优秀的培训师,不仅仅是知识的传授者,更是学习氛围的营造者,是激发学员潜能的魔术师。

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这是一本让我重新审视“教学相长”这句话的书。作者在书中强调,优秀的培训师不仅仅是知识的输出者,更是学习的同路人。他鼓励培训师在教学过程中,保持好奇心和学习的热情,并与学员一起探索知识的海洋。我尤其对书中关于“如何从学员身上学习”的论述印象深刻。作者分享了一些自己曾经因为学员的提问而获得的灵感,以及如何通过与学员的互动,不断更新自己的知识体系。这种谦逊而开放的学习态度,正是优秀培训师所应具备的品质。书中关于“如何处理沉默和尴尬的时刻”的建议,也十分实用。作者提供了多种应对策略,例如利用提问、运用幽默、分享故事等,帮助培训师在面对这些挑战时,能够保持从容和专业。读完这部分,我感觉自己在面对培训中的各种不确定性时,有了更多的信心和底气。

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这绝对是一本值得反复品读的书。每一次翻开,我都能从中获得新的感悟。作者的叙述方式非常讲究逻辑性,但又不会让人感到生硬。他将复杂的问题分解成一个个小单元,然后层层深入地进行阐述,使得读者能够轻松理解。我尤其欣赏书中对于“如何运用提问技巧”的深入分析。作者不仅列举了各种类型的提问,还详细解释了不同提问方式所能达到的效果,以及在不同场景下如何选择最合适的提问方式。这对于我这样经常需要与人沟通交流的人来说,无疑是如获至宝。读完这一部分,我感觉自己的提问能力有了质的飞跃,能够更有效地引导对话,更准确地把握对方的意图。书中关于“如何进行有效的反馈”的讨论,也让我受益匪浅。作者强调了反馈的及时性、具体性和建设性,并提供了多种反馈模式,让我能够更自信地为他人提供有价值的反馈,同时也能更好地接受他人的反馈。

评分

这是一本让我读起来心有戚戚焉的书。书中的许多观点,我都能在自己的培训实践中找到印证。作者对于“如何建立与学员的信任感”的论述,给我留下了深刻的印象。他不仅仅是告诉你“要信任”,而是深入剖析了信任是如何建立的,需要哪些元素,以及在什么情况下会受到挑战。我尤其对书中关于“真诚”和“同理心”在培训中的重要性的阐述记忆犹新。作者通过一些生动的案例,展示了培训师如何通过真诚的沟通和设身处地的理解,迅速拉近与学员的距离,从而营造出一种安全、开放的学习氛围。这种氛围,是任何僵化的流程或华丽的PPT都无法替代的。此外,书中关于“如何评估培训效果”的部分,也提供了非常实用的方法和思路。作者并没有拘泥于传统的满意度调查,而是提出了多维度、多层次的评估体系,将短期效果与长期影响相结合,更具深度和前瞻性。阅读这本书,就像与一位经验丰富、充满智慧的导师进行了一次深入的对话,受益匪浅。

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对于目标确定讲得较细,强调跟进,讲了下行业现状与展望

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对于目标确定讲得较细,强调跟进,讲了下行业现状与展望

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对于目标确定讲得较细,强调跟进,讲了下行业现状与展望

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生涩难懂,理论性太强。可能是因为翻译的原因,语句晦涩,实操性差。

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这本书写得非常好,对正在做培训的人很有现实的指导意义,推荐~~

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