危机传播-公共关系与语艺研究取向的理论与实证 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:7-09999

作者:本社

出品人:

页数:268

译者:

出版时间:2005-3-1

价格:190.0

装帧:平装

isbn号码:9789571140834

丛书系列:

图书标签:

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• 危机传播
• 公共关系
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• 公共事务

好的，这是一本关于危机传播的图书简介，内容详尽，并力求自然流畅，不带有人工痕迹： --- 图书名称：危机传播——公共关系与语艺研究取向的理论与实证 内容简介 在当今信息爆炸、社会连接日益紧密的时代，组织面临的风险和潜在危机呈几何级数增长。从产品召回、重大安全事故到声誉危机和网络谣言，每一次事件都可能在瞬间颠覆一个组织的多年积累。本书《危机传播——公共关系与语艺研究取向的理论与实证》正是在这一背景下应运而生，它旨在为研究者、实践者和政策制定者提供一个全面、深刻且具有前瞻性的危机传播分析框架。 本书的核心目标并非简单地罗列危机应对的“秘籍”或“检查清单”，而是着眼于构建一个跨学科的理论基础，深刻剖析危机发生、发展、应对及恢复的全过程，并特别强调从公共关系实践和语艺（Rhetoric）研究两个重要维度进行深入探究。 第一部分：理论基石与概念界定——理解危机传播的复杂性 本书伊始，致力于厘清危机传播学的基本概念和核心理论。我们首先对“危机”进行多维度的界定，区分组织危机、技术危机、名誉危机等不同类型。随后，我们系统梳理了危机传播领域内具有里程碑意义的理论，如情境危机沟通理论（Situational Crisis Communication Theory, SCCT）的适用性、局限性及其在数字环境下的修正，以及声誉理论（Reputation Theory）如何指导危机初期的信息策略。 特别地，本书引入了风险感知与不确定性管理的视角，探讨了公众如何构建和解释危机信息，以及组织沟通的透明度和及时性在塑造初期认知中的关键作用。这部分内容为后续的实证分析奠定了坚实的理论土壤。 第二部分：公共关系实践的深度解析——策略、执行与评估 本部分的重点聚焦于危机传播在现代公共关系实践中的具体操作层面。我们不满足于传统的“道歉与否认”的二元对立，而是深入探讨了危机生命周期中的关键实践节点： 1. 危机准备与预警机制： 探讨如何通过建立跨部门的危机管理团队、制定详细的沟通预案，以及利用大数据和社交媒体监测技术，实现对潜在风险的早期识别和预警。这包括危机沟通流程的设计和模拟演练的重要性。 2. 危机应对的动态选择： 基于SCCT等理论，我们详细分析了组织在不同责任归属下应采取的沟通姿态（如接受责任、辩护、最小化、同情姿态等）。同时，本书强调了利益相关者导向的沟通策略，探讨了如何针对媒体、股东、员工和受害者群体定制信息包。 3. 数字时代的挑战与机遇： 鉴于社交媒体对信息传播速度和广度的颠覆性影响，本书专门设立章节探讨网络危机应对。这包括如何管理病毒式传播的内容、如何有效地进行事实澄清、以及在“后真相”时代如何重建信任的实证案例研究。 第三部分：语艺研究取向的深层透视——说服、叙事与道德诉求 本书的独特之处在于，它超越了单纯的实用主义传播模型，引入了语艺（修辞学）的深刻洞察力。危机传播的本质是一场关于“谁是正确的、谁是负责任的、谁值得信任”的论辩。因此，语艺视角变得至关重要： 1. 危机叙事的建构： 我们分析了成功的危机叙事是如何通过巧妙地组织情节、选择象征性语言、并利用“证据”来构建组织形象的。这涉及到对“修辞性行动（Rhetorical Acts）”的分析，如道歉的结构、解释的说服力以及承诺的有效性。 2. 亚里士多德三要素的应用： 书中详细考察了组织在危机中如何运用理性诉求（Logos）——提供事实和数据；情感诉求（Pathos）——展现同理心和关怀；以及至关重要的道德信誉（Ethos）——重建组织的可信赖性和正直性。特别是在涉及道德瑕疵的危机中，Ethos的重建是恢复声誉的决定性因素。 3. 对抗性语艺： 危机往往涉及与批评者、受害者或监管机构的公开辩论。本书探讨了如何识别和有效回应“对抗性言辞（Antagonistic Discourse）”，避免陷入被动辩护的陷阱，并将其转化为重申组织价值观的机会。 第四部分：实证研究与案例分析——从理论到实践的桥梁 本书的后半部分通过一系列精选的跨国、跨行业的危机案例研究，将前述的理论框架应用于真实的场景分析。这些案例涵盖了环境灾难、企业丑闻、公共卫生事件等多个维度，通过内容分析、话语分析和调查研究等实证方法，检验不同沟通策略的效果。 通过对这些案例的解剖，读者将能清晰地看到： 在特定文化背景下，哪些修辞策略最为有效？ 组织对社交媒体评论的干预程度如何影响其声誉恢复速度？ 不同类型的危机（如意外危机与不当管理危机）对沟通选择的约束有何不同？ 总结 《危机传播——公共关系与语艺研究取向的理论与实证》致力于提供一个既有深度又具操作性的知识体系。它不仅教导组织如何“度过危机”，更深入地探讨了组织如何利用危机时刻的沟通，来重塑其社会契约、强化其道德立场，并最终实现长期可持续的公共关系目标。本书是公共关系学、传播学、组织行为学及修辞学领域研究人员和高级从业者的必备参考。 ---

评分☆☆☆☆☆

在现代社会，新媒体技术的飞速发展，使得人人都是自媒体，人人都拥有麦克风、“扩音器”，这一传播环境的变化、传播架构的消解与重构打破了传统的时空局限，导致事件的不确定性、复杂性增强，危机环伺，尤其是组织危机。这一态势引起了业界、学界的广泛关注与研究，危机公关与...

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