This two-volume set LNCS 4559+4560 constitutes the refereed proceedings of the Second International Conference on Usability and Internationalization, UIHCII 2007, held in Beijing, China in July 2007 in the framework of the 12th International Conference on Human-Computer Interaction, HCII 2007 with 8 other thematically similar conferences.</P>
The 141 revised papers presented in the two volumes were carefully reviewed and selected from numerous submissions. The papers accepted for presentation thoroughly cover the entire field of usability and internationalization in human-computer interaction. The 76 papers of this first volume cover HCI and culture and are organized in topical sections on cross-cultural design, internationalization and intercultural usability, as well as user studies.</P>
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阅读这本书的过程,更像是一次对自身设计思维定势的“地毯式”清洗。它成功地将“可用性”这个概念从单一维度的“易学易用”拓展到了多维度的“文化适切性”。作者对“文化维度”的划分和引用,显示了扎实的社会学和人类学功底,他巧妙地将Hofstede的文化维度理论、高语境/低语境理论等经典框架,转化成了可操作的设计检查清单。我特别欣赏书中对“反馈延迟”这一概念的跨文化解读。在某些文化中,即时的、强烈的视觉或听觉反馈被视为高效和负责任的表现;而在另一些文化中,过于迅速的回应可能会被解读为草率或不尊重用户的思考过程,需要一个经过设计的、略微延迟的确认过程。这种细微差别,正是我们日常工作中常常忽略的“陷阱”。读完后,我重新审视了我们团队正在进行的一个国际化项目,发现我们在错误处理机制上,完全套用了美国本土的“直接了当”风格,这在目标市场(一个强调间接沟通的亚洲国家)看来,无疑是粗鲁和缺乏耐心的。这本书迫使我们从“我们认为用户应该如何反应”的傲慢姿态,转变为“用户基于他们的文化经验会如何解读我们的设计”的谦卑姿态。
评分如果要用一个词来概括这本书的精髓,那将是“同理心驱动的工程学”。它不仅教导我们如何测试和优化界面,更重要的是,它塑造了一种全球视野下的设计伦理。书中关于“无障碍设计与文化适应性融合”的章节,对我触动极大。无障碍设计通常聚焦于物理和认知障碍,而这本书则将“文化障碍”提升到了同等重要的地位。它清晰地论证了,一个对某文化群体而言是“无障碍”的设计,如果忽略了其文化规范,实际上是为该群体设置了隐形的、难以察觉的障碍。例如,在讨论数据输入格式时,作者没有简单地给出ISO标准的建议,而是详细分析了日期、时间、货币格式背后的社会习惯和对效率的衡量标准。这本书的语言风格,始终保持着一种既权威又亲切的学术对话感,它不会用晦涩的术语让你望而却步,也不会用过于简化的口吻让你觉得被轻视。它是一本真正能让设计师、开发者、产品经理乃至市场营销人员,在进行全球化决策时,都能找到立足点的参考书,它将“文化敏感性”从一个可有可无的加分项,提升为决定产品成败的核心竞争力。
评分这本书的标题《可用性与国际化:人机交互与文化》听起来非常吸引人,尤其是对于那些深陷于全球化产品设计困境中的开发者和设计师而言。我记得第一次翻开它,是抱着一种既期待又有些怀疑的态度。期待是因为,我们在设计界面时,总是会遇到“这个按钮在A国用户看来是清晰的,但在B国用户那里却成了障碍”的窘境,迫切需要一本权威的指南来系统性地解决这些跨文化的设计难题。然而,怀疑在于,文化差异如此微妙和复杂,任何试图将其系统化的尝试都可能流于表面,甚至产生误导。这本书的开篇并没有急于抛出那些宏大的理论框架,而是通过一系列生动的案例,将我们拽入了现实的泥潭——那些因为文化背景差异导致的可用性灾难。比如,它详细剖析了颜色象征意义在不同地域的巨大鸿沟,从西方的“红色警示”到东方某些文化中的“喜庆”之意,展示了图形符号的陷阱。接着,作者深入探讨了信息组织方式的文化偏好,有些文化倾向于线性、逻辑驱动的叙事结构,而另一些则更适应非线性的、情境依赖的理解模式。这种细腻的描摹,让人感觉作者不仅仅是学者,更是一位常年穿梭于不同国家进行用户研究的实战专家。它不是一本空洞的说教手册,而是一本充满了“请看,这就是问题的核心”的实操指南,极大地拓宽了我对“用户”这个概念的理解,它远比我们通常理解的“目标用户画像”要深邃得多。
评分作为一个在软件开发行业摸爬滚打多年的工程师,我通常对那些过于注重“人文关怀”而忽略“工程实现”的书籍抱有警惕。然而,这本书成功地找到了一个完美的平衡点。它没有停留在描述“应该做什么”,而是提供了大量的技术实现层面的参考和权衡。例如,在讨论字体排版和阅读流向时,书中不仅指出了从左到右(LTR)和从右到左(RTL)排版的视觉复杂性,还深入剖析了在RTL环境中,图标、导航元素以及数据图表的镜像处理需要如何精确到像素级别,以避免用户产生方向感的错乱。更具前瞻性的是,它开始探讨新兴的交互范式——比如语音交互和手势控制——在不同文化语境下的适应性问题。试想,在某些注重礼仪或公共场合安静的环境中,大声发出指令的语音助手是否真的具有普适的可用性?书中对此的讨论非常审慎,强调了在设计这些“侵入性”更强的交互方式时,文化禁忌和环境适应性必须被置于核心地位,这要求工程师在编写代码和配置API时,就必须将文化参数视为一个不可或缺的变量。这种务实和前沿并重的态度,让这本书在我的技术书架上占据了不可替代的位置。
评分这本书的结构安排和叙事节奏,着实让人耳目一新,完全不同于那些堆砌公式和抽象模型的传统教科书。它采取了一种“问题-剖析-解决方案原型”的递进方式,使得阅读体验如同跟随一位经验丰富的向导在迷宫中探索。尤其令我印象深刻的是,作者在讨论技术实现与文化适应性之间的张力时,展现出的那种近乎于哲学的思辨深度。书中有一章专门讨论了“自上而下”的全球化策略与“自下而上”的本地化需求的冲突,并提出了“glocalization”(全球本土化)的动态模型。这个模型不是简单地在翻译文本上做替换,而是要求我们从底层交互逻辑上就预留出文化适应的接口。我发现,很多公司的国际化团队只是在做表面功夫,将英文界面翻译成德文、日文,却从未真正思考过不同文化中对“控制感”、“隐私界限”以及“反馈机制”的心理预期差异。这本书则系统地挑战了这些默认设置,例如,它详细对比了高语境文化和低语境文化中,系统通知和错误提示的措辞和频率应该如何调整,以达到最佳的信任度建立。这种对人机交互深层心理学和跨文化交际学交叉领域的挖掘,使得这本书的价值远远超出了单纯的HCI领域,它更像是一本关于如何与全球用户进行有效“对话”的底层设计原则手册。
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