旅行社经营与管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:

作者:杨雷,戴卫东

出品人:

页数:278

译者:

出版时间:2008-6

价格:25.00元

装帧:

isbn号码:9787121063954

丛书系列:

图书标签:

• 旅行社
• 旅游管理
• 经营管理
• 旅游业务
• 旅游法规
• 服务营销
• 旅游市场
• 旅行社管理
• 旅游经济
• 旅游行业

现代商业战略与市场动态分析 本书特色： 本书深入剖析了当前全球商业环境的复杂性与快速变化，聚焦于企业如何在新技术、新商业模式的冲击下，制定和实施有效的长期战略。它不仅关注宏观经济趋势，更着重于微观层面的决策制定、组织架构优化以及人才管理，旨在为企业领导者和高级管理者提供一套系统化的战略思维工具箱。 第一部分：全球宏观环境洞察与战略预判 第一章：地缘政治与经济全球化的再塑 本章首先梳理了近二十年来全球化进程的重大转折点，包括贸易保护主义的兴起、主要经济体间竞争格局的演变，以及“逆全球化”或“区域化”趋势对供应链的深远影响。重点分析了“脱钩”风险与“韧性供应链”的构建。探讨了跨国公司在不同政治气候下进行投资决策和市场准入的风险评估模型。特别引入了“黑天鹅”与“灰犀牛”事件对商业连续性的冲击分析，并提出了情景规划（Scenario Planning）在不确定性时代的应用方法。 第二章：颠覆性技术驱动的产业变革 本章聚焦于人工智能（AI）、大数据、物联网（IoT）、生物科技等前沿技术如何重构传统产业的价值链。内容侧重于分析技术采纳的S曲线与创新扩散理论，探讨企业如何识别“破坏性创新”的早期信号，并评估自身技术储备与能力差距。详细介绍了平台经济的商业逻辑，以及传统企业如何通过数字化转型，实现从“产品导向”到“用户体验导向”的根本性转变。阐述了数据资产化和数据治理在现代企业中的核心战略地位。 第三章：可持续发展与环境、社会及治理（ESG）的整合 本章将ESG标准视为企业长期价值创造的内在驱动力而非外部合规成本。深入分析了气候变化风险对固定资产投资、保险成本和消费者偏好的影响。探讨了循环经济模式在制造业和服务业中的落地实践，包括资源效率优化和生命周期评估。同时，本书也关注社会责任层面，如劳工标准、社区关系管理，以及公司治理结构如何确保战略的长期性和问责制。提供了量化衡量ESG绩效的指标体系与报告框架。 第二部分：企业核心战略制定与执行 第四章：竞争优势的动态构建与维持 本章超越了传统的波特五力模型，引入了基于资源基础观（RBV）和动态能力理论（Dynamic Capabilities）的分析框架。重点阐述了在快速迭代的市场中，企业如何持续培养和更新其难以模仿的核心能力，如组织学习速度、跨部门协作效率和快速原型开发能力。探讨了“红海”与“蓝海”战略的辩证关系，强调通过价值创新而非单纯的价格竞争来开辟市场空间。 第五章：组织架构的敏捷化与赋能 面对快速变化的市场需求，本章探讨了传统科层制组织的局限性，并详细介绍了网络化组织、扁平化管理以及“敏捷组织”（Agile Organization）的实践路径。内容包括如何设计跨职能团队（Cross-Functional Teams）、如何运用OKR（目标与关键成果）体系进行自上而下对齐与自下而上驱动，以及授权与问责制的平衡艺术。特别强调了组织文化在战略执行中的“粘合剂”作用。 第六章：资本配置与投资组合管理 本章从财务战略视角审视资源分配。分析了不同类型的资本（人力资本、金融资本、知识资本）的优化配置策略。详细介绍了并购（M&A）、战略联盟与合资（Joint Ventures）的评估标准和整合风险管理。对于内部投资，本书提供了净现值（NPV）、内部收益率（IRR）之外的“期权价值”评估方法，用以衡量高风险高回报的探索性项目的价值。 第三部分：领导力、人才与变革管理 第七章：面向未来的领导力模型 本章探讨了在VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）环境下，成功的领导者所需具备的关键素质。重点分析了“仆人式领导”、“变革型领导”与“谦逊式领导”的理论基础与应用场景。强调了决策中的认知偏差识别与管理，以及建立“心理安全感”环境对于鼓励员工创新和坦诚沟通的重要性。 第八章：人才获取、发展与绩效激励 本章将人才视为最高战略资源。内容涵盖了如何设计超越传统职位的“人才地图”，以识别关键岗位的能力差距。探讨了基于能力的持续学习体系（L&D），包括数字化学习平台的使用和内部导师制度的建立。在激励方面，本书区分了内在动机与外在报酬，提出了结合长期股权激励与即时认可的综合性绩效管理框架。 第九章：系统性变革的实施与阻力克服 战略的失败往往在于执行。本章将变革管理视为一个系统工程。详细阐述了库尔特·勒温（Kurt Lewin）的“解冻-变革-再冻结”模型在现代企业中的应用。重点分析了变革中常见的利益相关者阻力来源，并提供了有效的沟通策略和利益相关者参与机制，确保变革的“人”的维度得到充分管理，从而实现战略的平稳落地和长期固化。 结语：构建持续学习的战略生态系统 总结全书理念，强调战略并非静态蓝图，而是一个持续反馈、调整和学习的动态过程。鼓励企业建立一个能够快速响应外部变化、内部协调一致的“战略学习组织”。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我原本对这类偏向“经营管理”的书籍抱持着一种敬而远之的态度，总觉得它们会充斥着晦涩难懂的术语和空泛的愿景。然而，这本让我彻底改观了。作者的语言风格极其接地气，就像邻家那位特会做生意的叔叔在跟你分享他的独门秘笈。他没有端着架子，而是用一种近乎手把手的态度，将那些看似高深的战略规划，拆解成了几个清晰可操作的步骤。举例来说，关于“风险控制与应急预案”的论述，我发现它比我之前读过的任何一本安全管理教材都要实用。它不是简单地罗列“应该做什么”，而是深入探讨了“在特定情境下，什么是最优解，以及如何快速达成这个最优解”。这种务实的态度，对于我们这些需要将知识立即投入实践的人来说，简直太重要了。我特别欣赏作者在描述“团队文化建设”那段话中展现出的对人性的深刻洞察力，他强调了情感连接在服务业中的核心地位，而不是简单地将员工视为生产工具。这本书读下来，我感觉像是完成了一次高强度的实战模拟训练，让人在轻松愉快的阅读体验中，悄无声息地提升了自己的职业素养和解决问题的能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，那种沉稳中带着一丝活力的色彩搭配，初次拿到手里就觉得它绝非等闲之辈。内页的纸张质感也相当不错，阅读起来非常舒适，长时间翻阅也不会感到眼睛疲劳。更值得称赞的是，作者在行文的逻辑性和结构布局上展现了高超的驾驭能力。从宏观的市场趋势分析，到微观的客户服务细节打磨，每一步的过渡都显得自然而流畅，仿佛一位经验丰富的老导游在娓娓道来，将一个复杂行业的脉络清晰地呈现在读者面前。特别是其中关于“旅游产品创新与定价策略”那一章节，我感觉受益匪浅。它没有停留在教科书式的理论堆砌，而是穿插了大量真实案例的深度剖析，让人能立刻理解理论在实际操作中是如何被灵活运用的。读完这部分，我立刻有种豁然开朗的感觉，明白了一个成功旅行社的核心竞争力到底在哪里。这本书不仅仅是知识的传递，更像是一次高水平的行业内参学习，对于任何想在这个领域有所建树的人来说，都是一本不可多得的指路明灯。我甚至建议，即便是已经在这个行业摸爬滚打多年的资深人士，也应该常备一本，时不时翻阅，以保持思维的敏锐性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，很大程度上源于它所构建的知识体系的完整性和包容性。它不仅仅局限于市场营销或财务核算中的某一个孤立环节，而是将整个旅行社的运营视作一个相互关联的有机整体来审视。我发现，在阅读过程中，我不再是孤立地看待招聘、采购、销售、法务这些职能模块，而是开始理解它们之间是如何相互制约、相互促进的。例如，书中将“供应商关系管理”与“客户满意度”直接挂钩，通过详实的案例论证了，对上游的优质合作能直接转化为下游的品牌口碑，这种系统性的思维模式，是我在以往的碎片化学习中从未获得的。它帮助我建立了一个“全局观”，使得我对管理决策的考量维度一下子拓宽了许多。这本书的结构就像是一张精密的瑞士钟表，每一个齿轮（章节）都紧密咬合，共同驱动着“高效、盈利、可持续发展”这个大目标的前进。对于渴望从“执行者”晋升为“管理者”的读者来说，这本书提供的思维工具箱是无价之宝。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和图表设计，简直是艺术品级别的。我是一个对视觉信息接收度要求很高的人，很多书籍往往因为图表模糊不清或者排版过于拥挤而让我望而却步。但这本书在这方面做得非常出色，它大量使用了清晰的流程图、结构化对比表和数据可视化图示，将复杂的商业模式和业务流程描绘得一目了然。例如，关于“跨部门协作效率提升”的章节，作者没有用大段文字来描述，而是用一个精妙的多维度矩阵图，瞬间将不同部门之间的信息流转和瓶颈点展示得淋漓尽致，我花了不到五分钟就完全掌握了其中的精髓。这种对细节的极致追求，恰恰反映了作者对“管理”二字内涵的深刻理解——管理就是把复杂的事情简单化、把模糊的流程可视化。这种阅读体验，不仅仅是获取信息，更是一种审美享受。它让我对如何设计自己的工作报告和演示文稿都获得了新的灵感。总而言之，这本书在形式上对内容的支撑达到了完美的统一，是市场上少有的兼具深度与美感的商业读物。

评分☆☆☆☆☆

我特别关注那些能够激发行业变革潜力的内容，而这本书的后半部分，恰恰是针对“数字化转型与未来趋势”的探讨，展现了惊人的前瞻性。作者似乎对未来三到五年的市场格局有着非常精准的预判，他详细分析了人工智能、大数据在旅游产业链中的渗透点和潜在颠覆性应用。不同于那些只会喊“未来已来”的空泛论调，这本书提供了具体的应用场景和实施路径，比如如何利用客户画像数据进行动态路线推荐，如何通过区块链技术优化供应链的透明度等。这部分内容读起来，让人感到既兴奋又有些紧迫感，它不是在讨论一个遥远的未来，而是在催促现在的经营者必须立刻行动起来。我尤其欣赏作者在论述技术与人本关怀的平衡时所持有的审慎态度，他既肯定了技术的效率，也强调了人与人之间真诚交流在旅游体验中的不可替代性。这本书就像是一份面向未来的“行动指南”，它不仅告诉你行业将走向何方，更关键的是，它教你如何系好安全带，成为领跑者而非被淘汰者。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆