第一章 揭開麵紗探秘情商 情商決定命運 情商的測試 情商的內涵 成功的傑剋 情感與情緒 情感的産生 情緒的含義 情商的功能 情商是成功的基石 善於控製情緒 保持積極態度 瞄準一個目標第二章 人際關係情感為基 寬容有無窮的力量 用寬容拯救自己 用慈愛解脫他人 投去關注的目光 記住他人的名字 給予真誠的贊美 笑看成敗，心境坦然 莊子的智慧(1) 莊子的智慧(2) 平和換來成就 學會如何幽默 幽默能成大事 熱忱與微笑的魅力 熱忱是生命的動力 熱忱可以戰無不勝 微笑是最美的錶情 微笑是無盡的財富 先有捨，後有得 掌握給予時的最佳方式 授之以魚不如授之以漁第三章 認清自我 保持本色 主動自我剖析 人苦於不自知 內省進發潛能 建立自我心像 確定人生目標 旁觀自我，笑對人生 當局者迷，旁觀者清 保持本色，接受自己 迴歸真我，享受生活第四章 完善自我追求卓越 掌握自己的命運 不要被小事束縛瞭手腳 不要被常規禁錮瞭思想 不要被黴運挫傷瞭信心 不要被惡習牽著鼻子走 戰勝逆境 逆境中蘊藏著潛能 逆境中保持進取心 山不過來你就過去 避免情緒化的危害 控製失敗後的情緒 彎麯藝術與遏製憤怒 學會彎麯 避免爭論 可怕的憤怒 不要亂生氣 引導開怒火 調整情緒，放鬆心靈 轉變消極的情緒 把煩惱丟到海裏 鎮靜地麵對羞辱 讓心情快樂成長第五章 激勵自我創造輝煌 自我激勵是前進的助推器 自我激勵的概念與方法 揮動生命的翅膀去翱翔 在逆境中爆發驚人能量 在絕境中能夠屹立不倒 相信自己，為勝利而戰 自信是成功的秘訣 理解深層次的自信 走齣自卑感的陰影 挖掘潛意識的自信 樂觀讓你信心十足 樂觀是必備的EQ 超越自我 沒有最好，隻有更好 目標使生命綻放光彩 求真務實，夢想成真 解放思想，肯定自己 做命運的主人 主宰自己，改變命運 準確無誤的自我認定 清除障礙，穩定情緒 肯定人生，創造生活第六章 瞭解他人融洽關係 做個有魅力的聽眾 同理心式傾聽 閤格的聆聽者 移情另有妙用 如何做好移情 語言外的交流 無聲的身體語言 隱秘的錶情信息 剖析他人的內心 靠揣摩說服對方 角色轉換與情緒錶現 識彆角色的轉換 判斷他人的情緒 深思熟慮後下結淪 切忌魯莽行事 不要妄下結論 善於觀察本質第七章 開拓創新培養情商 提高情商的境界 創造是情商的最高追求 成就與財富都源於創意 善於發展創造性的思維 工作情商 推銷自己，賣個好價錢 瞭解上司，留條退身路 幫助領導，做個好助手 溝通下屬，要有妙方法 充滿樂趣，盡享好工作 愛的情商 你為什麼要離婚 男女的固定模式 勞燕分飛的原因 做愛人的好聽眾 兒童情商 培養孩子的同情心 參加情商教育班 讓孩子盡情遊戲
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