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医院案例精讲
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简体网页||繁体网页
潘习龙 作者
译者
2008-6 出版日期
269 页数
19.00元 价格
丛书系列
9787117100601 图书编码

医院案例精讲 在线电子书 图书标签: 医院管理  医学   

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发表于2024-11-09

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医院案例精讲 在线电子书 著者简介

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医院案例精讲 在线电子书 图书描述

《医院案例精讲》在吸收国际先进的医院服务管理理论的基础上，结合中国医院实际情况，以案例为基点，深入浅出的分析管理的精髓，为医院员工拓宽思路，提高服务与管理的技能。全书内容包括医院管理与医院服务两部分。上篇为医院管理案例，包括领导的高度、管理的境界、管理的技巧、制度与文化、组织管理、绩效管理、后勤管理、人才问题、员工关怀、医患关系、同事关系和主人翁精神十二个部分，下篇医院服务案例有服务精细化、服务管理、语言的艺术、服务礼仪、病人的情感、服务责任心、医患关系、留住病人和电梯里的故事九个部分。

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