《情商铸就精英》作者彭书淮，情商不是与生俱来的，通过有意识的相关训练，人人都可以提高。高情商者之所以更受欢迎，是因为他们能对自己和他人的情绪作出准确的判断，在此基础上见机行事，调整自己的言行，而低情商者则因无法认知自己和他人的情绪，在现实生活中常常碰壁。
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