第一章 最具推動力的管理模式
疤痕實驗——客觀地洞悉自己的主觀 002
一隻空鳥籠——不要為瞭“匹配”，而混沌瞭“目標” 004
水中剝洋蔥——你說瞭什麼，由他聽到什麼來決定 005
丟槍帶來的奇跡——珍愛你的錯誤 006
誰是最好的看護——外行纔能顛覆 009
賣報紙的“大學問”——欲取先予纔能“無中生有” 010
喬布斯心中的兩個“問號”——包容與自省是關鍵推動力 012
星巴剋的中國“早餐”戰役——你真正讀懂瞭誰 013
錦盒珍藏的一顆螺絲釘——直麵恥辱與缺陷 015
總統套房打地鋪——慷慨與小氣的辯證 016
獨一無二的筆記——管理者要學會“打疫苗” 018
藉錢不可盡力——救其睏苦，更護其尊嚴 019
列子寜肯挨餓——餡餅往往也是陷阱 021
雞蛋裏挑骨頭的生意接不接——挑戰就是成長 022
用什麼辦法讓中國人對垃圾做分類——高尚，也是基於利益 024
第二章 核心領導力必須具備什麼條件
比金子還貴重的東西——領導者的價值在於有願景 028
信賴猴子的國王——權力失控，傷害的是組織智商 029
就當這份厚禮是贋品——領導者不要展現自己的愛好 031
波多爾斯基的耳光——優秀領導者必先有胸懷 032
買貴駱駝也很便宜——時機決定價值 033
鳳凰是這樣誕生的——包容力 + 學習力 = 領導035 為雙子星塔架天橋——學會傾聽質疑 036
隻用有缺口的杯子——持續改進的魅力 037
上將父子的共同堅持——信仰是行為的準繩 039
90 歲的送報工——管理，是架設心靈的橋梁 041
默多剋會議室裏的緊急電話——尊重是核心領導力 043
首相寄來道歉信——領導人，要懂得“罪己” 044
在危難中讀報紙的曼德拉——領導者必須包裹堅強的外殼 046
一個關鍵的橘子——領導者的“細節”辨識力 047
把碗賣齣最高價的背後——領導者要善“藉”他人智慧 049
瘟疫“送來”1500 萬美元——二次決策齣遠見 050
如何修補心中的“花瓶”——比懲罰更高明的奬勵 051
貴族的冷燒餅——優秀的製度，不應該激發恐懼 053
一份遲到 161 年的更正聲明——領導者，更要學會道歉 054
嚮鏡子“藉”陽光——管理即藉力 055
椰子殼上的求救信號——領導力來自權力之外 057
必須親自領取的“聘書”——“情境”領導力 058
驚動三星總裁的“一件小事”——領導者需要體製外“保鮮” 060
李嘉誠換領帶——用行動來保護員工的熱情 063
第三章 成功沒有捷徑
深情的園丁——癡迷是成功必備的催化劑 066
席捲全球的約拿情結——為瞭成功，必須包容失敗 067
玉米地迷宮——換個角度，失敗就是成功 068
大師的錘子——要麼耐心成功，要麼耐心失敗 069
國王的禿頭——求同的危險性 071
用 51% 贏得勝利——把握最核心的目標 072
四指的距離——彆那麼快做齣決策 073
如何發動你的汽車——直擊問題的關鍵 075
從一億美元到五噸大米——不要被對手的要求迷惑 076
“黃金帝國”摧毀西班牙——財富不是夢想，而是追夢的結果 077
20 年前的一顆紐扣——用“心”打動員工 079
隻輸瞭 5 美元——不要糾結於失敗 080
挨打後找到的商機——營銷你的想象力 081
起死迴生的 12 個字——滿足客戶最在意的人 083
最值得感激的“被落榜”——成功需要“火候” 084
一道關卡兩重天——阻礙他人，難以成就自我 085
腳印的頂端——成功就是超越本我 087
幸虧有個冒牌貨——追求成功的“本質” 088
把對手留下——有多包容就有多成功 089
都是我們的“錯”——想成功，先丟棄所有藉口 091
彎腰撿到 2 個億——洞察力纔是核心決勝力 092
催生大師的一份“書單”——成功來自識彆“把手”和善於藉力 093
小和尚買米——不前進就是等死 095
大翅膀，或者爬行——極緻纔有機會 096
湯姆斯布鞋“賣一捐一”之後——商業與慈善須産生化學式雙贏 098
一代球星的重生——有時示弱是為瞭示強 099
反自然的另類品牌——成功源於敢於試錯 101
第四章 創新的魅力
失而復得的鑽石項鏈——與其拼命盯著遠方，不如細察燈下 104
小報童的“大心願”——幸運的轉摺，都由自己創造齣來 105
打不開的彈藥箱——做不到的，往往根源於看不到的 106
在惡作劇中樹立標準——創新，就是始終好奇於“物” 107
為大漠偷渡客送水的人——什麼纔是做事的準則 109
門的懸念——自律，來自被信任的人性 110
拿破侖海戰失敗之謎——創新從歸零開始 111
暖被悟禪——激勵是一種藝術 112
趙無恤空手接班——不在於是什麼，而在於看到什麼 114
學英語的老人——沒有條件，恰恰具備“最好”的條件 115
不夠滄桑不齣手——顛覆性創新，來自沉澱和時機 116
搬個凳子做演講——授人以“漁” 118
會搶戲的杯子——挑戰，是最刺激的學習 119
讓毒蛇告訴你——從 Say No 到 Say Why 122
一張入場券開啓的“新人生”——機遇都是“製造來的” 123
把行李穿上身——創新力，是想象力更是實踐力 124
單腿站立的“時間”——自省力也是創造力 126
從一美元的吻到啤酒帝國——發掘創意，而非創意本身 127 把第一部 iPhone6 丟進啤酒裏——發明傢與創業傢的區彆128 小橡皮圈拯救轟炸機——設計決定品質 130
齣租“公主”——從滿足“自我需求”覓商機 131
可口可樂瓶的“快樂重生”——關注身邊的微創新 133
種齣來的傢具——跨界聯係決定創新空間 134
企業為何“倒貼錢”做環保——共享時代倒逼“供給側” 136
沒有大師的“大師級攝影”——外行技術成就內行顛覆 137
巴瑞爾的“一人”餐廳——極緻齣商機 139
從痰盂工起步的成功——不在於你擁有瞭什麼，而是你接觸到什麼 141
“麻煩”中找商機——為方便進行創新 142
比“小”的比利時啤酒文化——比規模更重要的是獨特 143
第五章 從“為我所有”到“為我所用”
猴子與錶——不存在多多益善的資源 148
索羅斯的糖果——永遠不要掏空自己的口袋 149
跳舞與稅官——找對人上車是用人真諦 150
意外的答案——無私是由製度塑造的 152
流浪漢的需求——“人”，意味著差異 153
甩不掉的“強盜”——魔鬼的一部分，就是你自己 154
禪師的甜瓜——拿什麼駕馭乖張另類的新一代 155
扔掉韆萬美元——最昂貴的成本，是讓人纔失而復得 156
無所不能的鼴鼠——“通纔”的悲劇 158
白費功夫的“禦膳”——誰來監管你的“看門人” 159
收藏最寶貴的“心意”——除瞭錢，你還能給什麼 160
替朋友還錢的“妙招”——解決事，也要平撫“心” 162
硃元璋燒船——好製度就是為瞭規避人性之惡 163
勤儉皇帝怎樣豢養貪官——製度漏洞會讓組織文化扭麯 164
讓彆人為你排隊——做遊戲規則的製定者 166
“富貴病”裏藏嚴謹——規則執行成就商業文明 167
咖啡盒上的報紙頭條——讓用戶“看”到你的優勢 169
巨額奬金怎麼分——與其信任，不如駕馭 170
第六章 減法管理
手榴彈並沒有過時——簡單的纔有效 174
登山隊員的祈禱——化解風險的，往往是常識 175
拆遷的術與道——不該被忽視的“乙方利益” 176
長在心裏的眼睛——細節中見關愛 177
無人喝彩的世界級提琴手——洞察力之殤：忙就是“盲” 179
開普敦的斷橋——傷疤，隻有暴露纔能痊愈 180
馬植勸諫宋徽宗——“有道理，沒實力”終成禍患 181
不能被定價的“善行”——有效的邏輯不等於唯一的邏輯 182
為什麼非要等天黑——與其控製不如順應 184
上帝的望遠鏡——信仰比製度更有效 185
幫禪師穿鞋——不“端著”的溝通更有效 186
女王的考題——排除貌似與目標有關的乾擾 188
一個法國郵差的石頭城堡——明確並遵循屬於你的目標 189
隻為瞭美麗的螢火蟲——尖叫是“磨”齣來的 191
最特彆的第 26 輪麵試——將無知變為求知 192
賠本買賣裏的商業“天機”——要在隔膜中看到未來會産生的聯係 194
買水請走 200 步——體驗而非說教 195
另類宣傳——讓廣告成為風景 196
唐太宗“頒奬懲腐”——奬懲的方式比力度更有效 198
“爛蘋果”考試——放棄，有時也是一種進取 199
左宗棠請“美食傢”吃飯——體驗比說教更有效 201
丟失的絕版書——規則，是為瞭約束，而非服務 202
用香煙“買”時間——“利誘”帶來變革 204
降低噪音汙染的智能喇叭統計器——社會價值將帶來商業價值 205
第七章 做一個有靈魂的服務者
六親不認的印度理工學院——規則在可以通融時纔最需要嚴格 208
看似意想不到的好運——服務，是無限的心 209
學生比樹少的大學——拒絕誘惑的深度 210
上當的竊賊——契約精神：首先反求諸己 212
0.1% 的跳傘包嚇壞瞭誰——質量控製：隻要把客戶當作自己 213
什麼纔是“安寜的畫”——逆嚮思維的優勢 214
“吳下阿濛”的心性修煉——美玉要用石頭打磨 215
營救被打成叛徒的將軍——駕馭“民意”未必靠講理 216
大自然的魔術——顧客比你更“聰明” 218
萬金魚——不在於是什麼，而在於怎麼看 219
終生難忘的“半袋零食”——揪齣藏在細節裏的“魔鬼” 220
布勃卡的恐懼——先把“心”摔過去 221
看好腳下——雜念吞噬常識，私心滋生假象 223
如何掃齣“最美”的庭院——挖掘客戶沒說齣的“需求” 224
隻為少數人開發的新産品——逃離大眾化思維的陷阱 225
用真跡換“真跡”——包容與付齣，纔能成就自己 227
嚮“沙漠王國”齣售沙子——需求來自與痛點的聯係 228
把糧食留給敵人——風氣損失纔是緻命損失 230
健身館的“巧剋力宣傳單”——用逆嚮思維篩選客戶 231
把玉石劈開的後果——組織拆分打破強強誤區 233
請平民赴“國宴”——尊重人，纔能贏得尊重 234
用香味“種”花——“慣壞”消費者的“黏性營銷” 236
牆上的咖啡——慈善首先要尊重他人 237
水療按摩影院——新的組閤，就是新的需求 238
無人喝彩的蛋糕粉——給消費者可以自我炫耀的産品 240
該死的字幕——做減法，也會改善體驗 241
十分鍾理發店的億元生意經——極緻齣商機 242
不讓顧客“繞圈”的超市——壓力會催生便利 244
貝斯卡公司的“産品吐槽大會”——福利要走進人心 245
“魔鏡”教你化妝術——免費的價值在於收費 247
第八章 信念激發內核力量
火山灰飄來的商機——反嚮思維贏得世界 250
草垛裏的聲音——靜下來的力量 251
不聽話的人質——服從高於一切 252
洋蔥打敗麥當勞——“沒問題”不等於永遠不是問題 253
不可能的萬裏探親——潛力開發：無限的力來自堅定的心 255
送彆“我不能”先生——正麵激勵的強大效應 256
“閑逛”走齣迷津——目標感過強反增迷惑 257
“聽不清”的音樂老師——不言之教、無為之治 258
俾斯麥：比鐵血更厲害的另一麵——在自製中和平，在和平中繁榮 260
古瓶纍壞將軍——歸零纔能重新齣發 261
最顯眼的條幅——誰來敲打自己 262
改變命運的“割草機”——隻要“特彆想”，就會想得齣 264
種地成佛——為瞭事物本身之樂，而不是迴報 265
最多損失 5 塊錢——放下得失，方有勇氣 266
把茶杯放低一點——學習來自欣賞，而非比較 268
死心眼兒的迴報——應付是失敗之母 269
金釵與狀元——堅守信仰的“價值” 270
香港廉政公署的特彆“考題”——價值觀永遠是最重要的 272
重奬“懶惰者”——用逆嚮思維探求本質 273
摘去多餘的葡萄——捨棄是為瞭獲得 275
把瑣事做得與眾不同——平庸，是一種選擇 276
挺拔高大的空心樹——“快時代”更需紮實積纍 278
一個個“為什麼不”——不要被習慣束縛 279
獲大奬的小瓶貼——親臨市場永不過時 280
第九章 責任大於一切
迪士尼的清潔工，你乾得瞭嗎——請重新定義你的責任 284
留點兒精力“看演齣”——不要忘記最初的目標 285
讓雄鷹翱翔的秘密——揮彆“舒適區” 286
特殊的學生作業——激發員工內心的渴望 287
一隻手攬來的大把財富——旁觀者的智慧 289
“不可替代”的釘子——必須復製的“核心能力” 290
一緻通過——選擇，比選擇什麼更重要 291
總統的講稿——低頭，是更大的勇敢 292
成也免費，敗也免費——決策要對戰略負責 294
最好的作品——先把自己的事做好 295
究竟誰在偷奸耍滑——一切都會留下痕跡 296
用 2000 萬元加點“顔色”——尊重消費者的感覺 297
大鬍子背後的奧秘——“我”最重要 299
“白拿”的兩個月工資——信任戰勝危機 300
駱駝糞與戰鬥機——揮彆光榮的“陋習” 301
煩心是煙，高興是火——接納是一種終極智慧 303
甘當“清潔工”的諾貝爾奬得主——放低自己，執著追求 304
唯有柏拉圖沒舉手——盲從比錯誤更可怕 305
有多動癥的“舞蹈傢”——領導的責任，是發現而不是治療 307
一幅畫瞭 20 年的“贋品”——讓人喪失能力的“酷似” 308
大喇嘛和小老鼠——變革要重塑內心 309
媽媽的 12 雙手——最魔幻的現實 310
誰撒手懲罰誰——自私就是自毀 312
走進核反應堆的“少尉”——使命是最好的催化劑 313
愛因斯坦的父親鑽煙囪——以自己做鏡子來旁觀自己 314
丟進湖心的鑽石——人性的弱點是最大生産力 316
賣衣服不要錢——最大的善舉是尊重 317
明信片的殺傷力——凝聚團隊，先凝聚團隊背後的傢庭 319
第十章 傳遞正能量
彆忘瞭寫封感謝信——迴饋的偉大力量 322
處罰齣的金牌——學會超越他人的期待 323
公路上的生命轉機——愛在傳遞中産生 324
點燃和平之煙——非正式溝通的巨大影響 327
“超級大國”魏國的瓦解——“轎子”不是一人抬起來的 328
反嚮纔能得冠軍——智慧的冒險 330
捨生忘死的失敗——競爭不需要自以為是的“勇敢” 331
真的是 5 個鈴鐺——學會給彆人一個下嘴的機會 332
願意輸給對手——競爭力，而不是投機 334
能解決所有問題的“大師”——隻關注自己，就是和自己過不去 335
當他還不是巴菲特——在外練完手再迴傢 336
大師帶來的挑戰——蛻變必經的“磨難” 338
最“昂貴”的一把鑰匙——看得見的危機意識 340
站在宜傢的肩膀上——尋找托舉自己的巨人 341
不要指望救兵——用行動去解壓 343
“永不追量”的商業價值——用時間去打磨“質” 345
打印一款私人定製巧剋力吧——創業中，應變高於創意 346
· · · · · · (收起)