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出版者:

作者:Sandra Gurvis

出品人:

页数:240

译者:

出版时间:2007-12

价格:$ 10.95

装帧:

isbn号码:9781598697025

丛书系列:

图书标签:

• 管理学
• 基础知识
• 领导力
• 团队合作
• 组织行为
• 效率提升
• 职业发展
• 商业管理
• 实用指南
• 入门教程

《管理学基础：洞察组织运作的基石》 引言： 在瞬息万变的商业世界中，理解并掌握组织运作的本质，是任何有志于在复杂环境中取得成功的人士不可或缺的能力。本书《管理学基础》并非一本包罗万象的管理百科全书，也不是提供放之四海而皆准的“秘籍”。相反，它是一扇窗口，旨在为读者打开通往管理学核心理念的大门，帮助你构建一个坚实的理论框架，从而能够更清晰地理解企业、非营利组织乃至任何集体协作单位是如何运转的。我们将一同探索那些驱动组织前进的根本性原则，学习如何分析问题，如何做出明智的决策，以及如何有效地引导团队走向共同的目标。这本书将引导你思考，让你不仅仅是知识的接收者，更是知识的思考者和实践者。 第一部分：管理的本质与职能 第一章：什么是管理？——理解组织的核心驱动力 我们将从最根本的问题开始：管理到底是什么？它不仅仅是发号施令，更是一种系统的、有目的的活动，旨在整合资源（人力、物力、财力、信息等），并将其导向组织既定目标的实现过程。管理的核心在于决策和协调。我们会深入探讨管理的重要性，为什么在任何组织中，无论其规模大小、性质如何，管理都扮演着至关重要的角色。没有有效的管理，再充沛的资源也可能陷入混乱，再清晰的目标也可能遥不可及。理解管理的本质，就是理解组织为何能够存在、运作并发展壮大的根本原因。 第二章：管理者的角色与技能——组织中的关键枢纽 谁是管理者？管理者在组织中扮演着怎样的角色？我们将分析管理者在不同层级（高层、中层、基层）所承担的不同职责，以及他们在组织内部的关键枢纽作用。管理者需要具备一系列核心技能，包括： 概念技能（Conceptual Skills）：指管理者理解复杂情况、进行抽象思考、识别潜在机会和威胁的能力。这涉及到大局观，能够将组织的各个部分联系起来，并理解它们如何协同工作。 人际技能（Human Skills/Interpersonal Skills）：指管理者与他人有效沟通、激励、领导和建立良好关系的能力。这是管理者能够带领团队、解决冲突、建立信任的基础。 技术技能（Technical Skills）：指管理者掌握和运用特定领域专业知识、工具和技术的能力。不同层级的管理者对技术技能的要求侧重点不同。 我们将通过具体案例，探讨这些技能如何体现在管理者的日常工作中，以及如何通过学习和实践不断提升这些技能。 第三章：管理的四大基本职能——计划、组织、领导与控制 管理并非一蹴而就，而是由一系列相互关联的职能构成的动态过程。本书将系统地阐述管理的四大基本职能： 计划（Planning）：这是管理的首要职能，是确定组织目标并制定实现这些目标的战略和行动方案的过程。计划为组织指明方向，是后续所有管理活动的基础。我们将探讨不同类型的计划，如战略计划、战术计划和操作计划，以及计划的制定过程。 组织（Organizing）：在计划的基础上，组织职能关注的是如何设计组织结构，分配资源，明确职责，以及建立有效的沟通和协作机制，以支持计划的执行。这涉及到部门划分、职位设计、权力分配等。 领导（Leading）：领导职能是指管理者通过激励、沟通、影响和引导，使组织成员朝着共同目标努力的过程。成功的领导者能够激发团队的潜力，营造积极的工作氛围，并有效应对挑战。我们将探讨不同的领导风格和理论。 控制（Controlling）：控制职能是指对组织活动进行监控、评估和纠正，以确保其符合预定计划和目标的过程。它是一个反馈机制，帮助组织及时发现偏差并进行调整，从而保证目标的实现。我们将了解标准的设定、绩效的衡量以及纠正措施的制定。 这四大职能并非孤立存在，而是相互依赖、相互促进，共同构成了管理的完整循环。 第二部分：组织结构与设计 第四章：组织结构的设计——权力、职责与沟通的蓝图 一个清晰而有效的组织结构是实现组织目标的重要保障。本章将深入探讨组织结构的基本要素，包括： 工作专门化（Work Specialization）：将复杂任务分解成一系列简单、具体的任务。 命令链（Chain of Command）：一条从组织最高层到底层员工的、明确的权力线路。 管理幅度（Span of Control）：一名管理者能够有效管理的下属人数。 集权与分权（Centralization and Decentralization）：决策权在组织中的分配方式。 部门化（Departmentalization）：根据共同的特征将工作进行组合的方式，如按职能、按产品、按地区、按客户等。 我们将分析不同类型的组织结构，例如直线制、职能制、矩阵制、事业部制等，并探讨它们各自的优缺点以及适用的情境。理解这些结构的设计原则，有助于我们分析现有组织的问题，并思考如何优化其效率。 第五章：组织变革与发展——适应变化的驱动力 在当今快速变化的时代，组织变革已成为常态。本章将关注组织变革的动力、阻力以及管理变革的过程。我们将探讨： 变革的驱动力：外部环境（经济、技术、社会文化、政治法律）和内部因素（员工不满、绩效下降、战略调整）如何促使组织发生变革。 变革的阻力：为什么人们和组织往往会抵制变革？常见的阻力包括对未知事物的恐惧、习惯的惰性、利益的冲突等。 变革管理过程：如何有效地引导组织完成变革？我们将介绍一些经典的变革模型，如勒温的三阶段模型（解冻-变革-再冻结），以及如何沟通变革信息、建立变革团队、克服阻力和巩固变革成果。 第三部分：人力资源管理与激励 第六章：人力资源管理——组织中最宝贵的资产 人是组织最重要的资源，而人力资源管理（HRM）正是负责管理这一宝贵资产的领域。本章将介绍人力资源管理的核心活动，包括： 人员规划：预测组织未来的人力需求，并制定相应的招聘和培训计划。 招聘与选拔：吸引、筛选和雇佣合适的候选人。 培训与发展：提升员工的技能、知识和能力。 绩效管理：设定绩效目标，评估员工表现，并提供反馈。 薪酬与福利：设计公平、有竞争力的薪酬体系和福利方案。 员工关系：处理员工的诉求、解决劳动争议，并维护积极的劳动关系。 我们将强调人力资源管理在吸引、保留和发展人才方面的战略意义。 第七章：激励理论与实践——激发员工的内在动力 激励是管理者必须掌握的关键技能。本章将深入探讨主要的激励理论，并结合实践，分析如何激发员工的内在和外在动力。我们将介绍： 内容型激励理论：如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克里兰的成就动机理论，它们关注的是“什么”能够激励人。 过程型激励理论：如弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的 goal-setting theory，它们关注的是“如何”激励人。 我们将探讨如何将这些理论应用于实际管理中，例如设计有挑战性的工作、提供认可和奖励、创造公平的工作环境，以及如何通过沟通了解员工的需求，从而制定有效的激励策略。 第四部分：沟通、决策与领导 第八章：沟通在组织中的作用——连接信息与行动的桥梁 有效的沟通是组织有效运作的命脉。本章将阐述沟通在组织中的重要性，以及沟通的基本模式和障碍。我们将分析： 沟通的目的：信息传递、建立关系、解决问题、协调行动等。 沟通的渠道：正式与非正式沟通、口头与书面沟通、向上、向下和横向沟通。 沟通的障碍：信息过载、感知差异、语言障碍、非语言信号的误解、情绪干扰等。 提升沟通效率的策略：积极倾听、清晰表达、选择合适的沟通渠道、提供反馈等。 第九章：决策制定——从问题识别到解决方案选择 决策是管理的核心活动之一。本章将介绍决策制定的基本过程，以及不同类型的决策和影响决策的因素。我们将探讨： 决策制定的步骤：识别问题、确定决策标准、权衡各项标准、选择方案、实施方案、评估决策效果。 决策模式：理性决策模型、满意型决策、直觉决策。 影响决策的因素：时间压力、信息不确定性、个人偏见、组织文化等。 我们将讨论如何运用分析工具和框架来改进决策质量，减少决策失误。 第十章：领导力——引领组织前进的艺术 领导力是激励和影响他人，以实现共同目标的能力。本章将超越简单的“管理者”概念，探讨领导力的本质，以及不同的领导理论和风格。我们将分析： 领导者与管理者的区别与联系。 特质理论：关注领导者的个人特质。 行为理论：关注领导者的行为模式（如任务导向与关系导向）。 情境领导理论：强调领导风格应适应具体情境。 变革型领导与交易型领导：不同领导方式的影响。 我们将讨论如何培养和发展领导力，以及如何在不同情境下扮演有效的领导者角色。 结论： 《管理学基础》旨在为你提供一个全面而深刻的视角，去理解组织是如何运转的，以及管理者在其中扮演的关键角色。本书所探讨的每一个概念、每一项职能、每一个理论，都如同拼图的碎片，共同构成了一幅理解组织运作的宏观图景。学习管理学基础，并非仅仅是为了应付考试，更是为了培养一种分析性思维、解决问题的能力以及与人协作的艺术。在未来的职业生涯中，无论你身处何种岗位，都将受益于这些基本原则。愿本书成为你开启管理探索之旅的起点，帮助你在复杂多变的组织环境中，找到属于自己的方向，并做出有意义的贡献。

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阅读体验上，这本书的结构布局非常具有‘逻辑感’，但这种逻辑不是线性的，更像是螺旋上升的。它似乎刻意避免了那种“第一步做A，第二步做B”的刻板指导手册模式。相反，它不断地在不同章节间进行参照和呼应，比如在讨论“目标设定”时，作者会立刻跳回到早期讨论的“个体动机”；在谈及“危机管理”时，又会回顾“沟通透明度”的重要性。这种编排方式，起初可能会让习惯于快速检索答案的读者感到一丝困惑，因为它要求你必须理解全局的相互关联性。对我个人而言，这种阅读过程更像是在绘制一张复杂的思维导图，而非填写一张清单。其中关于“授权悖论”（Empowerment Paradox）的讨论尤其精彩，作者指出，过度强调‘授权’而不提供相应的资源与容错空间，往往会导致责任下放，而权力却被上级紧握，这其实是一种变相的推卸责任。它提供了一种更深刻的视角来审视日常管理中的那些‘口号式’的激励措施，提醒我们，真正的管理优化，必须是系统性、多维度的平衡艺术，而非单一工具的简单应用。

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这本书在后半部分的内容，出乎意料地转向了对“可持续领导力”和“个人传承”的探讨，这在基础管理书籍中是非常少见的深度。它没有止步于如何完成季度目标，而是将视野拉长到了十年甚至更久远的层面。作者用一种近乎哲学家的口吻，讨论了管理者如何避免成为组织发展中的一个“瓶颈”或“障碍”。书中提出了一个“领导力折旧模型”，用来衡量一个领导者在岗位上时间过长后，其决策的边际效益是如何递减的，这个模型非常新颖，它直指许多高层管理者不愿放权、阻碍新人上位的深层心理动因。更重要的是，它提供了一套关于“主动退场”和“知识产权转移”的框架。我非常欣赏这种坦诚，它没有回避管理生涯的终极问题——如何让你的离开不会成为组织的灾难。这迫使我开始思考，我目前在团队中建立的流程和知识体系，是否真的具有独立于我个人的生命力。从这个角度看，这本书已经超越了‘管理技巧’的范畴，它更像是一部关于职业生涯的‘智慧录’，引导读者建立一种更长远、更具责任感的职业观。

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这本书的叙述风格，老实说，前期读起来需要一点耐心，因为它大量的篇幅似乎聚焦于组织文化与领导力光谱的理论模型建构，引用的案例大多来自于上世纪中叶的经典管理学研究，比如霍桑实验的深度解析，以及菲德勒的权变模型（Fiedler Contingency Model）的现代适用性辩护。我一度担心这本书会流于学术化和历史化，脱离了当下数字经济和敏捷开发的现实需求。不过，当我读到关于“隐性契约”和“心理安全感”那几章时，我的看法完全转变了。作者并非是泥古不化，而是通过对这些基石理论的深挖，来解释当前许多‘时髦’管理概念（比如赋权、去中心化）为什么会屡屡失败——根本原因在于组织没有建立起坚实的心理基础。书中对“心理安全感”的定义极其精辟，它将之拆解为“容错率”和“表达欲”两个维度，并提供了一套详尽的、基于季度回顾的度量工具集。我特别喜欢作者对“失败”的重新定义，将其从一个需要被掩盖的污点，转化为一个结构化的学习机会。这种将哲学思辨转化为可量化管理指标的桥梁搭建能力，是这本书最核心的价值所在，它迫使读者去审视自己团队中那些未被言说的假设和恐惧。

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这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，那种沉稳的深蓝色调，配上烫金的字体，散发着一种低调的专业感。初次翻开时，我本以为会是一本堆砌着陈词滥调的商业理论大全，毕竟“管理基础”这个名字听起来就够‘安全’了。然而，书中的开篇并没有直接扑向枯燥的组织架构图或者SWOT分析框架，而是非常巧妙地从“人”的层面切入。作者似乎非常注重个体在管理链条中的能动性，用了不少篇幅去探讨如何在快节奏的工作环境中保持专注力，以及如何进行有效的自我时间切割。比如，书中详细描述了一种基于番茄工作法和“深度工作”理念相结合的个人效能提升模型，这个模型的操作性极强，我尝试着在接下来的两周内严格执行，发现原本堆积如山的邮件和待办事项，竟然有了清晰的可见度下降。尤其让我印象深刻的是关于“信息茧房”在决策制定中的隐蔽影响那一章，它没有停留在理论层面，而是提供了一套反信息过滤的提问清单，教导管理者如何主动去寻找那些与自己既有观点相悖的信息源。这种将高阶的管理哲学落地到每日工作习惯上的处理方式，是我在其他同类书籍中很少见到的细腻之处。它不是教你成为一个‘管理者’，而是先把你打造成一个更有效率、更具批判性思维的‘个体’，这无疑是更高明的管理启蒙。

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与其他侧重于流程优化或项目管理的书籍不同，这本书似乎花了很多力气在探讨“权力”的动态平衡与沟通的艺术上。它对于“跨部门协作中的利益冲突”这一痛点给予了极大的关注，提出的解决方案并非简单地建议“增加会议”或“设立联络员”，而是引入了博弈论中的一些基本概念来分析资源分配的非理性。书中有一个关于“资源稀缺情境下的非正式权力网络”的案例分析，讲述了一个跨国并购后，权力中心如何从正式的层级结构中转移到那些掌握了关键‘信息枢纽’的边缘人物手中。这个分析让我豁然开朗，因为我们公司近来就遇到了类似的问题，新上任的领导层按照组织架构图进行管理，却发现很多关键的“盖章”流程被那些看似不起眼的资深员工卡住了。作者的建议是，管理者必须学会识别这些‘影子管理者’，并给予他们正式的激励，而不是试图通过削权来对抗。这种对组织‘潜规则’的深刻洞察和实战指导，远比教科书上那种理想化的组织结构图来得真实和有效。它教会你如何管理一个‘真实’的、充满人性和私利的组织，而不是一个理论中的完美机器。

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