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[英] 格雷厄姆·瓊斯（Graham Jones）作者

湛廬文化/北京聯閤齣版公司

盛楊燕譯者

2018-3-1 出版日期

242 頁數

62.90元價格

平裝

叢書系列

9787559616692 圖書編碼

讓顧客一鍵下單在線電子書圖書標籤: 營銷電子商務新經濟電商交互設計 2018 0.經濟未知

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發表於2024-07-01

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讓顧客一鍵下單在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

分析瞭消費者的購物心理和綫上銷售的一些tips，涉及到産品選擇、永久購物車、動態定價、稅費郵費的透明化、定製個性化的網站、視覺盲區、品牌口碑等，其中網頁設計那一章是非常詳細瞭，有技術天賦的可以參考建獨立站。努力，如果沒能讓客戶一鍵下單，那就爭取兩鍵吧。

評分☆☆☆☆☆

一份可以快速閱讀完畢的checklist，介於6-7分之間。 * 綫上與綫下的區彆在於：品類&價格選擇的多元化、時間&地點的靈活性、購買行為的參考&隱私程度，但綫上購買麵臨更難的獲客&留存，同時存在産品體驗的天然障礙。 * 因而良好的店鋪設計、可感知的真實性以及購買全流程的便利度，決定瞭用戶首次下單的概率。 * 而復購的發生在産品本身之外，服務體驗占有同樣重要的地位，這一點來說，綫上比綫下有更巧妙的手段能夠召迴顧客，同時科技&社交在其中也扮演瞭不可忽視的作用。 * 另外談談信任這個話題，足夠的信任給瞭消費者購買足夠的閤理性，信任包括真實、邏輯和共情，在任何消費行為甚至非消費行為中都值得藉鑒。

評分☆☆☆☆☆

如果把這本書拆解來寫公眾號、知乎文章的話，分解齣幾十篇吧。雖然國內外環境不同，但人性相同，産品、運營都可以看看，具體還要結閤身邊案例和經驗來分析、思考和研究。多給一分是因為簡潔，留給你思考的的空間比較大。

評分☆☆☆☆☆

讓顧客一鍵下單在線電子書著者簡介

格雷厄姆·瓊斯（Graham Jones）

●著名互聯網心理學傢，專注於研究互聯網對消費者行為的影響。

●商業暢銷書作者，發錶瞭數韆篇有關商業和互聯網心理的文章，並且經常作為電視、電颱的嘉賓，發錶有關互聯網的評論。

●英國白金漢大學電子商務客座講師，英國職業演說協會首席執行官，英國心理學會會員，英國作傢協會會員。

讓顧客一鍵下單在線電子書著者簡介

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讓顧客一鍵下單在線電子書圖書描述

●為什麼大多數網上購物車訂單在支付之前被放棄瞭？

●為什麼網店*好提供包郵服務?

●打摺和贈品真的能吸引網購用戶嗎？

●知名互聯網心理學傢格雷厄姆·瓊斯在《讓顧客一鍵下單》中將心理學及行為經濟學巧妙地結閤在一起，揭示瞭網購背後的心理動機，以及如何利用互聯網心理學和零售心理學，來構建零售企業的在綫策略。《讓顧客一鍵下單》還介紹瞭大量案例，從美妝電商Bellabox到大型團購網站Groupon，從綫下廉價商品連鎖店一磅店到著名百貨商城塞爾福裏奇百貨公司，挖掘和提煉齣瞭一套行之有效的5步點擊係統，旨在將用戶的點擊變成利潤。

●在如今的新零售風潮中，無論是小型網店還是大型在綫商城，無論是純電商還是純實體，都可以從這本兼具理論和實操的《讓顧客一鍵下單》中獲益良多。

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