第一章　待人接物的基本技巧
1　“真心取蜂蜜，蜂房不可踢”　　　　 　　　 003
2　与人相处的秘诀　　　　　　　　　 　　 　022
3　“成此事得天下，败此事则独行。”　　 　　　038
小结　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 058
第二章　让人喜欢的六种方法
1　处处受人欢迎的秘诀　　　　　　 　　　 　063
2　给人良好印象的简单方法　　　　　 　　 　079
3　避免麻烦的方法　　　　　　　　　　 　 　091
4　优雅谈吐的简单方法　　　　　　　　　 　103
5　吸引他人的方法　　　　　　　　　　　　 116
6　让人立刻喜欢你的方法　　　　　　　 　　 123
小结　　　　　　　　　　　　　　　　　　　136
第三章　争取他人同意你的看法
1　争辩不能让人获胜　　　　　　　　　　　　141
2　树敌以及避免树敌的方法　　　　　　　　　151
3　勇于承认错误　　　　　　　　　　　　　　166
4　一滴蜂蜜　　　　　　　　　　　　　　　　177
5　苏格拉底的秘诀　　　　　　　　　　　　　188
6　应对抱怨的安全阀门　　　　　　　　　　　196
7　赢得合作的窍门　　　　　　　　　　　　　204
8　创造奇迹的公式　　　　　　　　　　　　　211
9　人之所需　　　　　　　　　　　　　　　　219
10　人皆喜欢的动机　　　　　　　　　　　 　230
11　效法影视作品的戏剧化手法　　　　　　 　238
12　鼓励竞争，提出挑战　　　　　　　　　 　245
小结　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 249
第四章　领导风范：不动声色地改变他人
1　从称赞和真诚的欣赏入手　　　　　　　　 255
2　巧妙批评，不致怨恨　　　　　　　　　　 264
3　先谈自己的错误　　　　　　　　　　　　 271
4　没有人喜欢接受命令　　　　　　　　　　 279
5　给他人留下面子　　　　　　　　　　　 　284
6　鼓励他人走向成功　　　　　　　　　　　 291
7　给他人一个好名声　　　　　　　　　　　 299
8　让错误显得容易纠正　　　　　　　　　　 307
9　让人乐意做你期待的事情　　　　　　　　 314
小结　　　　　　　　　　　　　　　　　　　320
· · · · · · (收起)